教育服务质量保证

教育服务质量保证合同编号：__________鉴于甲方为提升教育服务质量，保障学生权益，甲乙双方经充分协商，就乙方提供教育服务质量保证事宜达成如下协议：第一条服务质量1.1乙方应按照甲方的要求，提供优质的教育服务，确保学生的学习效果和满意度。1.2乙方应具备符合教育行业标准的教学设施和教学条件，保证教育教学活动的正常进行。1.3乙方应配备合格的专业教师，并根据甲方要求进行教学方法和内容的调整。1.4乙方应建立健全教学质量监控体系，定期对教学质量进行评估和整改。第二条服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。2.3甲乙双方应在协议有效期届满前____个月，协商续签事宜。第三条服务质量保障3.1乙方应对甲方的教育服务质量进行持续改进，确保服务质量满足甲方的要求。3.2乙方应设立客户服务部门，处理甲方及学生关于教育服务的投诉和建议。3.3乙方应在接到甲方投诉后____小时内，采取措施予以处理，并在处理完毕后向甲方反馈处理结果。3.4乙方应定期向甲方报告教育服务质量情况，包括但不限于教学质量、学生满意度等。第四条保密条款4.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1如乙方未能按照本协议约定提供教育服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2如甲方未按照本协议约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金。5.3甲乙双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他条款6.1本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：__________一、附件列表：1.教育服务质量保证协议2.乙方教学设施和教学条件的相关证明文件3.乙方教师资质和教学方法的详细介绍4.教学质量监控体系的相关文件5.客户服务部门的工作流程和联系方式6.教育服务质量评估报告二、违约行为及认定：1.乙方未能提供符合约定质量的教育服务，如教学质量不达标、教学设施不符合要求等。2.乙方未能按照约定时间处理甲方投诉，或者处理结果不满意。3.乙方未能按照约定保密甲方及学生的相关信息。4.甲方未能按照约定支付相应的费用。三、法律名词及解释：1.教育服务：指乙方根据甲方要求提供的教育教学活动和服务。2.教学质量：指教育教学活动的效果和水平，包括师资力量、教学内容、教学方法等。4.违约责任：指违约方应当承担的法律责任，包括继续履行、支付违约金等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.教育服务质量不符合约定：乙方应立即进行整改，提升教学质量，如更换不合格教师、改进教学方法等。2.乙方未能按时处理投诉：甲方可以要求乙方在规定时间内处理，并可要求乙方承担违约责任。3.乙方泄露甲方及学生信息：甲方可以要求乙方停止泄露，并采取措施保护相关信息，如更换保密措施等。4.甲方未能支付费用：乙方可以催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有权解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为学校、培训机构等教育机构，乙方为提供教育服务的供应商。2.甲方为家长、学