- 废止
- 已被废除、停止使用，并不再更新
- 2008-03-03 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO 9241-20:2008 EN
- 标准名称：人机系统互动人体工程学 第20部分：信息/通信技术（ICT）设备和服务的无障碍导则
- 英文名称：Ergonomics of human-system interaction — Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services
- 标准状态：废止
- 发布日期：2008-03-03
文档简介
ISO9241-20:2008标准是关于人机交互人体工程学的一部分，它涉及到信息和通信技术（ICT）设备及服务的可访问性指南。以下是该标准的详细内容：
1.设备设计：ICT设备的设计应考虑到用户的需求和限制。这包括设备的尺寸、重量、材质、按键布局和操作方式等。设备应易于使用，无论用户的身体状况如何，都能轻松操作。
2.视觉可读性：设备的显示界面应清晰易读，颜色、字体和对比度等应符合视觉障碍者的需求。对于视力正常的人，显示界面也应易于理解和导航。
3.听觉可理解性：对于那些无法阅读视觉界面的用户，设备的语音提示和反馈应清晰、易于理解。这包括按键音、操作提示、警报和故障提示等。
4.操作性：设备的操作应简单直观，无需特殊的培训即可使用。按键布局应合理，易于记忆，且应提供足够的操作空间，以避免因身体状况而导致的操作困难。
5.适应性：设备应支持多种输入方式，如键盘、鼠标、触摸屏、语音识别等，以满足不同用户的需求。此外，设备还应支持不同的操作系统和软件平台。
6.安全性：设备应具备必要的安全措施，如防止意外触碰的防护措施、防止病毒和恶意软件的措施等，以确保用户的数据安全和个人隐私。
7.用户反馈：设备应提供用户反馈机制，以便用户向制造商提供反馈和建议，帮助制造商不断改进产品。
8.维护性：设备应易于维护和修理，制造商应提供必要的文档和工具，以便用户自行维护和修理。
以上是ISO9241-20:2008标准的主要内容。该标准为ICT设备和服务提供了
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