客舱广播词的基本知识

客舱广播词的基本知识

一、基本广播词........................................1

1关门后安全检查...................................1

2致礼欢迎词.......................................2

3安全演示.........................................4

4起飞前安全确认..................................7

5起飞后飞行计划广播..............................8

A两舱飞行计划广播............................8

B经济舱飞行计划广播..........................9

6预报到达时间....................................11

A两舱专用广播词..............................II

B经济舱广播词................................12

7下降前安全检查..................................13

8着陆前安全确认..................................14

9落地广播........................................15

A航班终点站..................................15

B国内航班中途站落地.........................17

C国际航班中途站落地.........................19

10首尔落地.......................................22

二、常用广播词.......................................24

1登机广播........................................24

2国际远程第二餐广播.............................25

3航班长时间延误.................................26

4颠簸............................................27

A轻度颠簸....................................27

B中度颠簸....................................27

5明珠俱乐部会员招募广播词.......................28

6机上免税品销售.................................30

7填写入境卡......................................31

8夜间飞行........................................31

9各国检疫规定...................................32

10喷洒药物.......................................33

11经停航班提醒..................................33

12转机信息播报..................................34

13落地滑行时.....................................35

三、特殊情况广播词...................................36

(-)起飞前.....................................37

1等待旅客登机....................................37

A等待旅客....................................37

B等待中转旅客...............................37

2查找行李........................................38

3核查机票、护照.................................38

4清舱............................................39

5清点旅客........................................40

6等待随机文件...................................40

7等待餐食........................................41

8等待起飞........................................41

9机械故障........................................42

A机械故障...................................42

B故障已排除.................................43

C无法排除...................................44

10天气原因推迟起飞..............................45

A机上等待...................................45

B需要到候机厅等待...........................46

11装货等待.......................................47

12配平不好/调整座位.............................47

13除冰...........................................48

14飞机滑回停机位................................49

15空调系统在地面制冷不佳........................49

（二）飞行中.....................................50

16录像系统故障..................................50

17供水系统故障..................................51

18找医生.........................................52

19机上有病人备降................................52

20氧气面罩意外脱落..............................53

21严重颠簸.......................................54

A严重颠簸....................................54

B严重颠簸后.................................54

22由于强逆风飞机推迟落地时间....................55

24备降（降落站天气不好）........................56

25中途站天气不好直飞............................57

26返航...........................................58

27加降加油.......................................59

（三）落地后.....................................60

28旅客下机广播..................................60

29等待下机.......................................61

30无停机位，旅客需要在机上等待..................61

31候机楼拥挤.....................................62

32下机时下雨.....................................62

33临时着陆.......................................63

A到候机厅等待...............................63

B机上等待...................................63

34航班取消.......................................64

35延误后对转机旅客的广播........................65

36禁烟告示.......................................66

37机组休息区.....................................66

38停止销售免税品................................67

39广播找人.......................................67

40失物招领.......................................68

41公安人员上机执行公务..........................68

42升舱...........................................69

43拖车将飞机拖至停机位（引擎熄火后）...........69

四、专包机广播词.....................................71

1专机起飞广播....................................72

2专机落地广播....................................73

3各国使节........................................74

4劳务专家........................................75

5两会代表欢迎词.................................77

6运兵...........................................79

7元旦............................................80

8春节期间........................................81

9“三•八”妇女节...............................81

10“五•一”劳动节..............................82

11“六•一”儿童节..............................82

12“八•一”建军节..............................82

13教师节（9月10S）............................83

14中秋节.........................................83

15国庆节.........................................83

五、紧急情况广播词...................................85

1客舱起火........................................86

2灭火后..........................................86

3客舱释压........................................87

4释压后..........................................88

5有准备的陆地迫降...............................88

6有准备的水上迫降...............................92

附件一：摄氏与华氏温度参照表........................99

一、基本广播词

1关门后安全检查

女士们、先生们：

您今天乘坐的是天合联盟成员一中国南方航空公

司前往—的CZ—航班（中途降落—）o我们的飞机

将要推出滑行，为了保证驾驶舱导航系统的正常工作，

请您关闭手提电话及包含具有“飞行模式”功能的所有

电子设备。现在客舱乘务员将进行安全检查，请系好安

全带，调直座椅靠背，收起小桌板（与座椅脚踏板），

靠窗边的旅客请协助将遮光板拉开。

本次航班全程禁烟，请不要在机上任何区域吸烟。

感谢您的合作！

LadiesandGentlemen,

ThisisChinaSouthernAirlines,aSkyTeamMember

flightCZTo___（Via___）.Ouraircraftwillbepushing

backshortly.Toensurecockpitnavigationsystemsafety

operation,pleasedonotuseyourmobilephonesand

certainelectronicdevicesthroughouttheflight,including

thosewithflyingmodeelectronicdevices.Foryour

safety,pleasefastenyourseatbelts,closeyourtraytable,

（returnyourfootresttoitsinitialposition）andputyour

seatbacktotheuprightposition.Ifyouaresittingbeside

awindow,pleasehelpusbyopeningthesunshades.

Thisisanon-smokingflight,pleasedonotsmoke

onboard.

Thankyouforyourcooperation!

2致礼欢迎词

尊敬的女士们、先生们：

你们好！欢迎您乘坐天合联盟成员中国南方航空公

司航班。本次航班的（主任）乘务长—，及（包含——

名日/韩籍乘务员在内的）全体机构成员向您致以最诚

挚的问候。

［延误：本次航班由于—（飞机晚到/机场天气不

符合飞行标准/航路交通管制/机场跑道繁忙/飞机/等

待旅客登机/旅客行李未装完/装货等待/临时加餐/等

待随机文件）造成了延误，耽搁了您的宝贵时间，对此

我们深表歉意，我们将通过真诚的服务来答谢您对我

们工作的支持与配合。]

我们的团队将共同努力，为您带来安全、舒适的空

中之旅。

现在我们为您进行客舱安全演示，请您留意观看。

Good(morning/afternoon/evening)Ladiesand

Gentlemen,

WelcomeaboardChinaSouthernAirlines,aSky

Teammemberflight.Your(chief)purser_andtheentire

crewmembers(including___Korean/Japaneseflight

attendants)wouldliketoextendthemostsinceregreetings

toyou.

[Fordelayedflight:Weapologizeforthedelaywhich

wasdueto_(aircraftlatearrival/badweather

conditions/airtrafficcontrol/airportrunway

congestion/mechanicalproblems/waitingfor

passenger/waitingforcargoorpassengers9baggagetobe

loaded/waitingforin-flightcatering),andwethankyou

foryourunderstandingandcooperation.Togetherwithmy

team,wewilltryourbesttomaketherestofyourjourney

aspleasantandcomfortableaspossible.Wethankyoufor

yourpatienceandunderstanding!]

Ourteamislookingforwardtomakingyourjourney

withus,asafeandapleasantone.

Nowwewillshowthesafetydemonstration!Thank

youforyourattention!

3安全演示

现在客舱乘务员将为您介绍机上应急设备的使用

方法及紧急出口的位置。

Wewillnowtakeamomenttoexplainhowtousethe

emergencyequipmentandlocatetheexits.

救生衣在您座椅下面的口袋里(座椅上方)，仅供

水上迫降时使用。在正常情况下请不要取出。

Yourlifevestislocated(under/above)yourseat.It

mayonlybeusedincaseofditching.Pleasedonot

removeitunlessinstructedbyoneofyourflight

attendants.

使用时取出，经头部穿好。将带子由后向前扣好，

系紧。

Toputyourveston,simplyslipitoveryour

head.Thenfastenthebucklesandpullthestrapstight

aroundyourwaist.

当您离开飞机时，拉动救生衣下部的红色充气手

柄，但在客舱内不要充气。充气不足时，将救生衣上部

的两个充气管拉出，用嘴向里充气。

Uponexitingtheaircraft,pullthetabsdownfirmlyto

inflateyourvest.Pleasedonotinflateyourvestwhile

insidethecabin.Forfurtherinflation,simplyblowintothe

mouthpiecesoneithersideofyourvest.

夜间迫降时，救生衣上的指示灯遇水自动发亮。

Forditchingatnight,asea-lightwillbeilluminated.

•氧气面罩储藏在您座椅上方。发生紧急情况时，面

罩会自动脱落。

Youroxygenmaskisaboveyourhead.Itwilldrop

downautomaticallyincaseofemergency.

氧气面罩脱落后，请用力向下拉面罩。将面罩罩在

口鼻处，把带子套在头上进行正常呼吸。在帮助别人之

前，请自己先戴好。

Whenitdoesso,pullthemaskfirmlytowardsyouto

starttheflowofoxygen.Placethemaskoveryournose

andmouthandsliptheelasticbandoveryourhead.Please

putonyourownmaskbeforehelpingothers.

•在您座椅上有两条能够对扣的安全带。当“系好安

全带”灯亮时，请系好安全带。解开时，将锁扣打

开，拉出连接片。

WhentheFastenSeatBeltsignisilluminated,please

fastenyourseatbelt.Tofastenyourseatbelt,simplyplace

themetaltipintothebuckleandtightenthestrap.To

release,justliftupthetopofthebuckle.

•本架飞机共有一个紧急出口，分别位于客舱的前

部、中部与后部。

Thereare___emergencyexitsonthisaircraft.They

arelocatedinthefront,themiddleandtherearofthe

cabinrespectively.Pleasenoteyournearestexit.

在紧急情况下，客舱内所有的出口指示灯与通道指

示灯会自动亮起，指引您从最近的出口撤离。

Incaseofemergency,exitindicationandtrack

Lightingwillilluminatetoleadyoutoanexit.

在您座椅前方的口袋里备有《安全须知》，请您尽

早阅读。

Foradditionalinformation,pleasereviewthesafety

instructioncardintheseatpocketinfrontofyou.

飞机很快就要起飞了，乘务员将再次进行安全检

查，谢谢您的配合。

Now,theflightattendantswillconductthesafety

checkagain,yourcooperationwillbeappreciated.

4起飞前安全确认

女士们、先生们：

（长时间滑行：感谢您的耐心等待，）我们的飞机很

快就要起飞了，请您再次确认安全带已经系好。谢谢！

LadiesandGentlemen,

（Thankyoufbryourwaiting.）Ouraircraftwillbe

takingoffshortly,pleasemakesurethatyourseatbeltsare

securelyfastened.Thankyou!

客舱请乘务员各就各位！

Cabincrewsprepareyourself!

5起飞后飞行计划广播

A两舱飞行计划广播

尊敬的南航贵宾们：

你们好！现在为您播报飞行计划：由—至—的空

中飞行距离—公里，飞行时间一小时—分，我们估

计在北京时间（—月—日）一点—分（—当地时

间一月—日一点一分）抵达一机场。

机上娱乐节目已为您准备好，您能够随时收看。我

们将根据您预定的时间提供正餐（宵夜/点心餐/早餐）

服务。假如您现在需要休息，请注意系好安全带。

（航班上设有免税品商店，如有需要请联系客舱乘

务员。）

谢谢!

LadiesandGentlemen,

WelcomeaboardChinaSouthernAirlines,aSky

TeammemberflightCZ_to—(via—).Hereisanupdate

onourflyingplan.Thedistancebetween___and___is

___kilometers.Theflyingtimewillbe_hoursand___

minutes.Weexpecttoarriveat__airportat___(Beijing

Time).(Thelocaltimein__willbe___).

Tomakeyourflightmoreenjoyable,weoffer

in-flightentertainmentwithavarietyofprograms.The

dinner(lunch/breakfast/refreshment/snacks)andbeverages

willbeservedbyyourschedule.(Afterthemealservice,

ourin-flightdutyfreesalesservicewillbeavailable.)For

yoursafety,westronglyrecommendthatyoukeepyour

seatbeltfastenedthroughouttheflight.

Wewishyouapleasantjourney!Thankyou!

B经济舱飞行计划广播

尊敬的女士们、先生们：

你们好！现在为您播报飞行计划：由—至—的飞

行距离是一公里，飞行时间一小时—分，我们估计

在北京时间（一月—S）一点一分，（—当地时间

一月一日—点__分，）抵达一机场。

在飞行全程中，请您注意系好安全带。稍后，我们

将播放机上娱乐节目并为您提供餐饮服务，希望您能喜

欢。供餐期间请您调直座椅靠背，以方便后排的旅客用

餐。

（供餐后，有免税商品出售，欢迎选购。）

祝您旅途愉快！

谢谢！

LadiesandGentlemen,

Hereisanupdateonourflyingplan.Thedistance

between___and___is___kilometers.Theflyingtime

willbe_hoursand___minutes.Weexpecttoarriveat

___airportat___(BeijingTime).(Thelocaltimein___

willbe__).Foryoursafety,westronglyrecommendthat

youkeepyourseatbeltfastenedthroughouttheflight.

Tomakeyourflightmoreenjoyable,weoffer

in-flightentertainmentwithavarietyofprograms.Wewill

serveyoumealandbeveragessoon,pleasereturnyour

seatbacktotheuprightpositionduringourmealservice.

（Afterthemealservice,ourin-flightdutyfreesales

servicewillbeavailable.）

Wewishyouapleasantjourney.Thankyou!

6预报到达时间

A两舱专用广播词

尊敬的南航贵宾们：

我们的飞机估计在北京时间（一月一日）——点—

分（—当地时间一月—日—点…分）抵达―机

场。当地温度为摄氏—度，华氏—度。（由于温差较大，

请您注意更换衣服。）

感谢您一直以来对中国南方航空的支持与信赖。祝

您在—顺心、如意！

谢谢!

LadiesandGentlemen,

Wewillbelandingsoonatairportat___am/pm

（onthe___th<date>of___<month>.Thelocaltime

in___willbeonthe___th<date>of___<month>.）

Thelocaltemperatureis__degreesCelsius,—degrees

Fahrenheit.

（Becauseofthetemperaturedifference,thosewho

wishtochangeclothes,pleasegetready.）

Thankyouforyourlongstandingtrustandsupport

ofourcompany.Wehopetoserveryouagainandhavea

nicedayin___.

B经济舱广播词

尊敬的女士们、先生们：

我们的飞机估计在北京时间（—月—日）—点

一分（—当地时间—月――日__点—分）抵达一

机场。当地温度为摄氏—度，华氏—度。

（由于温差较大，需要更换衣服的旅客，请您提早

做好准备。）

飞机马上进入下降阶段，我们将停止节目播放，谢

谢您的欣赏。请您将耳机准备好，乘务员将前来收取。

谢谢您的合作！

LadiesandGentlemen,

Wewillbelandingsoonatairportat___am/pm

(onthe___th<date>of___<month>.Thelocaltime

in___willbeonthe___th<date>of___<month>.)

Thelocaltemperatureis__degreesCelsius,—degrees

Fahrenheit.

(Becauseofthetemperaturedifference,thosewho

wishtochangeclothes,pleasegetyourselvesready.)

Wewillstartourfinaldescentsoon,andwehopeyou

haveenjoyedourin-flightentertainment,pleasehaveyour

headsetsreadyforcollectionbyyourflightattendant.

Thankyouforyourassistance!

7下降前安全检查

女士们、先生们：

我们的飞机已经开始下降。请您系好安全带，调直

座椅靠背，收起小桌板，(及脚踏板)，靠窗边的旅客请您

协助将遮光板打开。请您关闭手提电脑及电子设备。为

了您的安全，在飞机着陆及滑行期间，请不要开启行李

架。(稍后，我们将调暗客舱灯光。)谢谢！

LadiesandGentlemen,

Wearebeginningourfinaldescent.Pleasefastenyour

seatbelt,returnyourseatbacksandtraytablestothe

uprightposition,(andreturnyourfootresttoitsinitial

position).Ifyouaresittingbesideawindow,pleasehelp

usbyopeningthesunshades.Alllaptopcomputersand

electronicdevicesshouldbeturnedoffatthistime.We

kindlyremindyouthatduringthelandingandtaxiing

pleasedonotopentheoverheadbin.(Wewillbedimming

thecabinlightsforlanding).Thankyou!

8着陆前安全确认

女士们、先生们：

飞机很快就要着陆了，请您再次确认安全带已经系

好。谢谢！

LadiesandGentlemen,

Ouraircraftwillbelandingshortly.Pleasemakesure

thatyourseatbeltsaresecurelyfastened.Thankyou!

客舱乘务员各就各位！

Cabincrewprepareyourself!

9落地广播

A航班终点站

尊敬的女士们、先生们：

欢迎您来到—，（现在是当地时间—月—日—

点—分,）外面的温度为摄氏—度，华氏—度。

飞机还需要滑行一段时间，在“系好安全带”指示

灯关闭前，请保持安全带扣好，不要打开手提电话。

下飞机时请带好您的全部手提物品。您的交运行李

请在到达厅领取。

（需从本站转乘飞机去其它地方的旅客，请到候机

厅中转柜台办理。）

感谢您选乘中国南方航空公司的航班。（我们再次

感谢您在航班延误时对我们工作的懂得与配合)。天合

联盟成员中国南方航空将不断地努力，为您打造一个温

馨、与谐的“空中之家”。女士们、先生们，再会！

LadiesandGentlemen,

Wehavejustlandedatairport.(Thelocal

timeisnow—.)Theoutsidetemperatureis__degrees

Celsius,_degreesFahrenheit.Pleaseremainseatedand

keepyourseatbeltsfasteneduntilthe"fastenseatbelt”

signhasbeenturnedoff.

Whenyoudisembark,pleasetakeallyourbelongings.

Yourcheckedbaggagemaybeclaimedinthebaggage

claimarea.(Passengerswithconnectingflights,pleasego

tothetransfercounterintheterminal.)

ThankyouforchoosingChinaSouthernAirlines,a

SkyTeammember.

(Onceagain,weapologizeforthedelayofourflight.

Thankyouforyourcooperationandunderstanding.)

Ilhasbeenapleasurelookingafteryouandwehopetosee

youagain.Thankyou!

B国内航班中途站落地

尊敬的女士们、先生们:

欢迎您抵达本次航班的中途站—机场，外面的温度

为摄氏—度，华氏—度。

飞机还需要滑行一段时间，在“系好安全带”指示

灯关闭前，请保持安全带扣好，不要打开手提电话。

到达—的旅客，请带好您的全部手提物品先下飞

机，下机时请准备好您的登机牌，以便地面服务人员核

查目的地。您的交运行李请在到达厅领取。

（旅客下机）：继续前往—的旅客，稍后我们将广

播通知您下飞机。下机时请带好您的登机牌，地面工作

人员将带您到候机厅休息等候。飞机在这里停留大约一

分钟左右。（您的手提物品能够放在飞机上，但贵重物

品请您随身携带。）离开座位时请将您座椅前方口袋内

的所需物品取出。

（旅客不下机）：继续前往—的旅客，请您在飞机

上休息等候。我们的飞机在这里大约停留分钟。为了

您的安全，请不要在机上任何区域吸烟。

感谢您选乘中国南方航空公司的航班.（我们再次

感谢您在航班延误时对我们工作的懂得与配合）。天合

联盟成员中国南方航空将不断地努力，为您打造一个温

馨、与谐的“空中之家”。女士们、先生们，再会！

LadiesandGentlemen,

Wehavejustlandedat___airport.Theoutside

temperatureis___degreesCelsius,___degreesFahrenheit.

Pleaseremainseateduntilthe"fastenseatbelt”sign

hasbeenturnedoff.

Forpassengersleavingtheaircraftatthisairport,

pleasegettheboardingpassreadyforcheckingbyour

groundstaff.whenyoudisembark,pleasetakeallyour

belongings.Yourcheckedbaggagemaybeclaimedinthe

baggageclaimarea.

（旅客下机）：Forpassengerscontinuingonto_,

whenyoudisembark,pleasetakeyourticketandfollow

thegroundstafftoproceedtothewaitinghall.Wewill

stayhereforabout_minutes.Thegroundstaffwillclean

upourcabinduringthisperiod,pleasetakeoutallyour

belongingsfromtheseatpocketinfrontofyoubeforeyou

disembark.(Yourhandbaggagemaybeleftonboardbut

pleasetakeyourvaluableswithyou.)

(旅客不下机)Forpassengerscontinuingonto_,

pleasewaitonboard.Wewillbetakingoffinabout—

minutes.Pleasedonotsmokeonboard.

(Onceagain,weapologizeforthedelayofour

flight).

Thankyouforflyingwithus,ithasbeenapleasure

lookingafteryouandwehopetoseeyouagain.Thank

you!

c国际航班中途站落地

尊敬的女士们、先生们：

欢迎您抵达本次航班的中途站一机场，当地时间

是一月—日_点_分。外面的温度为摄氏—度,华氏—

度。飞机还需要滑行一段时间，在“系好安全带”指示

灯关闭前，请保持安全带扣好，不要打开手提电话。

（国内）到达—的旅客，请带好您的全部手提物品下

飞机。您的交运行李请在到达厅领取。

（国际）到达—的旅客，请您带好护照及全部手提物

品到候机厅办理出（入）境手续。您的交运行李请在到达

厅领取。

继续前往—的旅客请注意：当您下机时，请跟随地

面工作人员在本站办理出（入）境及检疫手续。飞机在

这里大约停留一小时一分。根据—海关规定，请将您

的全部手提物品带下飞机，同意海关检查。对遗留在飞

机上的、未经海关检查的行李物品，将由海关人员处理。

（交运行李的海关手续将在—办理。）

（我们将在此更换机组。）

感谢您选乘中国南方航空公司的航班.（我们再次

感谢您在航班延误时对我们工作的懂得与配合）。天合

联盟成员中国南方航空将不断地努力，为您打造一个温

馨、与谐的“空中之家”。女士们、先生们，再会！

LadiesandGentlemen,

Wehavejustlandedat___airport.(Thelocaltimeis

now.)Theoutsidetemperatureis___degrees

Celsius,___degreesFahrenheit.

Pleaseremainseateduntilthe“fastenseatbelt”sign

hasbeenturnedoff.

(国内)Forpassengersleavingtheaircraftatthis

aiiport,pleasetakeallyourbelongingswhenyou

disembark.Yourcheckedbaggagemaybeclaimedinthe

baggageclaimarea.

(国际)Forpassengersleavingtheaircraftatthis

aiiport,pleasetakeyourpassportandallyourbelongings

tocompleteentry(exit)formalitiesintheterminal..Your

checkedbaggagemaybeclaimedinthebaggageclaim

area.

Forpassengerscontinuingonto_,attentionplease!We

willstayhereforabout___hour(s).Whenyoudisembark,

pleasegetyourtransitcardfromthegroundstaff,and

completeyourentry(exit)formalitiesandquarantinehere.

AccordingtoCustomsregulationsof__,pleasetake

allcarry-onitemswithyouwhenyougothroughCustoms.

AnybaggageleftonboardwillbehandledbytheCustoms.

(Formalitiesforcheckedbaggagewillbecompleted

at.)

(Yourcrewwillbechanginghere.)(Onceagain,we

apologizeforthedelayofourflight.)Thankyoufbrflying

withus.Ithasbeenapleasurelookingafteryouandwe

hopetoseeyouagain.Thankyou!

10首尔落地

尊敬的女士们、先生们：

我们的飞机己经降落在首尔仁川国际机场，当地时

间是一点—分，外面的温度摄氏—度，华氏—度。

飞机还需要滑行一段时间，在“系好安全带”指示

灯关闭前，请保持安全带扣好，不要打开手提电话。

如有旅客携带种子、秧苗、鲜水果与蔬菜、鲜花及

球茎等植物，下机后请向国际植物检疫部申报。所有旅

客不得携带韩国政府规定的违禁药品及肉类食品入境。

如携带一万美元或者以上货币，须向海关申报。

下飞机时请带好您的全部手提物品。交运行李请在

到达厅领取。

(需从本站转乘飞机去其它地方的旅客，请到候机

厅中转柜台办理。)

感谢您选乘中国南方航空公司的航班.(我们再次

感谢您在航班延误时对我们工作的懂得与配合)。天合

联盟成员中国南方航空将不断地努力，为您打造一个温

馨、与谐的“空中之家:女士们、先生们，再会！

LadiesandGentlemen

WelcometoInchonInternationalAirport.Thelocal

timeisam(pm.).Theoutsidetemperatureis

degreesCelsius(ordegreesFahrenheit.)

Pleaseremainseateduntilthe"fastenseat"beltsign

hasbeenturnedoff.

Passengerscarryinganyplantsincludingseeds,

seedlings,freshfruits,vegetables,flowersandbulbsare

requiredtodeclarethemwiththeAirportQuarantine

Office.Thosepassengerswhocarrymorethan10

ThousandU.S.dollarsorequivalentamountofforeign

currenciesarerequiredtodeclareitwiththeCustoms.

Whenyoudisembark,pleasetakeallyourbelongings.

Yourcheckedbaggagemaybeclaimedinthebaggage

claimarea.(Passengerswithconnectingflights,pleasego

tothetransfercounterintheterminal.)

(Onceagain,weapologizeforthedelayofourflight.

Wethankyouforyourcooperationandunderstanding.)

ThankyouforchoosingChinaSouthernAirlines(and

Airlines).Ithasbeenapleasurelookingafteryouandwehopeto

seeyouagain.Thankyou!

二、常用广播词

1登机广播

尊敬的女士们、先生们：

欢迎您乘坐天合联盟成员中国南方航空公司航班。

当您进入客舱后，请留意行李架边缘的座位号码，对号

入座。您的手提行李能够放在行李架内或者座椅下方。

请保持过道及紧急出口通畅。谢谢！

LadiesandGentlemen,

WelcomeaboardChinaSouthernAirlines,aSkyTeammember

flight.Yourseatnumberisindicatedontheedgeoftheoverhead

bins.Pleaseputyourcarry-onbaggageintheoverheadbinor

undertheseatinfrontofyou.Wewishyouapleasantjourney!

Thankyou!

2国际远程第二餐广播

女士们、先生们：

我们的飞机还有―小时一分钟到达…机场，现在

我们将为您提供正餐/点心餐服务，需要用餐的旅客请

您放好小桌板，并调直坐椅靠背以方便后排旅客用餐。

谢谢！

LadiesandGentlemen,

Wewillbelandingatairportin___hour(s)___

minutes.Wewillbeservingyoumealwithbeverages.Forthe

convenienceofthepassengerseatedbehindyou,pleasereturnyour

seatbacktotheuprightposition.

Thankyou!

3航班长时间延误

女士们、先生们：

现在是(主任)乘务长广播。今天我们的航班由于

(天气不符合飞行标准/航空管制/机械故障/个别旅

客)原因造成了延误，您急切的心情我们非常懂得，但

是，当安全与正点不能兼顾时，我们的首要责任是确保

旅客安全。您的耐心等候与积极配合是对我们工作的巨

大支持。谢谢！

LadiesandGentlemen,

Thisisyour(chief)purserspeaking.Weareverysorry

forthedelayofourflightdueto(badweather

conditions/airtrafficcontrol/mechanicaltrouble/passenger

latearrival).

Becauseyoursafetyisourprimaryconcern,safety

firstisourguideline.Wethankyoufbryourkind

understanding,patienceandcooperation.

4颠簸

A轻度颠簸

女士们、先生们：

我们的飞机受气流影响有些颠簸，请您坐好，系好

安全带。洗手间暂停使用。（正在用餐的旅客，请当心

餐饮烫伤或者弄脏衣物。）谢谢！

LadiesandGentlemen,

Ouraircraftisexperiencingsometurbulence.Please

beseated,fastenyourseatbelt.Donotusethelavatories.

（Pleasewatchoutwhiletakingyourmeals.）Thankyou!

B中度颠簸

女士们、先生们：

我们的飞机正经历较强烈的的颠簸（接到机长通

知，大约在一分钟后，我们的飞机将通过一段气流不

稳固区，会有持续的较强烈颠簸）。请您坐好，系好安

全带，洗手间暂停使用。正在用餐的旅客，请当心餐饮

弄脏衣物。同时，我们顺延客舱服务，请您谅解。谢谢!

LadiesandGentlemen,

Ouraircraftisnowexperiencingsomemoderate

turbulence,anditwilllastforsometime.(Thecaptain

hasinformedusthatwewillpassthroughanareaofrough

airinminutes,themoderateturbulencewilllastfor

—minutes.)Pleasebeseated,fastenyourseatbelt.Donot

usethelavatories.Pleasewatchoutwhiletakingmeals.

Cabinservicewillbesuspendedforamoment.Thank

you!

5明珠俱乐部会员招募广播词

尊敬的女士们、先生们：

我们诚心邀请您加入南航的常旅客奖励计划一一

南航明珠俱乐部。

在天合联盟全球航线网络内旅行时，明珠会员将

可获得丰厚的里程奖励，实现您与家人自由飞行的梦

想。南航明珠金卡会员更可进入天合联盟全球400多间

贵宾休息室侯机休息，与享受行李优先、登机优先等众

多尊贵的精英级会员服务。

您所乘坐的本次航班将可按规定获得相应比例的

里程累积。欢迎您向我们的乘务人员索取《入会申请

表》，开始您的明珠收获之旅！

LadiesandGentlemen,

YouarewarmlywelcometojoinChinaSouthernSky

PearlClub-ourFrequentFlyerProgram.

FlyingwithinSkyTeamglobalnetwork,theSkyPearl

Clubmemberscaneasilyearnmileageandredeemfreeair

travelswithyourfamilyandfriends.TheSkyPearlGold

Cardmemberscanadditionallyenjoyaccesstoover400

SkyTeamloungesworldwide.MoreElitebenefitslike

PriorityBaggageHandlingandPriorityBoardingare

waitingforyoutoexperience.

Theflightyouaretakingcouldbecreditedaccordingly.

PleasefeelfreetoaskfbrtheApplicationFormfromour

cabinattendants.Startyourrewardingtravelnowwithour

SkyPearlClub!Thankyou!

6机上免税品销售

尊敬的女士们、先生们：

我们将进行机上免税品销售，有关产品介绍，请参

阅座椅前方口袋里的购物指南书。为了方便您购物，我

们能够同意现金与国际信用卡。转机的旅客在购买液体

类物品时，将受到《禁止携带液体类物品乘坐飞机的规

定》的限制。如有疑问，请咨询乘务员。谢谢！

LadiesandGentlemen,

Wewillstartourin-flightsalesservice.Forthe

passengersinterestedinpurchasingDutyFreeitems,

productsinformationcanbefoundintheDutyFree

Catalogintheseatpocketinfrontofyou.Weacceptmajor

Internationalcreditcardsandcash.

FortheinformationofthePassengerstransfemngto

otherflights,safetyregulationsforbidcarryingliquid

itemsonboard.Pleasecontactyourflightattendantsfor

detailedinformation.Thankyou!

7填写入境卡

尊敬的女士们、先生们：

现在我们为您提供申报单与入境卡服务，有需要协

助的旅客，请咨询客舱乘务员。落地后，请将填好的表

格交给海关与移民局工作人员。谢谢！

LadiesandGentlemen,

WewillofferyouentryformsforCustoms,

ImmigrationandQuarantine.Ifyouneedanyassistance,

pleasecontacttheflightattendant.

PleasehandinallentryformstotheCustoms,

ImmigrationandQuarantineofficersafterlanding.Thank

you!

8夜间飞行

尊敬的女士们、先生们：

我们将调暗客