橡胶制品售后服务协议

橡胶制品售后服务协议合同编号：__________橡胶制品售后服务协议1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________鉴于甲方为乙方提供橡胶制品，并为了保障甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条售后服务内容1.1乙方购买的橡胶制品，自验收合格之日起，享受如下售后服务：（1）产品质保期为______年，质保期内产品质量问题由乙方负责解决，质保期结束后，乙方有权继续享受售后服务。（2）乙方在购买产品后，如遇到使用问题，可随时向甲方咨询，甲方将竭诚为乙方提供技术支持。（3）乙方在购买产品后，如遇到产品故障，甲方将在______小时内响应，并在______小时内安排专业人员上门进行维修或更换。1.2乙方在享受售后服务时，应向甲方提供购买凭证和产品保修卡。第二条售后服务费用2.1在质保期内，产品出现质量问题，乙方享有免费维修或更换的权利。2.2质保期结束后，乙方如需继续享受售后服务，应按甲方提供的收费标准支付相应的服务费用。2.3甲方在提供售后服务时，如遇配件损坏或丢失，乙方应按甲方提供的价格购买或支付相应的配件费用。第三条售后服务承诺3.1甲方承诺所提供的橡胶制品符合国家相关法规和标准，确保产品质量。3.2甲方在提供售后服务时，将严格按照相关规定和流程进行，确保乙方权益。3.3甲方在接到乙方的售后服务请求后，将竭诚为乙方提供及时、专业的售后服务。第四条违约责任4.1如甲方未按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，甲方有权拒绝提供相应的售后服务。第五条争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.橡胶制品购买凭证2.产品保修卡3.售后服务记录表4.维修更换配件清单5.售后服务费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、延迟维修或更换、服务质量不符合约定等。2.甲方提供的橡胶制品质量不符合国家相关法规和标准，导致产品出现故障或损坏。3.乙方未按照本协议约定支付售后服务费用。4.乙方在质保期结束后，未按约定支付继续享受售后服务的费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担提供橡胶制品及售后服务义务的一方。2.乙方：指合同中享受橡胶制品购买及售后服务权益的一方。3.售后服务：指甲方在质保期内及质保期结束后，为乙方提供的产品维修、更换、技术支持等服务。4.质保期：指橡胶制品自验收合格之日起至约定质保期结束之日的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供售后服务，如甲方仍不履行，乙方有权向法院提起诉讼。2.问题：甲方提供的橡胶制品质量不符合约定。解决办法：乙方应在验收过程中发现产品质量问题，及时通知甲方，并要求甲方承担违约责任。3.问题：乙方未按照约定支付售后服务费用。解决办法：甲方有权拒绝提供相应的售后服务，直至乙方支付相应的费用。4.问题：乙方在质保期结束后，未按约定支付继续享受售后服务的费用。解决办法：甲方有权拒绝提供继续享受的售后服务，直至乙方支付相应的费