教育培训售后服务协议书

教育培训售后服务协议书合同编号：__________教育培训售后服务协议书地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为乙方提供教育培训服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务协议书。第一条服务内容（1）课程咨询与报名：乙方在报名前，有权向甲方咨询课程内容、教学方式、师资等相关信息。甲方应如实提供，并为乙方解答疑问。（2）课程调整：如乙方因个人原因需调整课程，甲方应及时为乙方办理课程调整手续。（2）课程开始前14天至开课当天，甲方扣除课程费的50%后，退还剩余款项；（3）课程开始后，不予退费。（4）补课：如乙方因特殊情况无法参加课程，甲方应为乙方安排补课。1.2甲方应保证培训服务质量，确保教育培训课程内容符合国家相关法律法规及行业标准。第二条服务期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年。除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。第三条保密条款3.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第四条违约责任4.1如甲方未按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如乙方未按照本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.教育培训售后服务协议书2.课程安排表3.师资名单4.退费申请表5.补课申请表6.商业秘密保密协议7.课程宣传资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供售后服务，如未及时答复咨询、未按约定时间办理退费、补课等。2.乙方未按照本协议约定支付费用，如未按时支付课程费用、未按要求完成报名手续等。3.双方未履行保密义务，如泄露对方商业秘密、技术秘密等。4.甲方未保证培训服务质量，如课程内容不符合国家相关法律法规及行业标准。三、法律名词及解释：1.教育培训服务：指甲方为乙方提供的各类课程学习服务。2.售后服务：指甲方在本协议有效期内为乙方提供的课程咨询、报名、调整、退费、补课等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.违约行为：指当事人违反合同约定，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在报名前对课程有疑问，甲方应耐心解答，提供详细课程信息。2.乙方需要调整课程，甲方应及时办理手续，确保乙方顺利参加课程。3.乙方提出退费申请，甲方按约定及时办理退费手续。4.乙方无法参加课程，甲方应为乙方安排补课。5.双方应严格履行保密义务，如发现泄露对方秘密，应立即采取措施停止泄露，并承担相应责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供教育培训服务。2.乙方参加甲方开设的课