电商团队客服人员聘用合同范本

电商团队客服人员聘用合同范本合同编号：__________甲方（用人单位）：________________地址：_______________________联系电话：___________________联系人：____________________乙方（聘用人员）：________________身份证号码：__________________联系电话：___________________住址：_______________________鉴于甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，就乙方担任甲方电商团队客服人员一事，达成如下协议：第一条职位与工作内容1.1乙方担任甲方电商团队客服人员，负责处理客户咨询、投诉等相关工作。第二条聘用期限2.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。第三条工资待遇3.1乙方的工资由基本工资和绩效奖金两部分组成。3.2基本工资为人民币____元/月，绩效奖金根据乙方工作表现另行计算。3.3乙方依法享受国家规定的带薪休假、社会保险等福利待遇。第四条工作时间和休息休假4.1乙方每周工作时间____小时，具体工作时间按甲方规定执行。4.2乙方享有国家法定节假日休息的权利，甲方应依法保障乙方休息休假。第五条培训和保密5.1甲方有权对乙方进行业务培训，乙方应积极参加。5.2乙方在合同期内及合同结束后，对甲方商业秘密和客户信息予以保密，不得泄露给第三方。第六条解除和终止合同6.1在合同期内，如乙方严重违反甲方规章制度，甲方有权立即解除本合同。6.2在合同期内，如乙方因病或伤残不能继续履行工作，经甲方同意，可终止本合同。6.3合同期满，双方未达成续签协议的，本合同自然终止。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：________________乙方（聘用人员）：________________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证明文件2.乙方工作履历证明文件3.甲方公司规章制度4.甲方公司培训资料5.保密协议6.工作成果证明文件7.工资发放证明文件8.社会保险缴纳证明文件9.甲方公司商业秘密及客户信息资料二、违约行为及认定：1.乙方严重违反甲方公司规章制度，包括但不限于迟到、早退、旷工、不完成工作任务等。2.乙方泄露甲方公司商业秘密和客户信息给第三方。3.乙方在合同期内因病或伤残不能继续履行工作，未经甲方同意终止合同。4.双方未达成续签协议，合同自然终止。三、法律名词及解释：1.甲方：指用人单位，负责雇佣乙方并提供工作条件。2.乙方：指被甲方雇佣的客服人员，负责履行工作职责。3.合同期限：指双方签订的合同有效期限。4.基本工资：指乙方按照合同约定每月应得的固定工资。5.绩效奖金：指根据乙方工作表现，甲方给予的奖励。6.带薪休假：指乙方按照国家规定享有的带薪休息时间。7.社会保险：指国家为保障乙方权益，由甲方依法为乙方缴纳的保险。8.商业秘密：指不为公众所知悉，对甲方具有经济价值并需要保密的信息。9.客户信息：指甲方customers'personalandcontactinformation.四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作态度不端正，不履行职责。解决办法：甲方应进行工作辅导，如无改善，可依法解除合同。2.乙方因故无法继续工作，需要解约。解决办法：提前一个月通知甲方，办理解约手续。3.乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：依法追究乙方法律责任，要求乙方赔偿损失。4.乙方未按约定参加培训。解决办法：甲方有权要求乙方参加培训，如不参加，可依法解除合同。5.甲方未按时支付乙方工资。解决办法：甲方应及时支付乙方工资，如不支付，乙方有权依法申请