2024版酒店合作协议书酒店客户服务

2024版酒店合作协议书酒店客户服务合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供酒店客房及相关服务，乙方享受酒店客户服务事宜，达成如下协议：一、酒店服务内容1.1甲方提供给乙方的酒店服务包括但不限于：（1）标准客房住宿；（2）餐饮服务；（3）会议和宴会服务；（4）健身和休闲娱乐设施；（5）商务中心服务；（6）接送机服务；（7）旅游咨询和预订服务；（8）其他配套服务。二、客户服务条款2.1乙方享有甲方提供的各项酒店服务，并应按照本协议约定的条款支付服务费用。2.2乙方应在预定酒店客房时，按照甲方的规定提供预订人、入住人等相关信息，并保证信息的真实、准确、完整。2.3乙方应遵守甲方的酒店管理规定，爱护酒店设施，如有损坏，应按甲方的要求承担赔偿责任。2.4乙方在酒店住宿期间，如有特殊需求，可与甲方客服人员联系，甲方将尽力提供帮助。2.5乙方在享受甲方提供的餐饮服务时，应遵守餐厅的相关规定，如有违反，甲方有权要求乙方改正或终止提供服务。2.6乙方在使用甲方提供的健身和休闲娱乐设施时，应遵守设施的相关规定，注意安全，如有违反，甲方有权要求乙方改正或终止提供服务。2.7乙方在享受甲方提供的商务中心服务时，应遵守商务中心的相关规定，如有违反，甲方有权要求乙方改正或终止提供服务。2.8乙方在享受甲方提供的接送机服务时，应提前与甲方客服人员联系，并提供详细的信息，如有特殊情况，甲方将尽力提供帮助，但不负无限责任。2.9乙方在享受甲方提供的旅游咨询和预订服务时，应提供真实、准确的信息，并按照甲方的要求支付相关费用。2.10乙方应按照本协议约定的期限支付服务费用，如有逾期，应承担迟延履行违约金。三、服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用包括但不限于：（1）客房费；（2）餐饮费；（3）其他服务费（如会议、健身、娱乐等）。3.2乙方支付的服务费用，应按照甲方提供的收费标准和方式支付。3.3乙方逾期支付服务费用的，应按照甲方规定的利率支付迟延履行违约金。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的商业秘密和机密信息予以保密，不得泄露给第三方，否则甲方有权要求乙方承担违约责任。五、违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。5.2乙方未按照本协议约定支付服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付迟延履行违约金。5.3乙方泄露甲方商业秘密和机密信息的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权解除本协议。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他条款7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.酒店服务项目明细表4.餐饮服务规定5.健身和休闲娱乐设施使用规则6.商务中心服务规定7.接送机服务时间表8.旅游咨询和预订服务指南9.乙方支付凭证复印件10.甲方服务费用收费标准二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供服务的，视为违约。2.乙方未按照本协议约定支付服务费用的，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息的，视为违约。4.甲方未按照约定时间提供服务或货物，视为违约。5.甲方提供的服务或货物不符合约定的质量标准，视为违约。6.双方未履行保密义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供酒店服务的法人或其他组织。2.乙方：指享受甲方提供的酒店服务的自然人、法人或其他组织。3.酒店服务：指甲方按照本协议约定提供的各项服务。4.服务费用：指乙方应支付给甲方的各项服务费用。5.违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金。6.迟延履行违约金：指违约方未按约定时间履行合同义务应支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在合理时间内履行合同义务。如甲方仍不履行，乙方可以要求解除合同并赔偿损失。2.乙方未按照约定支付服务费用解决办法：甲方可以催告乙方在合理时间内支付服务费用。乙方逾期不支付的，甲方可以解除合同并追究乙方的违约责任。3.泄露商业秘密和机密信息解决办法：发现泄露情况后，立即采取补救措施，并依法追究违约方的法律责任。4.争议解决解决办法：通过友好协商解决，协商