《互联网金融营销》课程标准

《互联网金融营销》课程标准【课程名称】互联网金融营销【适用专业】高等职业院校互联网金融类专业【建议学时】54学时【建议学分】3学分1.前言1.1课程性质《互联网金融营销》是高等职业院校互联网金融专业的一门专业核心课程。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的互联网金融营销人员。通过本课程的学习以实现培养复合型人才培养，不仅需要熟练掌握互联网金融产品的专业知识，还需要合理应用互联网金融营销的手段、方法和技能，具备互联网金融运营、互联网金融营销岗位能力。1.2课程设计思路本课程遵循“校企合作、工学结合”的课程设计理念，采用以互联网金融营销员岗位职业标准为依据，以职业能力为本位，以工作过程为主导，以校企合作为路径，融“教、学、考、做”为一体的工学结合课程建设模式。以就业为导向，彻底打破原有课程的理论教学体系，突出课程的应用性和操作性。遵循学生职业能力的培养，以社会、企业实际营销岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销岗位的工作流程为顺序把课程内容整合成感悟营销、商情调查、商机选择、商计策划、商务实战等相互关联的五个学习情景，每个学习情境下又根据实际工作需要划分为若干工作项目，工作项目下又设计了具体的操作步骤，即一个个更为具体的工作任务，构建了集理论、方法、实践操作为一体的理论、实践一体化教学内容体系。学生以项目为载体，从信息的收集、方案的设计与实施，到完成后的评价，都自主负责。课程设计中主要环节学习情境的设计：情境设计是对课程能力目标作有机关联地分解，把课程能力体系“分解”到各个“易于”实现的教学环节中去；能力体系是关联性很高的有机系统，不能作“单点”能力的分装、堆积；保证各情境环节形成的能力集合保持原有的系统性、职业性要求。本课程在工学结合课程建设模式的指导下，首先，校企合作分析互联网金融营销员工作过程和任务，共同开发互联网金融营销员岗位职业标准；其次，依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；再次，建设双师结构的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、考、做”为一体、以工作任务为驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与职业考证相结合的多样化课程评价体系。2．课程目标互联网金融的迅速崛起，对我国传统金融行业以及整个商业生态带来了革命性的强大驱动力。在现代经济和科技发展的召唤下，互联网金融促使社会资金支付方式更加丰富和便捷，金融产品营销模式不断创新和深化，通过互联网，投资者获得了更多的金融产品、服务与收益性、灵活性选择。对于互联网金融企业来说，都能通过互联网进入全球市场，向顾客提供新的产品和服务，在这个平等的环境和巨大的市场中，每一家企业都能获得与其他企业平等对话的机会。对于这些组织中的成员而言，他们获得了学习新的技术、方法和技能，并有效应用互联网提高企业竞争力的机会。互联网蕴含着巨大的商业机会，关键在于你是否能把握住互联网金融营销的方法。互联网金融营销方法及其信息技术能有效地以种种创新方式帮助提升顾客价值。通过互联网金融营销课程的学习，强化实践能力和创新意识的培养，用现代教育思想、教育手段和教育方法，造就技术实用型人才为立足点，同时兼顾相关课程的需求，以培养复合型人才为方向，不仅需要熟练掌握互联网金融产品的专业知识，还需要合理应用互联网金融营销的手段、方法和技能，以互联网金融运营、互联网金融营销岗位为目的。同时，在教学过程中通过实践，培养学生创新精神和实践能力，为今后从事互联网金融营销岗位工作和其他岗位工作奠定扎实基础。职业能力目标：能根据市场营销环境分析及营销战略的有关理论及市场信息的有关知识组织商情调查，实施顾客调查，撰写调研报告；能从事市场细分、目标市场选择及市场定位工作；能运用一定的互联网金融营销组合策略知识设计市场推广计划；能运用一定的推销技巧实施产品和服务的实战营销；能组合运用新媒体营销工具开展互联网金融营销。3．课程内容和要求序号学习情境学习任务能力要求知识要求课时1概念厘定：金融营销&互联网金融营销任务1：金融营销&互联网金融营销·金融营销的要素·互联网金融营销的要素·两者之间的区别和联系·金融营销的概念、主体、构成要素·互联网金融营销的概念、主体、构成要素·两者之间的区别和联系22互联网金融营销的那些事任务1：互联网金融营销的要素和分类方法·需求和场景·用户画像·了解常见的互联网金融营销方法分类·需求和场景·用户画像缘起·用户画像构成·用户画像的特点和作用·常见的互联网营销方法分类23互联网金融市场调研任务1：互联网金融市场调研任务2：用“麦客CRM”做调查表·掌握互联网金融市场调研方法·了解实施调研的步骤·用“麦客CRM”做调查表·互联网金融市场调研方法·互联网金融市场调研步骤·定位·产品·价格·渠道44依托应用商店的互联网金融营销任务1：应用市场营销的一般过程任务2：应用市场营销的内容设计·掌握应用商店营销的概念和分类·掌握应用商店营销的主流方法·了解成熟应用商店营销的案例·认识应用市场营销 ·应用市场营销的分类·应用市场营销运营策略·应用市场营销的一般过程·应用市场营销内容设计45依托搜索引擎的互联网金融营销任务1：搜索引擎营销的作用任务2：搜索引擎营销的基本方法任务3：搜索引擎优化·具备使用搜索引擎工具进行网络商务信息查询及处理的基本能力·具备使用搜索引擎营销工具开展互联网金融营销的能力·认识搜索引擎营销 ·搜索引擎营销目标 ·搜索引擎营销的特点·搜索引擎的运用 ·搜索引擎营销基本要素·搜索引擎营销的基本模式·搜索引擎营销(SEM)的基本环节·搜索引擎营销的具体步骤 ·搜索引擎的优化 ·搜索引擎优化定义 ·SEM和SEO的相互关系·搜索引擎营销优化的主要工作 ·SEO的内容 ·百度SEO优化流程分析66依托移动应用效果广告的互联网金融营销任务1：移动应用效果广告营销的步骤任务2：主流移动应用效果广告营销案例分析·掌握移动营销效果广澳营销的分类·掌握移动应用效果广告营销的主流方法·移动应用效果广告营销的定义 ·移动应用效果广告的分类 ·移动应用效果广告营销的一般步骤·主流移动移动效果广告营销的平台说明 67依托内容的互联网金融营销任务1：内容营销的策略任务2：内容营销的实施·内容营销的内容选择策略·内容营销的基本流程·内容营销的手段 ·内容营销的优势 ·内容营销的介质 ·内容营销趋势 ·内容营销的内容选择策略·内容营销的原则 ·内容营销的基本流程·内容营销的具体操作步骤 ·内容营销的实施中应注意的问题48依托口碑的互联网金融营销任务1：口碑营销的策略与原理任务2：案例分析·熟悉口碑营销的具体流程·具备口碑营销的基本能力·掌握口碑营销的方法·认识口碑营销 ·口碑营销的原理 ·口碑营销的形式 ·口碑营销的特点 ·口碑营销的优势 ·口碑营销的技巧要求·口碑营销的策略 ·口碑营销的成功条件·口碑营销的步骤 49依托社交网络的互联网金融营销任务1：写一段用户一看就明白的文案任务2：博客与微博营销任务3：5分钟建立自己的微信公众号任务4：微信运营任务5：H5制作·具备撰写博文的基本能力·熟悉开通个人微博或企业微博的流程·掌握博客推广的基本方法·掌握微信公众账号的使用·具备博客、微信运营和管理的基本能力·做微博营销首先必须要了解的2个原则·明确做什么类型的微博，如何运营，达到什么目的·微博文案-写一段用户一看就明白的文案·5分钟课带你开通自己的微信公众号·用“初页”制作微信H5海报·秀米是微信图文排版和H5场景制作平台·SNS营销的概念 ·SNS营销的特点·营销价值的创造 ·精准营销 ·嵌入式营销 ·Widget营销 610依托网络事件的互联网金融营销任务1：网络事件营销的策划任务2：网络事件营销的运作·熟悉网络事件营销的具体流程·具备网络事件营销的基本能力·掌握网络事假营销的方法·认识网络事件营销 •网络事件营销特点 •网络事件营销“事件”选择 •网络事件营销的优势•网络事件营销的策划原则 •网络事件营销模式 •营销策划的传播策略方法 •网络事件营销中的传播途径选择 •网络事件营销的必备技能 •网络事件营销的规划要求 •网络事件营销的规划 •网络事件营销流程 611互联网金融平台的规划、分析与设计任务1：互联网金融平台的规划分析与设计任务2：互联网金融平台运营·了解互联网金融平台的营销功能及其体现·掌握互联网金融平台的栏目规划与设计步骤·了解互联网金融平台建立与维护的注意事项·掌握移动营销的几种应用模式企业网站建设对营销的影响•互联网金融平台定位 •互联网金融平台的营销功能 •互联网金融平台建设前的分析 •互联网金融平台的栏目规划•细化互联网金融平台内容与功能 •内容质量与内容维护•客户服务细致 •交易流程安全顺畅 412互联网金融品牌管理任务1：建立互联金融品牌任务2：互联网金融品牌的建立和推广·了解品牌、网络品牌的内涵·了解品牌管理的用途·了解互联网金融品牌的建立与推广的误区•品牌的定义和核心价•品牌的特征8•网络品牌与传统品牌•建立互联网金融品牌的现实意义 •互联网金融品牌建立阶段的误区 •互联网金融品牌推广的注意事项 213互联网金融体验营销任务1：体验营销在互联网金融营销中的运用任务2：场景化的体验营销·体验营销管理的步骤·场景化体验营销•体验营销概念和内涵•体验营销特征 •体验营销架构 •互联网金融体验营销•互联网金融体验营销应用模式 •了解场景化体验营销•场景化体验营销要素•场景化互联网金融营销 414互联网金融营销评价任务1：互联网金融营销评价体系·营销评价的指标体系·营销评价过程与方法•体验营销运作管理 •体验营销管理的内容和方法 •体验营销实施注意事项•互联网金融营销效果评估 •营销评价的指标体系•营销评价过程与方法 2合计544．课程实施建议4.1教材编写本课程教材编写人员应由学校专任教师与互联网金融企业业务专家共同组成的；该教材编写模式建议打破以知识体系为线索的传统编写模式，从互联网金融视角，以基于产品的营销、基于场景的营销、基于内容的营销为主线展开，介绍了常用的互联网金融营销方法和工具，包含了金融学、市场营销学、网络营销、信息技术等方面的知识，综合性强。使本教材突出指导性，实用性和可操作性，着重培养学生的实践能力，达到培养具有关键能力的创新型技能人才目的。4.2教学建议4.2.1教学团队。本课程建议采用校内专任教师和行业兼职教师共同组建“双师结构”课程教学团队，行业兼职教师与校内专任教师比例达到1：1；建议校内专任教师到互联网金融企业开展挂职锻炼，提升业务操作能力，培养双师素质教师；建议行业兼职教师来源应包括互联网金融企业、银行网络事业部、金融营销等部门；建议“双师结构”课程教学团队共同开发课程、共同编写教材、共同备课、共同授课、共同命题，全程参与课程建设。4.2.2教学场所。本课程建议实训安排在校内实训室和校外实习基地上课，实现教学场所与职业场所的一体化，使其非常容易找到强烈的职业归属感，以提高学习效率。建议本课程应配套至少1个互联网金融实训室和多个校外实习基地。4.2.3教学方法。本课程建议采用以学生为主体，职业能力培养为本位，以工作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、学、考、做”为一体的项目教学法。教学通过项目导入、学生操作、教师示范、归纳总结、能力实训等五个环节循序渐进，让学生以职业人身份进行业务操作，突出学生主体地位，让学生在做中学，让教师在做中教，融“教、学、做”为一体。注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，这些资源有利于创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。4.3教学评价本课程采用多样化的考核方式，采用过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合。建议考核分数比例如下：考核内容考核成绩的比例平时成绩10％上机实训成绩20％期末上机考核成绩70％合计100%4.4课程资源4.4.1积极利用专业教学软件及相关专业网站的教学资源，拓展学习的渠道，使教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为可能。

4.4.2充分开发挖掘可利用的校内课程资源如图书馆、校园环境、电教设备以及师生经验等，提高教学的生动性、形象性、丰富性。4.4.3利用现代信息技术开发课程自主学习软件，搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。4.4.4将本课程知识逐步网络化，扩大知识的传播途径和传播方式，在校园网上建立有利于师生互动、学生自学的多媒体网络技术平台，让学生置身于网络学习平台中，积极自主地完成该课程的学习，为学生提高基本职业能力提供有效途径。建议加强课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，努力实现跨学校多媒体资源的共享，以提高课程资源