2024版淘宝天猫店铺合作运营合同书

编号：__________2024版淘宝天猫店铺合作运营合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版淘宝天猫店铺合作运营合同书合同目录第一章：合作概述1.1合作双方介绍1.2合作目标1.3合作期限第二章：店铺管理2.1店铺所有权及运营权2.2店铺装修及设计2.3商品上架及下架2.4店铺推广及营销第三章：商品管理3.1商品质量控制3.2商品价格设定3.3商品描述及图片3.4商品库存管理第四章：订单处理4.1订单接收及确认4.2订单发货及物流4.3订单退换货处理4.4订单售后服务第五章：支付及结算5.1支付方式及期限5.2收入分成及结算5.3费用承担及报销5.4税务及财务报表第六章：数据分析及优化6.1销售数据追踪及分析6.2用户行为分析6.3优化店铺运营策略6.4定期报告及改进措施第七章：品牌建设及推广7.1品牌定位及策略7.2线上线下推广活动7.3合作伙伴关系维护7.4品牌形象统一管理第八章：用户服务及体验8.1客户服务标准8.2用户反馈及投诉处理8.3用户体验优化8.4用户忠诚度培养第九章：知识产权保护9.1商品及品牌知识产权9.2网络知识产权保护9.3侵权处理及责任承担9.4保密协议及商业秘密第十章：合作变更及终止10.1合作变更条件及程序10.2合作终止条件及后果10.3违约责任及赔偿10.4解除合作后的权益处理第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁及诉讼管辖11.3法律适用及解释11.4调解及和解第十二章：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效条件12.2合同的修改程序12.3合同的解除条件及后果12.4合同解除后的权益处理第十三章：其他约定13.1合作双方的权利及义务13.2合作期间的信息保密13.3合作双方的沟通及协调13.4合同的继承及转让第十四章：附则14.1合同的签署及盖章14.2合同的附件及补充协议14.3合同的修订及更新14.4合同的解释及执行合同编号_________第一章：合作概述1.1合作双方介绍1.1.1甲方名称：_________1.1.2乙方名称：_________1.2合作目标1.2.1销售目标：_________1.2.2品牌建设：_________1.2.3市场拓展：_________1.3合作期限1.3.1起始日期：_________1.3.2终止日期：_________第二章：店铺管理2.1店铺所有权及运营权2.1.1店铺注册及认证：_________2.1.2店铺管理权限：_________2.1.3店铺运营规范：_________2.2店铺装修及设计2.2.1装修风格及标准：_________2.2.2设计要素及要求：_________2.2.3装修修改及更新：_________2.3商品上架及下架2.3.1商品上架流程：_________2.3.2商品下架标准：_________2.3.3商品信息更新：_________2.4店铺推广及营销2.4.1推广策略及渠道：_________2.4.2营销活动策划：_________2.4.3营销效果评估：_________第三章：商品管理3.1商品质量控制3.1.1商品质量标准：_________3.1.2质量把控流程：_________3.1.3质量问题处理：_________3.2商品价格设定3.2.1价格制定原则：_________3.2.2价格调整机制：_________3.2.3价格公示及变更：_________3.3商品描述及图片3.3.1商品描述规范：_________3.3.2图片拍摄及要求：_________3.3.3描述及图片更新：_________3.4商品库存管理3.4.1库存预警机制：_________3.4.2库存盘点及调整：_________3.4.3库存滞销处理：_________第四章：订单处理4.1订单接收及确认4.1.1订单接收流程：_________4.1.2订单确认时限：_________4.1.3异常订单处理：_________4.2订单发货及物流4.2.1发货流程及要求：_________4.2.2物流公司选择：_________4.2.3物流跟踪及更新：_________4.3订单退换货处理4.3.1退换货政策：_________4.3.2退换货流程：_________4.3.3退换货记录及反馈：_________4.4订单售后服务4.4.1售后服务标准：_________4.4.2售后服务流程：_________4.4.3售后服务评价：_________第五章：支付及结算5.1支付方式及期限5.1.1支付方式选择：_________5.1.2支付操作流程：_________5.1.3支付时限及要求：_________5.2收入分成及结算5.2.1收入分成比例：_________5.2.2结算周期及时间：_________5.2.3结算流程及方式：_________5.3费用承担及报销5.3.1费用承担范围：_________5.3.2费用报销流程：_________5.3.3费用报销标准：_________5.4税务及财务报表5.4.1税务申报及缴纳：_________5.4.2财务报表要求：_________5.4.3财务审计及审查：_________第六章：数据分析及优化6.1销售数据追踪及分析6.1.1销售数据分析目标：_________6.1.第八章：用户服务及体验8.1客户服务标准8.1.1服务态度要求：_________8.1.2服务响应时限：_________8.1.3服务问题记录：_________8.2用户反馈及投诉处理8.2.1反馈及投诉渠道：_________8.2.2投诉处理流程：_________8.2.3投诉处理反馈：_________8.3用户体验优化8.3.1体验优化计划：_________8.3.2用户反馈收集：_________8.3.3优化效果评估：_________8.4用户忠诚度培养8.4.1忠诚度培养策略：_________8.4.2会员管理计划：_________8.4.3用户活动组织：_________第九章：知识产权保护9.1商品及品牌知识产权9.1.1知识产权归属：_________9.1.2知识产权使用范围：_________9.1.3知识产权保护措施：_________9.2网络知识产权保护9.2.1网络版权保护：_________9.2.2商标权保护：_________9.2.3专利权保护：_________9.3侵权处理及责任承担9.3.1侵权行为界定：_________9.3.2侵权处理流程：_________9.3.3侵权责任承担：_________9.4保密协议及商业秘密9.4.1保密信息范围：_________9.4.2保密协议签订：_________9.4.3商业秘密泄露处理：_________第十章：合作变更及终止10.1合作变更条件及程序10.1.1变更条件：_________10.1.2变更通知程序：_________10.1.3变更协议签订：_________10.2合作终止条件及后果10.2.1终止条件：_________10.2.2终止通知程序：_________10.2.3终止后果处理：_________10.3违约责任及赔偿10.3.1违约行为界定：_________10.3.2违约责任承担：_________10.3.3违约赔偿计算：_________10.4解除合作后的权益处理10.4.1权益转让：_________10.4.2剩余费用处理：_________10.4.3合作成果归属：_________第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.1.1协商解决：_________11.1.2调解解决：_________11.1.3仲裁解决：_________11.1.4诉讼解决：_________11.2仲裁及诉讼管辖11.2.1仲裁委员会：_________11.2.2诉讼管辖法院：_________11.3法律适用及解释11.3.1适用法律：_________11.3.2合同解释权：_________11.4调解及和解11.4.1调解程序：_________11.4.2和解协议：_________第十二章：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效条件12.1.1签字盖章：_________12.1.2审批程序：_________12.1.3生效日期：_________12.2合同的修改程序12.2.1修改条件：_________12.2.2修改通知：_________12.2.3修改协议签订：_________12.3合同的解除条件及后果12.3.1解除条件：_________12.3.2解除通知：_________12.3.3解除后果处理：_________第十三多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方独家授权甲方授予乙方在合作期间内，作为唯一合作伙伴，在淘宝天猫平台上经营和管理甲方品牌的店铺。未经甲方书面同意，乙方不得将授权转授权给任何第三方，或在与甲方合作期间内与其他竞争对手进行合作。2.商品定价权甲方可根据市场情况和自身销售策略，对商品价格进行调整。乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得自行对商品价格进行修改。3.促销活动审批甲方有权审批乙方的促销活动方案，包括但不限于打折促销、满减活动、赠品促销等。乙方在实施任何促销活动前，需向甲方提交活动方案，并等待甲方审批。4.商品质量把控甲方有权对乙方的商品质量进行监督和把控。乙方应确保店铺内所有商品均符合甲方的质量要求，并在甲方要求的时间内，对不符合质量标准的商品进行整改或更换。5.数据共享甲方有权要求乙方共享店铺运营数据，包括但不限于销售数据、用户评价、退换货记录等。乙方应在甲方要求的时间内，提供相关数据，并保证数据的准确性和完整性。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方自主经营权乙方在合作期间内，拥有店铺的自主经营权。在不违反甲方授权范围和合同约定的前提下，乙方有权自主决定店铺运营策略，包括商品上架、促销活动、广告投放等。2.商品定价权乙方可根据市场情况和自身销售策略，对商品价格进行调整。但需确保商品价格符合甲方授权范围内的品牌形象和市场定位。3.自主推广权乙方有权在合作期间内，自主开展推广活动，包括但不限于通过社交媒体、线下活动等渠道进行品牌宣传。但需确保推广内容符合甲方的品牌形象和宣传要求。4.商品质量把控乙方应确保店铺内所有商品均符合甲方的质量要求，并在甲方要求的时间内，对不符合质量标准的商品进行整改或更换。5.数据保密乙方应对甲方提供的运营数据保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取适当措施，确保数据的安全性和保密性。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介在合同签订过程中，负责协助甲方和乙方达成合作协议，并提供相关的咨询服务。中介费用由双方协商确定，并在合同中明确。2.第三方中介的权益第三方中介在合同履行过程中，不享有任何权益。合同的变更、解除或终止，均需由甲方和乙方协商决定，中介方无权干涉。3.第三方中介的保密义务第三方中介应对双方在合作过程中提供的商业秘密和运营数据保密，不得泄露给任何第三方。中介方应采取适当措施，确保数据的安全性和保密性。4.第三方中介的服务费用甲方和乙方应按照约定向第三方中介支付服务费用。中介费用包括但不限于咨询费、协调费、推广费等，具体费用双方协商确定。5.第三方中介的责任限制第三方中介在履行合同过程中，如因其过失导致甲方和乙方产生损失，中介方应承担相应的责任。但中介方的责任限于合同约定的服务范围内，对于甲方和乙方因自身原因导致的损失，中介方不承担责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方品牌授权书2.乙方店铺运营计划书3.商品质量标准说明4.促销活动方案审批表5.商品上架及下架流程图6.订单处理流程图7.用户反馈及投诉处理规定8.数据共享协议9.第三方中介服务协议10.保密协议11.知识产权保护承诺书12.合同变更、解除及终止协议13.争议解决协议14.合同履行保证金协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供商品或服务质量下降，视为违约。2.乙方未按约定时间