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文档简介
电商团队客服人员聘用合同范本合同编号:__________甲方(用人单位):________________地址:_______________________联系电话:___________________联系人:____________________乙方(聘用人员):________________身份证号码:__________________联系电话:___________________住址:_______________________鉴于甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则,经协商一致,就乙方担任甲方电商团队客服人员一事,达成如下协议:第一条职位与工作内容1.1乙方担任甲方电商团队客服人员,负责处理客户咨询、投诉等相关工作。第二条聘用期限2.1本合同期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续签,应提前一个月书面通知对方。第三条工资待遇3.1乙方的工资由基本工资和绩效奖金两部分组成。3.2基本工资为人民币____元/月,绩效奖金根据乙方工作表现另行计算。3.3乙方依法享受国家规定的带薪休假、社会保险等福利待遇。第四条工作时间和休息休假4.1乙方每周工作时间____小时,具体工作时间按甲方规定执行。4.2乙方享有国家法定节假日休息的权利,甲方应依法保障乙方休息休假。第五条培训和保密5.1甲方有权对乙方进行业务培训,乙方应积极参加。5.2乙方在合同期内及合同结束后,对甲方商业秘密和客户信息予以保密,不得泄露给第三方。第六条解除和终止合同6.1在合同期内,如乙方严重违反甲方规章制度,甲方有权立即解除本合同。6.2在合同期内,如乙方因病或伤残不能继续履行工作,经甲方同意,可终止本合同。6.3合同期满,双方未达成续签协议的,本合同自然终止。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(用人单位):________________乙方(聘用人员):________________签订日期:____年__月__日一、附件列表:1.乙方身份证明文件2.乙方工作履历证明文件3.甲方公司规章制度4.甲方公司培训资料5.保密协议6.工作成果证明文件7.工资发放证明文件8.社会保险缴纳证明文件9.甲方公司商业秘密及客户信息资料二、违约行为及认定:1.乙方严重违反甲方公司规章制度,包括但不限于迟到、早退、旷工、不完成工作任务等。2.乙方泄露甲方公司商业秘密和客户信息给第三方。3.乙方在合同期内因病或伤残不能继续履行工作,未经甲方同意终止合同。4.双方未达成续签协议,合同自然终止。三、法律名词及解释:1.甲方:指用人单位,负责雇佣乙方并提供工作条件。2.乙方:指被甲方雇佣的客服人员,负责履行工作职责。3.合同期限:指双方签订的合同有效期限。4.基本工资:指乙方按照合同约定每月应得的固定工资。5.绩效奖金:指根据乙方工作表现,甲方给予的奖励。6.带薪休假:指乙方按照国家规定享有的带薪休息时间。7.社会保险:指国家为保障乙方权益,由甲方依法为乙方缴纳的保险。8.商业秘密:指不为公众所知悉,对甲方具有经济价值并需要保密的信息。9.客户信息:指甲方customers'personalandcontactinformation.四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方工作态度不端正,不履行职责。解决办法:甲方应进行工作辅导,如无改善,可依法解除合同。2.乙方因故无法继续工作,需要解约。解决办法:提前一个月通知甲方,办理解约手续。3.乙方泄露甲方商业秘密。解决办法:依法追究乙方法律责任,要求乙方赔偿损失。4.乙方未按约定参加培训。解决办法:甲方有权要求乙方参加培训,如不参加,可依法解除合同。5.甲方未按时支付乙方工资。解决办法:甲方应及时支付乙方工资,如不支付,乙方有权依法申请
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