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文档简介
合同的要点之售后与违约(2024版)合同编号:__________合同双方:甲方:全称:________________地址:________________法定代表人:____________联系电话:_____________电子邮箱:_____________乙方:全称:________________地址:________________法定代表人:____________联系电话:_____________电子邮箱:_____________鉴于甲方愿意向乙方购买/乙方愿意向甲方出售(商品/服务),双方为明确双方的权利和义务,经友好协商,达成如下协议:一、售后服务条款:1.1乙方应在交付商品后____个工作日内提供产品说明书、保修卡等售后服务资料。1.2商品交付后,乙方应保证商品的质量和功能符合约定。如出现质量问题,乙方应在接到甲方通知后____个工作日内负责修复或更换。1.3商品的保修期为____年,自商品交付之日起计算。在保修期内,因商品本身质量问题导致的故障,乙方负责免费维修或更换。1.4乙方应设立客户服务,确保甲方在售后服务问题上能够得到及时、有效的解决。二、违约责任:2.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付合同总价款的____%作为违约金。2.2乙方未按照约定时间交付商品或提供的服务不符合约定的,甲方有权要求乙方延长交付时间或重新提供服务,并按照逾期交付或服务不符合约定的部分,向乙方支付合同总价款的____%作为违约金。2.3如因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的,该方应立即通知对方,并在____个工作日内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响,双方可协商部分或全部免除责任。三、争议解决:3.1双方在签订本合同后,应严格履行合同义务。如在履行过程中发生争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.2双方在解决争议时,应保持克制、公平、公正的态度,不得损害对方合法权益。四、其他条款:4.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。有效期届满后,如双方无异议,本合同自动续约____年。4.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。4.3本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):________________乙方(盖章):________________签订日期:________年____月____日一、附件列表:1.产品说明书
2.保修卡
3.售后服务资料
4.合同履行证明文件
5.补充协议二、违约行为及认定:2.乙方提供的商品或服务不符合约定:
认定:商品或服务存在质量问题、功能不符合约定或未满足甲方合理要求。三、法律名词及解释:1.不可抗力:
解释:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、社会事件等。2.违约金:
解释:违约金是违反合同约定的一方按照约定向守约方支付的赔偿金。3.售后服务:
解释:售后服务是指销售商品或提供服务后的服务,包括产品质量问题、故障维修等。4.不可预见性:
解释:不可预见性是指在合同签订时无法预见的情况,包括未来市场变化、政策调整等。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.商品质量问题:
解决办法:乙方应在接到通知后____个工作日内负责修复、更换或退还商品。2.逾期交付商品或服务:
解决办法:乙方应按合同约定支付违约金,并延长交付时间或重新提供服务。3.合同价款支付争议:
解决办法:双方可协商解决,如协商不成,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.不可抗力事件:
解决办法
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