合同的要点之售后与违约(2024版)

合同的要点之售后与违约(2024版)合同编号：__________合同双方：甲方：全称：________________地址：________________法定代表人：____________联系电话：_____________电子邮箱：_____________乙方：全称：________________地址：________________法定代表人：____________联系电话：_____________电子邮箱：_____________鉴于甲方愿意向乙方购买/乙方愿意向甲方出售（商品/服务），双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、售后服务条款：1.1乙方应在交付商品后____个工作日内提供产品说明书、保修卡等售后服务资料。1.2商品交付后，乙方应保证商品的质量和功能符合约定。如出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内负责修复或更换。1.3商品的保修期为____年，自商品交付之日起计算。在保修期内，因商品本身质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换。1.4乙方应设立客户服务，确保甲方在售后服务问题上能够得到及时、有效的解决。二、违约责任：2.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付合同总价款的____%作为违约金。2.2乙方未按照约定时间交付商品或提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方延长交付时间或重新提供服务，并按照逾期交付或服务不符合约定的部分，向乙方支付合同总价款的____%作为违约金。2.3如因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在____个工作日内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商部分或全部免除责任。三、争议解决：3.1双方在签订本合同后，应严格履行合同义务。如在履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.2双方在解决争议时，应保持克制、公平、公正的态度，不得损害对方合法权益。四、其他条款：4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。有效期届满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。4.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________年____月____日一、附件列表：1.产品说明书

2.保修卡

3.售后服务资料

4.合同履行证明文件

5.补充协议二、违约行为及认定：2.乙方提供的商品或服务不符合约定：

认定：商品或服务存在质量问题、功能不符合约定或未满足甲方合理要求。三、法律名词及解释：1.不可抗力：

解释：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：

解释：违约金是违反合同约定的一方按照约定向守约方支付的赔偿金。3.售后服务：

解释：售后服务是指销售商品或提供服务后的服务，包括产品质量问题、故障维修等。4.不可预见性：

解释：不可预见性是指在合同签订时无法预见的情况，包括未来市场变化、政策调整等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：

解决办法：乙方应在接到通知后____个工作日内负责修复、更换或退还商品。2.逾期交付商品或服务：

解决办法：乙方应按合同约定支付违约金，并延长交付时间或重新提供服务。3.合同价款支付争议：

解决办法：双方可协商解决，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.不可抗力事件：

解决办法