短期客户服务代表协议

短期客户服务代表协议合同编号：__________鉴于甲方为一家合法注册并有效运营的企业，乙方为具备完全民事行为能力的自然人，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方作为甲方客户服务代表一事达成如下协议：一、协议范围1.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起生效，至协议约定的服务期满之日终止。1.2乙方作为甲方客户服务代表，主要负责为客户提供优质的客户服务，包括但不限于接听客户电话咨询、解答客户问题、处理客户投诉等。1.3乙方应按照甲方的要求，参加甲方组织的培训，掌握甲方产品知识、服务流程和客户服务技巧。二、协议期限及报酬2.1本协议的期限为____年，自甲方支付乙方报酬之日起计算。2.2甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付报酬，报酬标准为每月人民币____元。2.3乙方在协议期限内，如因过错导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、保密条款3.1乙方同意在协议期限内和解除协议后继续承担保密义务，对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密。3.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。四、违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。4.2乙方如提前解除本协议，应支付甲方人民币____元的违约金。五、争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（签字）：__________日期：____年__月__日乙方（签字）：__________日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方身份证明文件3.甲方公司章程4.甲方公司资质证明文件5.客户服务代表培训资料6.客户服务代表工作手册7.保密协议8.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供客户服务，或服务质量未达到甲方要求。2.乙方提前解除协议，未支付违约金。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。4.甲方未按照约定时间及方式支付乙方报酬。5.甲方未提供培训或未协助乙方掌握产品知识、服务流程。6.双方在履行协议过程中发生其他争议。三、法律名词及解释：1.甲方：指合法注册并有效运营的企业。2.乙方：指具备完全民事行为能力的自然人。3.客户服务代表：指为甲方提供客户服务的人员。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。5.违约金：指一方违反协议约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务质量不佳：甲方应提供培训，协助乙方提高服务质量；定期评估乙方表现，给予改进机会。2.乙方提前解除协议：甲方有权要求乙方支付违约金，并寻找替代人选。3.乙方泄露商业秘密或客户信息：甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。4.甲方未按时支付报酬：乙方有权要求甲方支付，并可寻求法律途径维权。5.双方发生其他争议：可通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要乙方作为客户服务代表，提供优质的客户服务。2.乙方具备提供客户服务的能力，愿意接受甲方培训，掌握甲方产品知识、服务流程。3.甲方、乙方均愿意签订保密