酒店客户服务认证协议

酒店客户服务认证协议合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为提高酒店客户服务质量，提升客户满意度，甲方拟聘请乙方为其提供酒店客户服务认证服务，为确保双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供专业的酒店客户服务认证服务，包括但不局限于：（1）对甲方酒店的客户服务进行全面评估；（2）为甲方提供客户服务改进方案及培训建议；（3）对甲方酒店的客户服务进行持续跟踪，并提供改进意见。第二条服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2若双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。第三条服务费用3.1乙方提供服务所需的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应予以支付。3.2甲方支付乙方服务费用的方式为：____期支付。具体支付时间为：（1）本协议签订后____个工作日内，支付人民币____元整；（2）剩余费用在服务期限内，按双方约定的时间支付。第四条双方的权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）提供乙方所需的酒店客户服务相关资料，协助乙方进行评估；（2）按照本协议约定的时间支付乙方服务费用；（3）对乙方提供的改进方案及培训建议予以采纳，并按照要求进行改进；（4）对本协议的内容予以保密，不得泄露给第三方。4.2乙方权利和义务：（1）按照约定时间提供专业、高效的酒店客户服务认证服务；（2）对甲方的资料予以保密，不得泄露给第三方；（3）在服务期限内，持续关注甲方酒店的客户服务质量，并提供改进意见；（4）为本协议的履行提供必要的协助和支持。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若甲方未能按照约定时间支付乙方服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第六条争议解决6.1本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方酒店客户服务相关资料4.乙方服务费用支付凭证5.乙方提供的酒店客户服务认证报告6.乙方改进方案及培训建议二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间支付乙方服务费用，构成违约。2.乙方未能按照约定时间提供服务，构成违约。3.甲方未能提供乙方所需的酒店客户服务相关资料，构成违约。4.乙方未能对甲方资料予以保密，构成违约。5.甲方未能对乙方提供的改进方案及培训建议予以采纳，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的酒店客户服务认证的委托方。2.乙方：指合同中约定的为甲方提供酒店客户服务认证服务的受托方。3.服务费用：指乙方为甲方提供服务所需的报酬。4.服务期限：指本协议的有效期限。5.违约金：指一方违反协议约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未能按期支付服务费用：乙方应与甲方沟通，协商延期支付事宜，必要时可暂停提供服务。2.乙方未能按期提供服务：甲方应与乙方沟通，了解原因，协商解决办法，如延期提供服务。3.甲方未能提供所需资料：乙方应与甲方沟通，说明资料的重要性，要求甲方尽快提供。4.乙方未能保密甲方资料：乙方应立即采取措施，防止信息泄露，向甲方道歉，并承诺加强保密措施。5.甲方未能采纳改进方案及培训建议：乙方应与甲方沟通，说明改进方案的重要性，争取甲方的支持。五、所有应用场景：1.甲方为提高酒店客户服务质量，提升客户满意度，拟聘请乙方为其提供酒店客户服务认证服务。2.乙方根据甲方需求，为甲方提供专业的酒店