【S仓储服务有限公司仓储运营问题及完善策略10000字（论文）】

S仓储服务有限公司仓储运营问题及完善对策研究摘要仓储被称为“第三利润源”，在各类企业的经营管理中起着主导作用。随着仓储成本的增加，会影响企业的利润，最终导致企业经济效益低下。因此，要采取多种方式合理组织仓储，减少装卸和搬运过程，提高作业效率，最大限度发挥仓储设施的作用，保质保量加强仓储管理，以降低仓储成本，这也是物流成本管理的重要手段。本文主要研究了杭州浙邦仓储服务有限公司的仓储管理运作模式，并深入分析了这一新业务模式在中国广泛应用的可行性及其发展前景。结合杭州S仓储服务有限公司仓储运营存在的问题,提出对杭州S仓储服务有限公司的仓储管理优化策略。关键词：仓储；运营；管理目录TOC\o"1-3"\u引言 互依赖和协调，我们才能实现公司的业务目标。公司的经营活动是这五项职责有机联系的循环过程；如果公司想要实现其经营目的，上述五项责任都不是必不可少的。具体分为：预测、产能规划、计划、库存控制、质量管理、人员激励、设备选址等。2杭州S仓储服务有限公司仓储存货现状2.1存货现状2.1.1采购入库流程（1）公司采购库存的验收和入库应严格按照公司ERP物料入库的相关程序进行。（2）采购部门在进行采购计划的制定时会以销售部门的订单信息作为依据。在计划初步制定之后，上报企业领导层进行审批。（3）当企业生产商品时，应加强生产过程的控制，及时发现不合格品并将其剔除。防止不合格品进入下道工序。优质合格的成品、半成品入库人员必须经过严格验收，方可入库并办理入库手续，进行入库管理。将过程中发现的不合格产品退回原生产单位进行二次生产或进行其他处理。（4）对于送到的存货，在发票并未送达的情况下，企业按照合同规定对存货进行验收，并办理入库手续。2.1.2存货领用流程（1）企业按照ERP系统自动产生的物资配送计划进行物料的领用，仓储部门定期提供用料情况分析报告。材料定额管理部门根据仓储部门提供的分析报告，结合企业实际情况进行调研，对各类型产品材料的定额进行及时修订。（2）对于超出工艺操作计划的物料和库存，企业在ERP库存系统中选择相应的物料请购单，注明项目编号、部门、名称等编码，并上报相关责任人审核。审批后，领料人员根据ERP领料单领料。（3）库管员根据生产计划、材料定额和实际库存情况审核领料单，经核实后安排管理人员送出。（4）生产部根据生产材料消耗量和产品定额标准，提出定额标准修改建议，并提交材料定额管理部，由材料定额管理部将根据实际生产情况修改定额标准。2.1.3存货发出流程（1）公司的存货交付严格遵循ERP存货交付和货物交付的相关流程。（2）在检查出口凭证后，门口值守的保安会让收料人员带着库存出去。2.1.4退料流程（1）存货接收部门在库存使用过程中发现质量或规格不符时，应向归口管理部门报告，归口管理部根据具体情况办理退货手续。如果采购库存，计划供应部应向供应商申请退货。如果公司遭受损失，应向供应商索赔。（2）存货相关管理部门要加强对库存配额提货的控制，不得随意占用库存资金。2.1.5存货核算方法杭州S仓储服务有限公司每月26日、27日，组织库存管理相关部门清点库存。库存清单包括原材料、辅助材料和委托加工公司的原材料、在制品与产成品，盘点总类型达800件左右。盘点数据来源于每月25号的ERP系统，根据公司的实际情况，划分仓管区域，划分盘点小组，进行分区域存货盘点。下表2.1是杭州S仓储服务有限公司2021年存货账面情况：表2.1杭州S仓储服务有限公司2021年存货账面情况项目2021年末2020年末2019年末存货462253194.37412527860.38395564862.65原材料122238728.4284457960.1080657935.26库存商品189405037.19154598449.06136911438.25流动资产2467362691.891717412672.391484492664.51存货占流动资产比例18.75%24.02%26.65%资产总额4013614714.622928288939.422643721684.88存货占资产总额比例11.53%14.09%14.96资料来源：企业年度报告由上表2.1可以看出，2019年杭州S仓储服务有限公司的存货余额为395564862.65元，占流动资产的26.65%，占总资产的14.96%。2020年末杭州S仓储服务有限公司的存货余额为412527860.38元，占流动资产比例为24.02%，占资产总额比例为14.09%；2021年末末杭州S仓储服务有限公司的存货余额为462253194.37元，占流动资产比例为18.75%，占资产总额比例为11.53%。从2019年到2021年，杭州S仓储服务有限公司的存货余额呈现上升趋势，三年期间，增长了16.86%，存货占流动资产的比例和存货占总资产的比例下降。2020年，企业流动资产和总资产均大幅增长，其中流动资产同比增长30.39%，资产总额同比增长27.04%。可以看出，虽然存货占比下降，但是以流动资产与资产总额的大幅度增长来看，存货情况不容乐观。2019年与2021年平均每年有20%左右的超出需求量，导致产生了大量的存货，这些存货会积压到第二年，甚至以后好几年，产生这些存货的原因或许是因为企业对于存货的管理不善，或是由于暂时没有合理的管理办法，总而言之，杭州S仓储服务有限公司的存货占比有下降趋势，但是存货占比处于较高水平，存在一定的存货积压现象，还有很大的改善空间。2.2人员现状（1）仓库管理由1仓库经理、1仓库主管、5名仓管工作人员和8名理货工人组成，仓储人员总共15人。另外，当面临旺季生产或者发货量激增等情况时，仓库经理还会去人才市场招聘一些临时的理货工人，以便保证仓储工作的平稳过渡。(2)仓储作业绩效管理和人员职责不明确。根据仓储部门近年来的数据统计，目前仓储人员流动性较大。一方面，工资类型的分配不合理。员工通常负责管理，需要亲自参与工作，操作不完全符合流程。缺乏监督机制使得难以降低递送错误率，而且易增加物资流失的风险。工作效率低下。另一方面，缺乏较好的晋升激励机制，当员工看不到工作的希望或者面临更大的生活压力时就会另谋高就，经常出现员工离职高的问题。高居不下的离职率严重影响了队伍的凝聚力和向心力。继而影响了仓库作业的积极性和作业效率，同时人力招聘与培训成本持续增高。(3)仓库工作人员的薪酬体系不合理，工资水平与工作量不匹配。仓库工作量大，加班成为常态。而与之相对的，仓库工作人员的工资甚至没有达到本市的平均人均工资标准。理货员工则是计件工资，无底薪。在如此的薪资待遇条件下，工人出现消极怠工等不规范工作的情况就不足为奇了。这种条件的薪资待遇也是造成员工离职率节节攀升的主要原因之一。(4)仓库工作人员的整体学历水平不足，根据一组调查数据显示，具有本科学历的员工仅仅为12%。并且他们都不是物流仓储方向的学历专业。这就说明仓储部门团队的综合素质偏低，面对现代仓储的一些可能更新的智能化和科技化的方式方法就要更多的时间来消化适应。这在一定程度上影响了仓库的管理效率。(5)仓库工作人员的年龄普遍偏大。员工平均年龄在37岁以上，这样的年龄结构很可能造成一些技术鸿沟，而在现代仓储中智能化是提高工作效率的唯一途径和保障，仓库管理部门如果难以适应自动化技术的要求，并且还不具有专门的管理技术，就会导致在目前仓储业更新换代的阶段错失先机，继而拖慢了企业整体的发展进度，影响企业发展战略。2.3制度管理现状仓储的日常操作分为现场操作和物品操作两类。现场操作包括仓储操作（仓储物品的检查、堆垛、货架等）、储存操作、分拣和备货操作、出库操作（出库物品的数量和类型由出库订单或出库计划确认书的安装确定）、包装操作、，装卸作业（货物根据不同方向或区域运输的卡车进行分配，并卸载至后方卡车）、循环处理（标签、包装、装箱、装袋）计数（检查账面数量和实物数量，以掌握准确的库存数量）等。每项操作都应有相应的流程和标准。交易操作包括进出库数量更新（基于存货盘点的进出库和存货账户更新）、票据生成（装箱单、备货明细、运单票据）、结算处理等。日常操作管理是仓库操作的条件。实际上，仓库管理的大部分工作都是日常运营管理。作业管理的质量直接影响仓储作业的效率。因此，关键是制定一个好的流程和制度。然而，杭州浙邦仓储服务有限公司具备仓储业务能力，并已工作多年。它有一个相对较好的仓储管理系统，但现在会发现现有系统中存在许多必要的流程和缺陷。例如，没有人监督季度库存结果与信息系统数据之间的不一致性；在仓储过程中，材料没有放在指定仓库，也没有监管。相应的评估机制仅用于记录整个过程。2.4销售情况杭州S仓储服务有限公司的销售终端主要集中在线下的实体店。直接归属于杭州S仓储服务有限公司所有的，由杭州S仓储服务有限公司自主管理、自负盈亏的店铺即为“直接经营零售”店；而归属于与杭州S仓储服务有限公司有合作关系的各经销商所有的，经销商从杭州S仓储服务有限公司订货，再销售，自己经营、自负盈亏的店铺即为“特许经销商”店，二者共同构成了李宁企业线下实体销售终端。直接经营零售店的优势在于由杭州S仓储服务有限公司直接进行管理，各项经营数据真实可靠，经营规范，能够及时的将数据反馈给公司并快速的执行公司管理层的决策；劣势在于杭州S仓储服务有限公司需要花费更多的精力进行投资建设管理。而外部的特许经销商店的优势在于可以将产品更好的推销与配送，杭州S仓储服务有限公司不需要进行过多的干预，只需要按照经销商提交的产品数量进行配送即可；但与之带来的劣势是，各经销商为了提高自己的利润，往往按照不符合自身销售情况的订货量订购产品，导致杭州S仓储服务有限公司按照公司政策回购经销商剩余产品后，存货的期末余额逐步升高，造成存货积压。以下是杭州S仓储服务有限公司近五年直营店和经销商店的数量情况以及变化趋势：表2.2杭州S仓储服务有限公司近五年直营店及经销店数量年份20172018201920202021直营店数量16111541150612921149经销店数量48294721483851574763从表2.2中我们可以看到，这一变化趋势，看似是杭州S仓储服务有限公司在发挥自己的优势，却隐隐造成了严重的库存压力。杭州S仓储服务有限公司为了调动经销商订货的积极性和经营活力，对经销商期末尚未售出的商品采取回购政策。在这一政策下，一些经销商通常会在每次订货上，为了提升自己店铺商品的多样性，往往会选择超出预计的销售量订购商品。这让杭州S仓储服务有限公司每个期末不得不回购更多的经销商剩余库存，造成杭州S仓储服务有限公司越发严重的库存压力。3杭州S仓储服务有限公司仓储运营存在的问题3.1存货采购缺乏计划性笔者根据2017-2021年杭州S仓储服务有限公司财务报表数据绘制了该公司原材料、库存商品及周转材料的期末库存情况表。表3.12017-2021年杭州S仓储服务有限公司原材料、库存商品及周转材料期末余额对比表（单位：万元）2017年2018年2019年2020年2021年原材料1.991.899.667.141.56库存商品2.671.212.935.961.02周转材料0.350.380.030.040.04为了更加直观明了的看出杭州S仓储服务有限公司2017-2020年原材料、库存商品、周转材料期末余额的变化趋势，笔者根据2017-2020年杭州S仓储服务有限公司原材料、库存商品及周转材料期末余额对比表绘制了原材料、库存商品、周转材料期末余额的变化趋势图（见图1）。图12016-2020年杭州S仓储服务有限公司原材料、库存商品及周转材料期末余额趋势图从图中可以看出，杭州S仓储服务有限公司周转材料2016-2020年变化趋势不明显，比较平稳；库存商品期末余额2016-2018年时波动不大，在2-3亿元上下浮动，2019年时上涨到5.96亿元，2020年下降到1.02亿元；而原材料在2016年和2017年的时候余额只有2亿元左右，但是在2018的时候大幅上涨，相比于2017增加了五倍之多，比库存商品多出三倍，2019年之后开始下降，在2020年的时候下降到2亿元左右。这说明杭州S仓储服务有限公司库存采购之前，没有结合企业生产经营实际制定科学合理的计划，采购部门也没有进行市场调研分析，导致市场需求变化趋势预测不准确。而企业缺少科学合理的存货采购计划，是企业存货内部控制活动失效而导致。由于獐子岛的存货大多都是生物性资产，而生物性资产又具有特殊性，很容易出现损坏的风险，所以对存货的采购和管理具有计划性和科学性尤为重要，而獐子岛之所以出现存货丢失的问题，也或多或少存在这方面的原因。3.2员工的专业素质不高员工的素质不足是造成企业存货管理不善的主要原因之一，企业存货控制不足存货控制制度不完善，存货控制方法不得当，究其原因是因为企业员工存货管理知识结构不完善，员工不知道如何管理库存，不知道如何使用科学的库存管理方法来管理库存，最终导致库存管理不完善，大量存货积压。例如在企业的一次月末盘点工作中，当企业管理者发现有一些产成品长时间堆积在仓库，并且已经出现质量问题，无法再进行销售，但此时管理者并没有对该产品进行处理，而是对其进行盘点，增加了盘点工作量。3.3制度管理不健全杭州S仓储服务有限公司现有的绩效考核制度中并没有包含对存货管理的考核机制，企业的绩效考核还是以业绩为主，对于存货管理仅仅是将其分配到各个部门，并没有对每一个部门存货盘点与管理工作的结果进行考核，也正是因此，各部门员工认为在存货的管理上，领导并不重视，自己只需要定期过去看一下就行，没有必要认真进行存货的盘点和管理。由于绩效考核是以业绩为主，因此在员工心中一致保持着销量第一的想法，大部分员工认为只要自己卖出去的产品越多，自己赚的就越多，其他的事情和自己没什么关系。这就表明公司在存货管理方面的制度很不健全，现存的相关制度也仅仅只是纸面上的制度，并没有人去执行，也没有人进行管理，导致绝大多数员工提到存货管理也是嗤之以鼻，存货的管理基本处于随缘状态，没有一个负责管理的主力部门，没有形成一套完整的存货监督管理办法。除此之外，公司目前与存货管理有关的部门很多，职责划分并不清晰，也没有相应的制度对他们进行监督管理，这就导致了公司的存货从采购到发出都处于较为混乱的状态，无章可循。3.4存货缺乏信息化管理杭州S仓储服务有限公司新材目前的ERP系统在使用过程中，只有财务部门拥有所有流程的权限，包括存货管理的相关权限，而其他部门所使用的的ERP系统只拥有本职工作的相关权限，无法查阅与录入存货的相关信息。这就体现出了其他信息化水平不高的问题，ERP系统功能的不完善导致除财务部门之外的其他部门之间存在信息壁垒，员工无法及时了解到存货的具体信息，从而导致采购部门进行采购时无法了解到仓库中原材料及产成品的信息，销售部门进行产品销售时无法及时了解到仓库产成品与发出商品的具体信息，在这种情况下，很容易就会出现原材料采购过多等问题，导致大量的原材料和商品积压。3.5在销售上与企业合作不完善杭州S仓储服务有限公司每年都会对上游供应商进行评估和筛选，对不合格的供应商进行淘汰和更换，使杭州浙邦仓储服务有限公司的上游供应处于不时变化的状态。合作周期长的供应商会接受其他公司的订单，导致杭州S仓储服务有限公司的订单不能得到优先生产，产品的质量也难以得到保障；而合作周期短的供应商，难以按照杭州S仓储服务有限公司的标准进行生产，导致废品率及返工率都会过高。没有稳定的上游工厂进行合作，导致杭州S仓储服务有限公司需要承受信息不对称、出货速度慢、品质难以把控等诸多问题。杭州S仓储服务有限公司的下游设有自有直营店，由杭州S仓储服务有限公司进行直接管理，各方面的管理、信息反馈、执行力度都做得很好。但杭州S仓储服务有限公司逐年减少直营店，增加经销店铺，使杭州S仓储服务有限公司对下游终端销售渠道的管理水平逐渐下降。经销商的各种销售情况不能及时反馈给杭州S仓储服务有限公司，信息传达方面也不够准确，对畅销产品与滞销产品不能做出很好的判断，也就很难进行下一步的规划。造成这样的问题，主要原因有两点，其一是杭州S仓储服务有限公司短期订货成本降低，想要找到报价低的厂商合作，而各制造商为了拿到大公司的订单，往往也会相互压价获得竞争优势，出于对短期订货成本的考量，杭州S仓储服务有限公司无法找到一个供应商建立稳固的合作关系；其二就是杭州S仓储服务有限公司与下游经销商之间仅仅是普通的销售代理关系，双方的利益诉求不同。杭州S仓储服务有限公司为了快速变现，不考虑经销商实际的销售能力，大量的向经销商发货；而经销商为了获得产品的多元化与上新率，促进销售、获取利润，经常会购买超出自己销售能力的产品数量，然后再根据杭州S仓储服务有限公司的库存回收政策，再期末时将其返还杭州S仓储服务有限公司。4杭州S仓储服务有限公司仓储运营优化对策4.1制定完善的采购计划，控制采购成本采购是制造企业生产活动的第一环节，也是企业生产经营的重要环节之一。采购与生产、销售等环节密切相关。对于杭州S仓储服务有限公司新材这种制造业企业而言，采购工作频率较高，采购工作量较大，此时就很容易在采购环节产生纰漏。因此，企业有必要优化采购流程，完善采购制度和内控制度，加强采购环节的合理性与真实性，降低营私舞弊发生的几率，为采购提供及时准确的会计信息。本文对杭州浙邦仓储服务有限公司的采购流程进行了优化，优化后的库存采购流程如下图4.1所示：图4.1优化后的采购流程在优化的采购流程中，企业采购部门需要根据物资需求部门提出的需求计划进行采购。需求计划通常包含材料类型、数量和规格等信息。采购部门收到采购计划后，应查询每种物料的库存状态，根据需求部门的需求进度和企业仓库的存储能力等因素进行采购计划的二次制定，从而确保采购计划的合理性，避免由于采购计划不合理导致原材料采购过多或过少，影响企业的生产经营活动，影响企业的经济效益。4.2提升员工的专业素质（1）招聘与引进专业人才。人才是任何企业发展壮大的第一资源。随着物流市场的不断更新以及杭州S仓储服务有限公司仓储的现代化转型，给仓储管理带来了机遇也带来了挑战。所以为了适应即将到来的转变，也为了更好的提升现在的管理水平，至关重要的一步就是招聘引进专业的人才。而且招聘的人才不能仅仅是物流仓储专业的，还需要的信息自动化等前沿专业的人才。这样既保证了现有的管理的质量，也为以后的发展做出了铺垫和指导。新鲜血液的到来可以与优秀的员工加强交流和创新，也可以形成鳃鱼效应，促进员工的工作活力，激发他们的工作热情。进一步完善仓储管理，给仓储管理注入新的驱动力。(2)支持与鼓励员工创新。创新的重要性不言而喻，抓创新就是抓发展，求创新就是求未来。当所有企业都积极创新时，不创新的企业必然会落后，必然会被时代所淘汰。在仓储管理中，创新的重要性就更加突出。一个小小的技术创新就能提升一倍的工作效率，一个不起眼的制度创新，就可能产生意想不到的收益。所以，在日常的管理中要给予员工一切他们所需要的条件，让他们发挥出他们的创造力。比如可以在日常开展一些关于工作的竞赛活动，可以让员工在活动中学习分享一些自己的经验技巧，更重要的是可以形成一种学习的气氛，一种大家都重视技术重视创新的氛围只有不断提升技术创新在仓储管理中的地位，才可以更加有效的对仓储管理降本增效，也为仓储管理打下了向现代化仓储转型的关键基础。更是为企业的发展注入核心的驱动力。(3)强化员工激励机制。为了要提高仓库员工工作效率要有配套的激励机制。制定合理的激励机制也可以提高员工的工作效率，考核机制和激励机制相辅相成，可以起到一加一大于二的效果。在日常的仓储管理中，要尊重每一个人，认真对待每一个员工的劳动。激励机制包括两个方面，一方面，要给员工提高绩效标准，调动员工的工作热情和积极性。让员工不把工作当成负担，营造积极的工作氛围。更重要的是另一方面，要向人事部门申请，加强一下对仓储员工的福利和关爱，仓储员工常年工作在一线，重复机械和无聊的工作很容易让人厌烦。因此，我们应该定期开展一些关爱活动，发放一些福利材料，以体现公司对每一位员工的关爱，让他们感到自豪，因为杭州哲邦仓储服务有限公司的员工为员工提供了一个实现其生命价值的平台，实现企业和员工的共同进步和发展。4.3完善制度管理水平为确保所有入库材料的质量满足公司要求和生产经营需要，防止不合格材料入库，特制定本制度。检查订单与对应的发货单是否一致，并根据单据统计相应的物料数量。检查材料的外观，包括包装是否牢固，包装标志是否符合要求，开箱后材料是否损坏，材料的外观和尺寸是否正常。特别注意检验质量，严格检查材料质量是否符合标准。一般采用全面检验和抽样检验，一般对大型货物进行抽样检验。如果采用抽样检查，则需要根据物流环境、物料价值和特点综合考虑，通过比较抽样调查比例确定如何进行抽样检查。对于需要提交质量部进行仪器检验的具体材料，质量专员应在验收合格的材料上贴上合格标识，为入库做好准备；不合格的材料应贴上不合格标签，并由相关仓库人员进一步处理；数量和质量不合格的材料应贴上拒收标签。为规范仓储作业，确保仓储物资质量，制定本制度。根据入库文件要求，要求作业人员按要求集中材料，提前安排道路位置，以便材料分批运输。必须防止材料相互交叉。努力做好需求分类工作，做到批次分类、数量准确、标签清晰。装载前应做好这些工作，以便于操作和搬运。对于数量大、需要人工和机械操作的材料，运输单位必须相互配合，装载不得超标。应使用托盘以提高工作效率并加快材料的装载时间。要求运输过程中不出现差错、不重复搬运、不停顿，力争一步到位。对于小批量、小批量的物资，管理和仓储人员在核对清单、清点物资的过程中，将有序开展分类工作。为规范公司物资交付操作，确保交付物资的质量和数量符合要求，确保各类物资快速准确交付，特制定本制度。仓库管理员应提前检查材料储存容器数量是否充足，无线扫描仪是否能正常工作。根据扫描器的工单信息，出库管理员找到相应的仓库位置进行出库。仓库管理员应仔细检查交付材料的数量和质量。材料出库时，发货经理应及时纠正不符合搬运要求的行为，防止材料损坏。准备好的材料应放置在相应的区域进行交付。材料出库后，发货经理应将机械工具、扫描枪和其他工具分类为。4.4加强网络销售渠道长远以来，实体店的连锁经营模式一直都是现代化零售组织的象征，在各行各业的企业中得到了广泛的推广和应用。近年来，特别是2020年初爆发的新型冠状病毒的影响，使国内很多连锁经营零售门店关门倒闭，陷入困境，实体店门店扩张的传统方式已经不能为企业实现持续经济提供不竭动力。如今，互联网和电子商务网络的发展为许多大企业或中小企业打开了新的经济增长之门，通过虚拟化商店避免了实体商店带来的约束。与传统的线下销售相对比，电商网络销售的优势显然不言而喻，可以节省门店的租金等大额的资金开支，同时便捷的物流以及新颖的购物体验为互联网购物增添了不少色彩。难道线下销售门店就无生存的空间了吗