加油站工作总结范文VIP

加油站工作总结范文

加油站工作总结范文篇1

一年来，我局在市国税局和县委、县府的正确领导及有关部门

的大力支持协作下，根据市局年初制定的"一个中心、两项创新、三

基建设和四个突破”的总体思路，解放思想，开拓创新，凝心聚力，

扎实苦干，大力组织税收收入，全面强化"三基”建设，努力提升税收

工作的科技含量和服务水平，取得了两个文明建设的新成果。概括起

来说，主要是取得了“五大显著成果"和"十项工作创新”。

一一组织收入工作取得显著成果。去年我局组织税收收入5亿

元，较去年实际完成增长30.47%,增长肯定额11678万元，首次突

破5亿元大关，提前三个月完成市局下达的税收方案。其中，中央级

收入37665万元，比上年同期增长29.15%,增收8501万元;县级收入

完成11804万元，比上年同期增长38.51%,增收3282万元;分税种看，

两税收入完成48328万元，比上年同期增长31.8%,增收11661万元。

一—精神文明建设取得显著成果。县局获得“省级文明单位”荣

誉称号，三个基层分局被命名为市级“青年文明号”。县局获得全县行

风测评第一名的好成果，被评为县直先进单位、廉政建设先进单位、

帮扶带救助工程先进单位、执法责任制先进单位、行风建设先进单位

等荣誉称号，获得地方经济建设特别贡献奖。在全县面对面行风评议

中获得第一名，在人大对全县13家垂直管理部门评议中获得第一名，

创城工作获得全县第一名。

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——管理服务工作取得显著成果。去年8月份，我们在全系统

推行了"一窗式”管理服务模式，将担负全县大部分管理任务的城区局

办税服务大厅搬迁新址，根据三大功能区和柜员制的要求，高起点配

备各项服务设施。全部农村分局全部运行了“一窗式〃管理，长山分局

成为全市第一个根据“三区式"完全运行"一窗式”管理的农村分局。我

们的“一窗式"管理得到了上级领导和社会各界的全都好评，省局先后

多次到我局视察“一窗式"管理，安徽省国税局、德州市国税局、荷泽

市国税局等单位来我局参观学习，并赐予高度评价。

——支持地方经济进展取得显著成果。我们大力开展招商引资

工作，全年共吸引到位资金7760万元,完成县府安排年度方案的862%,

在全市国税系统和全县县直部门位列第一，被县委县府授予招商引资

一等奖。同时我们大力落实税收优待政策，全年共为各类企业落实税

收优待4.9亿元，基本与我局税收收入持平，为企业进展注入了巨大

的资金支持。

——干部队伍管理取得显著成果。全面推行了包括文秘员、稽

查员、网络管理员和法制员的"四类人才〃管理，并建立了集学习、培

训、考试于一体的"邹平县国税教育网站〃，自去年9月份起每月组织

一次考试。同时大力强化廉政建设，健全监督制约机制，创新廉政教

育形式，在全县120余家单位参与的党风廉政建设测评中，我局获得

第一名的好成果。

十项工作创新是：

——创新廉政教育方式，研发并应用了“廉洁勤政屏幕爱护程

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序"，得到省市局领导的高度评价，目前已在全省国税系统推广，这

一成果引起国家税务总局的高度重视，并被作为全国税务系统的廉政

教育创新推举到中纪委。

——创新教育培训方式，研制开发了“邹平国税教育网站”，填

补了网上培训考试的空白。

——创新个体私营税收管理方式，开发应用"协税护税网络监

控分析系统”，将个体私营税收管理纳入了现代化管理网络。

——创新重点税源管理方式，开发应用《重点税源监控分析系

统》，并在全市推广。

——创新纳税评估管理模式，实施了《一窗式管理特别比对评

估方法》，有效拓展了评估工作的使用外延。

——创新网上认证管理方式，我局成为全省第一家推行网络版

认证多用户管理系统的单位。

——创新涉外企业税收审计方法，推行《外商投资企业中小企

业简易审计方法》，被市局作为先进阅历特地下文转发。

——创新外资企业所得税管理，胜利实施了《外商投资企业所

得税审核评税管理系统》二期开发，实现了原有《外商投资企业所得

税审核评税管理系统》与《外商投资企业所得税申报审核系统》的有

机结合。

——创新税款征收方式，在全市领先实现个体户税款征收无纸

化。

——创新税务检查方式，乐观推行税务稽查主查负责制，有效

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地解决了工作环节简单、责任不清的问题。

一、一年来的工作状况

（一）大力强化依法治税，组织收入工作取得新突破。

今年税收收入在去年高基数、高增幅的基础上又实现了较大幅

度的增长，这主要得益于邹平蓬勃进展的经济形势。但反观税收大幅

增长的背后，收入工作也面临着很多困难和压力，简单多变的市场形

势和突如其来的非典疫情使我县经济患病了巨大冲击。重点税源大户

魏棉集团1-5月入库税金因非典较同期削减2132万元，企业出口交

易额受到严峻影响;华中琥珀啤酒集团随着市场竞争的日趋激烈，市

场占有率降低，特殊是今年上半年，由于受气候及全国“非典”疫情影

响，生产销售一路下滑，今年4月份实际销量L1万吨,比去年同期削

减47%,进入5月份以来,影响逐步扩大，日产量仅为去年同期的25%

左右。另外，下岗失业人员再就业、增值税起征点提高等税收优待政

策的出台也对我局的组织收入工作造成了不同程度的影响。面对严峻

的税收形势，我们坚固树立大局意识、中心愿识和进展意识，实行一

切有效措施大力组织税收收入。

1.强化税源监控，向机制要收入。今年以来，我们建立起了包

括税源分析、收入调度、网络监控在内的税源监控体系，依据税源变

化状况准时实行应对措施，牢牢把握了工作主动权。一是建立重点税

源分析机制。我们充分利用自主开发的"滨州市重点税源统计分析软

件”直接从ctais提取数据、自动审核的功能对辖区内税源状况进行了

深化细致的调查测算，对年纳税50万元以上的企业确定为重点税源

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监控企业，加大监控分析、猜测的工作力度。在此基础上，根据"抓

早、抓紧、抓实”的原则，科学合理地将收入方案落实到位，按季下

达收入指标，按月调度收入进度。二是建立网络监控机制。为扩大国

税机关的信息来源，我们建立起了以县、镇、办事处、村四级机构为

主线，地税、工商等部门参加的立体监控网络。为了加强协税组织部

门间信息沟通，实现涉税信息共享，拓展信息化协税护税的力度，今

年8月份研制开发了“协税护税网络监控系统”，实现了个体双定业户

管理信息共享，增加了户籍控管力量，自系统运行以来，我们已通过

该系统检索核查工商信息129条，地税信息69条，筛选、清理漏征

漏管户37户。三是建立动态监控机制。我们充分发挥会计核算的反

映监督职能，利用ctais、帮助决策分析系统的监控效能，实施动态税

源监控，准时调查了解企业生产经营和税收变动的状况。对于关系到

全局方案的骨干税源企业，局领导亲自靠上抓，并建立起重点税源随

时跟踪监掌握度，有针对性地实行控管措施，增加了工作主动性。

2.坚持依法治税，以稽查促收入。一是建立新型稽查工作机制，

全面实行主查负责制。针对稽查工作实行"四环节〃分别后，工作环节

简单、不利于权力制衡的问题，我局根据一级稽查和新岗责体系的要

求，推出了主查负责制，并从严格考核奖惩上入手，进一步加大对稽

查行为的监督管理，查补收入总额、入库率和惩罚率都有较大增长。

今年来，查补总收入达到885万元，入库率始终保持在99%,偷逃抗

骗税案件惩罚面达到100%,总体惩罚率达到80.5%;主查人员安排案

件检查面达到了100%o二是大力规范整顿税收经济秩序。相继开展

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了加油站税收专项检查、自营出口生产型企业“免、抵、退〃税专项检

查和医药行业纳税状况专项检查，专查企业21户，查补税款58.8万

元。三是加大发票协查力度。在规范内部管理的基础上，发挥金税工

程发票协查系统功能，大力开展发票协查工作。一年来共查处与发票

协查有关的案件28起，累计查补入库122.5万元。受托协查发票90

份，回复率100%,其中有问题发票立案查处14起，内部生成托付发

出133份，回函率100%,全部为查无此户或查无此票的有问题发票，

选票精确率100%,为全市在全省各项协查指标处于领先地位起

到了乐观的推动作用。

3.严把欠税关，向管理要收入。我们针对邹平经济总量大、企

业经营状况简单的实际，将企业欠税作为组织收入工作的重中之重,

不断强化措施，严格管理，杜绝了新欠的发生，欠税增减率与去年相

比由88.98%降低为-17.19%。工作中，我们乐观向地方党政领导汇报

状况并取得理解支持，连续落实滞纳金月清制度，严格缓缴税款审批

程序，源头掌握新欠，努力压缩陈欠。对于生产经营正常，有望清回

的企业欠税，制定出了详细的措施和方案，限期清缴入库;对由于企

业脱困无望的确难以清缴的欠税，定准性质、核准数额，实行专项措

施进行处理。今年来，我们共对全县11户欠税企业逐一进行了调查、

分析，对企业欠税形成的缘由、经营状况等状况进行了具体的摸底,

对具有偿欠力量的3户企业进行了清欠，清缴欠税100万元。同时对

一年5月1日后ctais系统中产生的全部的滞纳金进行了分析处理，共

清理滞纳金98户次，金额74.64万元。

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4.坚持"税收经济观”，向经济进展要收入。为培植新税源，全

力促进经济进展，我们从简化审批手续，缩短审批时限入手，乐观落

实各项税收优待政策，有效地缓解了企业资金压力，促进了税收与经

济的良性互动。今年来,我们共为19户福利企业办理退税1672万元，

为11户粮食企业、130户废旧物资企业审批免税12272万元，为4

户饲料生产企业、1户资源综合利用企业审核免税559万元。结合县

委县府开展的对福利企业清理整顿，为全县23户福利企业办理了年

检手续，为全县出口企业办理出口退税10568万元，免抵退税23829

万元，比上年同期增长26.8%,办理超税负返还134万元，为全县的

对外出口注入了新的活力。同时，针对今年我县出口企业增多，外贸

出口急剧增长，但退税指标紧急，影响企业生产和出口的实际状况,

我局急企业所急，在乐观与上级局联系协调，为企业尽可能多争取退

税指标的基础上，乐观与县对外经济贸易委员会、职能银行协调，准

时开办了出口退税质押贷款业务。今年以来，已关心山东魏桥纺织股

份有限公司等出口企业办理出口退税质押贷款7500余万元，已到位

资金6450余万元，有效地缓解了出口企业资金紧急状况，促进了企

业的进展。

（二）强基固本，开拓创新，税收管理再上新水平。

1.抓宣扬，营造良好的纳税环境。今年我局紧紧围绕“依法诚

信纳税，共建小康社会”的主题，仔细组织开展了形式多样、富有成

效的税收宣扬活动。一是乐观向地方党政领导汇报工作进展状况以及

存在的问题和困难，定期邀请县、镇领导视察国税工作，倾听建议看

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法，赢得了理解和支持。今年县府有关领导多次在全县财贸工作会议

上，要求各级党政和有关部门大力支持税务部门开展工作，营造了良

好的工作环境。二是做好信息新闻宣扬工作。我局充分利用报刊电视

掩盖面广、宣扬效果好的优势，对系统内的先进典型、胜利阅历以及

涉税违法案例准时做好宣扬。全年共在各级各类新闻媒体发表信息、

新闻稿件近300篇，其中：中央级30篇，省级48篇，市县级200

余篇。三是开展了形式多样的宣扬活动。税收宣扬月期间，我局在县

体育广场举办了以“依法诚信纳税，共建小康社会〃为主题的大型税收

宣扬文艺演出，以包括歌曲、舞蹈、小品、吕剧、京剧等群众喜闻乐

见的15个文艺节目，讴歌了依法诚信纳税的道德风尚，近5000名群

众观看了节目。期间，我们向观众发放宣扬材料6000余份，接受涉

税询问50余人次，使广阔观众在观赏文艺节目的同时受到了税法教

育，收到了较好的宣扬效果;4月20日，我局在邹平商厦门前举办了"a

级纳税信誉企业风采展〃活动。聘请专业摄影师为a级纳税企业制作

了丰富多彩的图展照片，并制作了设计精致、灯光一流的宣扬橱窗。

对他们依法经营和诚信纳税所取得的辉煌成就进行了充分的展现，在

社会各届引起了剧烈反响;4月18日至20日，在县局职工宿舍篮球场,

胜利举办了首届“全县税收诚信杯职工篮球邀请赛“。企业、单位干部

职工及当地群众计一余人观看了竞赛，期间，印发《征管法》及实施

细则宣扬材料3000余份，对进一步推动邹平国税各项工作的开展奠

定了良好的群众基础。另外，我局还以《邹平日报》为主要阵地，组

织专版连续刊登了20家a级纳税信誉企业的经营成就和诚信纳税观

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念方面的文章，发挥他们的示范带动和典型教育作用，在全社会营造

了一种"依法纳税，共谋进展〃的深厚氛围，使"依法诚信纳税，共建

小康社会”的宣扬理念深化到千家万户;国庆期间，我们紧紧抓住县委

“十•一”在体育广场举办"黄河杯"精神文明风采展活动的有利时机，编

排了20余人参与的方队，展现国税精神文明建设成就为主要内容的

展牌，向游人展现了我局“文明治税"、"文明办税”的精神面貌和近年

来创建省级精神文明单位的风采历程，提升了良好的国税形象;12月

6日，我局还乐观参与了县府组织的"法制日”宣扬活动，散发宣扬材

料6000余份，县局分管领导在邹平电视台新闻栏目结合有奖发票启

动做了专题讲话。

2.抓依托，全面推动税收信息化进程。为使信息技术真正成为

推动税收工作的第一生产力，我们坚固确立信息化建设在各项工作中

的基础地位，乐观依托计算机网络技术，研制开发适应形势需要的管

理应用软件，税收管理层次得到了全面提升。一是适应重点税源监控

需要，开发并应用重点税源管理软件。重点税源管理工作主要靠企业

报表手工统计完成，指标多、任务重，且简单出错，今年以来，省局

又进一步扩大了重点税源的监控范围，将监控标准由年纳税额1000

万元调整到100万元，监控业户由最初的5户增加到15户;市局的监

控范围也由当时的100万元调整到50万元，监控业户由32户增加到

74户。监控范围的调整，无形之中增加了统计人员的工作量和工作

难度。为此，我局依据工作需要，历经3个月时间，于7月份研制开

发了“重点税源统计分析软件〃。该软件具有直接从ctais提取数据、

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自动审核、速度快、精确率高的特点，大大提高了工作效率，

得到了市局领导的确定认可，并在全市范围内推广应用，并被冠名为

〃滨州市重点税源分析软件"。二是适应税收管理的需要，研制开发了

"协税护税网络监控系统”。为了加强协税组织部门间信息共享，提高

协税护税的科技含量，今年8月份，我局研制开发了“协税护税网络

监控系统〃，10月份又组织专人对系统进行了功能拓展，在完善、弥

补工商地税联网系统垃圾数据多、无查询功能等弱项问题的基础上,

增加了语音举报、分类处理、信息发布、适时查询以及与ctais挂接

端口等功能。为国税、地税、工商等管理部门之间信息沟通供应了一

个高效、快捷、严密、闭合的共享网络，这一管理系统不但强化了个

体私营税源的监控力度，而且解决了征管力气不足的问题，降低了监

控成本。系统开发期间，市局领导对开发工作相当重视多次亲临指导,

并在全市国税系统"三基建设”工作会议上进行了演示汇报，受到与会

领导的好评。三是适应干部培训教育需要，建立"邹平国税教育网站"。

9月初，我局根据“低成本、重有用、高效率、便操作〃的原则，建成

了集学习、培训、考试于一体的“邹平国税教育网站”，在系统内实现

了网上学习与网上考试的自动化，为干部群众讲学习、强素养供应了

良好的教育平台。四是适应外商投资企业税源监控需要，开发并完善

了《外商投资企业审核评税管理系统》。十月份，我局组织信息技术

与业务骨干人员，对由我局开发的《外商投资企业和外国企业审核评

税信息系统》进行拓展完善，该软件已在全市国税系统得以推广。

3.抓管理，夯实征管基础。一是健全完善了各项规章制度。规

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范完善的制度体系是行政行为的规范和标准，为进一步促进管理和执

法的规范化，我们对原有的制度体系进行了全面细致的梳理整合，形

成了包括会议制度、签报制度、请销假制度等22项管理制度在内的

制度体系。在解放思想大争论活动期间，组织全局干部职工学习、争

论，并结合反馈建议，再次进行了修改，形成了易操作、有用性强的

制度体系，为加强内部管理供应了有力保障。二是强化征管基础建设。

今年来我们把加强征管基础建设作为全面提高征管水平的着力点，在

全面统一规范征管程序、办税文书和管理手续的基础上，着力加强基

础数据的管理监控工作。在系统内部实施了“绿色数据”工程，成立了

ctais数据管理办公室，建立了数据管理制度和数据管理员工作岗位,

充分发挥ctais的准时反馈功能，做好数据备份工作，确保数据的真

实有效，为税收管理供应了科学依据。三是加强征管质量考核。我们

重新修订完善了《征管质量考核细则》，把税收征管质量纳入系统目

标管理考核，在此基础上，借助ctais及各项帮助分析软件，对征管

质量的各项指标进行动态监控，对达不到标准指标的单位准时督促改

进。在今年省市局组织的征管基础检查和执法执纪检查工作中，我们

依据监控的以及各单位自查出的6类30项近300个问题进行汇总整

理，依托县局局域网在系统内定期进行通报，使各单位相互对比，发

觉阅历，找出差距，促使基础较差的单位知不足而奋进。对在工作中

要求不严、操作有误的地方加以明确，对共性的问题制定了规范的业

务流程，使该项工作顺当通过了市局的督导、检查，并被市局通报表

扬，被省局评为征管基础检查优秀单位。今年我局的征管质量有了明

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显好转，与去年相比，按期登记率由95.43%提高到了97.96%,四季

度连续三个月达到100%,申报率提高到99.7%,滞纳金加收率按户

达到了81.04%,按金额达到了19.84%,入库率达到了100%,欠税增

减率也由去年的88.98%降低到-17.19%。

加油站工作总结范文篇2

公司聘请任泽清来许家棚站来做指导工作，给我们站带来了许

多的新的思想和好的工作方法，使我们更加明白在工作中要怎样样做

才能有很好的提高。

要想把站上的工作做好首先要让广阔的员工转变思想观念，任

泽清首先从思想上对员工进行培训使许多员工明白了自己为什么要

好好工作和好好工作能够给自己带来什么样的好处。让员工明白了工

作的好处是为了什么，而且有了努力工作的动力。在解决了员工的思

想问题后，依据站上此刻的状况首先帮忙我们转变服务差的问题。给

站上每位员工都配了地图，让每位员工在有来加油的顾客问路的状况

下都能够帮忙顾客指路。给我们站上发了学习的书，让我们学习别的

企业的加油站好的服务阅历告知了我们许多的我们员工以前都没有

听说过的东西，使大家开阔了眼界，更加提高了思想熟悉，明白了在

工作中怎样把服务做的更细。

针对服务差的现状加大了加油十三步曲的规范力度，亲自培训

我站的两位客服经理，透过他们来带动全体员工。到达了以点带面的

作用，此刻站上的员工已经渐渐的开头自觉的根据加油十三部曲来要

求自己，现场的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，给顾

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客的感觉很专业，服务很细至了。并且任泽清还给我们站配了许多的

洗衣票赠送给来加油的顾客，也使顾客对我们的服务又提高了一个熟

悉。

加油站好的服务的最终目标是为了透过服务提高营销业绩为

企业制造更大的价值。针对站上员工年纪小，没有营销阅历任泽清给

我们站上的员工进行了营销学问的培训I。此刻我们站上的营销业绩有

了很大的提高，业绩的提高让员工的工作专心性也有了很大的提高。

更重要的是员工的营销意识比以前提升了许多，能专心主动去开发新

客户，在此过程中会受到一些委屈，但我们的员工心态很好，在任何

时候总是以微笑的面孔迎送顾客。在维护好老客户的基础上，新客户

增加了许多，客户在不断增加时，员工的沟通潜力更有一个提升，营

销阅历也就丰富了许多。

不管是服务还是营销，在原有的基础上都有了明显的提升，当

然我们会把好的工作势头发扬下去，期望在大家的共同努力下我们站

有一个翻天覆地的变化。

加油站工作总结范文篇3

一年在师分公司领导的亲切关怀和大力关心下，以强化内部管

理为重点，以提高乐观效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目

的。一年来在分公司各位同仁的关心下，在全体员工的乐观协作下,

在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水

平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：

一、经营状况:

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今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统

一执行。严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也

树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入一年，在师分公司供应数质量保证的基础上，乐观投身开

拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，

始终在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大,

而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门访问20余次，

但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开头查找熟悉"高法〃

的伴侣帮忙，在方方面面的努力下，"高法〃已有来我站加油的意思,

但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的

数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会关心

用油单位管理司机，使用油单位节省成本的管理方式向"高法”作了具

体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过一个月的

试运行，"高法"对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别满

足。最让该客户兴奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了

5000元。“高法”的车队队长对我说："我就是喜爱和兵团人打交道，

兵团人实在、讲诚信。〃

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的

胜利是保持住已有的客户。今年我站一方面乐观开拓市场，另一方面

建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门

访问等方式，做到客户的信息准时更新，客户的需求准时回应，客户

的埋怨准时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工

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熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公,

司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最

大的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢

得客户的信任和赞扬。

二、内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多

方面、多层次。因此，我站在20年，依据管理需要，进一步建立健

全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度

面前人人公平。以规范化管理为基础，以创新求进展为目的，在管理

中牢记“管理制造效益，细节打算成败〃的管理理念，全面理解规范管

理的内涵，增加忧患意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而

我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工

的乐观性、主动性和制造性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗

位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素养，树立起"兵油人"

的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合

性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦

练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立"以站为家〃的分

散机制，"以站为校”的学习机制和"以站为荣”的激励机制。努力提高

员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和

分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高

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层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、

销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定工作成果的同时，也

指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

20年在坚持规范管理的同时，推行"以人为本〃的管理方式，在生活上

关怀员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工

家不在本地，为便利员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴

器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问

题，让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的分散力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集

体会餐。在"春节"、"五一〃、"十一〃等节假日，举办各种文体活动、

学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间

的友情之情。

三、平安管理：

1.今年始终执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属

的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时关心加油员加油，晚上

遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。

2.坚固树立“平安第一"思想，落实

3.抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的教育。

4.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。

5.在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、

设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合〃。今年我站

未发生一起平安事故。

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四、工作中存在的不足之处：

1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是；

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不准时

的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够准时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五、20—年的工作思路：

L加强市场开发力度，乐观开发新客户，努力提高销售量。

2.增加管理服务力量。

3.严格掌握应收款，不再进展红字客户。加强帐务帐表管理，

做到准时、精确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵

活动。

5.健全应对突发大事的管理机制，培育员工应对突发大事的力

量。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保

养和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做

细。争取来年取得好成果。

17

一年走了，带走了一些失落，带走一些圆满。

_年来了，带着向往，迎着曙光，满怀着一个个美妙的盼望，

在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美妙的祝

福吧一祝福兵团石油公司的明天更美妙。祝福兵团石油农十二师分公

司的各位领导和全体同仁们工作顺当，幸福安康。与大家在一起是我

们全体员工不变的诺言。

在剩下的一个月里乐观联系客户销售成品油、发放IC卡、销

售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管

理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，准时清

理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和平安管理，团结员工、关怀

员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。

加油站工作总结范文篇4

自我介绍一下，我叫x经常，x年参与工作。200x年4月起担当

加油站站经理。在担当站经理的两年中无论在个人力量上，还是在业

务水平上我都有了很大提高。但我知道是领导的关怀，同事的支持,

才使我有了今日的成长，在这里我要向大家表示感谢！缩小眼光看

成果，放大视野看问题。在工作中我还有许多不足，但我请大家信任，

我做得不是最好的，但是我是最努力的。

对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手：

一、进一步做好加油站平安管理工作

平安工作是企业进展的生命线，任何工作都不能离开平安，只

有在平安工作的基础上，才能做好加油站的各项工作。

18

1、进一步增加平安意识，加强平安引导，削减平安隐患。做

好加油站员工的平安意识教育工作，同时，仔细做好警示、提示、劝

导，杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等平安隐患；加强油品装卸

环节管理，规范操作程序，消退事故隐患，杜绝事故发生。

2、制定完善加油站平安预案，防患于未然。依据实际状况编

制加油站应急预案，并组织演练，不断修改完善，使加油站应急预案

真正可行，能够真正保证加油站人员及财产的平安。

3、加强班组平安管理。班组是企业的最基层组织，是我们销

售企业最前沿的工作集体，班组的平安生产可以说直接关系着整个加

油站的平安，关系整个企业的平安生产形势。因此，要高度重视基层

班组的平安管理，仔细落实平安管理制度，落实责任，规范操作程序，

加强平安检查，使平安管理切实到位。

二、营销工作

随着社会的进展，大路车辆的增加，成品油市场的前景也越来

越宽阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。

今年上半年销售形势消失了前所未有的局面，供不应求，卖方

市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局势发生了逆转,

成品油价格消失了空前的回落。面对突如其来的变化，怎样应对，怎

样在营销上打开局面，怎样增加销售已成为关键。

面对这种局面，我们需要转变观念，扩大销量，打开一片宽阔

的市场。

首先，要提高员工的服务意识，凭借优质服务，留住老客户，

19

开发新客户，增加进站率，扩大日销量。

服务的质量将在很大程度上打算着顾客在这里的全部心情和

离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄重和神圣，同时

也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，

为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。

同时进一步了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流淌过

客变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信

中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的

情感沟通。进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。

其次，转变观念，加大推销力度，变被动为主动。一般来说，

加油站面临的顾客大体可分两大类，一类是车辆，另一类是中间商。

其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时,

应从油品质量和车辆的保养上向司机推销；而遇到公家车时，除了要

从油品质量上推销外，还应派专人常常到企事业单位、车队等公司进

行面谈推销，针对各个客户的不同特点进行推销，开发客户。

另外，对于加油站来说，扩大肯定的知名度和美誉度对于宣扬

加油站形象，宣扬"中国石油”的品牌形象也是特别重要的。所以要鼓

舞员工做好我们品牌的推销工作，提高品牌效应加油站便利店作为一

种新型的营销模式，在我大多数员工眼里仅仅是卖儿瓶矿泉水或儿袋

便利面，但我们的真正目标是要成为一站式大卖场，成为企业另一个

利润增长点。加油站这个特别的工作环境，打算了顾客的第一消费需

求是加油，而非购物。所以必需从加强自身形象宣扬，引导客户消费，

20

营造消费氛围入手。“先做形象，后做销量，再做利润''要因站制宜

结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。

当然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。所以需要引导

员工，激励员工乐观主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展

非油品业务。

三、加油站的精细化管理

加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理，严格遵守各项

操作规范，仔细执行班前会制度、考核机制等管理方法，执行内控流

程，做好加油站的日常管理工作。

四、连续学习，不断提高

学无止境，勤于学习、勤于做事、勤于思索，只有不断的学习，

才能够适应不断变化的状况。在过去的工作中，自身的学习还不够，

所以我在今后，我将加强自身的学习，学政治，学本事，同时也将与

大家一同学习，不断的提高，适应企业的进展。

这次竞聘，给了我一次呈现自我的机会，所以无论这次竞聘的

结果如何，对我而言都是一次历练和促进，是一次学习和提高的机会，

我都会一如既往地以饱满的热忱去工作、去奋斗。保持一颗平常心，

扎实工作，"天道酬勤，厚德载物〃，我信任机会对每个人是均等的，

只要有耕耘就会有收获！只要我英勇参加，就有盼望胜利，我诚心盼

望大家信任我，支持我！

加油站工作总结范文篇5

—石油分公司一片区第一加油站位于—省—镇，现有员工

21

11人。上半年，在各级领导正确领导下，在全站员工共同努力下，

顺当完成了各项工作，管理基础得到进一步夯实，经营成效显著，现

将主要工作汇报如下：

一、销量完成状况：

1、轻油经营量完成状况：

实现零售量2911.078吨，完成目标销量的103.88%;同比上年

同期增长1897.965吨,增幅187.265%。其中：汽油252.608吨（同比

增加119.02吨，增幅89.09%）;柴油2658.47吨（同比增加1778.94吨,

增幅202.26%）o

2、润滑油零售销售状况：

上半年对外润滑油销售量5.546吨，完成片区定目标6.65吨的

83.4%,

二、所做主要工作。（重点：提升销量措施、加强基础管理措

施、三夏保供，大班服务状况、其它工作）

1.为了提升销量我们狠抓现场管理，"落实眼光放在市场，功

夫用在现场〃的管理方式，把现场管理放在首要位辂。我们的服务好

坏直接关系到是否留住老客户和能否把一批新客户进展成我们的老

客户。使我们的销量能在原有的基础上得到进一步的提升。由于长途

货车在大路上常常会有被罚款的事，我们主动为司机师傅们代交罚款

单，一来为客户节省了时间，二来体现了我们这一"特色”服务。受到

新老客户的全都好评。

2.组织开展好三夏“为民服务给丰收加油，创先争优向十八大

22

献礼〃活动，以“三夏青春行动”为主线，发挥我系统油

品供应主渠道作用，达到保障供应，提升服务。制定保供服务

方案和宣扬方案，

3.大班坚持在现场服务，常常和我们的客户沟通沟通，及

时了解客户对于我们的服务和油品数质量的满足程度。仔细落

实大班带班制度，坚持靠前指挥，准时解决客户投诉等问题,

以便于我们准时改进我们工作中的不足。

4.坚持做好油品数质量把关工作，仔细学习公司有关3.15

数质量文件及平安月活动，仔细贯彻执行公司有关的数质量方

面的规章制度。

5.严厉经营纪律，强化责任意识，严格遵守公司的各项经

营纪律，仔细落实"三夏〃保供的各项服务措施。

三、站上存在的问题

我们的柴油销售和润滑油销售有一部分是周边木材加工

企业的木材用油。尤其是润滑油的销售主要依靠于他们用液压

油。但二季度来由于他们企业效益不景气，许多厂子减产甚至

停产，使我们的柴油销量和液压油的销量受到了很大的影响。

下一步我们还要乐观开发新的客户源。以中国石化加油站良好

的口碑吸引更多的客户。

四、下一步工作准备。

1.加强服务管理，提升服务质量。我们的优质服务是留

住新老客户的关键。下一步我们会把现场服务，尤其是员工的

23

微笑服务和文明用语作为我们工作的重点。

2.加强员工素养管理，在学习中不断提高业务水平和其

他综合素养；

3.带领员工到外部市场去查找新的客源，开发润滑油客

户，为提高销量挖掘潜能。乐观投入到公司和片区制定的开展

升量增效活动中，把我们的工作落到实处，力争完成片区下达的经营

指标，尽可能地超额完成。为我们企业的升量增效尽我们每一个人的

微薄之力。

4、抓好平安生产工作，让我们的平安生产不只是停留在表面，

和仅仅是在“平安生产月"。做到全年平安生产无事故。

加油站工作总结范文篇6

20一年，在公司领导的正确领导和各部门大力支持下,兰海加

油站坚持进展主营业务，不断扩大市场份额，强化加油站内部管

理，严格掌握业务成本，坚固树立平安第一〃的平安生产理念，完善和谐

企业建设长效机制,查找工作中的差距和不足，开展各项工作，现将

20_年上半年度工作总结如下：

一、经营销售状况

1、经济指标完成状况

上半年累计销售油品10677.72(1-7月12678.32)吨。其中

汽油_93.928(1-7月1966.588)吨，柴油9183.792(1-7月10711.73)

吨。汽、柴油比例为8：136,完成年度方案220—吨

的48.54%。较上年同期20_0吨相比，增加328.29吨,增幅为

24

3.07%,日均销售59.321吨。

上半年累计销售便利店商品481606.3元（不含机油），完成

年度方案万元的％。累计销售润滑油11384.5kg,合计销售金

额546585.3元。

2、销售业绩增长的缘由

20一年兰海加油站坚持以市场为导向，深化市场需求,开发与

1北龙口加油站

维护新老客户，强化加油站油品数质量管理，严把油品进站关,

狠抓服务质量水平，不断提高兰海加油站的综合竞争力量，以中石油的

良好口碑打造精品加油站.

3月份，我站对京藏高速的青海、宁夏市场进行调研，依据市

场销售状况，分析市场环境，准时制定营销策略。通过电话、现场访

问固客户，宣扬我站的新形象、油品的数质量，询问客户用油变化状

况，拉近与客户的距离，防止客户流失。在此期间，我依据客户档案，

制定客户访问方案，访问内容，并对客户反馈信息整理、汇总、装订，

保证了客户资料的有效性、完整性。每月依据周边市场的调查，取证

制成目标市场调查表，顾客满足率调查表，保证了加油站的客户管理

工作准时到位，为营销策略的制定供应了依据。

二、平安管理

兰海加油站始终坚持平安第一,预防为主的平安方针，依据公司

下发的qhse平安学习方案和应急预案演练方案实行加油站经理先学

习，将资料重点部分做笔记，再对员工进行培训考核的形式，将学习

25

方案落到实处，使每位员工都能仔细听、认真记，丢弃了以往的赶时

间、完任务的应付心态，此外培训的内容多样化、敏捷化也提高了培

训的质量。有了扎实的培训学习做底子，员工们更加感觉到了各自岗

位平安职责的重要性。责任明的确现了“安

全无小事"、"我要平安〃的思想转变。开展"lec”法风险识别，

做到“能识别，会防范〃;建立员工平安学习培训档案卡，使每一位员工

从思想上做到本质平安。，在平日的工作中对加油站各重点部位加强

夜间巡检及过夜资金的准时抽查，对发觉问题的准时更正和更新.

三、强化内部管理

20_年，在年初工作部署会议中，杨总对今年的工作标准提出了

更高的要，在加油站管理工作中,兰海加油站本着诚信经营的理念，抓

好油品数质量工作，严把油品质量关,仔细履行计量员岗位职责，做

好油品的测量、验收、帐表记录等工作。日常工作中，不断提高各岗

位人员的业务水平，削减工作中的失误率，保证油品进货的正常。在

加油站人员管理中，组织全体员工仔细学习站内制定的《交接班管理

规定》、《考勤管理方法》、《站荣站貌管理方法》等管理制度，要求每

位员工严格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空闲时间做好”

十三步“、〃收银六步"的练习，并由经理进行考核。站严格根据公司

下发的各种资金管理文件。针对每日交易量大，过夜资金多的状况,

制定了《资金管理方法》，规定了资金管理的责任人及管理措施，保

证每日经营中，员工随身营业款准时投放，无超额现金;隐藏式、多

投币口保险柜钥匙分人保管;每日银行收款有人复核、监督;各种发票、

26

资金按要求存放，帐务日清月结。

五、培训学习

今年年初，依据公司的要求,我站全体员工要参与了公司支配的

操作培训，在培训中员工能够仔细揣摩操作服务中的每一个细节，并且

参与了公司的统一考核，考试的结果影响到员工工资的增长和合同的

续签，是一项不容忽视的工作,通过公司培训，关心员工提高技能增加

业务素养水平，为我站打造精品加油站注入新的力气。

20一年下半年工作方案及措施

下半年兰海加油站的工作任重而道远。主要为两大块1、如何

实现销量的增加，确保提前超额完成公司下达的各项业绩指标。

2、如何提高加油站的管理工作，确保整体管理上水平、上台

阶。

一、集思广益，全员行动，保证销量不减，市场不丢

20一年销售工作重点就是扩销增量。为此，我站方案从以下几

方面入手。1、营造亲情服务氛围，利用营业室各种硬件服务设施全，

整体视觉形象好、万吨站的优势，大力宣扬兰海加油站，使新、老客

户对我站有全新的熟悉。现场服务中，我站将实行“双组合〃形式，由

值班经理加前庭主管分别于东、西站现场进行“十三步法〃的带领工作,

保证每位员工面对客户能够“伸得出手，说得出口"，通过展现标准化

服务程序，赢得客户的敬重和认可。我们还将评比出“十三步标兵"、

"收银六步标兵"，对于评比出的标兵计入员工成长档案，作为每月之

星、服务之星、年度优秀员

27

工的评比条件。此外，每位员工要通过自己的努力争取一批属

于自己的客户，提高车辆进站率、油箱加满率、客户回头率。2、明

确客户开发维护责任，客户的开发与维护是一项长期而又细致的工作。

一两个人难以做到面广、准时，精确。对此，我站方案发动全

员参加客户的开发与维护中。对年销量20吨以下的客户分解到每位

加油站联系维护。50吨以下的客户由加油站经理出面开发。通过全

员的分工协作，增加客户信息的猎取途径，提高客户开发的效率。另

外，我站还将成立"油品业务拓展小组〃。利用员工们的公共关系，深

化各个领域，了解用油需求,拉近相互关系，争取建立长期合作机制，

扩大油品销量。

二、仔细学习，严格执行，保证管理上水平、上台阶

1、员工管理

20一年兰海加油站以新形象展现。人员的形象、综合素养都要

发挥很大的作用。我站根据培训方案连续加快《规范》的学习工作。

确保员工对《规范》的内容了解，熟记，并很快地运用到工作中。其

次严格根据站内制定的各项规定的要求，加强员工违纪、违规的考核，

保证每位员工将良好的形象呈现给客户。以创建"五型班组"即“学习

型、平安型、清洁型、节省型，和谐型班组为目2提高班组的分散力，

培育出一些学问型、技术型的优秀员工。做好员工队伍的模范与带头

人，保证班组的管理向站长管理考齐，构建一支能管理的团队，使站

内的管理层层分解，为员工制造提升自身价值的舞台。

三、平安方面:

28

平安工作是我们的第一生命线，我站围绕公司平安工作要点,

深化开展"平安环保基础年”活动，严格落实集团公司反违章禁令及实

施细，每天在站训时背诵反违章六条禁令内容，让员工入脑入心，以

提高员工的平安意识，责任意识和自我防范力量，要求每位员工都要

熟记各自平安职责，明确责任，用制度约束自己的担心全行为。制订

"平安环保基础年”活动方案;设备检修方案，并按方案实施，我们不仅

严格落实平安日检查、周检查和月检查，将平安隐患排解在第一时间

里，对于检查出的问题，我们自己不能排解的就马上上报公司相关部

门，准时解决。每月我站还按方案开展qhse应急救援预案演练和总

结工作，员工不仅熟识了预案演练中自己的岗位职责，还增加了协作

力量，实现了预案演练的最终目的。

加油站工作总结范文篇7

敬重的公司领导：

大家好！

光阴似箭，晃眼一瞬间上半年的工作已经过去了，在这里，我

将_加油站上半年的工作状况做如下汇报：

1、加油站的销售状况：

_加油站_年_月一_月销售汽油—吨，柴油一吨，共计销售油

品—吨，非油品上半年销售共计—元。润滑油销量为_kg。

2、销量的下降与上涨的缘由分析：

—年学校石化才正式入驻—地区，由于—人民

对中石化的熟悉相对浅薄，故刚开业时每天的销量仅在二一吨,

29

随着时间的推移，人们对中石化渐渐了解并接受，至！L月份时日销量

达到一吨。由于我站所在村镇的半挂车比较多，这也是我站的一个优

势。

5月底我公司内—加油站开业后，价格及位置的优势

使得我站一部分加油车辆分流。人际口碑的作用下，我站供应

四周的私人加油点，也纷纷去—站打油。将近一半车辆流失。为了提

升销量，我也常常走访我站的老客户，

不过收效甚微。

3、对于客户的管理

我站处于—高速—出口处，周边固定单位较少，

四周村镇的好几辆大车是我站忠实客户。下一步我们将紧抓老

客户，制造新客户进一步提升销量。下半年公司铺开"中国石化加油

卡”这一业务时，我会更是准时的给新老客户进行宣扬，有了丰厚的

优待条件加上我们站全体员工的大力宣扬，在公司领导的宏观调控下,

信任凭借我站优质的服务态度，质优量足的油品，及丰富的便利店，

会给我们带来的销售量的不断看涨。

4、一年下半年工作方案

1,紧抓站内平安管理工作并在我们的站容站貌上狠下功夫的

同时还要加强优质服务。

2,严抓平安生产管理，发觉隐患准时的处理并上报公司，平

安责任落实到个人，要定期的进行平安的培训及学习。

3,抓好站内管理工作，树立一一汽油柴油润滑油滴滴品质油，

30

亲情友情同事情浓浓石化情的理念。团结大家搞好日常经营工作。团

结就是力气，步调全都才能得成功。

4,努力完成公司下达的各项任务。

作为站长，我时刻牢记“兵熊熊一个，将熊熊一窝”的座右

铭，不断加强学习，严于律己律人。我将带领我站员工憋足干

劲力争将我站评为优质服务站，并努力将我站建设成为一个年销量上

半万吨的星级油站。

加油站工作总结范文篇8

岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为—

市首家—加油站，本年度我们取得了令人傲慢的业绩。但这业绩得益

于上级领导的正确指导和关心，更离不开全站员工的无私奉献和鼎力

支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的简单市场环境，

作为站长，我带领全站员工紧紧围绕公司的"平安服务、扩销增量”的

工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难而上，乐

观、主动、制造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严

峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达一吨，完成年度任务

的，其中柴油—吨，汽油—吨，润滑油销售一吨，非油品销售额—

万元，开创了我站非油品销售的新纪元。现将本人这一年的工作状况

总结如下：

一、强化学习，提高业务素养

作为一名加油站管理人员，我深刻的熟悉到自身的思想与业务

素养的凹凸，代表着整个加油站的形象和进展。因此，我仔细学习"标

31

准站创建要求"、"加油站管理规范"、"六条禁令""石油职工廉洁自律

手册”等规章制度，不断提高自身素养、文化修养，娴熟把握操作技

能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组织员工学习业务学

问，培训员工技能，并定期进行考核，使每位员工都成为合格的职员，

为全年各项工作取得良好成果打下坚实的基础。

二、凝心聚力，狠抓规范化服务

1、抓好平安教育，促平安管理。加油站是经营易燃易爆品场

所，要是员工的平安意识不强，操作不正确都可能有危急，因此我在

平常的管理中，非常重视平安工作，一是要提高员工的平安意识，时

刻留意相互提示，每月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位

员工要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑

料桶加油等;三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发

觉加油机和加油枪有渗漏准时处理。对设备保养肯定要达到重维护,

保养，修理并检测做好每一项平安工作。日查、周查、月查不走过场，

不留死角。准时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推

演，提高了员工平安防范力量和处置突发大事的力量，确保企业财产

和员工生命平安。

2、实行敏捷手段，抓优质服务。自从我接过站经理的重任，

我就紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努力

争取更多的顾客。从站长到员工都要求娴熟把握加油“八步法”，把销

售"六"技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾

客，来有迎声，走有送语，做到热忱周到微笑服务，对于有困难的顾

32

客肯定要乐观主动关心。

三、多措并举，扩大销售量

销量是一个公司存在及进展的生命线。只有不断扩大销量，才

能保证加油站的长盛不衰。这一年中，我先后与本站领导小组及员工

进行座谈，发动员工想方法出办法，增加销量。在经营管理模式上,

要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近查找客源，另外

由站长与领班负责查找小额配送客户。成效比较抱负，先后抓住了—

市汽车公司、等用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补

了零售销售总量的不足。通过大力宣扬，专心服务，从售后服务、价

格、质量上找突破口。努力扩大销售量。

四、完善服务，做好非油品销售

在非油品上，我们较早走出了"在加油站卖饮料、副食等商品

对成品油销售影响不是很大"的误区，熟悉到非油品业务的开展能极

大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加

油，加油的同时又会购买商品，两者之间是相互促进的。在某种程度

上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚

集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来,

我站已实现销售额万元。实现了油品与非油品的双赢目标。

五、总结不足，探寻新方向

成果不能代表全部，总结一年的工作实际，还有很多不足需要

改进和完善。如：

1、管理工作需要加强精细化，各种文本填写不够准时和完整。

33

2、员工队伍需要加强稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3、员工规范服务意识还有待提高。

4、设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。

总之，一年的工作历程，我和我的团队用辛勤的汗水收获了胜

利的喜悦，用无私的付出，打造了—加油站的品牌。在今后的工作中

我将连续带领我的员工，深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神,

奋勉昂扬的面貌，踏实的工作作风，秉承中油集团公司"诚信、创新、

业绩、和谐”的核心经营管理理念，以热忱和奉献连续书写着光荣的

历史，开创更加美妙的明天！

加油站工作总结篇五

我在加油站担当实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这

是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位

上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也悄悄

的嘱咐自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪

里起步，要不是公司领导对我的鼓舞与支持，站长对我的关怀指导,

各位同事的细心关心，我是不行能-

这么快就熟识这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己,

实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。

平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终

把平安工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努

力提高全平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，切实

提高人员的平安意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各

34

项平安管理制度规定，严格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、

禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，

我们坚持每天进行检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油

枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时准时处理，杜绝了各种

隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做

好各项平安工作，着重做好了防火、防冻、防抢等平安工作。

在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定

时地清扫垃圾等保持了站内干净。为了不发生散、舌L、摊的现象，我

们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进

行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌

的改善。

在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每

一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热忱周到;对有困难的客

户准时赐予力所能及的关心，以努力实现“以客户进展客户''的目的;

对客户提出的建议仔细接受，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、

急躁的讲解，得到了客户的理解和支持。

在今后的工作中，我会总结阅历，查找差距，克服不足，在工

作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好将来的路，不辜负

领导与同志们对我的期望。

加油站工作总结范文篇9

20一年在中国石油化股份有限公司领导的亲切关怀和大力关心

下，以强化内部管理为重点，以提高乐观效益为中心，确保加油站平

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安生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的关心下，在广东湛

江石油分公司南亭加油站全体员工的乐观协作下，南亭加油站在站容

站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到

全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下几点：

一.经营状况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统

一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时

靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，南亭

加油站打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理顾客提出的力所能

及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打

手机〃，"为什么180升油箱能加200升油"等问题能为顾客科学的解

答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。

当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定

春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长

油品供应周期，有效掌握了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣扬中

国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国石

油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。

一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水

平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油

站管

理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业

化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案,

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根据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实"关键客户管理责任”,

实施"点对点〃竞争策略，销售有了新的突破，从20—年万旭升托管站

到现为止，南亭加油站共销售成品油750吨，完成全年方案的115.23%,

被广东省石油企业湛江石油分公司评为20_先进加油站。目前，我们

正向前着更高的目标冲刺。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多

方面、多层次。因此，我