医疗行业人力资源策略与组织发展分析

人力资源策略与组织发展---方少华

医疗行业人力资源策略与组织发展分析第1页此次培训研讨会目标★了解人力资源管理在一个企业中地位

★了解人力资源管理主要事项及过程

★了解管理及组织行为对人力资源管理影响

★了解人力资源管理对组织及管理水平评定，知道变革对本身及企业主要意义。

★体会人力资源管理对企业成功主要性

★掌握人力资源管理实际操作方法★了解网络与人力资源管理关系医疗行业人力资源策略与组织发展分析第2页

企业或事业唯一真正资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。

托马斯·彼德斯

医疗行业人力资源策略与组织发展分析第3页企=人+止医疗行业人力资源策略与组织发展分析第4页人力资源基本概念指一定范围内人口总体所含有劳动能力总和，或者说是指能够推进社会和经济发展含有智力和体力劳动能力人总称。企业人力资源是指企业或组织内外含有劳动能力人总和。医疗行业人力资源策略与组织发展分析第5页相关概念人才资源：指一个国家或地域含有较强管理能力，创造能力和专门技术能力人总称和。劳动力资源：指一个国家或地域有劳动能力并在“劳动年纪”范围之内人口总和。人口资源：是指全国总人口。医疗行业人力资源策略与组织发展分析第6页人力资源管理系统角色转变传统人事档案管理(数据存放）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务基础为其它部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析199019801960医疗行业人力资源策略与组织发展分析第7页第一阶段：档案阶段办手续部门。被动跟进，琐碎次要部门。轻易被忽略人事部。人力资源管理发展阶段医疗行业人力资源策略与组织发展分析第8页第二阶段：满足组织需求人事管理各个方面都以满足组织需求为依归，以评价人事规划形式来负担组织上经济责任，这是一个需要时才以为主要行政人事部。人力资源管理发展阶段医疗行业人力资源策略与组织发展分析第9页第三阶段：组织职责从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门直线经理亲密合作，以专业及最有效人力资源技术共同担负起创造经济效果主要人力资源部。人力资源管理发展阶段医疗行业人力资源策略与组织发展分析第10页人力资源管理与人事管理差异

医疗行业人力资源策略与组织发展分析第11页吸引适当职员留住好职员激励职员HRM目标医疗行业人力资源策略与组织发展分析第12页管理目标：多值目标，整体最优化取得最大使用价值开发目标：提升智力，激发活力（潜力）发挥最大主观能动性个人目标与组织目标一致培养全方面发展人（职业化）HRM目标医疗行业人力资源策略与组织发展分析第13页顾问角色政策制订者用科学理性方式测试和定性方式测评企业里人和事（执行者/评定者）提供服务者与授权者监督审核者创新者HRM工作者职能表达医疗行业人力资源策略与组织发展分析第14页提升生产力和盈利能力提升工作生活质量确保符正当律规章制度人力资源管理工作目标医疗行业人力资源策略与组织发展分析第15页依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评定等来确定人力资源管理规划何种工作对企业成功亲密相关何种方法能产生好结果人力资源部门对企业利润影响医疗行业人力资源策略与组织发展分析第16页

人力资源部组员必须能向人们展示有效人事活动、影响着企业健康发展标志-盈利，而且还能表明部门效益。

只有这么做我们才能证实设置人力资源部优越性，去证实人力资源分布合理，也才能与企业其它部门齐头并进。医疗行业人力资源策略与组织发展分析第17页

马斯洛需求层次麦戈理格X理论与Y理论郝兹伯格双原因理论公平理论期望理论文化管理学派————人行为、人观念、群体价值观、群体风气培育这些人力资源内在素质管理比量管理更为主要。人力资源管理理论出发点医疗行业人力资源策略与组织发展分析第18页生理需要安全需要自我实现需要受人尊敬需要感情需要（人际关系学说）

复杂人假设（权变管理理论）以工作合理安排满足其需求以社会认可满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）

社会人假设（参加管理理论）自我实现人假设（Y理论）人力资源管理理论出发点医疗行业人力资源策略与组织发展分析第19页一、同素异构原理二、能级层序原理三、要素有用原理四、互补增值原理五、动态适应原理HR管理原理医疗行业人力资源策略与组织发展分析第20页六、激励强化原理七、公平竞争原理八、信息催化原理九、主观能动原理十、文化凝聚原理HR管理原理医疗行业人力资源策略与组织发展分析第21页计划招聘评定与酬劳培训与发展建立并保持良好（沟通）关系人力资源管理五种职能医疗行业人力资源策略与组织发展分析第22页企业战略规划人力资源规划当前人力资源情况评定企业目标人力资源战略人力资源管理计划职能医疗行业人力资源策略与组织发展分析第23页使命与战略组织结构人力资源管理战略管理三个关键原因医疗行业人力资源策略与组织发展分析第24页企业宗旨战略政治原因人事管理组织结构文化原因经济原因人力资源战略决定原因医疗行业人力资源策略与组织发展分析第25页日新月异商务环境一体化经济@和e时代电子商务先锋知识经济因特网经济电子商务精通者信息精英注意力经济医疗行业人力资源策略与组织发展分析第26页管理基本原理重视发展还是选择小组绩效还是个人绩效HRM战略背景医疗行业人力资源策略与组织发展分析第27页挑选、提升与安置酬劳（奖赏）过程管剪发展评定过程人力资源循环医疗行业人力资源策略与组织发展分析第28页选才绩效培养奖励评定人力资源管理循环医疗行业人力资源策略与组织发展分析第29页人力资源研究人力资源管理人力资源计划招聘与选择沟通与关系人力资源开发酬劳与福利安全与健康人力资源管理系统医疗行业人力资源策略与组织发展分析第30页是指企业依据企业发展战略、企业目标以及环境改变，科学地预测、分析企业在未来环境中人力资源供给和需求情况，人力资源规划当前人力资源情况评定企业目标人力资源战略人力资源规划医疗行业人力资源策略与组织发展分析第31页岗位职务规划岗位职务规划主要处理企业定员定编问题人员补充规划人员补充规划是在中长久内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理补充教育培训规划教育培训规划是依据企业发展需要，为企业培养当前和未来所需要各级合格人员人力分配规划等人力分配规划是依据企业各级组织机构、岗位职务专业分工来配置所需人员企业人力规划医疗行业人力资源策略与组织发展分析第32页选人发展潜力，学习能力，创造性团体精神，与人相处能力忠诚度、踏实与责任健康心态人力资源管理招聘职能医疗行业人力资源策略与组织发展分析第33页育人提升专业技能个人素质/文化订立员工发展规划组织发展理念技能素质人力资源管理培训职能医疗行业人力资源策略与组织发展分析第34页评人评定考评体系依据职位说明书，按公平公开标准定时不定时评定员工，作为员工晋升依据。执行“有能者委以职，有功者授以禄”职禄分离政策，能力、资力、潜力、合作性四者平衡。其它配套制度人力资源管理评定职能医疗行业人力资源策略与组织发展分析第35页留人

依据个人与企业同时成长标准。完善及推进工资福利政策企业文化企业营运及前景个人发展空间（培训）企业人与企业共同成长，企业发展关键与灵魂人力资源管理保持与发展职能医疗行业人力资源策略与组织发展分析第36页人力资源管理之组织架构设计医疗行业人力资源策略与组织发展分析第37页直线制职能制直线职能参谋制矩阵式事业部制组织架构设计网络化、扁平化医疗行业人力资源策略与组织发展分析第38页管理层次与管理成本管理流程设计授权与管理幅度组织结构权利优化组织目标实现组织架构设计需考虑标准医疗行业人力资源策略与组织发展分析第39页

受个体差异调整原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定造成我应该做什么怎样做我向谁汇报工作假如我有问题，去找谁来帮我？组织结构决定要素和结果医疗行业人力资源策略与组织发展分析第40页人力资源管理与组织文化建设医疗行业人力资源策略与组织发展分析第41页利润增加资源取得适应性创新生产率用户满意度员工满意及信仰组织有效性表达医疗行业人力资源策略与组织发展分析第42页环境原因可预测性复杂性敌对性组织原因结构技术规模年限员工原因目标技能动机态度价值观管理政策和实践战略报酬控制信息沟通领导决策组织有效性组织有效性决定原因医疗行业人力资源策略与组织发展分析第43页企业文化表达企业关键价值观念企业文化是全体员工衷心认同和共有企业关键价值观念，它要求了人们基本思维模式和行为模式，或者说是习认为常东西，是一个不需要思索就能够表现出来东西，是一旦违反了它就感到不舒适东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工交替过程中含有延缓性和保持性。一个优异企业，就是要创造一个能够使企业全体员工衷心认同关键价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上心理环境、一个能够确保企业经营业绩不停提升、一个能够主动地推进组织变革和发展企业文化。

医疗行业人力资源策略与组织发展分析第44页必须回答这么几个关键问题：第一，怎样对待用户；第二，怎样对待员工；第三，怎样思索和定义竞争；第四，怎样考虑对社会和环境责任；第五，怎样考虑合作与竞争；第六，怎样认识成本和利润等。企业文化什么内涵和格调呢？这当然与企业所处地域、行业、发展阶段、员工素质、管理层管理意识、管理者等一系列原因相关。不过不论怎样医疗行业人力资源策略与组织发展分析第45页有效招聘管理系统医疗行业人力资源策略与组织发展分析第46页各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制统计人力资源部责任人确定招聘用务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供相关证件职位申请表身份证复印件学历证实复印件其它相关证实材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员人力资源部聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程数据执行标准各部门人员定编名额招聘管理制度依据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘管理制度管理人员及技术工人招聘程序医疗行业人力资源策略与组织发展分析第47页各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制统计人力资源部确定招聘用务人力资源部确定招聘渠道并通知行政部门职位申请人填写职员档案记录表及提供相关证件职员档案记录表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应聘人员证件面试甄选及确定人力资源部收取按金并通知参加岗前培训人力资源部向财务部门交纳按金人力资源部后勤人员和普通工人招聘程序执行单位(人员)流程数据执行标准各部门人员定编名额招聘管理制度依据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度职员档案记录表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管理制度新工人办理手续记录表财务部按金收据医疗行业人力资源策略与组织发展分析第48页各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制统计人力资源部责任人确定招聘用务人力资源部在企业内部公布招聘内容职位申请人报名、填写职位申请表及提供相关证件/材料职位申请表身份证复印件学历证实复印件其它相关证实材料挑选应聘人员人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试同意任命人力资源部有对应任免权人员发文通知各部门并更改员工档案统计人力资源部管理人员内部晋升管理程序执行单位(人员)流程数据执行标准各部门人员定编名额招聘管理制度招聘管理制度假如我做XXX(职位)以及两封推荐信内部晋升管理制度招聘管理制度招聘职位一览表员工晋升通知文件员工档案统计招聘管理制度医疗行业人力资源策略与组织发展分析第49页工作分析、职位说明书、岗位责任制述职与岗位定编应征表格测试题库招聘工作之基础医疗行业人力资源策略与组织发展分析第50页企业人才发展规划与招聘计划费用预算实际需求产生人员需求计划医疗行业人力资源策略与组织发展分析第51页招聘渠道招聘广告怎样组织招聘活动招聘活动评定招聘活动组织医疗行业人力资源策略与组织发展分析第52页筛选技巧资料查证资料筛选医疗行业人力资源策略与组织发展分析第53页面谈准备事项面谈程序面谈发问技巧面谈主持人可采取策略面谈时主要工作事项面谈格调形态面试结果评定面谈基本技巧医疗行业人力资源策略与组织发展分析第54页笔试情景测试IQ测试EQ测试测试效果分析考试医疗行业人力资源策略与组织发展分析第55页录用人员薪资评定系统与薪资提议录用通知报到程序报到后工作与训练录用医疗行业人力资源策略与组织发展分析第56页试用期考评试用期沟通新录用人员跟踪医疗行业人力资源策略与组织发展分析第57页主要人员职业生涯设计留才与育才人力发展计划医疗行业人力资源策略与组织发展分析第58页人员培训与发展

医疗行业人力资源策略与组织发展分析第59页培训系统建立与运作培训需求调查制订培训计划——设计培训课程选定培训课程准备培训条件指定培训人员设计培训课程系统实施培训计划分析评定培训效果评价培训工作效益性人员培训与发展医疗行业人力资源策略与