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文档简介

第1页共1页客房服务员岗位职责电子版1服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和客房设施的使用方法客房服务员岗位职责电子版（二）1.按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。2.清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。3.检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作。5.整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。6.为客人提供夜床服务。7.布置VIP房。8.配合相关部门进行服务。客房服务员岗位职责电子版（三）1.负责将客房内各项物品保持卫生整洁、摆放整齐。2.严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。3.按客房规定更换床上用品，及时补充客人所需的各类物品。认真完成查、退房工作，____对负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。5.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成主管交给做房任务。____对自己的工作车及用具进行定期维护和保养等。客房服务员岗位职责电子版（四）1、维护酒店形象，提高服务意识;2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定;3、负责每日物品表等表格的填写工作;4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求;5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;6、根据实际情况做好布草的收发、盘点、运送及补充工作;7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;9、接受宾客投诉，并及时上报;10、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识;12、完成上级领导交办的其它工作。客房服务员岗位职责电子版（五）1.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;2.负责客户开发、积累和维护，与客户建立良好的业务关系!3.了解客户需求，促成购房交易，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作;岗位要求：1.中专以上学历，热爱工作;2.善

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