公交乘务员服务准则

公交乘务员服务准则合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为公交乘务员提供服务，乙方为甲方提供公交乘务服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方应当按照甲方的要求，提供专业的公交乘务服务，包括但不限于乘客引导、安全检查、车辆清洁等工作。第二条服务时间2.1乙方的服务时间为：每日的首班至末班，具体时间由甲方根据实际情况确定。2.2乙方应当按时到岗，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假或调休的，应提前向甲方申请，经甲方批准后方可执行。第三条服务质量3.2乙方应当严格遵守交通法规和安全操作规程，确保乘客的安全。3.3乙方应当保持车辆的清洁卫生，及时清理垃圾，保持车内环境整洁。第四条服务费用4.1甲方应当按照约定的标准和时间向乙方支付服务费用。具体金额、支付方式等由双方另行协商确定。4.2乙方提供服务期间，如有损坏甲方财物的情况，乙方应当照价赔偿。第五条保密条款5.1乙方在提供服务期间，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等。5.2乙方在合同终止后，仍需对甲方提供的信息保密，保密期限为____年。第六条违约责任6.1乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金。第七条合同的解除和终止7.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除或终止合同。7.2合同期满后，如双方未达成续约协议，合同自动终止。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.公交乘务员服务准则2.甲方公司规章制度3.乙方个人简历及身份证明4.服务费用明细表5.保密协议6.违约金计算公式7.服务评价标准二、违约行为及认定：1.乙方迟到、早退未提前申请或未经甲方批准。2.乙方未按照甲方要求提供服务内容。3.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息。4.乙方违反交通法规和安全操作规程。5.甲方未按照约定时间支付服务费用。6.甲方未按照约定提供乙方所需的工作条件。三、法律名词及解释：1.公交乘务员：指在公共汽车上为乘客提供引导、安全检查、车辆清洁等服务的人员。2.服务准则：指公交乘务员在提供服务过程中应遵守的行为规范和标准。3.保密协议：指乙方在提供服务期间对甲方商业秘密、客户信息等进行保密的协议。4.违约金：指当一方违反合同约定时，按照约定向对方支付的违约补偿。5.服务评价标准：指对乙方服务质量和态度进行评价的具体标准。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方到岗时间不准确：乙方应提前规划出行路线，避免迟到；甲方应对乙方进行考勤管理。2.服务质量不符合要求：甲方应提供培训，提高乙方服务水平；乙方应主动学习，提升自身能力。3.保密协议泄露信息：乙方应增强保密意识，签订保密协议；甲方应加强对乙方保密工作的监督。4.服务费用支付延迟：甲方应按时支付服务费用；双方可设立专用账户，确保资金安全。5.工作条件不足：甲方应提供乙方所需的工作条件；乙方应积极与甲方沟通，提出合理需求。五、所有应用场景：1.城市公共交通公司聘请公交乘务员。2.公交乘务员服务外