全面预防医疗侵权管理制度

全面防备医疗侵权管理制度第一章总则第一条为了保障医院患者的合法权益，维护医疗秩序，全面防备医疗侵权行为的发生，依据国家法律法规及医院管理的实际情况，订立本管理制度。第二条本制度适用于医院内各科室、医务人员、患者及其家属等相关人员。第三条医院要建立健全全面防备医疗侵权的管理体系，做到制度规范、责任明确、操作便捷、监督有效。第二章医务人员行为规范第四条医务人员在诊疗过程中，应严格遵守医疗伦理和相关法律法规，不得从事以下行为：1.谎报诊断结果或医疗费用以取得欠妥利益。2.擅自更改、窜改病历记录和治疗方案。3.滥用医疗技术，进行治疗试验。4.违反患者意愿，进行未经充分沟通和同意的医疗行为。5.未依照规定程序进行医疗记录和报告填写。6.其他与医疗伦理和专业职责相悖的行为。第五条医务人员应保障患者的知情权和自主选择权，不得进行诱导性治疗和虚假宣传，要全面、真实、准确地告知患者病情、治疗方案、风险及预后等相关信息，供应专业建议，确保患者能够理性选择治疗方案。第六条医务人员对患者的个人隐私和医疗信息应予以保密，不得泄露或非法使用患者的个人信息。第七条医务人员应遵守职业道德，敬重患者权益，不得鄙视、虐待或贬低患者。医务人员应以高尚的职业道德和责任感，确保医疗过程中不对患者产生任何形式的身体侵害和精神损害。第三章患者权益保障第八条医院应建立健全患者权益保障机制，指定专人负责患者权益的维护工作，及时受理患者投诉，并依据投诉情况对相关医务人员进行惩罚和改正。第九条医院应当全面公开医院的基本情况、紧要政策、收费标准、医生资质等相关信息，供应患者就医所需的信息透亮。第十条医院应建立患者档案管理制度，确保患者的信息完整、准确及时，并依照相关法律法规规定对患者隐私及个人信息予以保护。第十一条医院应建立医疗纠纷及冲突解决机制，通过调解、仲裁等方式及时解决医患之间的纠纷。医院要配备专业人员，为医患双方供应必需的帮忙和咨询。第十二条医院应乐观开展患者满意度调查，收集患者的看法和建议，改进医疗服务质量，提升患者满意度。第四章监督管理机制第十三条医院应建立全面、科学的质量管理体系，定期进行内部质量评估和外部评审，识别和改进医院管理中存在的问题，提升医疗服务质量和患者安全保障水平。第十四条医院应加强医务人员的专业培训和连续教育，提高医务人员的医学水平和职业道德素养，加强医务人员的责任感和法律意识。第十五条医院应建立投诉处理机制，健全医患纠纷调解、仲裁和司法接济渠道，对医疗侵权行为进行严格打击和惩罚。第十六条医院要乐观搭配有关部门的监督检查，接受社会、媒体和社会组织的监督，及时处理医疗侵权事件，保障公众的知情权、监督权和参加权。第十七条医院应加强对内部机制的宣传和培训，提高医务人员和患者的法律意识，加强医患双方的沟通与合作，共同维护医疗秩序和社会稳定。第五章法律责任第十八条医务人员和医院违反本管理制度的规定，造成患者损失的，应承当相应的法律责任，包含民事赔偿责任、行政惩罚和职业惩罚责任等。第十九条医院违反本管理制度的规定，未及时处理医疗侵权事件，将严厉处理相关责任人员，并承当相应的法律责任。第二十条惩罚的方式包含但不限于警告、记过、记大过、降职、辞退等，同时医院将会与相关部门协调搭配，依法移交给法律机关处理。第二十一条医院要公开惩罚结果，对外界进行信息公告，并定期向医务人员进行警示教育，提高医疗质量和安全管理水平。第六章附则第二十二条本管理制度自颁布之日起生效，并