商场主管全面工作计划

商场主管全面工作计划第1篇商场主管全面工作计划第1篇关键词：水电站；EPC项目；控制管理；工作重点；工作难点

中图分类号：U665文献标识码：A

1项目简介

本电站位于刚果共和国北部Sangha（尚加）地区中心的Lengoué（伦加）河上，装机容量为，安装3台混流式机组，单机容量为，总投资约亿美元。

项目业主是刚果共和国重大工程委员会及国土整治部，监理公司为一法国本土工程咨询公司。葛洲坝集团作为EPC总承包方来负责实施，中水珠江规划勘测设计有限公司威该项目设计分包商。

2、项目控制管理特点

刚果（布）利韦索水电站项目控制管理工作一直是公司和项目部的核心工作，特别是EP管理、商务、技术、施工管理及财务要做到严防密控，需要灵活采取若干行之有效的措施进行项目整体控制，为项目顺利履约保驾护航。

在工程筹划阶段公司组织详尽的项目策划，签订了严格的项目经理责任制；实施阶段项目部根据责任制主要指标（进度、成本、质量指标）制定了项目总控计划，从项目总进度、总成本、安全质量等方面制定相应的管理措施。

3、项目管理措施

制定控制管理的相关措施要有针对性，在现有项目管理体制的基础上，及时完善使之满足属地化的要求，为项目主要指标的完成起到预警、纠偏等作用，因以事前、事中管理为主导，切忌勿以秋后算账等事后管理为依仗。

结合实践提高人员管理水平和能力

项目现场每周开展1次以上的现场培训，由各领域专业能力突出、经验丰富的同志结合实践进行讲座，主要涉及公司ISO体系文件、商务、技术、安全质量等。这种行之有效的培训，让团队成员了解管理思路，逐步增强了合作意识，有利于提高团队职能部门、协作队伍之间的联动效率，整体提高了团队的管理能力，为项目部控制管理消除人祸隐患。

增强项目部EP管理能力，加大设计优化深度

项目设计管理需层层从严把关，设计院的施工图纸提交给总承包商后，项目部主管领导、EP管理部、技术部对图纸进行审核，并提出优化和调整方案，最终再提交给业主，审核的深度要细致到各个构筑物及辅助设施。这一措施提高了设计优化效率，降低工程直接成本，同时又监督了设计文件编制和审批过程，对计划总工期有一定的保障和预警作用，会带来显著的工期和经济效益。

科学的进行施工组织和资源配置

项目前期管理工作存在经验不足的问题，对施工环境、作业人员施工效率要进行时时监控，根据进度计划合理的安排施工资源进退场，因国际项目资源保障难度一般都较大，如刚果布利韦索水电站项目设备、材料计划提前量至少需要70天，计划管理工作在施工组织和资源配置方面就显得尤为重要。计划不够完善、出现偏差或更新不够及时，那就是会导致差之毫厘谬以千里的结果，甚至会因为一个小小的螺丝钉导致工程停工。

分包管理的控制

项目现场依据公司制定的控制概算，编制分包单价进行项目分包。对于分包实施过程中新增项目或需调整单价的项目，商务人员将会立即进行现场测算，并就实际情况报请公司批示。工程实施过程中，用合理的施工方案降低人工、材料、机械消耗，并为分包商提供必要的技术服务，降低分包商的成本，增强了分包商的工作效率和抗风险能力。对于分包商变更要求，项目部会严格控制谨慎对待。商务人员定期核算各个分包商成本消耗，做到及时核算心中有数，以此应对分包商工作中提出的不合理要求。

加强财务、税务及资金管理

国际项目财务、税务问题，是每一个国际项目总承包商面临的重大考验，其中牵涉到当地公司注册、帐户管理、外汇流通等相互关联的问题。很多时候实际情况与投标时市场调查的情况会有很大的出入，针对不一样的法人存在很多潜在的税务风险。就如刚果布利韦索水电站项目，该项目是以葛洲坝集团公司法人名义投标，而工程实施阶段为了满足资金帐户要求、当地外汇管理及物资清关规定又要注册当地分公司。对于刚果布当地注册的公司和外资公司的职工社保、企业税收区别很大，两者会直接导致人工成本相差25%以上，企业所得税将近30%的差异。

财务管理方面，财务是对各项费用支出的最后管控，针对超指标的消耗财务将及时向上级汇报，为项目部后续各项费用支出起到预警及保险作用。按季度进行资金流分析，针对可能出现的资金缺口编制应对预案并及时上报。根据汇率走势，及时办理结汇减少换汇损失。做好月度、年度资金使用计划，减少换汇频率及金额，充分利用变更索赔获得的当地币种，规避计划外的换汇额度。

降低采购成本，争取完工后低库存。

项目严格按照公司跪定实施物资采购，国内采购要求在集团公司的集中采购平台上进行招标采购，选用性价比和信誉有保障的分包商，不与进入公司黑名单的企业合作，为产品质量和规范供货时间提供了保障。项目现场根据施工进度，及时调整各项采购计划，尤其是配件、主材采购计划，如若监控失利，势必导致完工后库存超标，为此项目现场专门规定，进入单项工程后期，所有相关该项目的物资采购计划必须由厂队、职能部门、分管领导、项目经理签字把关，并会责成物资部及时清点库存，结合施工消耗修改和完善后期采购计划，争取完工时低库存指标。

严控材料配件消耗。

项目实施中材料、配件消耗的控制是相当繁杂的一项工作。没有一个完善的配发、消耗核算规定进行管控，极其容易出现浪费、盗卖等现场发生。针对这些突出问题，项目现场建立了项目部、厂队、单机三级成本核算体系。各部门、厂队使用材料需经过批准方可领取，且商务部和物资部需对使用材料用途和必要性进行审核。每月月底要进行各单位的消耗统计，对消耗超标的单位进行仔细审查，找出原因并及时处理，对厂队至少做到每月单机成本消耗核算，对于成本消耗偏大的设备要寻找原因，责任划分到个人。

项目部每月绩效考核

奖惩制度是项目管控工作最直接、最见成效的控制手段，但这类事后监管也有其弊端，其最大的作用局限于指令、工作落实情况的监管。刚果布利韦索项目部奖惩主要体现在每月绩效考核，将职工工资待遇与完成产值紧密挂钩，及时调整。同时又实行个人奖励措施，确保职工劳动积极性。

商场主管全面工作计划第2篇摘要：会展经济是近几年发展异常迅速的经济形式，会展策划与管理专业也是各地高等院校竞相开办的专业。针对市场需要，武汉商业服务学院2010年在商务管理专业下开设会展策划与管理方向招收专科生。结合武汉商业服务学院实际，分析了会展策划与管理专业人才市场需求状况，并对会展策划与管理专业的人才培养目标和就业岗位进行了定位，在此基础上，对会展策划与管理专业课程体系构建的逻辑思路进行了探讨，以期促进高职会展策划与管理专业建设的发展。

关键词：会展策划与管理专业；岗位和需求；课程架构

会展经济是城市发展的助推器，近几年来我国会展经济发展方兴未艾，会展教育也呈现快速增长的势头。武汉商业服务学院为配合湖北及武汉市重新走向全国会展经济的第一方阵，2005年就开始进行会展经济和会展教育的研究，2010年开始设立商务管理专业会展策划与管理方向招收三年制专科生，现将我们的做法进行如下思考，以期与同仁共同探讨。

1会展行业的发展态势及会展策划管理专业的人才市场需求分析

我国的会展经济是改革开放以后逐步发展起来且近几年迅速崛起的一种新兴经济形式。截止2011年3月，我国已有展览中心245个，室内展览面积6511653米，室外展览面积3738520平方米，总展览面积10250173平方米，2010年举行各类展览5400多个，单就数量而言，我国已经成为世界数一数二的展览大国。我国展览业直接收入2005年65亿元，2006年80亿元，2007年140亿元，2008年亿元，2010年，受上海世博会的影响，北京市会展业直接收入亿元，浙江省会展业直接收入290亿元，拉动经济效应2610亿人民币。据上海世博局统计，截至2011年3月底，世博会运营收入累计为亿元，其中门票收入7355亿，直接经济效益明显。世博会上海旅游直接收入800亿元人民币。据测算，世博会对上海GDP的贡献值达5%，对整个长三角投资的拉动将达40%到50%。我国会展业收入以每年30%左右的速度递增，专家预计会展行业在未来5-10年将成为我国十大支柱行业之一。当前我国初步形成了五大会展产业带，即以北京、天津为中心的环渤海会展产业带，以广州、深圳为中心的珠三角会展产业带，以上海为龙头的长三角会展产业带，以大连、沈阳为会展中心城市的东北会展产业带，以成都、重庆为会展中心城市的中西部会展产业带，而武汉的中部会展中心城市地位处在与郑州、长沙等城市竞争之中，尚未得以确立。武汉作为华大经济中心，展馆建设较早，历史上曾和北京、上海、广州并为全国四大展览中心。尽管近20年来有所衰落，但是随着2011年10月展馆面积20万武汉国际博览中心的投入使用，武汉的会展场馆设施又重新回到了全国的前五位，国内一流的会展场馆设施和较好的会展比较优势为武汉会展产业的发展打下了坚实的基础。2010年武汉举办各类会展170多个，拉动消费仅130亿元。湖北及武汉市人民政府非常重视会展经济的发展，早在2004年，武政［2004］10号文发出了《关于加快武汉会展业发展的若干意见》，2011年1月武汉市第十三届^v^第一次会议明确提出武汉要着力打造现代制造业和现代服务业，作为现代服务业支柱的武汉会展业提出了“立足华中、辐射全国、面向世界，构建中部会展中心城市和中国会展名城”的战略，武汉会展将迎来一个大好的发展时机。2012年在武汉中央商务区6万平方米“欧洲之门会展中心”将会建成，武汉会展将形成一主三辅的格局。“一主”武汉国际博览中心，“三辅”武汉国际会展中心、武汉科技会展中心、欧洲之门会展中心。5年后，武汉市展会数量将达到200个，并培育8到10个品牌展会，武汉将打造成为中部会展中心城市和中国会展名城。

随着会展产业的飞速发展，会展策划与管理职业必将是一个市场需求前景广阔的职业。2010年世博会表明，会展专业是当前最紧俏的人才之一。据《国际商报》2008年报道，会展专业人才岗位空缺与求职者的比例为：上海10∶1、北京8∶1、广州8∶1，今后几年内我国会展市场需要的会展从业人员将达200万。湖北省会展商会会长张透露“现在武汉会展业专业人员不足300人，缺口高达70%”。武汉会展业人才缺口严重！2011年举办的武汉会展发展论坛上，湖北省节庆会展研究会会长王重农说，武汉会展业高层次人才匮乏，10万年薪都招不到一个高素质的会展项目经理。湖北省会展业商会会长张粗略估计，武汉每年会展人才缺口在1000人以上。

由此可见，会展策划与管理专业是一个市场需求十分走俏的专业。

2高职会展策划与管理专业面向的职业与岗位

会展策划与管理专业是适应我国会展经济迅速发展的需要而设立的一门新型专业，主要为会展行业培养会展核心人才、会展辅人才、会展支持人才。学生毕业后可到会展公司、会议中心、展览馆、博览会等组展企业担任项目经理和基层管理人员，也可到各类生产企业和商业企业等参展企业担任营销管理人员。根据市场的需要，结合高职院校的实际，高职会展策划与管理专业面向的职业与岗位具体有以下几个方面：

会展项目经理。主要工作任务是会展项目的选定，协调、组织和领导团队开展会展项目的策划，组织指挥会展项目的实施。

会展策划专员。主要工作任务是会展市场调研与分析、制定会展组织和营销策划方案、会展策划案的实施与修正。

会展营销专员。主要工作任务是会展环境及对象的调查与分析、制定会展营销活动方案、会展营销方案的实施与修正。

展馆管理及会展现场管理专员。主要工作任务是会展场馆经营与管理、会展现场管理、会展服务管理。

参展企业会展专员。主要工作任务是行业会展的调查与分析、参展企业会展策划、企业参展营销与服务、企业参展展后评价与跟踪。

3高职会展策划与管理专业的人才培养目标及规格

高职会展策划与管理专业的人才培养目标

面向武汉及华中地区乃至全国会展行业发展的需要，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的职业素质和文化修养，掌握会展管理和会展策划知识，具备各类会展活动中进行策略构思、设计、实施、管理及控制能力，能胜任会展行业会展管理和会展策划工作的高素质技能型专门人才。

高职会展策划与管理专业的人才培养规格

商场主管全面工作计划第3篇一、加强组织机构建设，落实目标责任管理。

1、继续坚持把流动人口计划生育作为一项重要工作，列入议事日程，常议常抓，落实“一把手”对计划生育工作亲自抓，负总责的要求，建立人口与计划生育目标管理责任制，实行“一票否决”制。

2、为了确保市人口计划生育工作会议精神落到实处，市工商局成立流动人口计划生育管理和服务工作协调领导小组，组长由高申其局长担任，副组长由胡文武、洪安邦、朱兴进副局长担任，成员由县局，市局直属单位、各分局、科室、协会办负责人组成。

3、主要任务是加强对个体工商户和私营企业业主中流动人口的计划生育管理和服务工作；协助计生部门对申办个体工商户、私营企业的流动育龄人口建立计划生育档案并向计生部门通报；做好对已发照的个体户雇佣的新增从业女性流动人口（18-49周岁），每月进行摸底登记、建档，每月底前及时按规定通报；做好计划生育药具市场和计划生育广告的管理和监督工作；建立人口相关信息定期交流制度。各单位要做到认识到位、领导到位、工作到位、责任到位，将流动人口计划生育综合治理作为一项重要的内容来抓，年初认真安排部署，年中进行督查，年底要对流动人口计划生育管理和服务工作进行考核，力求取得明显成效。

二、认真履行职责，全力配合做好流动人口计划生育管理服务工作

做好流动人口计划生育管理与服务工作是政府赋予工商部门的重要职责。各单位要按照工商部门职能特点，找准工作的着眼点和立足点，形成齐抓共管，综合治理的良好局面，把流动人口计划生育管理和服务工作抓紧抓好。

1、市工商局主要协调本系统流动人口计划生育管理和服务工作，及时传达上级关于计划生育相关政策，安排工作督查，总结经验，开展信息交流，协调配合计划生育部门共同做好计划生育管理和服务工作；指导教育系统内干部职工做好人口与计划生育管理工作；督促指导各分局与相对责任人签订流动人口计划生育综合治理服务目标责任书，明确职责和考核办法，落实《流动人口计划生育工作条例》的有关规定，协助计划生育部门做好计划生育宣传和服务工作，使流动人口计划生育工作在全市工商系统得到较好地落实。

2、县局、市局直属单位、各分局切实履行流动人口计划生育管理和服务的工作职责，认真安排辖区流动人口计划生育管理服务工作，与相关责任人逐级签订流动人口计划生育管理和服务目标责任书，组织对辖区流动人口计划生育管理与服务工作的督促和考核，做好干部职工教育、宣传和培训工作，做好对流动人口办理工商登记注册的“婚育”情况登记监管工作，指导各工商所对个体工商户、私营企业以及流动人口和投资人进行“婚育”情况登记管理。

4、各级工商部门要加强对市场开办方落实流动人口计划生育的监督与管理工作，指导市场开办方做好市场经营者的计划生育工作。市场开办方要在经营户中开展计划生育宣传教育活动，与经营户签订《流动人口计划生育协议书》，落实计划生育责任制，做到有计划、有目标、有检查、有评比。与同级计生部门建立流动人口计划生育联系制度，加强配合协作，切实把流动人口计划生育落实到每一位育龄人员，共同做好流动人口计划生育管理和服务工作。

三、做好流动人口计划生育管理服务工作的方法及要求

做好流动人口计划生育管理与服务工作任务艰巨，使命光荣。各级工商部门要采取多种行之有效的方法切实做好工作。

一是加强教育培训。加强宣传报道，营造群众参与、关爱流动人口计划生育的社会氛围，确保流动人口计划生育工作落到实处。各级工商机关要充分发挥广播、电视、报纸等新闻媒体的作用，加大对流动人口计划生育政策的宣传，营造全民落实计生政策的舆论氛围，推动计划生育工作的深入开展。

二是严格登记管理。各单位在流动人口计划生育管理服务工作中，对违反计划生育国策的经营户要及时向当地计划生育部门通报情况，通过信息平台进行警示，要结合年检、验照以及市场巡查等措施，了解流动经营者婚育情况，并及时建立登记台帐。

三是落实考绩制度。各单位要将流动人口计划生育工作列入年度岗位目标责任制考核，加大督查和考核力度，落实各项奖惩制度，推进流动人口计划生育工作的有序开展。要层层落实责任制，明确工商所长为第一责任人，因计划生育工作被“一票否决”的工商所，取消年度评先资格。对流动人口计划生育工作开展不得力，在当地造成不良影响的的单位及个人，要扣除其相应的考核分数，并且不得参加当年度先进评比。

商场主管全面工作计划第4篇商务部工作计划样本2021一、管理方针、管理目标

1、指导方针

以适应市场求生存,以创信誉求市场,以开源节流求效益,以增强实力求发展。

2、工作目标

瞄准全年经营计划，强化商务班子建设，不断完善项目承包，研究招标投标程序。

3、工作思路

以研究市场分析市场为基础，分析客户定方向,分析对手找方法,分析自己找差距,综合分析定措施,不断学习、分析、调整、适应市场、扩大市场占有率。

二、机构设置：

1、机构设置图

2、商务部岗位图

三、各部门管理职能及计划措施

(一)商务部

1、管理职能

(1)加强各单位商务班子建设，提高经营能力。

(2)开发新市场、新产品、扩大市场占有率。

(3)按“两加强一理顺”完善内部承包机制，强化内部承包管理。

(4)加强对外投标、对内招标管理。

(5)加强预结算管理，提高经营利润。

(6)加强成本计划设计管理工作。

(7)商务经营活动管理到位，项目论证及时，市场渠道畅通。

(8)拟定公司经营工作的中长期规划，保证可持续发展目标实现。

(9)调整年度经营指标，保证单位间的平衡发展。

商场主管全面工作计划第5篇(一)安防管理

确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。

1、保安工作：

商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。

工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记

2、消防工作：

消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。

工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控……

(二)保洁消杀绿化管理

洁净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦环境品质。

工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……

(三)物业公共部份、公共设施设备维保

1、物业公共部份维修养护

商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护商厦良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。********投入使用已达xx年，许多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道…)不同程度的存在着一些问题，重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。

工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……2、公共设施设备维修养护

商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件，是商场经营环境质量的重要保证。作为有xx年经营时间的********，重要设施设备(中央空调系统、电梯、配电、消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期，梳理设施设备档案，更为仔细的做好日常维修保养，拟定详细的设备中大修维保计划，分步实施，确保重大设备正常运行尤其重要，更是一项目极富挑战性的工作。

加强商场重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。

工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……

3、商户日常维修服务

商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目，也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径，做好商户日常维修服务，无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修服务应注意三个方面：其一，维修服务收费标准公平合理，并提前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账的分歧;其二，维修服务的效率要高，即：服务及时(商户报修，限时服务制度)，维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅(诚恳有礼)并注意细节;其三，建立客户维修质量评价制度，将客户对维修质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。

(四)客户服务

客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商城发展的前提，从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁……)，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与商城活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……

(五)财务管理

商场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴，按照物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支情况，接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。

工作要点：成本控制、收支透明、有据可查……

(六)档案管理

做好商厦物业管理运营过程中所涉及的一切重要事项、设施设备的档安管理工作，使前后工作得以有效衔接。包括：重要设备的完整档案资料、重要设施的完整档案资料、重要合同协议、重大决策的会议纪要、重要岗位人员的任免……

工作要点：保证所有档案的完整、连续、系统(七)、中大修管理

商场主管全面工作计划第6篇1、营造一个舒适的购物环境。

购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还能提高顾客对商品的浏览量促进销售量。

2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

5、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。

除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作计划实施的重点。

一、店面行政管理。

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理。

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

商场主管全面工作计划第7篇一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具*置、经营商品的*质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

17、拟定市场调查工作计划及实施;

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

19、销售业绩分析工作。

商场主管全面工作计划第8篇回顾20__年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信20__年在商场领导的指导下，能紧紧围绕商场的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为商场的发展和稳定做出新的贡献！

为了加强治理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20__年要认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好商场的安全防范工作，维护商场的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为商场创造良好的经营治安环境。

围绕商场的经营目标，以强化安全责任落实为核心，以提升安全经营标准为主线，以加强防火、交通、相关安全管理为重点，以加强安全设施建设、安全队伍建设、安全文化和信息化建设为基础，以完善安全管理运行机制为保障，不断提升安全工作管理水平，努力实现商场安全发展。

结合20__年本商场经营的实际情况，20__年保安部要切实抓好以下各项工作：

一、日常管理方面：

（一）、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设。坚持要召开月度会议，征求不同的意见，研究制定管理制度，逐步规范各项规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的“全面军事管理教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员做到制度面前人人平等。使每名队员加强制度观念，极大的提高管理效益。

（二）、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，要有效解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，真正起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

（三）、细抓日常管理，提高工作效益。针对保安部当前实际情况，存在查岗不便的局限性，使存在的一些问题不能及时得到发现、处理,因此部门管理人员要克服一切，对各班次、各岗位加大查岗力度,处处以军人的标准严格要求每名队员，让保安的形象保持高的水准。

（四）、利用行业优势，加强安保信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证商场的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助商场把好用人关，进一步净化商场的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保商场各项消防工作安全顺利。

（五）、重点加强保安部人员的培训。我部将针对新招保安人员素质普遍不高这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训，对新聘的保安人员按要求先培训再上岗。通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉，大大提高管理人员的综合管理水平，提高队员的自觉意识，能更加安心的工作，同时杜绝管理中的盲目现象。加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素质不齐的实际情况，制定详细的培训计划。

（六）、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力。培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。

（七）、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

（八）、做好协调工作，加强商场员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织商场员工分时分批进行灭火疏散演练，增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

（九）、各项考核指标要全面完成。20__年要在商场领导的指导下，在全体员工的共同努力下，要顺利完成全年的安全保卫任务。在20__年不发生一起责任事故，消防设施、设备的完好率要全年达到了100%。为商场各部门进行消防安全多课时培训。真正起到保驾护航的作用。

（十）、积极协助各部门做好加班工作。

（十一）、积极协助工程部做好工程支援工作。

（十二）、加强与工程部联合巡查，对能源节约浪费进行奖惩。

二、安全管理方面：

（一）强化安全责任落实

1、加强安全教育，提升安全意识。居安思危，牢固树立“以人为本，安全第一,综合治理”理念，切实加强各部门的安全教育和培训，持续提升各级领导的责任意识、全员安全意识和技能。认真组织落实管理人员、专（兼）职安全员的安全任职培训和每年的再培训，不断强化各级管理人员的安全责任意识和管理能力。认真组织落实“三级安全教育”、特种作业人员专业培训工作，不断强化基层岗位安全责任意识和岗位安全操作技能。

2、加强安全经营责任体系建设，全面落实安全生产责任制。商场主要负责人对本单位安全经营负总责，分管领导对各自分工范围内的安全经营负责。起到“谁主管，谁负责”的原则，各部门对本部门职责工作涉及的安全经营负责。每一位员工对其所在岗位安全责任负责。20__年1月商场将至上而下、层层签订安全目标责任书，使各级安全经营责任能得到有效落实。

3、完善安全管理目标。将进一步完善安全目标管理，对年度安全管理目标，层层分解到相关责任部门和重点岗位，并严格实行目标考核。对事故要严格落实责任事故追究制度，按照“四不放过”原则，追究造成责任事故的责任人和部门负责人的相关责任。

（二）加强消防、交通、相关方等重点领域的安全管理

1、切实加强消防安全的检查和考评。健全防火安全责任制，将客房、机房、变配电设施等易燃、人员密集场所作为监管重点部位。严格执行动火、用电作业审批制度；确保消防通道和疏散通道畅通无阻。确保消防报警和灭火

设施的有效运行；

2、切实加强交通安全管理。加强对驾驶人员的安全法规教育和技能培训，严格执行观光车管理制度，切实加强车辆检测维护和定期保养，严禁车辆带病行驶；加强对车辆运行的安全监管；在防范措施、应急预案等方面做到有备无患。

3、切实加强相关方的安全管理。认真落实各项安全监督措施。明确商场相关方的安全监督责任部门，监督落实监管责任；强化对相关方危险作业过程的监管，严格防范相关方作业带来的安全风险；加强对人员的安全教育培训工作。

（三）推进安全经营基础建设

安全管理的基层和基础工作是安全工作上水平的关键，也是安全管理的出发点和落角点。以安全经营标准建设、职业健康安全管理体系建设为契机，切实加强安全经营基层和基础建设工作，将安全经营责任制、安全队伍建设、隐患排查治理以及安全基础管理落实到部门、班组、岗位。

1、加大安全投入，不断加强安全基础设施建设。不断加强消防设施、安防设施等建设及安全设施维护保养，确保各类安全设施处于良好的运行状态。

2、继续加强安全管理组织机构和队伍建设。继续组织培训人员继续教育、传帮带等工作。

（四）开展安全宣传教育培训，提升安全经营管理水平。

1、认真布置策划“安全经营月”、“119消防安全日”活动方案，组织开展各项消防活动、预案演练，提高消防知识及应急救援能力。

2、拟定安全培训计划，定期做好商场的各级安全自主培训工作，并做好电工、电梯、特殊、特种作业人员的培训、复训工作，确保合格率100%。

总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大员工继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的商场保安新形象。开拓新思路，大胆改革，为商场的发展做好保驾护航的工作。

以上是我们保安部20__年工作计划，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。

商场主管全面工作计划第9篇1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

17、拟定市场调查工作计划及实施;

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

19、销售业绩分析工作。

商场主管全面工作计划第10篇制定公司新的销售模式策略，贯彻执行做好各地区销售推广工作，明确销售目标与回款目标，清晰工作思路，以指导各项工作有顺进行，并最终完成既定目标。收集、整理市场项目各项信息，对有效信息进行提炼，与业务员及代理经销商无间隙整体协调配合协助销售工作的推进。

加强过程控制，跟进销售工作中对营销策略的执行和落实情况，动态掌握营销工作进展情况。

制定销售基础管理制度和销售工作开展的研究，制定切实可行的工作方案和实施细则

不定期到驻外分公司进行业务工作的跟进和市场调查，动态掌握市场情况。

建立和不断完善营销绩效评价体系，提出改进意见，做好有关考核工作，推动经营管理工作的开展。根据相关部门总结及报表等资料，作出每月经营综述。

工作推进实施

市场开发部全体工作人员必须在全面掌握公司产品知识、及竞争对手产品相关知识。及时了解市场行情变化情况以及其相关影响因素。对市场信息的收集、整理和分析、判定，确保信息来源的可靠性和判定结果的可参考性；

进行目标市场管理，掌握市场第一手资料，动态掌握市场整体态势，全面熟悉营销工作的运作情况，开展对各项营销策略的研究调整、细化和决策组织工作，对营销业务工作和市场策略的执行进行监督控制和指导。保证营销策略制定的科学性和可操作性。

市场部进行有效针对性的目标市场管理，熟悉各片区业务运作、客户分布情况、竞争对手情况和运输等情况，对目标市场的确定、选择和细分，开展产品资源的分流计划、研究工作，保证策略效益最大化，确定最佳的营销量价组合，协助各区域业务人员更好地做好客户关系管理工作，规范驻外分公司业务工作，建立科学、完整的评价体系，对目标市场管理应动态掌握市场情况，客户资料、竞争对手资料。同时，不定期到各驻外分公司跟进业务开展情况，熟悉业务，了解市场。

对目标市场管理必须熟悉整个发运流程运作情况，与各区域业务人员、经销商及各部门保持紧密联系，定期组织市场委员会会议，共同研究讨论市场存在的各项问题，保证公司利益和工作的高效推进。

工作推进实施步骤

收集完整、齐备的相关市场资料，加强基础知识的充实和业务技能的培训，提高目标市场管理工作人员的基础工作技能。加强工作人员数据处理、分析技能和电脑操作技能的培训。

加强与营销人员的沟通交流，同时参加相关培训，提高工作人员的业务水平。

建立信息调研管理机制，与各区域业务人员及经销商协调配合，拓宽信息渠道，广泛收集市场信息。同时加强与行业项目单位和^v^的联系和合作，扩大信息来源，加大市场调查工作力度，及时掌握市场变化，不定期进行案例分析，增强对信息资料的收集、整理、分析、判断能力，最终达到增强后市判断能力的目的。

加强对销售情况的掌握，制定详细的任务下达流程和测算办法，细化任务量的核算办法，按公司经营目标和销售目标、市场情况科学、合理地下达销售计划任务。

建立过程控制管理制度，与代理商建立协调配合机制，加强价格和合同管理。保证营销策略和管理措施的落实。

加强市场调研工作的力度和深度，制定贴进市场和符合公司目前经营发展状况的阶段性销售策略，提高策划水平，保证销售策略的利润最大化。

加强销售价格的管理工作力度，细化运作流程和公司调价申报执行流程、特价审批流程，与各区域业务人员及代理商加强信息交流，形成价格执行文件，报公司审批后发文进行管理。

根据公司战略目标和目前公司营销业务运作情况，作出营销组合量价曲线分析图，并作出相关评价，确定不同时期的销售计划最佳组合。对各种情况下的监章工作流程进行梳理，制定正常工作开展运作流程和管理制度以及应急情况下的处理机制，合同存档、查询管理机制。建立业务应急处理制度和措施，提高预测预防和应急处理能力，应变能力。

商场主管全面工作计划第11篇【关键词】：房地产规划，开发管理，施工管理，物业管理，整合协调

随着我国房地产业市场竞争的日益加剧，房地产的开发经营与管理工作成为了企业提高市场竞争的重点。房地产的开发经营与管理是指房地产开发企业为顺利完成工程项目的开发而对公司内部的人事、财务、工程、销售及后勤部门进行的组织和管理，主要内容包括规划设计管理、开发管理、项目施工管理、物业管理。为了企业的平稳发展和促进企业经济效益的提高，企业应以完善的管理体系为基础，运用现代化企业管理理论来开展房地产企业的开发经营与管理工作。

一、规划设计管理

规划设计管理就是对建筑工程规划设计过程的管理，房地产开发商将所承包的建筑工程的规划设计任务委托给相应的设计单位完成，必然要对建筑工程涉及的成本、进度及目标进行相应的控制和管理。房地产企业可通过建立完善的规划管理系统来对规划设计进行管理。

规划管理和规划设计的关系相当密切，规划管理系统的建设就是为了提高对规划设计成果的审查和管理水平。规划管理系统与规划设计关系的核心是：保证规划设计成果满足工程项目规划的要求，通过计算机提供的各种审查工具，提高规划设计管理的水平。房地产开发项目是否成功主要取决于前期的规划设计，规划设计的一个重要环节是要根据客户的需要，收集他们的意见，建立起买家意见与建筑工程规划、设计、建造之间的良好联系。

建筑工程的规划设计管理首先要从工程规划设计抓起，通过对市场细致的调研，建立起多方案的经济比较。其次是施工图的设计，房屋产品质量得到保证的第一步是从精确的设计开始的，万丈高楼平地起，因此，规划设计管理的核心环节就是要选出最优的设计方案，对客户需要的户型、内部体系、结构功能、空间利用等都要有创新优化的设计。

二、开发管理

房地产的开发管理是指房地产开发商为了顺利完成工程项目的开发而对企业内部的人事、财务及建筑工程、销售、后勤部门进行的组织控制和管理，也是企业为成功实现规划设计管理、项目施工管理及物业管理所采取的经营手段。

工程开发管理的主要内容是房地产开发用地规划管理、房地产开发工程管理与房地产开发项目风险管理，这三项管理的内容在房地产开发管理中处于重要地位。房地产开发用地规划管理包括土地使用权出让过程中的规划和房地产开发过程中的规划管理。然而这一规划管理体制的不完善导致了我国房地产开发用地规划管理中的一系列问题，如土地开发商盲目圈地囤地严重、旧城改造的进展缓慢、保障性住房严重供应不足等。为了避免上述问题的出现，就要求房地产开发商应重新界定管理规划体制并充分运用管理中的规划职能，同时明确规划管理的内容，使土地结构利用更加合理。

房地产开发工程管理也是房地产开发管理的重要工作之一，它是现代房地产开发企业管理工作的重点。房地产开发管理企业工程项目管理人员必须具有房地产开发过程各方面工作的知识基础和经验，然后基于这个基础开展工程管理工作，以保障项目开发的经济效益。

房地产开发项目风险是指房地产开发商从事房地产投资而造成的损失可能性大小。由于受房地产开发竞争对手的竞争使得市场竞争越发激烈、银行利率升高、房地产投资风险增大等一系列因素的影响，房地产开发过程中会有开发风险的产生。因此房地产开发商要注意分析风险产生的原因，加大对房地产开发项目风险管理过程和方法的关注力度，再运用合适的方法来应对项目风险，这样才能提高企业的效益。

三、项目施工管理

所谓项目施工管理就是对建筑工程项目施工建设过程的管理。其中质量、投资及进度管理是项目施工阶段的三大控制。技术质量管理，是提高房产质量的核心环节和重点，包括施工技术管理和现场施工管理两个方面。施工的技术质量管理，包括对施工队伍及监理队伍的选择，施工材料、配件和设备的采办，动力供应和后勤服务等方面，直接关系着施工质量和房产质量。现场施工的技术质量管理，是确保提高房产质量的核心，在其管理过程中，应把握好三点：一是必须强化施工队伍的质量意识；二是应不断强化施工队伍的技术培训。强化施工队伍的技术培训，方法多种多样，既可以采取“请进来，送出去”的形式学习，先进技术和先进经验，也可以在施工现场扎实的普及基本知识，强化技能提高；三是强化施工现场的技术质量管理。

对房地产开发商而言，项目施工管理模式可以采取不同的形式，但是目的都是在合理的施工成本下，以最快的速度完成高质量的工程项目。为了达到这个目的，开发商需要通过施工资质验证、招标投标、现场施工检查、监理单位的监督、工程款的有序发放等措施，充分发挥施工质量控制、进度控制以及成本控制的重要作用，以达到高质量、低成本的最终目标。

四、物业管理

为了使建成后的工程设施能够正常运行，并实现建筑设施稳定持续的增值，同时为住户提供必要的安全、保洁、维修等服务，高质量的物业管理是必不可少的。一般说来，房地产开发商自己的物业管理公司是住宅小区或商务楼房物业管理的主要经营者。高质量的物业管理服务会成为房地产企业竞争市场的又一张王牌，而这就需要房地产企业以顾客的满意度作为服务管理中的基本准则。为了保证高质量的物业管理，房地产企业应该以高素质的人才来建构企业的核心力量，并建立规范化的物业管理流程和制度，制定合理的物业管理费用、并实行财务透明制，创造人性化的生活空间。物业管理是房地产企业开发经营过程中的一项重要内容，是为客户提供的长期服务，也是房地产开发企业在激烈的市场竞争中获胜的前提条件。服务的质量同产品的质量一样具有决定性的作用。

五、规划设计管理、开发管理与施工管理间的相互协调与整合

房地产的开发经营与管理包括上述的规划管理、开发管理、施工管理和物业管理，如果只是单独完成其中一项工程是远远不够的，只有将这四个方面进行整合协调才能够实现目标。因此，协调这四个管理内容之间的关系，并使之相互整合是建筑开发企业的核心工作。

房地产开发中的建筑规划设计与施工管理的相互脱节虽然有利于各自专业化水平的提升，但是规划设计与施工的脱节也带来了许多严重问题，比如规划设计者不了解施工工艺，从而使所设计的设计方案局限于理论指导，导致施工困难，影响了项目建设的成本和进度。为了解决这类问题，工程管理中常采用可施工性分析的管理方法。可施工性分析是将施工知识和经验应用到项目的规划、设计、开发和现场实施中，以实现项目总体目标的最优化。在房地产开发经营管理中，设计者应根据开发商的要求规划设计出满足计划目标的经济易行的方案；项目的开发管理人员依据该方案，整合所有人力、材料、施工设备的调度和使用时间，提出最佳的进度计划；施工管理人员应根据自身的施工经验对该方案采用适当的材料和方法，在规划设计阶段对设计者给出相关建议，从而避免浪费及施工上的困难。可施工性分析强调建筑工程施工的可行性和易行性，可施工性研究就是对有关的建筑工程设计内容进行讨论、分析并提出改进的办法。

许多情况下，施工单位或开发商的工程管理部门未能和设计单位沟通或达成意见上的一致，导致不少建筑工程在竣工后和开发企业的规划设计不一致。因此，可施工性研究的实施以及设计的正确施工必须要具备以下条件：

1、房地产开发商的大力支持。作为建筑工程的投资者，房地产开发商应该把可施工性研究及规划设计的研究放在核心的位置上，定期组织工程规划设计人员、施工人员、相关专家、协调人员召开研究会议，通过有效的沟通讨论和研究，系统化、专业化地完成工程项目的目标。

2、可施工性分析的尽早实施。在工程项目开发的早期，项目决策的成本很少，但这些决策却能够影响项目的整体成本，可施工性研究对工程成本的影响从规划设计阶段、开发阶段到施工阶段、物业管理阶段成递减趋势，产生的经济效益也逐渐减少。建筑工程的施工图纸及设计说明一旦提交要更改就比较困难了，因此开发商和施工单位应该尽早将可施工性分析尽早实施，并做好前期的项目决策。

3、在建设过程中持续开展研究。可施工性分析强调在项目实施的全过程中进行系统化的研究，充分发挥研究人员的知识和经验。另一方面，通过系统的计划和总结，将研究过程中的经验和教训进行完整的纪录并改进，将业务流程中无序的知识进行系统化的有序管理，使之成为可利用的再生资源，实现知识的共享和再利用。

六、结语

现代城市规划的不断进步与我国房地产市场的进一步扩大，不但加速改善了我国居民住房条件,也为房地产开发提供了巨大的发展空间。房地产开发商想要获取长期的竞争优势，就需要以高素质的人力资源为基础、以不断创新的施工技术为基础、运用专业化的管理模式为核心，在房地产开发经营的全过程中实行以顾客满意度优先为宗旨的服务管理理念，不断提供让顾客满意的产品和服务。

参考文献

【l】李元明．房地产公司工程项目管理之浅见[J]．山西建筑2006，32(14)：25―2

【2】仇慎谦．物业建设与物业管理衔接问题的研究．中国物业管理．2002年3月．

商场主管全面工作计划第12篇关键词：工商行政问题管理

一、影响工商行政管理部门职能发挥的原因

随着市场经济在我国得到确立和发展，共商行政管理部门这个以市场监管为核心职能的政府部门，站在市场经济发展的最前沿，在维护市场经济秩序方面发挥了极大地作用。但是，随着我国社会主义市场经济体制的基本建立和政治体制改革的不断深化，工商行政管理面对的形势和环境也在发生变化，出现了一些新情况、新问题，影响了现阶段工商行政管理职能的充分有效发挥。这些原因中既有工商行政管理部门自身的不足，工商行政管理体制的问题，也有现阶段，即市场经济初级阶段的历史性原因。

二、工商行政管理部门职能定位存在的问题

1、职能设置过于宽泛

目前的职能定位带有浓重的计划体制色彩，即事无巨细，无所不包。对市场主体的设立、变更、注销（吊销）登记，市场主体的市场交易和市场竞争行为，商标注册和使用行为，广告宣传、合同签订和履行行为，市场交易行为，集贸市场的规划和建设，行业结构和布局等均实施全面全程的管理。这在计划经济体制下或社会主义市场经济建立初期，保证市场经营主体资格、规范经营主体行为，培育和发展市场等方面作出了重要的贡献。但当市场经济发展壮大到一定程度，市场主体和市场行为日益多元复杂，甚至具有很高的专业性的时候，这种全面全程的管理理念面临挑战。特别是对一些重要职能，例如反不正当竞争行为和反垄断职能、保护消费者权益职能、打击假冒伪劣等经济违法违章行为的职能履行不到位，影响了工商行政管理部门在管理市场经济中权威的树立和地位的树立。

2、管理理念带有浓重的计划体制色彩

长期以来，我国实行的是计划经济体制，使得政府部门的工作思路与理念在市场经济体制下还存在着惯性，带有很强的计划经济体制的色彩。这种管理理念已经面临挑战。在经济自由化、政治民主化的新形势下，特别是在我国加入世贸组织之后，市场经济更是要求工商行政管理部门摒弃管制型的管理理念，转而提供公共管理和公共服务职能。

3、职能内容遭受其他部门的分割

正是由于市场经济的复杂性以及市场经济秩序维护的艰巨性，使得我国很多政府部门的职能都涉及市场秩序监管，因此工商行政管理部门的职能界定不清，很容易与其他部门造成工作内容的交叉。例如技监部门对假售假冒伪劣商品行为的管理，安监部门对市场主体安全生产的管理，^v^门对卫生安全的管理，^v^门对涉及社会治安性质的市场违法行为的管理，文化、新闻出版部门对文化市场的管理，海关部门对走私贩私行为的管理，特别是市场主体申请登一记注册时所设置的众多前置审批条件，等等。这些部门往往具有很强的专业性或者在政府权利体系中处于较为强势的地位，因而对工商行政管理部门造成一种挤压。使工商行政管理部门在部分领域的管理地位边缘化，从而丧失了主导地位，下降为一种配合性的、补充性的管理力量。这种政出多门、多头管理、交叉管理的现状，既影响了工商行政管理部门职能的有效履行，也严重影响了对市场经济的监管效果。

三、工商行政管理职能定位所应考虑的三个因素

进行工商行政管理职能分析，分析其在现阶段及未来的定位问题，除了要考虑工商行政管理部门自身情况外，还要考虑相关的环境与背景，只有全面分析影响工商行政管理部门职能的因素前提下，科学界定其职能才具有可能性。

1、市场经济发展规律的内在要求

经济基础决定上层建筑，上层建筑要为经济基础服务。因此工商行政管理部门的职能定位，首先要取决于市场经济对于工商行政管理部门的内在要求。二十多年来，中国的市场经济（商品经济）从“铁板一块”的公有制计划经济中萌芽、发展和壮大起来，并最终成为有中国特色的社会主义市场经济体制。市场经济的发展，给工商行政管理部门的工作提出了新情况、新问题、新要求。因此在经济社会发生深刻变革的前提下，分析和界定工商行政管理部门的职能问题就必须以了解和掌握市场经济发展的规律为前提。只有分析和研究目前市场经济的现状、问题和趋势，才能深刻分析出对于政府所提出的要求，进而为工商部门的只能定位提供依据。

2、政府在市场经济的管理中应履行的管理职能

市场经济是以市场为主要手段来达到资源配置目的的经济形态，市场手段配置资源具有固有的缺陷和内在矛盾，主要表现在市场手段的盲目性、短期性和滞后性。为了克服市场经济固有的缺陷和内在矛盾，政府必然要对市场经济实施有效的宏观调控，并提供良好的公共管理和公共服务，以营造良好的经济发展环境。工商行政管理部门应该立足于政府行政部门的现实定位来确定自身的职能，确保做到“该管的要管起来”，要管好，不要缺席；不该管而管了的，要退出，不要越位；应该由别人管而自己管了的，要放权移交，不错位。

3、工商行政管理部门的实际情况

对于那些工商行政管理部门长期履行、具有其他部门不可比拟的独特优势，顺应市场经济进一步发展对政府管理提出的要求、也顺应现代政府管理理念的职能，就应该强化，并且争取不断拓宽。对于那些随着市场经济发展和政府职能转变而必然不断弱化的职能，以及那些虽然符合市场经济发展和政府职能转变要求，并且可能不断得到强化的职能，但是由于工商行政管理部门不具备足够的能力，而其他部门履行起来更有优势的，就应该逐步弱化，甚至退出，交由更具优势的部门去履行。对于那些不属于政府行政部门所应该履行的职能，一些应该由社团组织、行业协会来履行的职能，就应该退出。

商场主管全面工作计划第13篇为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好商场的安全保卫工作，为商场创造良好的经营管理环境，全面总结20__年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20__年度工作计划。

（一）、工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实商场经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

3、做好与商场其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

（二）、主要工作计划措施

一、安保部结合商场的实际情况做好明年的治安工作。

1、处理好与商场各部门人员的关系。

2、对进出商场的嫌疑人员进行跟踪或劝离。

3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。

6、做好治安管理监控系统的_______。

7、严格按照商场的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。

二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保商场业务经营正常运作。全面总结20__年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入锦源大商场的安全保卫工作中。

三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。

1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，

2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

四、保安部将协助商场安全生产委员会做好安全生产工作

1、严格按照商场给本部门下达的内控目标和具体措施，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，将各项任务分解落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。

2、参加并配合区安全生产委员会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按安委会发出的整改通知和整改要求进行整改。

3、组织商场相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查；每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。

五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养的水平。

总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为锦源大商场的发展做好保驾护航的工作。

商场主管全面工作计划第14篇关键词：国际场站；EPC项目；成本管理；解决方案

1国际场站EPC项目设计过程中成本管理的难点

长期以来，项目部普遍忽视设计阶段对项目成本的影响，而把更多精力放在工程施工阶段。大多数设计单位在设计过程中往往与经济完全分开，设计人员只专注设计方案在技术上的可操作性，而不注重设计方案的经济可行性。为了尽快获得业主的批复，提交的设计方案比设计标准或者合同要求的标准要高，这样就存在过度设计的问题，从而增加项目实施的成本。如果项目由业主团队自主管理，没有项目监理（PMC），ITB文件中给予标准和范围的表述又比较模糊，那么在设计标准和设计范围以及设计文件的批复中，业主的主观随意性就比较大。在设计标准选取时，业主会要求采用最高设计标准，在批复设计文件时，业主会对已经批复下发给分包商的设计文件增加整改意见。这样在详细设计阶段，由于没有项目PMC会对项目设计和设备采购造成诸多困难，严重的会造成成本超支现象。如果设计工作选用国内设计单位，由于国内场站设计与国际场站设计风格和习惯不同，很容易造成设计缺陷或者设计漏项，这样就会在在施工过程中产生返工现象以及较多的整改项。为弥补设计缺陷或设计漏项将会增加工作量，在后期有可能引起分包商的索赔，从而增加项目的成本。

2国际场站EPC项目采办过程中成本管理的难点

对于国际场站EPC项目来说，采办部分成本占整体项目成本的60%以上，项目盈利与否，很大程度上依赖于采办部分是否盈利，因此采办中的成本管理是关键。

采办界面划分不合理

采办工作中大部分设备材料由EPC总承包商采购，部分设备材料由施工分包商承担。但是在采购界面划分过程中，如果采购界面划分不够合理，本该由施工分包商购买的材料由EPC总承包商采购，这样施工分包商对材料的用量没有主观意识上的节约，在施工过程中产生极大材料浪费。另外，施工分包商在施工过程中未按要求对设备和材料进行保管，设备和材料容易产生损害，既影响成本又耽误施工进度。

设备质保期开始时间滞后场站

EPC项目的质保期是从业主初步验收后开始计算质保，质保期一般为1年。在项目执行过程中，采购设备是按照初步验收时间计划推算出设备质保的开始时间，如果施工进度严重滞后，有可能导致初步验收的时间推迟很多，这就会造成项目的质保期尚未结束，设备的质保期已经提前结束了，在这段时间里如果设备需要维修或者更换将严重影响项目的成本。

供货商名单来源单一

国际项目的设备和材料采购需要严格按照业主的供货商名单采购，这些供货商一般为国际知名企业或者是与业主有长期合作的当地企业。根据业主提供的短名单采购，采购成本较高，为了有效降低项目成本，项目部会向业主推荐国内的供货商，这种情况就会有两种结果，一个是业主同意，一个是业主拒绝。如果业主同意采用国内供货商，那么项目部会有效降低采购成本，如果业主拒绝，而我们是按国内价格做的预算，那么我们的采购成本将大幅提高，有可能会超出我们的预算。场站中有些设备对兼容性要求较高，因此供货商都是单一来源，产生垄断现象，如SCADA系统，对于单一来源的设备采购成本很难降低。

大型设备调试工作复杂

大型国际场站EPC项目中，大型的设备有压缩机，空冷器，空压机等，其中压缩机不仅采购成本最高，而且调试安装也是最为复杂。压缩机安装后需要现场调试，在安装过程中由于分包商的施工能力和经验不足，导致后期调试相当困难，未能按计划时间完成调试工作，这样一来调试时间延长，现场技术服务费就要相应的增加。现场进行现场调试的技术服务人员多为第三国专家，技术服务费较高，因此调试时间的延长，将产生额外的技术服务费，费用金额较大。

3国际场站EPC项目施工过程中成本管理的难点

国际场站EPC项目的施工由属地分包商承担，主要大的分包包括土建分包、工艺配管安装分包以及试运分包，另外还有HVAC（暖通）分包，IG541分包，仪器仪表分包等。

施工分包工程量不确定

土建分包和工艺配管分包在招标时期，项目设计尚未完成，仅有初设或者仅有概念设计，无法编制详细准确的工程量清单，因此分包商报价按工作项报价，报价单中没有具体的工作量，没有单价，对以后详细计算工作费用不利。如在在产生工作变更时无法根据分包合同中的单价计算价格，需要分包商重新进行报价，这时分包商的报价通常要高于分包合同中的单价，在谈判过程中由于工期紧张，EPC项目部与分包商的谈判会很艰难，这样就增加了项目成本管理的不确定性。

施工工作界面管理难度大

各分包商之间的工作界面繁多且相互交叉相互影响，在分包工作界面划分过程中，容易产生部分工作遗漏，在发现工作遗漏后，需要与分包商进行工作变更，对于遗漏工作分包商会故意提高报价，造成项目成本增加。由于工作界面交叉，在现场的施工区域会有几家分包商同时施工，分包商的设备和材料难免会被其他分包商损坏。如果在合同中未要求分包商各自保管好自己的设备和材料，那么当发生设备或者材料损坏时，分包商会将产生的损失转向EPC项目部，这将增加项目的施工风险和项目成本。

施工进度滞后严重

施工进度取决于前期设计和采办的进度，如果由EPC项目部负责采购的设备进度滞后将导致工艺机械配管等施工进度滞后，进度的滞后导致工期的延长，项目进度的滞后将对成本的增加产生极大的影响，不仅增加项目的管理费用，而且有可能导致项目延期，引起业主的罚款，供货商和分包的索赔等等，因此项目进度管理项目成本管理的关键。

4国际场站EPC项目设计、采办和施工成本管理的优化对策

注重设计质量和进度的成本管理

对于大型国际场站EPC项目成本管理中，虽然设计工作的费用所占比例不大，但是设计工作对整体项目的成本影响巨大，因为设计工作承担了由概念到实体转变的任务，是项目的龙头，是项目管理的基础，是后续工作的依据，因此设计质量和进度显得尤为重要。设计管理团队要认真研读招标文件，对FEED进行验证，同时要与业主/监理设计团队积极沟通，及时进行设计优化工作。通过运用多专业协同3D设计模型，提高工厂化预制，实现模块化施工，真正实现设计指导施工。3D设计软件，可使工艺，配管的工厂预制达到70%以上，大大减少了现场施工成本。由于设计工作直接影响下一步的采办工作，因此设计进度也是重点管理的对象，要通过P6软件进行跟踪和测量设计进度，并将此进度值填入进度测量表中与本期计划值对比，最终得出本期的进度偏差情况，并通过P6软件中查找逻辑关系分析滞后原因，提高设计进度，为后续工作提供充足时间，