互联网+信用卡

互联网+信用卡这使我想起最近互联网上流行的一个词叫“风口”，我想站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。李克强“互联网+小米”案例专注、极致、口碑、快什么是互联网+信用卡？国内信用卡现状增速减慢办卡渠道由传统开始向互联网转移数据来源：2014年中国信用卡报告19家银行中，仅有5家不支持网络申请办卡，5家（招商/民生/兴业/光大/花旗）开始提供在网上申请后专人上门收取和核对申请人资料，无需申请人去网点服务。只有5家银行（招商/中信/民生/中行/平安）提供信用卡专属APP。少数银行提供持卡人消费免费短信通知提供微信通知服务的仅3家（招商/北京/浦发）。交行信用卡需持卡人缴费才能提供相应服务。数据来源：2014年中国信用卡报告交行是五家之一提供最长免息期提供56天免息期的银行是：工商银行、中国银行、交通银行、南京银行、宁波银行提供51天免息期的银行是：华夏银行数据来源：2014年中国信用卡报告各大银行信用卡都力推优惠活动招行“周三5折日”、交行“最红星期五”、中信“精彩365”、广发“分享日”等信用卡特惠活动各大银行信用卡现同质化的发展格局，交行信用卡如何突破同质化竞争成为关键。互联网金融深入人心进击的余额宝自从2013年6月阿里巴巴集团推出“余额宝”以来，互联网理财产品层出不穷。随着2014年余额宝收益率的持续下降，客户数量反而不断上升，截至2014年第三季度,余额宝用户已经突破1.49亿。发烧的微信红包2014年1月27日腾讯推出微信红包应用，14年除夕至初一参与抢微信红包用户超500万，总计春节期间抢红包超7500万次。2015年微信红包与春晚互动，除夕当日微信红包收发总数10亿次，腾讯联合各商家的“摇红包”活动累积互动次数达110亿次流动性和便利性是用户最认可的互联网金融优势流动性55%方便网购47%资金门槛低41%清晰收益38%数据来源：中国金融市场三大趋势解读互联网金融客户体验至上特点1过程社交化特点2收益透明化特点3服务个性化特点4使用便利化客户体验至上移动支付日新月异中国消费者网购意愿世界领先数据来源：2013年中国网络购物市场研究报告3亿+中国网购消费者规模1.85万亿中国网购交易总金额5亿中国手机用户53%移动购物体验82%使用手机网购的原因是方便、随时随地都可以网购支付宝占据第三方移动支付最大份额支付宝82.3%

财付通10.6数据来源：艾瑞报告便利性、安全性是消费者对移动支付最核心的诉求新技术应用给消费者带来更便利、更自由的选择以NFC、iBeacon等新技术应用为代表，现在消费者可以更便利、更自由得选择购物的地点、时间和方式BUSINESS

INSIDER预估到2018年全球使用嵌入NFC技术的手持终端设备将达到12亿银行和信用卡的未来BANK

3.0移动端技术发展趋势指纹识别

虹膜识别面部识别THE

FUTURE

OF

BANKING金融服务业的未来发展趋势

Connectivity

CloudComputingSocialNetworkingEaseofUseBrettKingNumber26欧洲银行业BANK

3.0实践便利EASE免费FREE移动MOBILE个人化PERSONAL目标受众近六成的人都拥有1张/2张信用卡数据来源：2014年中国信用卡报告影响消费者使用信用卡的因素利益导向49.87%信用额度高43.24%还款方便29.3%刷卡优惠活动多数据来源：2014年中国信用卡报告“泛90后”群体成为消费新势力数据来源：解读消费新势力“泛90后”更频繁使用信用卡移动支付进行线上和线下的消费转账团购票务预订酒店打车注：泛90后指1985年至1995年出生的人群“泛90后”同时也拥有最强的消费信心最高的社交互动意愿泛90后的消费观“为喜欢而买单”数据来源：90后洞察报告冲动型消费为主会消费超出其收入能力的商品愿意为提高生活品质而买单有攀比心理，“别人有的我也要有”活在当下90后人群有鲜明的代际特征数据来源：新现实主义和多样化的一代---中国90后系列研究做喜欢的事，喜欢所做的事DO

WHAT

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DO目标受众核心细分受众泛90后核心受众80后-90后辐射受众广度人群在核心细分群体形成突破提升在核心群体的存在感，形成群体新的趋势。通过口碑和用户推荐模式，对辐射群体的形成覆盖和影响。互联网+交行信用卡智能化定制化便利化利益化OBJECTIVE辅助提升交行信用卡的开卡数量提高交行信用卡用户的活跃度提升交行信用卡特色功能及活动的认知度增加交行信用卡社交账号用户数量社区ePRSOCIAL打造交行信用卡生态体系PMO体验和服务集散中心PMOSocialCRM病毒传播线下/线下活动自媒体用户购买决策流程线上平台信用卡INQUIRE问价CHECK检查PURCHASE购买SEARCH寻找BROWSE浏览HELP求助COMPARE比较COMMENT评价CONSULT请教用户购买决策结合用户行为COMMENT评价INQUIRE问价PURCHASE购买CHECK检查CONSULT请教HELP求助COMPARE比较SEARCH寻找BROWSE浏览DiscoverActShareExplore以用户为中心进行全流程覆盖COMMENT评价INQUIRE问价PURCHASE购买CHECK检查CONSULT请教HELP求助COMPARE比较SEARCH寻找BROWSE浏览广度覆盖社交活动推广用户兴趣导向推广情感共鸣话题关键词搜索网络声量LBS分布

深度信息评测报告活动感受实用贴士功能推荐互动分享活动激励正面体验用户族群辅助转化真实体验价值导向DiscoverActShareExploreSocialePR社区KOLSocialePR社区KOLSocial社区KOLSocial社区KOLSOCIAL&EPRSTRATEGY用户沉浸式体验系统+social

CRM系统Engage以用户为中心进行深度沟通Service提供以移动端为核心的服务和体验Communication利用生态体系最大化营销推广效果交行信用卡Engage以用户为中心进行深度沟通为梦想买单为爱买单为生活买单为B格买单钱永远不够花处在青春里的我们想做的事太多想要的梦太多青春惠生活

因为聪明（实惠），所以更懂青春里，你的每一个欲望因为智惠（方便），所以支持青春里，你的每一次决定让青春里的天马行空从可能变可以为梦想买单为生活买单为爱买单为B格买单CONCEPTBig

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方便实惠方便实惠交给你交通银行信用卡给你/交给交通银行信用卡

快速/低门槛申请当日领卡活动多/合作商户多/实惠多？？Benefit

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年轻人认为的方便无所不能的贩卖机即看即所得如我所愿随我方便年轻人认为实惠小伙伴推荐朋友就是小白鼠他说好我相信Big

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快速/低门槛申请当日领卡活动多/合作商户多/实惠多自动贩卖机智惠小伙伴Benefit

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——敢青春才购YoungCampaigncampaign青春贩售机——敢青春才购Young测颜值评估你的青春信用额度现场申请信用卡

发卡刷卡消费对应金融团从办卡机中出现带你去消费消费者获得特殊服务及最低价格在线申请信用卡

当日发卡引导微信关注推送智惠小伙伴的实惠锦囊用卡智惠爆点

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site论坛智惠小伙伴朋友圈论坛定位智“惠”小伙伴信用“惠”交通银行信用卡产品信息产品相关用户讨论区青年“惠”青年“惠”聚地（梦想、爱、生活、B格相关优惠信息）青年会讨论区（梦想、爱、生活、B格用户杂谈区）梦想“惠”用户的梦想清单及完成计划时间：根据用户的梦想清单，及时推送该用户该类别的交行信用卡实惠活动；活动时期，帮助用户完成梦想交通银行，帮你做省钱达人！品牌长期活动优惠省钱信息早知道最新产品信息及时知产品专区用户互动分享专区活动专区智惠小伙伴贩售私人智惠锦囊版主(KOL)论坛活跃用户论坛普通用户不同KOL达人在论坛发帖发布年轻人关注的资讯引导并带动论坛用户互动通过用户在论坛中的互动、线上线下信用卡的使用情况等进行积分累计，提升论坛等级智惠小伙伴贩售权威智慧生活为B格买单为梦想买单猫力著名青年作家为生活买单为爱买单Y-POWER信用卡境外消费，10倍积分左手&张千里自由撰稿人&人文地理摄影师郭列著名90后创业者Y-POWER信用卡消费满额即可获5%刷卡金Y-POWER信用卡全球DFS机场店购物满额立减5%陈星如著名造型师Y-POWER信用卡飞享全球境外消费10倍积分WAP精华内容展现PC内容全面陈发现BBS

WECHATWEIBOOFFICIALSITEKOLePRCRM对接内容支持socialCRMsocialCRMCRMsocialCRMEPRService提供以移动端为核心的服务和体验而SICAS阶段商务营销活动的核心驱动是基于连接的对话，而非广播式的广告营销建立连接而非单线程的链接，关键：打通关节SICAS2.0-移动互联时代用户行为消费模型Sense互相感知Interest&Interactitiv产生兴趣形成互动Action行动购买Share体验分享Connect&Communicate建立链接互动沟通对话交流新浪微博增加品牌曝光率微信精准锁定用户新闻稿优化品牌搜索BBS扩散品牌信息手机APP受众深度挖掘百度知道&QA网络声量优化BBS扩散品牌信息微信精准锁定用户EPR媒体策略EPR内容策略粉丝经营计划软文渗透吸引沉淀青春惠生活在论坛/百度知道中，围绕“实惠”和“便捷”凸显品牌特性通过大数据与CRM系统的对接，量身打造一张定制化信息管理平台粉丝经营计划场景式沟通定制化体验多维度互动策略为用户量身定制融入其消费场景的智能化内容管理平台场景式沟通BeforeAfterBeforeAfter加油吧青春，特权正当时！星期五不和女友逛个超市？沟通点一：老年人才贪“优惠”，年轻人只要特权沟通点二：重要的不是电影票，而是和你一起看电影定制化体验无态度不青春青春实验室衣食住行玩法：选择属于自己的标签生成自己的专属态度奖励：你的态度决定交行为你定制的特权H5形式定制卡套商铺特权衣：名牌、潮牌等食：米其林餐厅、经济实惠型等住：豪宅、普通居民楼等行：豪车、通勤车等标签分类从衣食住行四个角度设定不同层次的标签，用户完成选择后，形成自己专属态度，完成身份确认，拥有专属特权我们通过游戏可以从感性的层面了解目标人群，对我们的目标人群进行人物画像青春如流水，不能白白放过，一定要捞几条鱼！#职业美食控#爱听歌但是不发烧，爱电影但不追片，爱做梦但不浮夸#爱玩影音主#随便的活着就是不负责任，把有逼格当做每天的生活准则#职业装逼党#青春标签从理性层面与大数据对接，精选信息，按需订制通过感性与理性层面划分出消费属性，进行粉丝分类管理沉睡者重度用户者人群划分参考特性：1.消费金额2.地域3.性别4.刷卡频率5.自我标签6.图文打开率7.购物偏好度…消费金额刷卡频率活跃者间歇记忆者人群划分人群划分如何有效唤醒人群？间歇记忆者

诊断：购买大件产品时才想起使用信用卡一般产品都使用支付宝/现金等产品策略：场景化信息推送，培养小额支付习惯鼓励完成支付宝绑定周期性推送餐饮/电影等优惠信息推送积分商城产品，鼓励多攒积分生日期间推出专属特权场景化推送周边信息智能识别用户需求多维度互动贩卖机摇摇乐根据交通银行2015年Marketing

Calendar制定游戏内容H5形式商铺优惠实物奖励现金奖励摇一摇线上移动贩卖机体验形式，通过“摇一摇”的游戏方式增加互动性游戏奖品与最红星期五等优惠活动保持同步线下实体店体验线上互动参与Communication利用生态体系最大化营销推广效果BBSPR稿方便实惠软文渗透在目标人群中对交行信用卡自动贩卖机的讨论《3