• 现行
  • 正在执行有效
  • 2003-10-22 颁布
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【正版授权】 ISO 9921:2003 EN Ergonomics - Assessment of speech communication_第1页
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基本信息：

  • 标准号：ISO 9921:2003 EN
  • 标准名称：人体工程学 语言交流评估
  • 英文名称：Ergonomics — Assessment of speech communication
  • 标准状态：现行
  • 发布日期：2003-10-22

文档简介

一、评估背景和目的

ISO9921:2003ENErgonomics—Assessmentofspeechcommunication标准主要关注的是人类工程学在口语交流方面的应用，旨在评估口语交流过程中可能存在的环境、生理和心理因素，以及如何优化口语交流的过程，以减少由于不合理的交流方式而引起的潜在问题。

二、评估方法

该标准提供了多种评估方法，包括但不限于以下几种：

1.观察法：通过观察交流过程中的肢体语言、语调、语速等表现，了解交流者的表达方式和情感状态。

2.问卷调查法：通过问卷调查了解交流者的工作环境、身体状况、心理状态等信息，以便评估其对口语交流的影响。

3.交流测试法：通过模拟实际工作场景中的口语交流任务，评估交流者的表现和效率，以发现潜在的问题。

4.数据分析法：通过对收集到的数据进行分析，找出影响口语交流效率的关键因素，并提出相应的优化建议。

三、评估结果的应用

评估结果可以用于改进工作环境、提高工作效率、减少职业病等方面。具体应用包括但不限于以下几种情况：

1.优化工作流程：根据评估结果，对现有的工作流程进行优化，以提高工作效率和员工满意度。

2.提供培训和指导：根据评估结果，为员工提供相应的培训和指导，以提高其口语交流能力。

3.制定预防措施：针对评估中发现的潜在问题，制定相应的预防措施，以减少职业病的发生。

ISO9921:2003ENErgonomics—Assessmentofspeechcommunication标准提供了一种系统化的方法来评估口语交流过程，并提供了多种评估方法来收集和分析数据，以找出影响口语交流效率的关键因素并提出相应的优

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