煤矿标准化调度室建设

煤矿标准化调度室建设第一部分调度工作基础什么是调度室调度室就是一个统一指挥和组织协调的工作机构，把企业（单位）各个部门、作机构，把企业（单位）各个部门、各个生产环节组织和协调起来，综合平衡，生产环节组织和协调起来，综合平衡，及时地反映和克服生产中的矛盾和环节，时地反映和克服生产中的矛盾和环节，使生产能力得到充分发挥，生产能力得到充分发挥，使整个生产过程均衡有节奏地进行什么是管理管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，有不同的解释。有不同的解释。从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、发从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、展和变化的有目的、有意义的控制行为。展和变化的有目的、有意义的控制行为。从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。输出和反馈的过程。从数学的角度解释：从数学的角度解释：管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、表示计划、组织、控制、决策等符合逻辑的程求出最优的解答，以达到企业的目标。序，求出最优的解答，以达到企业的目标。管理五要素：管理五要素：一是管理主体－－由谁来管理；一是管理主体－－由谁来管理；－－由谁来管理二是管理客体－－管理的对象；－－管理的对象二是管理客体－－管理的对象；三是管理目的－－为何管理；－－为何管理三是管理目的－－为何管理；四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择；－－实现目标的组织与措施选择四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择；五是管理环境或条件－－－－内外部环境和条件对管理的五是管理环境或条件－－内外部环境和条件对管理的影响。影响。管理特征：管理特征：一是管理的二重性－－自然属性和社会属性；一是管理的二重性－－自然属性和社会属性；－－自然属性和社会属性二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动；－－是人类有意识二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动；三是管理的综合性－－受多因素的综合影响；－－受多因素的综合影响三是管理的综合性－－受多因素的综合影响；四是管理的人本性－－以人为中心；－－以人为中心四是管理的人本性－－以人为中心；五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力；－－自身具有内在的变革完善创新动力五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力；六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，－－在原则基础上的灵活与应变六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，在科学性上的发挥。上的发挥。?何谓决策力？何谓决策力？?决策决策——管理者解决问题的过程。管理者解决问题的过程。管理者解决问题的过程?内涵三要素：内涵三要素：1.主体？（管理者：（个体决策群体决策）主体？（管理者：（个体决策、1.主体？（管理者：（个体决策、群体决策）2.本质？（一个过程六个流程）本质？（一个过程、2.本质？（一个过程、六个流程）①诊断问题②明确目标③拟定方案④筛选方案⑤执行方案⑥评估效果3.目的？（解决问题或利用机会目的？（解决问题或利用机会）3.目的？（解决问题或利用机会）14?决策的标准与原则?决策的原则是满意，而不是最优原则。缺陷美问题。?西蒙《管理行为》：◆管理就是决策。◆决策遵循“有限理性”标准和“满意度”原则。◆人的理性介于理性与非理性之间；◆识别和发现问题时易受知觉偏差的影响；◆时间与可用资源的限制，只能尽量了解备选方案；决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、力行决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、15决策选择的三大因素决策的价值因素?目的决定目标；?抓重点目标——舍鱼而取熊掌；?取向决定标准、顺序。◆“愚公移山还是移人”——任务导向及不计结果决策的空间因素决策的时间因素16传统决策领导四拍特征1.拍脑袋决定2.拍胸脯表态3.拍大腿后悔4.拍屁股走人1.2.3.现代决策三项要求科学决策民主决策依法决策17思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？?????对领导对员工对内管理对外沟通如何做出正确决策18决策的程序一、发现问题—前提前提二、确定目标—起点起点三、科学预测四、拟定方案—两个环节、多个方案拟定方案—两个环节、五、评价方案优选方案—核心、六、优选方案—核心、关键七、实施方案检验结果八、检验结果-后评价19沟通的作用?沟通，是把可理解的信息和思想情感，在两个或两个以上主体中传递交换的过程。?沟通的目的，是通过相互间理解认同，使彼此的认知及行为相互适应。?管理者70%的时间用在沟通上(交流方式)。?组织中70%的问题由于沟通障碍引起。?普林斯顿大学分析1万份人事档案：在个人成功中，智慧、技术、知识起25%作用，75%与良好沟通有关。?哈佛大学1995年调查500名被解雇者：82%的对象其失去工作与个体间沟通不良有关。20调度工作的三大功能1、调度的统计功能、2、调度的指挥功能、3、调度的监督功能、调度工作的基本任务和职责范围调度工作的三大任务：调度工作的三大任务：1、掌控矿井安全生产状况、2、指挥生产各系统正常运作、3、组织和协调生产准备工作、调度工作的三大任务确定了以下基本职责??????????负责日常生产的组织指挥贯彻方针政策负责召集调度会、负责召集调度会、生产协调会等及时了解掌握生产趋势，及时了解掌握生产趋势，分析生产动态调度和现场督察生产准备进展情况调度和现场督察主要生产设备的使用情况调度物质设备的到货情况组织均衡生产调度人员要经常下井，调度人员要经常下井，深入现场及时准确地做好上情下达、及时准确地做好上情下达、下情上报工作调度的基本权限职责和权力是不可分割的整体，权限取决于两个方面：1、调度本身的业务务保安制度。保安制度。扣分。扣分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分考核评分办法一调度管理（3）调度员经必要考核，合格后持调度员经必要考核，证上岗。证上岗。每年由公司组织必要业务培训考核，业务培训考核，调度员百分百9查证件及考核记录。查证件及考核记录。无证上岗1人扣分无证上岗人扣1分，人扣不参加培训或考试不32参加。参加。合格1人扣分合格人扣1分。人扣生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分考核评分办法一调度管理（3）领导和调度员坚持24小时值班领导和调度员坚持小时值班制度。制度。39现场或电话查岗，现场或电话查岗，每次发现1人次脱岗扣次发现人次脱岗扣1人次脱岗扣3分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分考核评分办法二调度工作制度（5）62调度汇报制度：调度汇报制度：日报、旬报、月报表（日之日报、旬报、月报表（2日之前报送）数据真实、准确、1缺报、缺送次扣次扣2分缺报、缺送1次扣分，迟迟送1次扣次扣1分报、迟送次扣分，数据不符每次发现1处扣分不符每次发现处扣1分。处扣20完整；月生产经营综合分析。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号二项目及标准调度工作制度（调度工作制度（5）标准分62考核评分办法对上级的通知、通报、对上级的通知、通报、电文等准确记录，认真传达贯彻等准确记录，执行，执行，并向上一级汇报贯彻2查记录，次无记录扣次无记录扣1查记录，有1次无记录扣分，字迹不清晰，内容有字迹不清晰，差错扣0.5分差错扣分，领导签批10执行情况，执行情况，领导签批手续完备。手续不完备扣0.5分手续不完备扣分，有1次不汇报扣1分次不汇报扣分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号二项目及标准调度工作制度（5）标准分62考核评分办法事故汇报制度：事故汇报制度：凡发生各类事故（凡发生各类事故（包括安全事影响生产10分钟以上的各故，影响生产分钟以上的各类事故以及其它事故和事件）类事故以及其它事故和事件）除及时按程序调动，除及时按程序调动，组织有关3查记录，查记录，发现一次重大事故或事件瞒报或无事故记录不得分。事故记录不完善、得分。事故记录不完善、汇报内容不明确、汇报时间不报内容不明确、及时、未按事故程序处理扣及时、未按事故程序处理扣120单位、人员抢救处理外，单位、人员抢救处理外，还应立即向公司调度汇报发生事故的时间、地点、的时间、地点、人数及简要原经过、因、经过、并要有书面汇报材料。分，书面材料没有送扣0.5分，书面材料没有送扣分材料送不及时扣0.5分停电、材料送不及时扣分。停电、停风、停风、掉道等影响生产超过10分钟的事故不报扣分，迟分钟的事故不报扣2分分钟的事故不报扣报扣1分报扣分。书面材料没有送扣0.5分，材料送不及时扣0.5分。分材料送不及时扣分生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号二项目及标准调度工作制度（5）标准分62考核评分办法调度例会：调度例会：每月不少于两次的生产经营例定期召开。会，定期召开。每月不少于一次的调度业务学习（公司调度次的调度业务学习（4查记录，次扣次扣2分查记录，缺1次扣分，内容不符合要求扣0.5，容不符合要求扣，没有考勤扣0.5分有考勤扣分。10通报每月都要学习）通报每月都要学习）生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分62考核评分办法二调度工作制度（5）业务材料存档：业务材料存档：各种材料分类存档，封面齐全，各种材料分类存档，封面齐全，整洁。1、公司、矿生产计划；整洁。、公司、矿生产计划；2、公司、矿有关文件；3、产、公司、矿有关文件；、5材料未分类存放、不整洁、材料未分类存放、不整洁、无封面或封面不规范、无封面或封面不规范、台帐文件等不按规定存放，帐文件等不按规定存放，每发现1处扣分每发现处扣0.5分处扣2量统计台帐；、量统计台帐；4、下井情况统计台帐；、上级来电记录；、计台帐；5、上级来电记录；6、调度工作计划和总结；、调度工作计划和总结；7、调度报表等用文件夹放在台式文件架内。件架内。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分29考核评分办法三调度业务建设（5）调度室应具备原始记录：调度室应具备原始记录：1、调度综合记录；2、领导值、调度综合记录；、班记录；、停产检修记录；、班记录；3、停产检修记录；4、1项扣2分记录缺1天缺1项扣分，记录缺天项扣扣1分，内容不齐全或不分规范发现1处扣分规范发现处扣0.5分。处扣10人身和非人身各类事故记录（含停电停风掉道等影响生产超过10分钟的事故）记录。超过分钟的事故）记录。分钟的事故生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分29考核评分办法三调度业务建设（5）调度室应具备下列台帐：调度室应具备下列台帐：1、调度日报台帐；2、1、调度日报台帐；2、井下出勤情况台帐；勤情况台帐；2项扣2分不使用统1缺1项扣分，不使用统项扣格式扣1分内容不齐全、格式扣分，内容不齐全、完善、整洁每发现1处扣完善、整洁每发现处扣0.5分。分53、产量统计台帐；4、煤质考、产量统计台帐；、核台帐；核台帐；5、逐月和历年主要技术经济、指标完成情况台帐。指标完成情况台帐。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号三项目及标准调度业务建设（5）标准分29考核评分办法调度室应具备下列图纸：调度室应具备下列图纸：1、月底采掘工程平面图；2、、月底采掘工程平面图；、矿井通风系统图；3、矿井排、3缺1项扣分，不使用统一项扣2分项扣格式扣1分内容不齐全、格式扣分，内容不齐全、完善、整洁每发现1处扣完善、整洁每发现处扣5水、防尘、防火系统图；4、防火系统图；、矿井井上下供电系统图；、矿井井上下供电系统图；5、年度矿井避灾路线图。年度矿井避灾路线图。0.5分。分生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号三项目及标准调度业务建设（调度业务建设（5）标准分29考核评分办法调度室应有以下资料：调度室应有以下资料：1、公司和矿年、季、月生产作业、公司和矿年、计划；计划；2、年度雨季“三防”措施；、年度雨季“三防”措施；4项扣1分缺1项扣分，培训计划没有项扣落实扣1分落实扣分。套用往年工作总结扣0.5分，分项内容不符总结扣分合要求，每发现1处扣处扣0.