中国服务外包行业发展现状及未来趋势分析

中国服务外包行业发展现状及未来趋势分析一、服务外包的分类服务外包是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。服务外包大体可以分为以下三类：服务外包的分类服务外包的分类资料来源：公开资料，产业研究院整理二、服务外包行业相关政策“十四五”时期是开启全面建设社会主义现化国家新征程的第一个五年。我国发展仍然处于重要战略机遇期，要准确把握新发展阶段，深入贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，推动高质量发展。高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。完整、准确、全面贯彻新发展理念，促进服务外包产业转型升级是推动服务外包高质量发展的必然选择。近年来我国服务外包行业相关政策如下：中国服务外包行业相关政策梳理中国服务外包行业相关政策梳理资料来源：各政府部门网站，产业研究院整理相关报告：产业研究院发布的《2023-2028年中国服务外包行业市场发展现状及投资规划建议报告》三、服务外包行业发展现状分析1、全球离岸服务外包规模世界经济进入互惠共享的新服务经济时代，服务业跨国转移成为经济全球化新特征，服务外包日渐成为各国参与全球产业分工、整合外部资源、调整经济结构的重要途径，形态更高级、分工更优化、结构更合理的趋势更加明显。据统计，2015—2020年，在全球服务出口下降的背景下，全球离岸服务外包执行额逆势增长36.7%，年均增长6.5%。2020年，全球离岸服务外包执行额13875.7亿美元，占全球服务出口的27.8%，比上年提高5.4个百分点。2016-2025年全球离岸服务外包规模及增速2016-2025年全球离岸服务外包规模及增速资料来源：中国服务外包研究中心，产业研究院整理2、中国服务外包执行额面对错综复杂的外部环境，中国以服务外包示范城市建设为着力点，加快推进服务外包转型升级，充分发挥服务外包产业对国民经济和社会发展的重要作用，推动服务外包产业快速增长。2022年，中国企业承接服务外包执行额2522亿美元，同比增长11.4%。2016-2022年我国服务外包执行额及增速2016-2022年我国服务外包执行额及增速资料来源：商务部，产业研究院整理3、中国服务外包离岸执行额2021年我国坚持“动态清零”总方针，将疫情对企业生产的影响降到最低，是稳定全球产业链的重要力量。中国坚定不移扩大对外开放，不断优化营商环境，强化国际合作。2021年，中国企业承接离岸服务外包执行额1303.1亿美元，同比增长23.2%，截至2022年离岸执行额为1368亿美元，同比增长5.0%。2016-2022年我国服务外包离岸执行额及增速2016-2022年我国服务外包离岸执行额及增速资料来源：商务部，产业研究院整理4、中国服务外包产业结构我国紧抓新一轮科技革命和产业变革机遇，大力发展集成电路、新能源、生物医药、基础软件等新兴产业，激励企业加大研发设计投入，推进服务外包向数字化高端化转型升级，产业结构由ITO为主导逐步向ITO、KPO并重转变。2022年我国ITO、BPO、KPO结构比例分别为41.0%、42.7%与16.3%。2016-2022年我国服务外包产业结构变化情况2016-2022年我国服务外包产业结构变化情况资料来源：商务部，产业研究院整理5、中国服务外包企业数量我国加大力度优化营商环境，降低外资准入门槛，促进服务外包市场主体发展壮大。2021年纳入商务部服务外包统计系统的服务外包企业新增6662家。其中，江苏省新增企业数量超过1000家，高达1440家。2016-2021年我国服务外包企业数量2016-2021年我国服务外包企业数量资料来源：商务部，产业研究院整理6、中国服务外包新增从业人员服务外包属于知识密集型服务行业，是吸纳大学生就业的蓄水池。2022年，我国服务外包产业新增从业人员102万人，其中新增大学（含大专）以上学历共69万人。2016-2022年我国服务外包新增从业人员情况2016-2022年我国服务外包新增从业人员情况资料来源：商务部，产业研究院整理四、中国服务外包行业竞争格局从企业性质看，我国民营企业承接离岸服务外包执行额2844亿元，占全国31.8%，同比增长22.6%，较全国平均增速高18.5个百分点。外商投资企业承接离岸服务外包执行额3885亿元，占全国43.4%，同比增长5.0%。2022年我国承接离岸服务外包企业性质（单位：%）2022年我国承接离岸服务外包企业性质（单位：%）资料来源：商务部，产业研究院整理五、中国服务外包行业发展趋势1、数字化服务供需两旺5G与工业互联网融合叠加、互促共进，助推制造业数字化解决方案、云计算、人工智能等新一代信息技术开发应用服务加速发展。电商平台通过用户的搜索、购买、评论、使用等海量消费数据开展分析，刻画消费特征、趋势及全景图谱，拉动大数据分析、互联网营销推广、供应链管理、采购外包等服务需求。机器人、3D打印、物联网等数字技术，助力科技创新，孕育出柔性制造、个性化定制、远程运维等新业态，为数字化服务发展注入新动能。国际数据公司（IDC）预测，2022年全球GDP将有65%来自数字化领域，2020-2023年全球数字化转型的直接投资将以15.5%的年均增速增长。2、数字交付能力成为发包方决策的重要因素为适应不断增加的数字化市场需求，国际发包将更倾向于选择“高度网络化”的