电子商务模式-O2O课件讲解

O2O电子商务一、O2O发展的基础咖啡店、健身房、餐厅、加油站、干洗店、美发店、……这些大都无法通过快递公司装到包装盒里送到消费者家中，而这些服务正是O2O模式的根基。

二、O2O电子商务定义O2O即OnlineToOffline，是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。O2O和B2B、B2C、C2C的区别O2O是消费者在线上购买商品与服务后，去线下享受服务。B2B、B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中；三、O2O电子商务的优势对于消费者更丰富、全面的商家信息更方便、快捷订购商品、服务价格更便宜对于中小企业更多宣传、展示机会每笔交易可追踪，推广效果透明度高更合理地安排经营、控制成本摆脱对黄金地段的依赖，降低租金支出。，四、O2O电子商务最有代表性的案例

（一）团购

1.团购的特点在线支付大折扣促销2.团购面临的问题（1）团购模式的不规范性，商家资质存疑团购发展经历了一段时间，团购网站从初露端倪，到井喷，再到市场筛选，确实激起了一阵强烈的消费激情，也确实给消费者带来了很多好处。但这个行业还远没有到成熟的阶段，团购网站良莠不齐和行业标准的匮乏，也造成了部分团购意外的损失和选择的困扰。拥有大量优质商家资源是O2O经营者的巨大优势，但是有时候为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家的资质审核，造成很多损害消费者利益的不良后果。2.团购面临的问题（2）无信不立，团购陷阱这类团购网站属于皮包网站，没有实质性产品，只是象征性贴了几款团购的信息，诱使消费者购买付款后，却不发货，过段时间后，网站就关闭了，再也找不到人。这类网站通常版面粗糙，域名复杂，注册时间短，团购信息少。

2.团购面临的问题（3）团购原价虚夸团购最大的吸引力就在于可以用最少的钱买到最实惠的东西，因此团购网站通常都会展示折扣有多低，个别网站为了让显示折扣诱人，不惜大幅抬高商品原价，比如原来卖100块的套餐，团购价定为50，折扣为五折，而标价提高到250块，2折的显示折扣立马诱人起来。因此尽量评估一下商品的原价，别被简单的数字游戏所迷惑。2.团购面临的问题（4）网上标注的团购内容含糊团购通常以套餐的形式推出，个别网站会在套餐内容上含混其辞，比如餐饮的，不提菜量，不说明几个人的，消费时间段等等，艺术摄影类的可能就会含有部分隐性消费。这个在团之前，最好向客服人员问清楚，如有含混，不清楚之类，最好不要购买。2.团购面临的问题（5）未消费团购，钱财打水漂这个可能大部分团购网站都会出现这个情况。团友经常出现团购了，却没有时间去，或者忘了去消费之类的情况。不管是多少钱的，一旦过期，商家不予理睬，网站不给退钱，花费只能白白打水漂。好在一些团购网站开始带头推出未消费团购退钱的策略，应该会让团友实实在在放心一把。这个策略应该被推广为团购的行业标准。团友的实惠，团购的发展，应该由团购导航，团购网站，监督机构，消费者权益协会共同努力推动，来营造一个健康的团购环境，健全的行业标准，切切实实的达到互惠互利。四、O2O电子商务最有代表性的案例

（二）微信公众平台（二）微信公众平台

1.分类（二）微信公众平台2.功能3.实例4.特点可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。营销和服务的定位更精准。富媒体内容，便于分享。一对多传播，信息高达到率。基于LBS，特殊的地理位置服务。便利的互动性，信息推送迅速实时更新。营销成本更低，可持续性更强。也正在基于微信公众平台与客户之间的“强关系”的特性，因此如果商家不