• 现行
  • 正在执行有效
  • 2015-06-08 颁布
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【正版授权-法语版】 ISO/IEC 17021-1:2015 FR Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Part 1: Requirements_第1页
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基本信息：

  • 标准号：ISO/IEC 17021-1:2015 FR
  • 标准名称：符合性评估——为提供管理体系审核和认证机构的组织规定的要求——第1部分：要求
  • 英文名称：Conformity assessment -- Requirements for bodies providing audit and certification of management systems -- Part 1: Requirements
  • 标准状态：现行
  • 发布日期：2015-06-08

文档简介

ISO/IEC17021-1:2015是国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合发布的一套标准，用于规定提供管理体系审核和认证的机构（以下简称“认证机构”）的规范要求。这个标准的主要目的是确保认证机构在进行审核和认证时，能够遵循公正、客观、准确和可靠的原则，为顾客提供可靠和有效的服务。以下是该标准的详细内容：

一、组织结构和资源

认证机构需要有一个明确的组织架构，包括高层管理、审核人员、认证人员、技术支持、客户服务等部门。这些部门需要有足够的专业技能和经验，并且需要有明确的工作职责和工作流程。

二、管理体系

认证机构需要建立一套完整的管理体系，包括质量管理体系、人力资源管理体系、财务管理体系等，以确保认证工作的公正、客观和准确。管理体系需要定期进行审核和评估，以确保其有效性和符合性。

三、审核过程

认证机构需要有一套严谨的审核过程，包括制定审核计划、实施审核、编写审核报告和总结等步骤。审核过程需要按照预先确定的准则和要求进行，以确保审核结果的可靠性和有效性。

四、认证决定

认证机构需要对申请认证的组织进行审核，并根据审核结果作出是否授予认证的决定。这个决定需要基于客观、公正和准确的信息，并需要经过内部审核和批准。

五、客户服务

认证机构需要提供优质的客户服务，包括及时响应客户的需求、提供专业的技术支持、确保认证的有效期等。客户服务的质量直接关系到认证机构的声誉和市场竞争力。

六、监管和责任

认证机构需要接受相关部门的监管，包括定期进行审计和检查，以确保其符合标准和法规的要求。认证机构还需要承担相应的责任，包括对审核和认证错误的纠正、对投诉的调查和处理等。

ISO/IEC17021-1:2015标准为认证机构提供了详细的规范要求，以确保其在进行

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