- 现行
- 正在执行有效
- 2018-12-12 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO/IEC 19086-2:2018 EN
- 标准名称：云计算-服务水平协议(SLA)框架-第2部分：度量模型
- 英文名称：Cloud computing - Service level agreement (SLA) framework - Part 2: Metric model
- 标准状态：现行
- 发布日期：2018-12-12
文档简介
1.SLA的构建
服务级别协议是一份书面协议，用于规定云计算服务提供商与用户之间的责任和权利。该协议规定了提供服务的各个方面，包括服务性能、可靠性、安全性、可用性、所有权等。SLA应该由服务提供商和用户共同商定，并包含详细的条款和条件。
2.指标模型
在云计算环境中，服务级别协议通常需要定义一组关键指标来衡量服务的性能和质量。这些指标通常被称为度量模型，用于描述服务的质量和性能。这些指标通常包括但不限于以下几种：
*响应时间：衡量服务响应的速度，通常以毫秒或秒为单位。
*吞吐量：衡量服务的处理能力，通常以每秒处理的请求数量或数据量为单位。
*错误率：衡量服务的错误或失败的概率，包括系统错误、网络错误等。
*可用性：衡量服务的可访问性和持续运行的能力。
*安全性：衡量服务的安全性，包括数据加密、身份验证等。
3.度量模型的定义和使用
在SLA中，度量模型的定义非常重要，它需要清晰、明确、一致地描述所有相关的度量标准。度量模型的元素通常包括指标名称、指标说明、数据收集方式、度量单位等。在云服务环境中，这些指标应该由服务提供商定期收集并提供给用户。同时，用户应该有权查看和使用这些度量数据，以评估服务的性能和质量。
ISO/IEC19086-2:2018ENCloudcomputing-Servicelevelagreement(SLA)framework-Part2:Metricmodel提供了关于云计算服务级别协议框架中度量模型的定义和使用方法，包括SLA的构建、指标模型的定义、度量数据的收
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