大学生创业计划书(42)三个文档

大学生创新创业计划书系别：软件学院班级：软工软件设计一班学号：姓名：电话号码：目录前言创业背景创业目的四、经营项目及内容1、经营内容2、主要项目五、经营原则1、真实原则2、互利原则3、科学性原则=4\*Arabic4、守信、准时原则服务群体市场分析八、经营策略1、人力上2、宣传上3、经营上4、策略上5、店面上6、设备上经费来源及分配1、来源2、分配月基本工资分配标准每月提成分配标准收费标准十一、预想问题及解决办法一、前言在这个“人才至上”的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，充分利用自己的优势和机遇发展自己的事业，为以后的生活创建一个坚固的基础，为社会做出贡献，增加就业机会给他人和自己给自己带来美好的未来。当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为泰州作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战！为此，我打算建立一个“点子”便尔店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展！这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己----路是自己走出来的！二、创业背景：1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情，有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。2、一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成，无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。三、创业目的：1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了，所以我们需要自主创业来为自己铺路。2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，但是据我所知，校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强！=3\*Arabic3、在校外做兼职这个方法虽然可以让我们挣一些钱，为自己解一时的经济困难，但回头想想我们发现我们的大部分时间都被它占据了，我们没有自己的自由，不能随意的做其他的事情，因为在他人的手下我们没有选择的余地，我们只能听令于他们。四、经营项目及内容:1、经营内容：主要是帮助一些没时间或不愿意自己出面去完成工作、任务、及人际交流的同学完成他们的所需，作为他们的一个“帮手”来认真努力完成他们所要求完成的事情。2、主要项目：代办PARTY策划：根据所需者的个人需要（包括场地、时间、操办等级、风格等方面），进行生日聚会，同学聚餐，男女约会等项目的策划，并按时按要求完成任务；代写文字方案：可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案，包括策划书、通知、海报、申请书等一系列应用文体；代取物品：代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物，并且代保管(保管另外收取费用）；代沟通交流：大学犹如小社会，同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始终无法先开口解开疙瘩，这时我们就可以代替需要者，作为中介人进行帮助沟通交流，使得原本不畅的关系得以调解；代出点子：吸取各方优良经验，为一些在生活，学习，感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子，从而为需求者排忧解难。代设计唯美、酷炫、简约等封面（应聘书、规划书等）五、经营原则：1、真实原则：对求助者以礼相待，不欺不瞒，友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受；2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠；3、科学性原则：保证为求助者所提供的策划，方案科学可靠；真正做到切实可用。=4\*Arabic4、守信、准时原则：在规定的时间、地点完成别人的需求;六、服务群体：1、学习工作繁忙，无暇动脑的人群;2、时间紧迫，求助无门的人群；3、力主创新，个人能力单一的人群；=4\*Arabic4、在校老师及在外老师。七、市场分析：1、在大学的校园内外，至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上，很多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。2、另外，大学本来就是个人才济济的地方，“点子”对大家来说都是随手就来的事，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的“点子",先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。=3\*Arabic3、大学是一个小型的社会，所以有着广大的服务对象，虽然起步可能有些困难，但坚持下去，诚信经营、我相信我们会打出自己名声，吸引更多的人群，互利共赢。八、经营策略：1、人力上：集纳高思维、有独特创新思想的人才进入；同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神，交际能力强语言组织能力强者优先。在此基础上采取有秩序的管理模式；2、宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传；3、经营上：为了弥补资金上的缺乏，可同时在店内附上打印复印业务，不仅可以增加收入，还可以在一定程度上增加知名度，让前来打印复印的同学了解本店的业务范围，扩大宣传面；4、策略上：开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务；5、店面上：店面需设在引人瞩目的地方，店面设计上需新颖独特，体现智慧形象；6、设备上：需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。九、经费来源及分配：1、来源：起初，采取入股制，自备电脑等大件物品；打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。2、分配：1、月基本工资分配标准：每月月底将净剩收入的百分之八十按入股份额的比例发放给员工；2、每月提成分配标准：按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配，将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级，从而分配提成。十、收费标准：代办PARTY策划：按策划的难易程度收费，基本费为5元，然后按难度稍作调整，其余按顾客满意度自行付费；代写文字方案：按字数要求付费，基本费为2元，然后按难度稍作调整；代取物品：按路途遥远程度及物品重量收取费用，基本费为2元，然后按难度稍作调整，且代保管，保管另外收取费用，平均1元/天；代沟通交流：根据最终调节程度及顾客满意度收取费用，基本费2元，且第一次调解失败，可免费进行第二次调节，直至顾客满意;代出点子：基本费用2元，如对所需者无用，可免去收费；代设计封面：按不同的风格收出不定的价格。十一、预想问题及解决办法：在服务过程中，可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理要求；在服务过程中，也可能出现这样的情况，因为本店的失职，导致延误顾客需求项目的进行，这时，我们必须向顾客道歉，并免去收取费用，且承诺下次免费为该顾客服务一次；在服务过程中，可能出现资金周转不动或者出现一些没预料到的突发事件则根据情况，作出相应的解决方案。二零一年度级大学生创新创业训练计划项目结题报告书项目名称：项目类别：项目负责人：学院年级专业：联系电话：电子信箱：指导教师：指导教师所在学院：华北电力大学教务处制表填表日期：年月日填表须知一、项目结题报告书要针对项目研究的实际情况，逐项认真填写，填写内容必须实事求是，表达明确严谨。空缺项要填“无”。二、格式要求：表格中的字体应为小四号宋体，需签字部分由相关人员以黑色钢笔或水笔签名，于左侧装订成册。三、项目结题报告书由项目负责人填写，指导教师书写评语意见，填写完毕后上报所属院系，经学院验收专家组评审签署意见后，上报教务处。四、填写注意以下几方面：（1）“项目成果概述”：简述项目研究的内容、成果、创新点和完成情况（300字以内）；（2）“项目实施心得”：介绍项目组成员在实施项目过程中的心得体会，着重描述其对于培养自身研究能力和创新能力的感受（800字以内）（3）“项目实施过程中存在的问题和建议”：对在项目实施过程中遇到的问题提出有建设性的建议（200字以内）。（4）项目综述的正文字数按要求书写，直接附在表格最后；书写规范为：☆题目：宋体，一号，加粗，居中☆中文摘要，关键词：宋体，小四号；字符间距：标准；行距：20磅☆正文：宋体，小四号；字符间距：标准；行距：20磅；页码：居中；论文设计到的专题、图表原则上直接列入论文正文，不再单另附件；☆参考文献：作者，题名，刊名，年，卷（期），起始页码－结束页码；（5）除论文或报告以外，如用其他方式展示研究成果，则需附一篇包含研究背景、过程以及内容等的介绍性文字；五、项目综述填写内容应思路清晰，论证充分，字迹清楚，一律用计算机输入打印。六、如填表有不明事宜，请与教务处实践教学科（电话：51963673）咨询。项目成员姓名所在院系专业班级E－MAIL联系电话指导教师姓名所在院系职称联系电话一、项目成果概述（项目研究的内容、成果、创新点和完成情况，300字左右）二、项目成果形式及数量：（需另行提供附件）1.□文献资料综述（）份；2.□调查报告（）份；3.□研究论文（）份；4.□软件（）份；5.□设计方案（）份；6.□硬件研制（）份；7.□获得专利（）份；8.□心得体会（）份；9.□实物图片（）份名称：附件清单：三、项目申报时的预期目标四、项目实施心得五、项目实施过程中存在的问题和建议六、诚信承诺：我承诺在大学生创新实验计划项目实施过程中遵守学校有关规定，恪守学术规范，本人项目成果中除特别注明和引用外，均为本人观点，不存在剽窃、抄袭他人学术成果，伪造、篡改实验数据的情况。如有违规行为，我愿承担一切责任，接受学校的处理。项目组成员签字：年月日七、项目评定指导教师评语指导教师签名：年月日学院意见负责人（公章）：年月日院评审意见表基本评定课题完成情况□按计划完成，取得预期成果成果的创新性□很好□基本完成，但是与预期目标尚有差距□较好□一般□未达到预期目标□较差综合评价与建议校评审专家（组）签字：年月日结题等级□优秀□良好□合格□不合格学校意见（盖章）年月日项目综述（3000字左右）（请按下列提纲编写，要求简明扼要，实事求是。省级以上项目不少于3000字，校级项目不少于1500字。）一、项目研究背景及意义（黑体，小四）（内容：宋体，小四）二、研究内容及实施方案三、研究成果及结论四、与预期计划相比，说明完成情况和存在问题五、实验自主管理与收获感悟南京工程学院创业策划书 作品名称：团队成员：所在班级：主创人：联系方式：2014年11月目录店面介绍（一）宗旨（二）店面简介（三）战略（四）技术（五）店面管理二、产品介绍（一）产品简介（二）产品的市场分析三、行业市场分析（一）市场介绍（二）目标市场（三）顾客购买准则（四）营销策略（五）市场渗透（六）竞争性分析（七）SWOT分析（八）项目愿景四、人员组织结构（一）组成人员（二）组织结构（三）店铺规则五、营销策略（一）营销方式（二）宣传方式（三）进货方式（四）采购标准（五）利润准则（六）营销队伍和管理六、财务（一）财务预算（二）盈利分析（三）财务统计（四）财务报表七、风险评估（一）主要风险预测（二）应对策略八、投资者退出方式（一）股权转让（二）意向推出一、店面简介（一）宗旨为丰富大学生文化生活，提高大学生艺术创新能力，渲染一种典雅的文艺氛围，给学校注入一股全新的活力，我们小组旨在为大学生打造一个为学生服务、共同分享艺术文化的平台——“365文艺社”，来充实大学生课余生活。提倡勤工俭学、勤俭节约，这一直是学校倡导我们大学生所做的。店面简介店面名称“365文艺社”，365指我们在3月6日成立5人小组，也指一年365天，我们持续不断为大家提供优质服务。文艺社指我们的经营理念，在文学艺术方面别开一面。店铺房屋采用特色木质小屋，气质典雅。本店经营的产品组合是前无仅有的。主要经营：大学生原创艺术作品、个人学习笔记、旧书籍、报纸期刊。大学生原创艺术作品个人学习笔记旧书籍报纸期刊将拥有艺术才华的学生的原创艺术作品收购起来，出售给其他组织或者个人。将成绩优秀的学生的个人笔记收购起来，转售给需要它的学生。将学生用过的书籍收购过来，低价转售给其他需要它的同学。将学生感兴趣的各种报纸期刊订购过来，向学生出售。战略我们店铺立足于大学市场和校外各行业的商家。建立实体店铺和网络虚拟店铺。从大学市场收购原创艺术作品，可以通过网络虚拟店铺向校外人员出售。从大学市场收购的个人学习笔记、旧书籍主要在本校出售，从邮局订购的报纸期刊只在本校出售。先组织好一个小团队做好关于我们这个项目的广告，让他们知道我们主营什么，我们的理念是什么，先在本校部做好做强，然后扩大队伍向外校发展。技术开始创立虚拟购物平台的时候，需要很多专业技术，我们的团队身出信息科学技术系，可以利用已学知识，充分挖掘更多专业技术，我们有强大的后盾，有非常资深的教授，我们可以向他们讨论请教技术问题，相信我们会建立起一个实用、快捷的虚拟购物平台。在山东政法学院，我们有着得天独厚的资源优势，我们可以联系法学专业的师生，向他们学习请教有关创业的法规。可以联络新闻传播系，向他们询问怎样做好关于店铺社会宣传工作。有了如此好的技术知识背景，相信我们遇到的问题一定会迎刃而解。店面管理日常事务主要由创业小组五个组员管理，按组员的自身特长用分块负责的方式进行日常管理，重大事件的决定由组员和指导老师共同会议商讨处理办法。店面的管理采用轮流值班的制度，值班员负当天的销售、记账、卫生及安全等日常维护项目。二、行业市场分析市场介绍大学生创业一直以来都是政府和学校非常支持的工作。但是由于市场混乱，目标不明确，很多人没有选择准确的切入点，或者没有创意，最终走向失败。我们创立这个“365文艺社”，为大学生量身定做，支持大学生勤工俭学，培养文化氛围。我们的市场不仅仅针对大学生，还针对社会上的商家，让商家购买我们收购的大学生原创艺术品，我们通过网络购物平台为商家提供广告服务。“365文艺社”这个项目在目前的市场上存在率机会为零。所以我们的竞争对手很少，我们的发展空间十分巨大。目标市场1、近期目标市场：商品名称原创艺术品个人学习笔记旧书籍报纸期刊主要购买者社会商家本校学生本校学生本校学生2、最终目标市场：商品名称原创艺术品个人学习笔记旧书籍报纸期刊主要购买者社会商家（占95%）本校学生（占98%）本校学生（占96%）本校学生普通个人（占5%）外校学生（占2%）外校学生（占4%）以上是我们销售的物品在不同的时期的购买者及不同购买者所占比例。从中我们可以看出大学生原创艺术作品的消费者主要集中在社会商家中，其他商品的消费群体主要集中在本校大学生中。销售对象分类：学生群：大学生的购买能力有限，我们提供的个人学习笔记、旧书籍、报纸期刊都是廉价出售，让大学生花最少的钱学到最多的知识。社会商家：社会商家作为成功的创业者，必定理解筚路蓝缕的艰辛，他们会理解、支持甚至鼓励我们坚持创业。与此同时，我们在我们购物平台上标注他们为爱心商家，为他们打广告，为买家塑造一种良好形象，为他们创造一种无形的社会价值，所以他们会支持购买我们的大学生原创艺术品。顾客购买准则：1、社会商家：爱心型：这类商家支持大学生创业，提倡大学生勤工俭学，他们不太注重原创艺术品质量的高低。鉴赏型：这类商家也支持我们这项目，但他们跟多是从自身利益出发，对商品吹毛求疵、苛求完美，另一方面，因为他们懂得鉴赏，所以他们也愿意出高价购买原创艺术品。学生群：学生群消费我们的货物，主要看重购物方便、快捷，货物实用、实惠，他们的购买力远远不如社会商家。销售策略1、实体店直销：主要针对在校大学生，采用直销方式是最可靠的销售方式。在本校内可以网购平台或电话订购，我们2小时内快速准确送达，货到付款。2、网络虚拟店：主要针对社会商家以及校外其他买家，通过网络虚拟店可以扩充我们的客源。网络平台订购商品，在济南市内12小时内送达，货到付款。3、展销会：主要针对大学生原创艺术品在特定场合进行展览销售，一方面提升提升“365文艺社”的知名度，另一方面销售更多的原创艺术品。4、上门推销：找各种商家，上门推销原创艺术品，说服他们购买。实现互利共赢。5、促销：货物积累过多或者商品过时时，我们做好促销广告，采取大降价措施，促进商品销售。市场渗透“365文艺社”开店前期进行大规模广告宣传，一方面收购大学生原创艺术品、个人学习笔记、旧书籍等资源，另一方面提高“365文艺社”的知名度，开业初期尽量压低价格，提高销售量，积累好的口碑，丰富运营管理经验。竞争性分析竞争者：我们做过调查，发现类似于“365文艺社”的店铺在市场上存在率非常少，我们的发展潜力很大。竞争策略：文文性：各种物品都彰显文化气息，杜绝不良文化进入“３６５文艺社”。针对性：所有的物品主要针对两大类购买者，学生和社会商家。独特性：除开报纸期刊，其他每一件物品都是独一无二的。ＳＷＯＴ分析优势（strength）优势（strength）竞争对手少，市场十分广阔。定位准确，主要针对两类消费者。劣势（weakness）市场上基本上没有这个项目的先驱，缺乏运作经验。没有充足的运营和市场开拓资金。机会（opportunity）国家政策扶持发展空间大，可以向外校扩展。提倡绿色环保，循环利用旧书籍。威胁（threat）１、大学生依赖图书馆获取书籍、知识，对我们项目带来了压力。ＳＷＯT项目愿景五年之内，在济南每一所大学有一个“365文艺社”驻点，不同学校学生之间可以通过这个平台交流转购学习资料。十年之内，在山东每一所大学有一个“365文艺社”驻点，此时，成立一个小物流公司在山东省内不同院校之间快递“365文艺社”售出物品。最终愿景，成立一个贯穿全国每一所大学的物流快递公司，全国每一所大学学生之间可以通过“365文艺社”这个平台交流转购学习资料。产品介绍及后续经营产品介绍大学生原创艺术作品：原创艺术品从不同的学校不同的院系里收集筛选出来，主要包括书法、图画、十字绣、篆刻等等易于储存销售的艺术品。个人学生笔记：收集成绩优秀的同学做过的个人学习笔记，针对不同的专业，选择对口出售。旧书籍：大学生用过的书籍，收购范围广泛，循环利用，针对更多的消费者。报纸期刊：根据个人学科特点、兴趣爱好，引进最新最合学生口味的报纸期刊。产品的市场分析前三种产品市场上很少有这样组合特定的店铺，第四种产品报纸期刊在我们学校很难满足学生需求。下面是我们小组在全校每个院系选择性做的400份调查问卷统计结果： 大学生课外阅读问卷调查结果题号问题、选项及百分比1您喜欢阅读报纸期刊吗？A、很喜欢B、比较喜欢C、不喜欢31.59%61.74%6.67%2您喜欢（需要）关于什么方面的课外读物？（可多选）A娱乐B体育C时政D英语E时尚F法律G军事H经济I电脑J其他16.0%35.73%18.76%9.04%13.4%112.34%8.75%8.84%6.12%0.97%3您是否经常去图书馆阅读报纸期刊?A.、经常B、偶尔C、一般不去13.11%36.98%49.91%4您是自己购买报纸期刊，还是去图书馆阅览？A、自己购买B、去图书馆阅览C、向同学借阅D、其他29.19%40%16.49%14.32%5您认为学校图书馆期刊借阅室有什么不足？A、没有不足B、不能借出C、内容过期D、种类有限E、其他3.82%27.6%30.36%31.21%7.01%6您一般通过哪种途径阅读期刊？A、浏览网页B、纸质图书C、电子书D、其他36.36%45.69%12.92%5.02%7您大约多长时间购买一次报纸期刊？A、经常B、想起来就买C、偶尔D、较少5.5%36.13%23.7%34.97%8您需要学校周围有这样一个售点为您服务吗？A、需要B、可有可无C、不需要60%33.82%6.18%9您最喜欢的报纸期刊名称是：《_____________________________》《南方周末》《齐鲁晚报》《足球周刊》《篮球先锋报》《读者》《青年文摘》《意林》《军事周刊》《中国青年》《萌芽》《经济观察报》《半月谈》《人民日报》《特别关注》《看天下》《Time》《时政》《环球时报》《济南时报》《人民司法》《时代影视》《大学生》《人物》《文史周刊》《女友家园》《演讲与口才》《国防时报》《英语广场》《少男少女》《最小说》《PLAYBOY》《爱格》《参考消息》《星周刊》《手机早晚报》《名人》《博客中国》《ChinaDairy》《经济学人》《体坛周报》《新东方期刊》《女人坊》《故事会》《21stcentury》《1626产品设计》《电脑报》《瑞丽》《经济时报》《法制日报》调查结果显示再我们学校报纸期刊的需求量是很大的，60%的人需要有这样的销售点。专业特色需求比较明显，比喻说法学偏好政治经济法学类期刊杂志，外语系偏好外语报，信息科学技术系偏好电脑报。由于图书馆的期刊阅览室的报纸期刊更新不及时、不能借出、种类有限等等原因，很多同学不喜欢去阅览室阅读。所以，出售报纸期刊有利可图，可以增加客流量，另一方面，显得“365文艺社”文化时尚而不失古朴四、人员组织结构组成人员365文艺社”的成员由五个人组成，分别是杨彤辉、马若尧、陈洋、高雅宁、贺思怡。我们这个团队每个成员都有自己的特点特长。组织结构小组在人员安排方面做到“人人有事做，事事有人管”，各司其职的同时又能做到互补互助，从而最大限度发挥每个成员的优势。团队成员有自己擅长的地方，因此我们根据成员各自的能力分配负责项目如下：（1）网络技术：贺思怡本人进入大学不久后就积极献身网络部（系社团），经过一个多学习的摸爬滚打，深谙计算机技术的来龙去脉，经常通过网络视频自主学习，对计算机技术表示了前所未有的兴趣与热爱，相信没有木马能进入她领衔设计的虚拟网购平台。（2）收购销售：马若尧这位同学是系里外联部的主干力量，他擅长拉赞助，他身兼信息工程体育委员，有着十分厚实的身体，他马不停蹄、东奔西走、风雨无阻、任劳任怨，委任他收购并销售商品是一个不二的选择。（3）商品定价：杨彤辉该女生琴棋书画都很在行，对美学的审定有自己的看法，慧眼识金就是最好的诠释。让她来执行商品定价这一重任势必会做到公平、公正、公开，使得原创作者得到一个称心如意的价格。（4）财务：高雅宁这位同学生活上精打细算，学习上认真刻苦，对会计学爱不释手，性格不急不躁，所有的这些优点注定她会成为一名杰出的理财高手。（5）负责人：陈洋该学生对管理学十分热爱，在第二学位上学习工商管理，对管理学略知一二。性格沉稳，相信他能处理好各种问题，管理好这个团队。(6)规划：杨彤辉她常有独特的创意，新颖的构思，很适合规划店铺布局，抓准商品流行趋势。(7)宣传：贺思怡她可以利用娴熟的计算机技术在不同的网站为“365文艺社”做广告。她办事利索，速战速决。(8)客服：高雅宁她的普通话最标准，声音最细腻。(9)包装：杨彤辉她熟悉书画，精通装裱。(10)送货及售后：马若尧、陈洋他们熟悉路线，快速送达，兼顾售后。店铺规则店铺由组员轮流值日。如店里丢失东西，又值班人员负责。关心店铺，热爱本职工作，维护环境卫生，节约用水用电等资源。热情为顾客提供便利服务，全力满足顾客的合理要求。不顶撞、挖苦顾客，不允许和顾客发生争吵。结账准确，速度快，账目清晰，不得有涂改。票据有问题及时与有关人员联系，结账后发现多收顾客款项及时退还给顾客，并赔礼道歉。组员之间因团结友爱，以礼相待，互相合作，互相谅解。组员服从组织安排，努力完成分配的任务。五、营销策略营销方式店面装饰：装裱好我们收购过来的字画，选择一些具有代表性的字画挂在店铺墙上，顾客可以走进店铺欣赏字画作品。因为有了这些作品，我们这个小铺更显文化气息，更有韵味。顾客置身与这样一个优雅的购物环境中，心情一定会非常愉悦，这样他们就更容易选择我们的商品。商品更新快，做好服务：商品更新快在报纸期刊部分显得尤为重要，很多顾客不会购买过期的报纸期刊。与此同时，在原创艺术品、个人学习笔记、旧书籍也需要及时更新。我们店铺墙面上挂的字画，每过一段时间更换一次，让顾客再次进入有一种耳目一新的感觉。在墙面装饰字画更新的同时，我们的商品也在不断更新替换，表现出较强的流动性。做好服务：做好服务主要体现在四个方面，一是实体店的服务；二是网络店铺的服务；三是快递服务；四是售后服务。实体店和网络店的服务主要要求服务的人性化，提供信息的及时性、准确性、实用性。快递服务最大的要求就是速度快，其次是快递人员态度和蔼。售后服务针对旧书籍、个人学习笔记的再收购，循环利用。会员制：网购平台可以快速注册成为我们的会员，可以享受一键下单购物，网上货物余量查询，在线咨询等服务功能。实体店可以为顾客免费办理会员卡，会员卡享受店铺优惠政策，通过会员制度留住并吸引更多顾客。实体店和网络店的结合：实体店主要针对校内和校外人员，通过网络平台尽可能扩大店铺宣传范围，让更多校内外人员了解“365文艺社”，实体店的存在让网络店更加真实化，网络店提高实体店的知名度，彼此间相得益彰。分享资源：在人人网、QQ群、开心网等知名平台建立资源共享平台，为用户提供免费的txt、pdf、图片等相关资源，一方面回馈顾客，另一方面我们的知名度也潜移默化提升了。宣传方式贴海报。在海报墙上贴上海报，让过往人群认识“365文艺社”。发传单。发传单主要是送到宿舍，进一步接近顾客，了解他们的需求。网络广告。通过网络购物平台、人人网、QQ群、开心网等平台，大面积做广告。展销会。通过展览销售方式让更多人集中关注喜欢我们的产品。进货方式：除报纸期刊外，进货主要从本校和外校进货，他们的进货方式基本相同。主要分两种：上宿舍收购：小组分工主动上宿舍收购大学生原创艺术品、旧书籍、个人学习笔记。定点收集：小组人员在固定地点收集大学生原创艺术品、旧书籍、个人学习笔记。采购标准不是任何旧书籍、个人学习笔记、原创艺术品都能被我们收购，我们必须制定一套完善的收购标准来收购物品、定价物品。首先让出售者给出自己物品订个自己理想的价格，我们小组人员再根据收购标准定一个价位，若小组人员定价低于出售者定下的价格，小组人员和出售者协商再定价；若小组人员定价高