客户关系维护策略

客户关系维护策略合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为一家合法成立并有效存在的企业，乙方为一家专业从事客户关系维护服务的公司，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就甲方委托乙方提供客户关系维护策略服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供专业的客户关系维护策略，包括但不限于客户满意度调查、客户数据分析、客户关系提升方案等。1.2乙方应确保提供的客户关系维护策略符合国家相关法律法规，不得侵犯客户的合法权益。1.3乙方应在甲方提供相关数据和信息的基础上，开展客户关系维护工作，确保数据的准确性和完整性。二、服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议直至协议到期。2.3提前终止本协议应提前____天书面通知对方。三、服务费用3.1乙方提供的客户关系维护策略服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付。3.2甲方支付服务费用后，乙方应提供相应的服务，并按照约定时间提交服务报告。3.3乙方应保证服务质量，如因乙方原因导致服务未达到约定标准，乙方应承担相应责任。四、付款方式及时间4.1甲方应在本协议签订后____天内，向乙方支付服务费用。4.2乙方提供服务报告后，甲方应在____天内支付剩余的服务费用。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议到期后____年止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：一、附件列表：1.客户关系维护策略服务报告2.客户满意度调查问卷3.客户数据分析报告4.客户关系提升方案5.服务费用支付凭证6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务报告3.乙方提供的服务未达到约定标准4.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等5.双方未履行协商义务，导致协议无法履行三、法律名词及解释：1.客户关系维护策略：指乙方根据甲方需求，提供的专业客户关系维护方案，包括客户满意度调查、客户数据分析、客户关系提升方案等。2.保密义务：指双方在履行本协议过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。3.违约金：指一方违反本协议约定，向对方支付的违约责任。4.服务费用：指甲方支付给乙方，用于支付乙方提供客户关系维护策略服务的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务报告：乙方应尽快提供服务报告，并向甲方解释原因；如乙方仍未能按约定时间提供服务报告，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。3.乙方提供的服务未达到约定标准：乙方应根据甲方反馈，及时调整并改进服务；如乙方仍未能达到约定标准，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。4.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.双方未履行协商义务，导致协议无法履行：双方应尽快进行协商，解决争议；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为一家合法成立并有效存在的企业，需要提升客户满意度，优化客户关系。2.乙方为一家专业从事客户关系维护服务的公司，具备提供客户关系维护策略服务的能力。3.甲方与乙方达成协议，乙方提供客户关系维护策略