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传统文化与服务礼仪:坐立必正主讲人:汤棣炜文明服务与礼仪2坐立必正
俗话说:“站如松,坐如钟。”意思是站要像松一样挺拔,坐要像钟一样端正、坐立恭正、稳重,是一个人内心谨慎、恭敬的基本表现。坐立正、恭、有序,对自已来说,是修身养性,以正德行;对他人来说,是长幼有序,以示礼敬。正确的坐姿可以给人以端庄、稳重的印象,使人产生信任感。另一方面,可以给交谈带来方便。其实,坐姿本身就是一种身体语言,可以向对方传递信息,因此应作为一种交谈手段加以注意。古人席地而坐听讲经文明服务与礼仪3坐立必正
中华文明礼仪中,坐立姿态是一个人内在修养最直接的外在表现,反映出人的内心状态。坐必正、立必端,是坐立最基本的要求。这样人内心就不会散漫,浩然正气就会自然而发,而歪坐、斜站则显得怠惰不敬。一、正襟危坐古人注重坐有坐相。古代的坐姿有经坐、恭坐、肃坐和卑坐四种。唐代以前,中国还没有流行高脚椅凳,人们通常席地而坐,在地上铺席,两膝着地跪坐,要求目不斜视、容貌端正。经坐恭坐经坐卑坐文明服务与礼仪4坐立必正
席地而坐时,座席必须摆正,“席不正,不坐”,即座席四边与墙壁平行,位置适当,以示庄正有礼。同时,就席的时候,要从座席后侧或旁边走到座席一角坐下,直接从席上踩踏而过是无礼的行为。古人席地而坐文明服务与礼仪5坐立必正
《论语·乡党》:“席不正,不坐。”孔子认为席子不正而坐,是无礼。后来,孟子的母亲在怀着孟子时,为了让孟子成为一个正直的人,席不正不坐。孟子果然不负母亲的期望,成了一个“吾善养吾浩然之气”的大思想家。“席不正不坐”,强调的是内心以及身体仪态的端正,体现出一个人对自己的严格要求。古人席地而坐文明服务与礼仪6坐立必正
“正襟危坐”出自司马迁的《史记》。“正襟”就是整理好衣襟。“危坐”是形容端端正正地坐着,汉代的字书《释名》记载,“跪,危也”,“跪坐”也称为“危坐”,表示双膝着地跪坐,要求上身挺直,端正而坐。后来随着坐姿的改变,尤其是宋代以后,高脚椅発成为普通坐具,“正襟危坐”变成上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面都成直角,双腿并拢、腰身挺直的一种坐姿。“危者,高而惧也”,君子正襟危坐,就算内心恐惧时也要保持端正与从容,体现出君子之正气。
文明服务与礼仪7坐立必正二、立必端正站立时,要求挺直端正,保持身体挺拔和内心恭正。《礼记》谓:“立必正方,不倾听。”端正站立还要求站立时,身体要正向一方,不能歪头扭身,探听左右。“倾听”一词在现代则表示认真听的意思词义已经发生了变化。立必端正文明服务与礼仪8坐立必正
与坐姿相似,立容也分为经立、恭立、肃立和卑立四种,在站立的时候,古人认为从头到脚是一个完整的表现。1.经立:经立是指人们通常站立的姿态。要求头不乱动,眼不顾盼左右,正视前方;脊背挺直,两肩端正,忌一高一低;双手抱掌,肘不摇晃,腿不弯曲。2.恭立:恭立是指在经立基础上,上身微屈,头略低,视线下移,腰部自然弯曲一个小小的角度,表达出恭敬之意。3.肃立:肃立比恭立弯腰幅度更大,接近45°,表达庄重、严肃之意,人们一般在而对长辈或聆听教诲时,采用这种站立姿势。4.卑立:卑立是表达最为谦卑的一种站姿,身体弯曲呈90°,与深躬接近。古人腰间常戴玉佩,卑立时要让腰间玉佩垂直落下才算合平标准。文明服务与礼仪9坐立必正三、勿跛倚,忌箕踞人们要求,“立毋跛,坐毋箕”。跛倚就是一脚站立、一脚弯曲,身体歪斜或靠墙,看起来极不庄重。箕踞是指两腿岔开而坐,上身与腿成直角,形似簸箕,这是一种极不雅观与不礼貌的坐姿,是对他人的不敬甚至是侮辱。古人箕踞而坐的陶俑像,古代最随便的坐姿文明服务与礼仪10坐立必正荆轲箕踞骂秦王战国后期,刺客荆轲受燕国太子丹之托,行刺秦王嬴政。荆轲抱着必死的决心出发,却在行刺的过程中,败露了形迹,没有刺中秦王。在身负重伤的情况下,荆轲知道此事已经不可能成功了,于是他倚柱大笑,向秦王箕踞而骂。箕踞是指随意地张开两腿坐着,像簸箕一样,是一种不雅与无礼的坐姿。荆轲故意“箕踞以骂”,就是对秦王的侮辱,是以这种无礼姿势表现出对秦王嬴政的嘲弄与侮辱。文明服务与礼仪11坐立必正【礼仪小故事】刘邦踞坐见食其汉高祖刘邦在当皇帝以前,曾广招贤士。名士郦食其听说刘邦是个有远大抱负的人,就满怀期待地去谒见刘邦。郦食其见到刘邦时,刘邦箕踞而坐,并有两名女子为他洗脚。看到这种情形,郦食其感觉受到了莫大的侮辱,他“长揖不拜”,只行揖礼而不行与之身份相应的拜礼,并生气地对刘
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