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文档简介

客户体验改进协议合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方作为客户，乙方作为服务提供方，为了提高乙方提供的服务质量，更好地满足甲方的需求，经双方友好协商，特就客户体验改进事项达成如下协议：一、协议范围1.1本协议适用于乙方提供的所有产品和服务，包括但不限于软件应用、在线服务、客户支持等。二、客户体验改进目标2.1乙方将根据甲方的反馈和市场情况，不断改进产品和服务，以提高甲方的满意度。2.2乙方将定期收集甲方的意见和建议，作为改进的依据。三、甲方权利和义务3.1甲方有权对乙方的产品和服务提出改进建议和意见。3.2甲方应如实提供反馈信息，以便乙方更好地了解甲方的需求。四、乙方权利和义务4.1乙方有权根据甲方的反馈改进产品和服务。4.2乙方应定期向甲方汇报改进进展和成果。五、协议的有效期和终止5.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。5.2除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前终止。六、争议解决6.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（签字）：__________日期：____年__月__日乙方（签字）：__________日期：____年__月__日一、附件列表：1.客户体验改进协议2.甲方反馈表格3.乙方改进报告4.产品和服务说明书5.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供反馈意见：甲方未如实提供反馈信息，导致乙方无法准确了解甲方需求，影响乙方改进产品和服务。2.乙方未按约定改进产品和服务：乙方未能在规定时间内按照甲方反馈改进产品和服务，导致甲方满意度降低。3.双方未按约定履行协议：双方在协议有效期内未能履行协议约定的义务，包括但不限于甲方提供反馈、乙方改进产品和服务等。三、法律名词及解释：1.客户体验改进协议：指甲方和乙方为提高乙方提供的服务质量，更好地满足甲方需求，达成的书面协议。2.违约行为：指合同一方或双方未按约定履行合同义务的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。4.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的反馈不具体或不明确：乙方应与甲方沟通，进一步了解甲方的需求和期望，以便更准确地进行改进。2.乙方改进效果不明显：甲方应提供具体改进建议，乙方根据建议进行调整，确保改进措施有效。3.双方沟通不畅：建立定期沟通机制，确保双方及时交流，解决问题。4.协议条款不完善：双方可签订补充协议，明确未尽事宜，确保合同履行。五、所有应用场景：1.乙方提供软件应用服务，甲方为软件应用用户。2.乙方提供在线服务，甲方为在线服务使用

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