- 废止
- 已被废除、停止使用，并不再更新
- 2007-05-08 颁布
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基本信息：
- 标准号：IWA 2:2007 EN
- 标准名称：质量管理体系 ISO 9001:2000 在教育领域的应用指南
- 英文名称：Quality management systems — Guidelines for the application of ISO 9001:2000 in education
- 标准状态：废止
- 发布日期：2007-05-08
文档简介
1.**范围和背景**：本指南适用于教育领域中的组织，包括教育机构、学校、教育部门和任何提供教育服务的企业。它为这些组织提供了一套标准的框架，用于建立和实施质量管理体系。
2.**质量管理体系的概念**：ISO9001:2000强调质量管理体系的核心要素，包括明确的质量方针、目标和计划；有效的质量控制和监测过程；以及持续改进和适应性的管理方法。
3.**组织结构和质量管理**：本指南建议教育机构设立一个专门的部门或团队来负责质量管理工作，并确保质量管理理念在整个组织中的普及。
4.**人员培训**：为了确保教育机构的质量管理体系的有效运行，需要培训和教育所有相关人员，包括教师、学生、管理人员和行政人员。
5.**教育过程的质量管理**：本指南强调了对教育过程的质量管理，包括课程设计、教学材料、评估方法、学生反馈等。
6.**顾客关系管理**：教育机构需要关注并理解他们的顾客需求，包括学生、家长、社区和政府。他们需要提供高质量的教育服务以满足这些需求，同时保持与顾客的良好关系。
7.**记录和报告**：教育机构需要建立和维护一套完整的记录和报告系统，以监控质量管理体系的运行，识别和解决问题。
8.**持续改进**：ISO9001:2000鼓励组织进行持续改进，包括对质量管理体系的审查、反馈和改进建议等。
IWA2:2007ENQualitymanagementsystems—GuidelinesfortheapplicationofISO9001:2000ineducation是一个全面的指南，为教育机构提供了建立和实施质量管理体系的框架和标准。它强调了教育机
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