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文档简介
便利店客户关系协调员合同合同编号:__________甲方(委托方):__________乙方(受托方):__________鉴于甲方为一家合法成立的便利店,乙方愿意担任甲方便利店客户关系协调员,双方为了更好地维护双方的权益,经友好协商,特订立本合同,共同遵照执行:第一条合同主体第二条合同期限本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为______年,自合同生效之日起计算。合同期满前,如双方无异议,本合同自动续约______年。第三条乙方职责3.1乙方作为甲方的客户关系协调员,应主要负责处理甲方与客户之间的沟通协调工作,包括但不限于:(1)接收并处理客户的投诉、建议和反馈;(3)开展客户满意度调查,提升客户满意度;(4)协助甲方进行客户关系维护和客户发展工作;(5)参与甲方举办的各类客户活动,提高客户粘性。3.2乙方应保持专业素养,诚实守信,遵守国家法律法规及甲方制定的相关规章制度,维护甲方合法权益。第四条甲方权利与义务4.1甲方应按照本合同约定支付乙方报酬,并保证乙方的合法权益。4.2甲方为乙方提供必要的工作条件,包括但不限于:(1)提供甲方便利店的经营范围、产品及服务信息;(2)为乙方提供甲方相关的培训和指导;(3)为乙方提供甲方客户资源及市场信息。4.3甲方应对乙方在工作中取得的成绩给予认可和奖励。第五条乙方权利与义务5.1乙方应按照本合同约定履行客户关系协调员职责,保证甲方的合法权益。5.2乙方应遵守国家法律法规及甲方制定的相关规章制度,维护甲方名誉和形象。5.3乙方不得利用甲方资源从事与甲方业务无关的活动,不得泄露甲方商业秘密。第六条违约责任6.1如一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。6.2如一方严重违反本合同,对方有权解除本合同,并要求违约方支付违约金及赔偿损失。第七条争议解决7.1本合同履行过程中,如发生纠纷,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(签字):__________签订日期:__________一、附件列表:1.甲方营业执照副本复印件2.乙方个人/公司资质证明复印件3.甲方产品及服务手册4.甲方客户资源列表5.乙方工作报告模板6.客户满意度调查表7.补充协议模板二、违约行为及认定:1.乙方未按合同约定履行客户关系协调员职责,视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密,造成甲方损失的,视为违约。3.乙方利用甲方资源从事与甲方业务无关的活动,视为违约。4.甲方未按合同约定支付乙方报酬,视为违约。5.甲方未为乙方提供必要的工作条件,视为违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指便利店,本合同的一方。2.乙方:指担任甲方便利店客户关系协调员的一方。3.客户关系协调员:指负责处理甲方与客户之间的沟通协调工作的人员。4.违约金:指一方违反合同约定,应向对方支付的赔偿金。5.商业秘密:指不为公众所知悉,能为甲方带来经济利益,具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方工作中遇到客户投诉无法解决。解决办法:乙方应及时向甲方汇报,共同商讨解决方案。2.问题:乙方工作中需要甲方提供相关资料,但甲方未及时提供。解决办法:乙方应主动与甲方沟通,甲方应在合理时间内提供所需资料。3.问题:乙方泄露甲方商业秘密。解决办法:甲方有权解除合同,并要求乙方支付违约金及赔偿损失。4.问题:甲方未按约定支付乙方报酬。解决办法:乙方有权向甲方提出支付要求,甲方应在合同约定时间内支付报酬。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供工作条件,乙方履行客户关系协调员职责
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