- 废止
- 已被废除、停止使用，并不再更新
- 2015-02-16 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO/IEC TR 20000-9:2015 EN
- 标准名称：信息技术 服务管理 第9部分：ISO/IEC 20000-1 应用于云服务指南
- 英文名称：Information technology — Service management — Part 9: Guidance on the application of ISO/IEC 20000-1 to cloud services
- 标准状态：废止
- 发布日期：2015-02-16
文档简介
ISO/IECTR20000-9:2015ENInformationtechnology—Servicemanagement—Part9:GuidanceontheapplicationofISO/IEC20000-1tocloudservices，这是ISO/IEC信息技术服务管理标准的一部分，特别关注了ISO/IEC20000-1标准应用于云服务的情况。下面我将为您详细解释其主要内容：
1.定义和术语：这部分明确了云服务的各种定义和术语，包括云计算、云服务提供商、云服务使用者等，为后续的理解和应用提供了基础。
2.云服务的分类和特点：描述了不同类型的云服务及其特点，如基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS），以及它们如何满足不同的业务需求。
3.云服务提供商的角色和责任：详细说明了云服务提供商的角色和应承担的责任，包括提供安全保障、服务质量保证、合规性等方面的义务。
4.云服务使用的风险管理：阐述了在使用云服务时可能遇到的风险，如数据安全、合规性、服务质量等，并提供了相应的管理策略。
5.ISO/IEC20000-1在云服务中的应用：解释了如何将ISO/IEC20000-1标准应用于云服务，包括建立和维护服务关系、服务级别协议、监控和评估等。
6.云服务的变更管理：阐述了如何对云服务的变更进行管理，包括变更申请、评估、实施、验证等过程，以确保服务的质量和稳定性。
7.云服务的财务管理：介绍了如何通过财务手段管理云服务成本，包括预算制定、费用监控、绩效评估等，以提高成本效益。
8.云服务的持续改进：强调了持续改进在云服务管理中的重要性，包括反馈机制、问题解决、最佳实践分享等，以提高整体的服务水平。
以上就是ISO/IECTR20000-9:2015ENInformationtechnology—Servicemanagement—Part9:GuidanceontheapplicationofISO/IEC20000-1tocloudservices的主要内容。通过
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