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文档简介
服务至上酒店会员承诺书合同编号:__________甲方(酒店):__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________乙方(会员):__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________第一条会员权益(1)享有甲方提供的各项服务优惠;(2)享有甲方会员专属活动参与资格;(3)享有甲方会员积分兑换资格;(4)享有甲方会员优先预订房间权;(5)享有甲方会员生日专属优惠。第二条会员义务2.1乙方应遵守甲方的各项规章制度,维护甲方声誉;2.2乙方应提供真实、准确的个人信息,如有变更,应及时告知甲方;2.3乙方不得利用会员身份进行不正当行为,损害甲方利益;2.4乙方应按照甲方规定的方式支付会员费用,如有欠费,甲方有权暂停或终止乙方会员权益。第三条服务承诺3.1甲方承诺向乙方提供优质、高效的服务,确保乙方的会员权益得到充分保障;3.2甲方承诺对乙方的个人信息保密,不得泄露给第三方;3.3甲方承诺及时处理乙方提出的合理诉求,确保乙方的满意度;3.4甲方应按照本承诺书的约定,为乙方提供相应的会员服务。第四条违约责任4.1如甲方未按照本承诺书的约定提供服务,甲方应承担违约责任,赔偿乙方因此遭受的损失;4.2如乙方违反本承诺书的约定,甲方有权暂停或终止乙方会员权益,并要求乙方承担相应的违约责任。第五条争议解决5.1本承诺书签订地在中华人民共和国__________省/市/自治区;5.2双方在履行本承诺书过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本承诺书一式两份,甲乙双方各执一份;6.2本承诺书自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,期满后双方如无异议,本承诺书自动续约;6.3本承诺书未尽事宜,可由甲乙双方另行签订补充协议,补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方(酒店):__________乙方(会员):__________签订日期:__________一、附件列表:1.甲方(酒店)营业执照复印件2.乙方(会员)身份证复印件3.甲方服务项目及价格清单4.乙方会员积分兑换规则5.甲方会员服务协议6.乙方支付凭证复印件7.甲方违约行为说明书8.乙方投诉与反馈记录二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供服务,如房间设施不符合标准、服务态度恶劣等。2.甲方未按照约定时间处理乙方提出的合理诉求。3.甲方泄露乙方个人信息给第三方。4.乙方未按照约定方式支付会员费用。5.乙方利用会员身份进行不正当行为,损害甲方利益。6.乙方提供的个人信息不真实、不准确。三、法律名词及解释:1.甲方:指合法经营的酒店,提供会员服务的一方。2.乙方:指自愿成为甲方会员的个体或组织。3.会员权益:指乙方作为甲方会员所享有的各种优惠和特权。4.违约行为:指一方未履行合同约定的义务。5.违约责任:指违约方应承担的法律责任,如赔偿损失、支付违约金等。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方未按照约定提供服务:乙方应及时与甲方沟通,要求甲方在规定时间内履行合同义务。如甲方仍不改正,乙方可以寻求法律途径维权。2.甲方泄露乙方个人信息:乙方可以要求甲方承担违约责任,赔偿因此遭受的损失。如甲方拒绝赔偿,乙方可以寻求法律途径维权。3.乙方未按照约定方式支付会员费用:甲方有权暂停或终止乙方会员权益。如乙方补交欠费后,甲方应恢复乙方会员权益。4.乙方利用会员身份进行不正当行为:甲方有权暂停或终止乙方会员权益。如乙方承认错误并改正,甲方可以考虑恢复乙方会员权益。五、所有应用场景:1.酒店与客户之间建立会员关系。2.客户享受酒店提供的会员服务。3.客户在酒店预订房间时享有会员优惠。4.客户参与酒店举办的会员活动。5
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