2024版机动车售后服务合同

2024版机动车售后服务合同合同编号：__________合同各方：甲方（卖方）：名称：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（买方）：名称：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方是汽车销售及售后服务提供商，乙方是购买甲方销售的机动车的消费者，双方为了明确双方的权利和义务，特订立本机动车售后服务合同，以便共同遵守。第一条售后服务内容1.1甲方应向乙方提供符合国家标准和行业规定的机动车售后服务，包括但不限于：（1）车辆保养服务；（2）车辆维修服务；（3）车辆配件更换；（4）车辆检测服务；（5）技术咨询和指导。1.2甲方应按照乙方车辆的使用情况和维修需求，提供合理的维修方案和报价。第二条售后服务时间及范围2.1本合同所述售后服务时间为自车辆交付之日起至车辆保修期满之日止。2.2售后服务范围包括但不限于：（1）车辆的基本保养和常规维修；（2）车辆在保修期内发生的非人为损坏问题；（3）车辆的配件更换；（4）车辆的软件升级和系统维护。第三条售后服务费用3.1甲方应按照公开、透明的原则，向乙方公示售后服务项目的收费标准。3.2乙方应按照甲方的收费标准支付售后服务费用。在乙方车辆保修期内，因车辆质量问题导致的维修费用由甲方承担。3.3乙方车辆在保修期外发生的问题，甲方应根据实际情况向乙方提供维修服务，乙方应支付相应的维修费用。第四条售后服务承诺4.1甲方承诺所提供的售后服务项目均符合国家法规和行业标准。4.2甲方承诺在售后服务过程中，严格遵守操作规程，确保乙方车辆的安全和性能。4.3甲方应在规定的时间内完成售后服务项目，确保乙方的车辆正常使用。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同约定服务费用的20%。5.2乙方未按照本合同约定支付售后服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为本合同约定服务费用的1%。第六条争议解决6.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.机动车售后服务合同2.车辆交付证明3.车辆保修手册4.售后服务项目及收费标准5.维修记录表6.服务满意度调查表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供售后服务，包括但不限于保养、维修、配件更换等。2.甲方未在规定时间内完成售后服务项目。3.乙方未按照合同约定支付售后服务费用。4.甲方提供的售后服务不符合国家法规和行业标准。5.甲方未按照合同约定履行售后服务承诺。三、法律名词及解释：1.机动车：指以动力装置驱动或者牵引，供乘用或（和）运输物品或（和）载人行驶的机动车。2.售后服务：指机动车销售后，供应商提供的包括保养、维修、配件更换、技术咨询等服务。3.保修期：指机动车从交付之日起至约定的保修期满之日的期限。4.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向另一方支付的违约补偿。5.滞纳金：指乙方未按照合同约定支付售后服务费用，应向甲方支付的逾期付款补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供售后服务。如甲方拒不履行，乙方可以寻求法律途径解决。2.问题：甲方未在规定时间内完成售后服务项目。3.问题：乙方未按照合同约定支付售后服务费用。解决办法：甲方应及时向乙方发送催款通知，要求乙方按照合同约定支付费用。如乙方逾期未支付，甲方可以要求乙方支付滞纳金。4.问题：甲方提供的售后服务不符合国家法规和行业标准。解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，要求甲方按照法规和行业标准提供服务。如甲方拒不改正，乙方可以寻求法律途径解决。5.问题：甲方未按照合同约定履行售后服务承诺。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务承诺。如甲方拒不履行，乙方可以寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.机动车销售商与车主之间的售后服务约定。2.