空乘专业技能试题

空乘专业技能试题1.长江流经我国（

）省.市.自治区。A.9个B.10个C.11个(正确答案)D.12个2.有“革命摇篮”之誉的名山是（

）。A.井冈山(正确答案)B.宝塔山C.太行山D.沂蒙山3.教育部等11部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确高中阶段以（

）研学为主。A.乡土乡情B.县情市情C.省情国情(正确答案)D.放眼世界4.媒体报道或社会公众举报的旅游不文明行为，由（

）予以调查核实。A.不文明行为发生地的公安部门B.不文明行为发生地的旅游主管部门(正确答案)C.当事人居住地的公安部门D.当事人户籍所在地旅游主管部门5.世界上最早的纸币“交子”出现在（

）时期。A.北宋(正确答案)B.南宋C.元朝D.明朝6.女乘务员高跟鞋高度为（）。A.2—3cmB.3—5cm(正确答案)C.4—6cmD.5—6cm7.发型标准中圆型髻除外形整齐饱满位于脑后正中之外，直径还应符合在（）区间为宜。A.10cm—12cmB.8cm—10cm(正确答案)C.6cm—8cmD.4cm—5cm8.以下女乘务员仪容仪表要求正确的是（）。A.不可以涂指甲油B.可以接种睫毛C.可以佩戴一枚素戒(正确答案)D.可以戴框架眼镜9.当客人询问如何预订酒店内的餐厅时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人餐厅的预订方式和时间(正确答案)B.询问客人的偏好并推荐适合的餐厅C.让客人自己查找餐厅的预订信息D.告诉客人这不是自己的职责10.如果客人对酒店提供的早餐不满意，服务员应该如何处理?（）A.直接告诉客人酒店无法改变早餐内容B.询问客人的具体不满之处，并尝试提供解决方案(正确答案)C.让客人自己解决早餐问题D.忽略客人的反馈11.联合国世界旅游组织（英文简称UNWTO）和西班牙政府正式通报，自2021年（）月25日起，中文正式成为UNWTO官方语言。A.1月(正确答案)B.2月C.3月D.4月12.世界旅游日是由世界旅游组织确定的旅游工作者和旅游者的节日,定于每年的（）。A.5月19日B.5月29日C.9月17日D.9月27日(正确答案)13.中国最大的内流河是(

)。A.淮河B.海河C.黄河D.塔里木河(正确答案)14.中国最大的群岛是（）。A.南沙群岛B.西沙群岛C.东沙群岛D.舟山群岛(正确答案)15.根据2016年11月30日教育部等11个部门出台的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，中小学生研学旅行的主导单位是（

）。A.旅游主管部门B.旅行社C.中小学校(正确答案)D.研学基地和营地16.安济桥又名赵州桥，建于隋开皇至大业年间，是世界上现存最大的（

）。A.联拱桥B.梁式桥C.浮桥D.敞肩桥(正确答案)17.“旅游不文明行为记录”信息保存期限为（），实行动态管理。A.半年至两年B.一至两年C.一至三年D.一至五年(正确答案)18.“热干面”是（

）的特色小吃。A.湖南B.江苏C.湖北(正确答案)D.贵州19.“汽锅鸡”是（）名菜。A.四川B.云南(正确答案)C.贵州D.广州20.“文景之治”中的“文”.“景”二字是指皇帝的(

)。A.尊号B.庙号C.谥号(正确答案)D.年号21.如旅客不满（

）岁，则该旅客不宜在出口座位就座。A.12B.15(正确答案)C.16D.1822.以下那个症状不是支气管哮喘的临床表现（）A.呼吸困难B.有哮鸣音C.高热(正确答案)D.频繁打喷嚏.流鼻涕23.原则上特殊餐食的预订需要在飞机起飞前（

）小时向航空公司提出申请?A.12B.24(正确答案)C.48D.7224.下列选项中，在心肺复苏过程中错误的是（）A.松解衣领B.按压力度适宜C.吹气时观察胸廓是否被吹起D.两次吹气不成功可接着再吹两次(正确答案)25.供餐时，特殊餐食应()其他旅客提供。A.先于(正确答案)B.后于C.视情况而定D.随旅客意愿26.婴儿胸外心脏按压的方法是(

)?A.双手掌根重叠法B.单手掌根C.中指和无名指指尖进行按压(正确答案)D.以上均可A.清淡餐27.塔下部第一层塔身特别高，以上各层则塔檐层层重叠的佛塔是（）塔。A.楼阁式B.密檐式(正确答案)C.覆钵式D.金刚宝座式28.少数民族中人口最少的是（

）。A.高山族B.独龙族C.赫哲族D.珞巴族(正确答案)29.长调和（

）被列入人类口头与非物质文化遗产名录。A.祭敖包B.呼麦(正确答案)C.马头琴音乐D.那达慕30.港珠澳大桥是世界上最长的跨海大桥，全长约（

）。A.25公里B.35公里C.45公里D.55公里(正确答案)31.2021年6月17日9时22分，搭载神舟十二号载人飞船的长征二号F遥十二运载火箭，在（）点火发射，顺利将聂海胜.刘伯明.汤洪波3名航天员送入太空。A.太原卫星发射中心B.西昌卫星发射中心C.文昌卫星发射中心D.酒泉卫星发射中心(正确答案)32.中国面积最大的平原是（

）。A.华北平原B.东北平原(正确答案)C.长江中下游平原D.关中平原33.教育部等11部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确小学阶段以（）研学为主。A.乡土乡情(正确答案)B.县情市情C.省情国情D.放眼世界34.成人胸外心脏按压的正确按压点是(

)。A.两乳头连线中点(正确答案)B.胸骨下1/3C.胸骨正中偏左D.胸骨正中部35.判断病人是否需要即刻做心肺复苏的指征是(

)。A.病人意识模糊B.病人昏厥C.病人呼吸困难D.颈动脉搏动消失(正确答案)36.成年人正常的脉搏是每分钟(

)。A.60-100次(正确答案)B.80-120次C.80-100次D.60-80次37.机上安全检查的时间节点为(

)A.飞机落地前40分钟(正确答案)B.飞机落地前20分钟C.飞机起飞后20分钟D.飞机起飞后30分钟38.成人心肺复苏操作中，按压与吹气的比例为(

)。A.30:2(正确答案)B.30:1C.15:1D.15:239儿童胸外心脏按压的方法是(

)。A.双手掌根重叠法B.单手掌根法(正确答案)C.以上三项同时进行D.环抱法拇指按压40快速释压通常在多少时间内发生(

)A.二分钟B.30秒C.一分钟(正确答案)D.三分钟41.按园林的使用者身份分，北京恭王府属于（

）。A.皇家园林B.私家园林(正确答案)C.宗教园林D.公共园林42.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，香港特别行政区设立维护国家安全委员会，由（

）担任主席。A.国家安全事务顾问B.行政长官(正确答案)C.政务司长D.律政司长43.把“玄武门”改为“神武门”，“玄武大帝”改为“真武大帝”是避（

）皇帝之讳。A.康熙(正确答案)B.雍正C.乾隆D.道光44.被誉为“千河之省”的省份为(

)。A.湖北省B.四川省(正确答案)C.贵州省D.西藏自治区45.10月13日，2021中国-东盟传统医药健康旅游国际论坛(以下简称“巴马论坛”)在世界长寿之乡——（

）开幕。A.广西巴马(正确答案)B.福建泉州C.江西萍乡D.湖南吉首46.诗句“江作青罗带，山如碧玉簪”所赞美的景观是（

）。A.乌江山水B.长江三峡C.塞上江南D.漓江山水(正确答案)47.下列乐器中，属于维吾尔族民间乐器的是（）。A.伽耶琴B.达甫(正确答案)C.马头琴D.芦笙48.2020年11月24日，习近平在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上的讲话中强调，劳模精神.劳动精神.工匠精神是以（）为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的生动体现，是鼓舞全党全国各族人民风雨无阻.勇敢前进的强大精神动力。A.艰苦奋斗B.百折不挠C.民族振兴D.爱国主义(正确答案)49.我国封建社会的科举考试中，能参加会试考试的是（）。A.秀才B.举人(正确答案)C.贡士D.进士50.下列菜系中，（

）指的是上海本地风味的菜肴。A.孔府菜B.淮扬菜C.本帮菜(正确答案)D.谭家菜51.下列合同属于无效合同的是（）。A.因重大误解订立的合同B.显失公平的合同C.一方以乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同D.一方以欺诈.胁迫的手段订立合同，损害国家利益(正确答案)52.拥有世界遗产项目最多的是(

)。A.北京(正确答案)B.上海C.天津D.重庆53.旅游者小李在旅游行程结束后，向旅行社就包价旅游合同的某条款提出异议，双方各执己见，发生争议。该条款是旅行社的格式条款，那么关于该条款解释规则说法正确的是（）。A.应当按照通常理解予以解释(正确答案)B.应当作出不利于旅行社的解释C.应当采用相关非格式条款D.应当作出不利于小李的解释54.有“花中君子”之誉的花卉是（

）。A.荷花B.牡丹C.梅花D.兰花(正确答案)55.教育部等11部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确中学阶段以（

）研学为主。A.乡土乡情B.县情市情(正确答案)C.省情国情D.放眼世界56.抗美援朝战争中，中国人民志愿军司令员兼政治委员是（

）。A.林彪B.朱德C.彭德怀(正确答案)D.叶剑英57.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）支付。A.接团社B.组团社C.旅游者(正确答案)D.导游员58.为了公共利益的需要，依照法律规定的权限和程序征收.征用不动产或者动产的，应当给予公平.合理的（）。A.赔偿B.补偿(正确答案)C.赔偿或补偿D.赔偿和补偿59.导游讲解与旅行生活服务之间是(

)的关系A.相互独立又互为因果B.互为条件又互相补充(正确答案)C.相互联系又相互包含D.相互独立又互相替代60.当事人因重大误解而订立的合同属于（

）。A.无效合同B.可变更可撤销合同(正确答案)C.未生效合同D.效力待定的合同61.以下关于迎客描述错误的是（）。A.旅客登机前，乘务员需再次检查自己的仪容仪表B.对于携带婴儿车的旅客不需要确认车内是否有婴儿(正确答案)C.在进行数客前，必须确认计数器是否已经归零并且工作正常D.各号位乘务员按照先前分配好的岗位职责站在各自的区域内62.关于餐车的使用，以下说法不正确的是（）。A.每辆餐车均有干冰储存隔层B.用于存放各类食品.饮料.用具等机供用品C.归位后及时扣好车位上部的锁扣D.还可以用于存放各种试剂.疫苗或其他生物(正确答案)63.以下不属于四大生命体征是（）。A.呼吸B.血脂(正确答案)C.体温D.血压64.如怀疑患者有传染性疾病，应使用（）。A.卫生防疫包(正确答案)B.急救箱C.应急医疗箱D.机组药盒65.火灾中致人死亡的第一大杀手（）。A.高温B.毒烟(正确答案)C.火焰D.紧张66.饮料服务时，以下说法不正确的是:()A.拿饮料杯时注意拿在杯子的下1/3处B.提供碳酸性饮料时，注意先添加饮料，再放冰块(正确答案)C.发放顺序:从前至后，从左至右，先里后外，先外宾后内宾，女士优先D.热饮倒杯子的5分满67.“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”体现的是（）精神?A.敬业B.乐业(正确答案)C.勤业D.专业68.当客人询问酒店是否提供叫醒服务时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人酒店不提供叫醒服务B.确认客人的叫醒时间和房间号(正确答案)C.让客人自己设置闹钟D.告诉客人这不是自己的职责69.在酒店餐厅，如果客人对食物过敏，服务员应该如何处理?（）A.直接告诉客人餐厅无法保证食物无过敏成分B.询问客人的过敏情况并提供相应的食物建议(正确答案)C.让客人自己查看菜单D.忽略客人的过敏需求70.我国古代文言短篇小说的高峰之作是（

）。A.《世说新语》B.《红楼梦》C.《聊斋志异》(正确答案)D.《三言二拍》71.在酒店大堂，如果客人询问如何预订酒店内的娱乐活动，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人娱乐活动的安排B.提供娱乐活动的信息和预订方式(正确答案)C.让客人自己查看酒店的活动日程D.告诉客人这不是自己的职责72.实现（

）是近代以来中华民族最伟大的梦想。A.生态文明建设B.中华民族伟大复兴(正确答案)C.社会和谐D.祖国统一73.飞机上遇有轻度烧伤或者烫伤病人，可以用下列方法止痛(

)。A.用凉水冲或者冰敷.涂抹烫伤膏(正确答案)B.止痛药C.包扎止痛D.剌破水泡74.晕机主要症状是(

)。A.头晕.恶心.腹胀.有下坠感B.恶心呕吐.伴有明显腹胀C.胸痛.面色苍白.出冷汗.脉搏加快D.头晕.面色苍白.恶心.呕吐(正确答案)75.根据颠簸的等级不同，一般可以把颠簸分为()A.中度颠簸B.轻度颠簸C.严重颠簸D.以上都正确(正确答案)76.A类火灾属于(

)A.电器类B.灰烬类(正确答案)C.易燃固体类D.可燃性液体类77.飞机释压后到达安全高度，乘务员应如何处置，以下描述不正确的是(

)A.继续在座位上坐好，观察情况发展再做决定(正确答案)B.检查厕所内有无旅客C.在客舱内走动，并消除旅客疑虑D.检查机门是否完好78.在国内航空运输中，对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额是（）。A.1000元B.2000元C.3000元(正确答案)D.5000元79.旅游者扰乱所乘坐的高铁正常运行秩序的，处警告或者（

）以下罚款。A.100元B.200元(正确答案)C.300元D.500元80.在世界遗产名录中，黄山归类为(

)。A.世界文化遗产B.世界自然遗产C.世界自然与文化双重遗产(正确答案)D.文化景观遗产81.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，各地文化和旅游行政部门要引导游客树立科学旅游的理念，让安全出游.绿色出游.（

）成为行动自觉。A.错峰出游B.结伴出游C.文明出游(正确答案)D.定期出游82.在自然保护区中，可进入参观考察.旅游的区域是（）。A.核心区B.缓冲区C.保护区D.实验区(正确答案)83.中国山地“五岳”中主峰海拔最高的是(

)。A.泰山B.衡山C.华山(正确答案)D.恒山84.中国以梯田为主的世界遗产地只有一处，即《哈尼梯田》，它位于(

)。A.云南省(正确答案)B.四川省C.贵州省D.西藏自治区85.在全面建成小康社会的基础上，再奋斗15年，基本实现（）。A.四个现代化B.社会主义现代化(正确答案)C.富强民主新社会D.世界强国目标86.老年旅客是指年龄超过(

)周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。A.60B.65(正确答案)C.68D.7087.厨房烤炉失火时，第一步应立即()。A.取用最近的灭火器B.打开烤炉门C.切断电源(正确答案)D.寻找援助者88.盲人的四字代码是(

)。A.STCRB.DEAFC.BLAND(正确答案)D.WCHRc89.口对口人工呼吸的方法是()?A.打开气道，深吸气，张口向病人口内吹气，连续两次B.捏住病人鼻孔深吸气，张口向病人口内吹气C.保持病人呼吸道通畅，一手捏紧病人鼻孔，吸气后张口包牢病人口部内吹气,缓慢将气体吹入，吹气时间持续1秒钟，直至看见胸廓略有隆起(正确答案)D.畅通气道后，一手捏住病人鼻孔，吸气，张口以10-20次/分钟的频率向病人口内吹气90.有胃肠疾病的旅客可以食用(

)。A.生蔬菜餐B.低卡路里餐C.低脂肪餐D.清淡餐(正确答案)91.（

）是藏族欢迎亲友最普遍的礼节。A.弹酒礼B.鞠躬礼C.互献哈达(正确答案)D.握手礼92(

）是中国保留至今最古老的帝陵。A.黄帝陵(正确答案)B.炎帝陵C.尧帝陵D.舜帝陵93.“酒泉”的地名据说来源于（）为激励士兵抗击匈奴，将汉武帝赏赐的酒倒在泉水里与士兵同饮的典故。A.卫青B.李广C.霍去病(正确答案)D.赵充国94.国家对食品生产经营实行许可制度，食品生产经营许可的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年(正确答案)D.5年95.设立国家级风景名胜区，由（）批准公布。A.国务院环境保护主管部门B.国务院旅游主管部门C.国务院建设主管部门D.国务院(正确答案)96.旅游经营者给予或者收受贿赂的，由（

）依照有关法律.法规的规定处罚。A.旅游主管部门B.工商行政管理部门(正确答案)C.税务主管部门D.质量监督管理部门97.由于履行辅助人的原因造成旅游者人身损害.财产损失的，旅游者（）。A.只能要求组团社承担赔偿责任B.只能要求履行辅助人承担赔偿责任C.只能要求组团社.履行辅助人其中一方承担赔偿责任D.可以要求组团社承担赔偿责任，也可以要求履行辅助人承担赔偿责任(正确答案)98.国酒茅台是（

）酒的代表。A.酱香型(正确答案)B.浓香型C.清香型D.米香型99.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向（

）.中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告A.当地警方(正确答案)B.人民政府C.旅游行政管理部门D.国务院旅游行政管理部门100.中国文化中鹤是（

）的象征。A.幸福B.吉祥C.健康D.长寿(正确答案)101誉为“天然火山博物馆”和“打开的火山教科书”的是（

）。A.雁荡山B.阿里山C.五大连池(正确答案)D.嵩山102.“城在海上，海在城中”的海滨城市是（

）。A.大连B.三亚C.厦门(正确答案)D.青岛103.（

）是世界上海拔最高的大型湖泊。A.青海湖B.长白山天池C.纳木错(正确答案)D.天山天池104.“满陇桂雨”是（

）著名景观。A.成都B.杭州(正确答案)C.苏州D.南京105.如果客人对房间内的温度不满意，服务员应该如何处理?（）A.直接为客人调整房间温度B.提供调节房间温度的方法，并尽量协助客人解决(正确答案)C.让客人自己调整空调温度D.告诉客人这不是自己的职责106.王维诗“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”中的“佳节”是指（

）。A.春节B.中秋节C.端午节D.重阳节(正确答案)107.唐时，陆羽创作《茶经》，是世界上第一部关于茶叶的专著，陆羽因此被茶界奉为（）。A.茶王B.茶仙C.茶圣(正确答案)D.茶神108.孔子门人记录孔子言行的书集是（

）。A.《礼记》B.《论语》(正确答案)C.《大学》D.《中庸》109.孔子学说及儒家思想的核心是（）。A.仁学(正确答案)B.礼治C.民本D.性善110.古代史学名著《资治通鉴》的作者是（

）。A.司马迁B.司马昭C.司马光(正确答案)D.司马相如111.普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的（

）签发。A.县级以上公安机关出入境管理机构(正确答案)B.市级以上公安机关出入境管理机构C.县级或市级以上公安机关出入境管理机构D.省级公安机关出入境管理机构112.在交通不便的地区，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（

）。A.7日B.10日C.20日D.30日(正确答案)113.依据《中华人民共和国民法典》的规定，（

）以上的未成年人为限制民事行为人。A.8周岁(正确答案)B.10周岁C.16周岁D.18周岁114.

因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人（

）。A.可以给予适当补偿(正确答案)B.应当给予适当补偿C.可以给予全部补偿D.应当给予全部补偿115.当客人在酒店大堂等待时，服务员应该怎么做?（）A.忽略客人的存在B.主动为客人提供茶水或杂志(正确答案)C.告诉客人去休息区等待D.等待客人主动询问116.在酒店游泳池，服务员应该如何确保客人的安全?（）A.只在旁边观察B.定期检查游泳池的水质C.阻止不会游泳的客人进入D.提醒客人遵守游泳池的规则(正确答案)117.客人在酒店房间内发现物品损坏，应该如何报告?（）A.直接联系酒店前台(正确答案)B.在房间内等待服务员来检查C.通过酒店的官方APP报告D.在房间内留下损坏物品并离开118.酒店的会议室在预订后，服务员应该提前多久进行布置?（）A.1小时B.2小时C.根据会议时间提前布置(正确答案)D.会议开始前10分钟119.当客人在酒店内迷路时，服务员应该如何帮助客人?（）A.告诉客人自己也不知道路B.直接带客人到目的地C.提供酒店的地图或指引(正确答案)D.建议客人使用手机导航120.在酒店餐厅，如果客人对服务不满意，服务员应该如何处理?（）A.告诉客人这是餐厅的规定B.直接道歉并努力改进(正确答案)C.指责客人的不合理要求D.建议客人去其他餐厅用餐121.当客人提出需要在房间增加床铺时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人房间无法增加床铺B.向客人推荐其他有更大床型的房间C.询问客人是否需要加床或婴儿床(正确答案)D.告诉客人自己无法决定，需要请示上级122.在酒店前台，当客人询问附近的旅游景点时，服务员应该怎么做?（）A.直接告诉客人自己不知道B.提供一些旅游景点的建议和信息(正确答案)C.让客人自己上网查询D.告诉客人这不是前台的职责123.乘务员穿着制服时不得出现下列情况（

）A.打电话B.用餐C.嚼口香糖(正确答案)D.全部都对124.当客人要求更换房间时，服务员应该如何处理?（）A.直接为客人更换房间B.询问客人更换房间的原因(正确答案)C.告诉客人房间已满无法更换D.让客人自己与经理沟通125.酒店客房内的电视遥控器电池通常由谁负责更换?（）A.客人自己负责B.客房服务员(正确答案)C.前台服务员D.工程部126.在酒店提供洗衣服务时，通常需要多长时间客人可以取回衣物?（）A.2-4小时B.8-12小时C.24小时(正确答案)D.48小时127.当客人在酒店内遗失物品时，服务员应该如何处理?（）A.直接告诉客人酒店不负责寻找遗失物品B.帮助客人寻找并报告给失物招领处(正确答案)C.让客人自己报警处理D.忽略客人的请求128.酒店集团既是酒店的经营者又是拥有者，这就十分有利于保证酒店产品的同质性和稳定性，这种酒店经营模式属于（

）A.直接经营(正确答案)B.特许经营C.合同经营D.合作组织129.当客人要求酒店提供叫醒服务时，服务员应该如何确保准时叫醒?（）A.仅依赖闹钟叫醒客人B.使用酒店内部的叫醒系统(正确答案)C.亲自到房间叫醒客人D.提醒客人设置自己的闹钟130.在酒店内举办婚礼时，服务员应该如何确保活动的顺利进行?（）A.只负责酒店内部的布置和服务B.与婚礼策划师紧密合作，确保流程顺畅(正确答案)C.忽略客人的特殊要求D.只在婚礼当天提供服务，不参与前期准备131.在酒店会议室预订时，以下哪项是服务员应该优先考虑的?（）A.会议室的地理位置B.会议室的装修风格C.客人的会议需求和时间(正确答案)D.会议室的价格132.“一招鲜，吃遍天”，强调了餐饮企业经营的（）A.菜品质量B.餐饮价格C.餐饮服务D.餐饮特色(正确答案)133.在酒店大堂，当客人询问如何前往附近的机场时，服务员应该怎么做?（）A.直接告诉客人路线B.提供交通方式和路线建议(正确答案)C.让客人自己查询地图D.告诉客人这不是自己的职责134.当客人对房间内的设施或服务不满意时，服务员应该如何处理?（）A.告诉客人这是无法改变的B.立即为客人更换房间或提供替代服务(正确答案)C.让客人自己与经理沟通D.忽略客人的抱怨135.在酒店前台，当客人提出需要寄存行李时，服务员应该如何处理?（）A.直接为客人寄存行李B.询问客人寄存的时间和取回的时间(正确答案)C.让客人自己将行李放在行李寄存处D.告诉客人酒店不提供行李寄存服务136.在酒店内，当客人询问如何连接无线网络时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人无线网络的密码B.提供无线网络连接的步骤和指导(正确答案)C.让客人自己查找无线网络的设置D.告诉客人这不是自己的职责137.如果客人在房间内发现空调不工作，服务员应该如何处理?（）A.立即为客人更换房间B.检查空调并尝试修复，如果无法修复则通知工程部门(正确答案)C.让客人自己联系前台D.告诉客人这不是自己的职责138.在酒店内，如果客人遗失了贵重物品，服务员应该如何处理?（）A.立即为客人寻找并通知保安部门(正确答案)B.让客人自己报警处理C.告诉客人酒店不会为此负责D.忽略客人的请求139.当客人询问如何前往附近的机场或火车站时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人交通方式和路线B.提供交通建议并推荐可靠的交通工具(正确答案)C.让客人自己查询交通信息D.告诉客人这不是自己的职责140.如果客人对房间内的清洁不满意，服务员应该如何处理?（）A.直接告诉客人酒店已经进行了清洁B.检查房间并重新清洁，如果问题仍然存在则通知清洁部门(正确答案)C.让客人自己处理清洁问题D.告诉客人这不是自己的职责141.当客人询问酒店是否提供洗衣服务时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人酒店不提供洗衣服务B.提供洗衣服务的详情和价格(正确答案)C.让客人自己寻找洗衣店D.告诉客人这不是自己的职责142.在酒店内，如果客人对房间内的设施使用有疑问，服务员应该如何处理?（）A.直接告诉客人如何使用设施B.提供设施使用的指导和说明(正确答案)C.让客人自己阅读设施的使用手册D.告诉客人这不是自己的职责143.我国现存最早.最完备的农书是（

）。A.王祯的《农书》B.徐光启的《农政全书》C.氾胜之的《氾胜之书》D.贾思勰的《齐民要术》(正确答案)144.珠算大约成熟于（

）时期。A.隋唐B.五代C.宋元(正确答案)D.明清145.年号始于西汉（

）即位之年的“建元”A.高祖B.文帝C.景帝D.武帝(正确答案)146.《游武夷》的作者是为抗日救国而殉难的爱国主义作家（）。A.闻一多B.郭沫若C.郁达夫(正确答案)D.周作人147.“只有天在上，更无山与齐”描写的是（）。A.泰山B.华山(正确答案)C.天山D.长白山148.《峨眉山佛光记》的作者范成大是（

）时人。A.唐代B.北宋C.南宋(正确答案)D.明代149.第一雄关”是指（

）。A.嘉峪关(正确答案)B.娘子关C.山海关D.居庸关150.如果客人对酒店提供的床品不满意，服务员应该如何处理?（）A.直接为客人更换床品(正确答案)B.询问客人的具体需求，并提供更换床品的建议C.让客人自己处理床品问题D.告诉客人这不是自己的职责151.成为一名合格导游人员的首要条件是（

）A.热情B.勤奋C.爱国(正确答案)D.开拓152.肯德基在（）年进入中国市场。A.1987(正确答案)B.1989C.1990D.1992153.（），第一次全国代表大会的召开，标志着中国共产党的诞生。A.1920年7月1日B.1920年7月23日C.1921年7月1日D.1921年7月23日(正确答案)154.如果客人在房间内遇到电力问题（如停电），服务员应该如何处理?（）A.直接告诉客人这是电力公司的问题B.检查房间内的电力设施并通知工程部门(正确答案)C.让客人自己解决D.忽略客人的请求155.我国最早的有系统记录的文字是（

）时的甲骨文。A.西周B.殷商(正确答案)C.东周D.春秋156.在酒店内，如果客人需要紧急医疗服务，服务员应该如何处理?（）A.直接为客人提供医疗救助B.立即拨打急救电话并通知酒店医疗团队(正确答案)C.让客人自己寻求医疗帮助D.忽略客人的请求157.要充分发挥（

）等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。A.12301(正确答案)B.12110C.12114D.95580158.涉及遗产继承.接受赠与等胎儿利益保护的，胎儿（

）。A.具有民事权利能力B.具有部分民事权利C.视为具有民事权利能力(正确答案)D.无民事行为能力159.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（

）。A.6月30日B.10月30日C.12月4日(正确答案)D.12月30日160.根据《中华人民共和国民法典》规定，以下不属于违约责任承担方式的是（

）。A.继续履行B.采取补救措施C.支付违约金D.赔偿精神损失(正确答案)161.经营境内旅游业务.入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（

）。A.20万元B.120万元C.140万元(正确答案)D.160万元162.（

）位于陕西西安临潼，是中国古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。A.秦始皇陵(正确答案)B.汉茂陵C.唐昭陵D.唐乾陵163.担架旅客在落地以后()下飞机。A.优先B.最后(正确答案)C.视情况而定D.随旅客意愿164.在服务餐前小吃时的正确的顺序是(

)。A.先冷后热B.先热后冷C.冷热同时进行(正确答案)D.全对165.头等舱旅客享有(

)的权利。A.先上飞机，后下飞机B.后上飞机，先下飞机(正确答案)C.先上飞机，先下飞机D.全选166.红茶要用()度的水来冲泡?A.80度左右B.70°左右C.90°左右D.100度(正确答案)167.2-4岁的儿童必须由一位同舱位的至少(

)岁以上的旅客陪护。A.12B.15C.16D.18(正确答案)168.要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，把（

）融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯。A.社会主义核心价值观(正确答案)B.做“四有新人”C.马克思主义思想D.红色文化169.在每一个航班的每一航段限载()名担架旅客。A.1(正确答案)B.3C.2D.0170.飞行时间超过(

)小时且正直供餐时间或飞行时间超过()小时,必须供点心。A.2,3B.1.5,2(正确答案)C.1.5,3D.2,2.5171.飞行时间超过()小时且正直供餐时间或飞行时间超过()小时,必须供正餐。A.2,3(正确答案)B.1.5,2C.1.5,3D.2,2.5172.可以用来放置全折叠式婴儿车的储藏位置是(

)A.衣帽间(正确答案)B.过道座位C.靠窗座位D.服务间173.进入驾驶舱的管理规定中规定除机组成员外其他人员进入驾驶舱需由(

)同意.A.机长B.南方航空股份有限公司C.领导D.机长/公司管理部门(正确答案)174.《九歌》《天问》《九章》的作者是（

）。A.墨子B.屈原(正确答案)C.宋玉D.李白175.根据可能对旅游者造成的危害程度.紧急程度和发展态势，风险提示级别分为四级，其中（）为特别严重级别。A.一级(正确答案)B.二级C.三级D.四级176.明朝李时珍撰写的医学名著是（）。A.《伤寒杂病论》B.《黄帝内经》C.《千金方》D.《本草纲目》(正确答案)177.旅行社责任保险的保险期间是（

）。A.6个月B.1年(正确答案)C.2年D.3年178.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在（

）内向当地公安机关报送住宿登记表。A.12小时B.24小时(正确答案)C.36小时D.48小时179.没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理的人，有权请求受益人偿还由此支出的（）费用。A.合理B.合法C.必要(正确答案)D.适当180.2016年8月，原国家旅游局.交通部联合规范“导游专座”，规定（

）为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。A.司机背后第一排靠窗位B.司机背后第一排靠过道位C.开门侧第一排靠窗位D.开门侧第一排靠过道位(正确答案)181.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是(

)。A.营销人员的促销B.导游的介绍C.互联网上的推介D.游客的“口头宣传”(正确答案)182.《旅游法》第105条第2款规定，景区在旅游者数量超过（

）接待旅游者的，由景区主管部门责令改正。情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。A.最大承载量(正确答案)B.一定人数C.核定人数D.最大接待量183.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列关于旅游者的权利表述正确的是()。A.旅游者可以随意转让合同B.旅游行程开始后旅游者单方解除合同,则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用C.旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用(正确答案)D.旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任184.下列不属于合同基本条款的是（

）。A.标的B.质量C.价款D.保密条款(正确答案)185.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为（

）。A.20万元B.30万元C.40万元(正确答案)D.50万元186.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（

）到达。A.3分钟B.5分钟(正确答案)C.8分钟D.10分钟187.全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制A.2002年B.2004年C.2006年D.2012年(正确答案)188.一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（

）购买儿童票。A.10%B.20%C.30%D.50%(正确答案)189.根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为（

）。A.不限制携带行李件数，限重5千克B.只能携带一件，不限重量C.只能携带一件，限重5千克(正确答案)D.可以携带两件，限重5千克190.在酒店中，客人要求更换房间，服务员应该首先做什么?（）A.直接为客人更换房间B.向客人解释不能更换的原因C.询问客人更换房间的原因(正确答案)D.向客人提供其他酒店的信息191.当客人在酒店餐厅用餐时，服务员应该多久为客人添加一次茶水?（）A.每5分钟B.每10分钟C.根据客人的需求(正确答案)D.每30分钟192.在五星级酒店中，客房内通常提供哪种类型的洗漱用品?（）A.简易包装B.中档品牌C.高档品牌(正确答案)D.无洗漱用品提供193.酒店前台在客人入住时应该首先确认什么信息?（）A.客人的护照号码B.客人的房间号C.客人的预订记录(正确答案)D.客人的支付方式194.酒店服务员在清理客房时，应该先做哪项工作?（）A.更换床单B.清理卫生间C.整理桌面D.开窗通风(正确答案)195.在酒店中，如果客人遗失了贵重物品，服务员应该如何处理?（）A.自行寻找并归还给客人B.报告给上级并协助客人报警(正确答案)C.忽略客人的请求D.建议客人自己报警196.酒店客房服务中，通常提供几次免费洗衣服务?（）A.一次B.两次C.根据酒店规定(正确答案)D.不提供免费洗衣服务197.在酒店中，当客人要求额外加床时，服务员应该如何回应?（）A.直接拒绝客人的要求B.向客人提供加床的费用(正确答案)C.直接为客人加床D.告诉客人酒店没有加床服务198.美国酒店业标准化之父是（

）A.凯撒•里兹B.斯塔特勒(正确答案)C.希尔顿D.马里奥特199.1984年我国第一家酒店集团公司——（

）成立。A.北京首旅集团B.广东东方集团C.广州白天鹅集团D.锦江集团(正确答案)200.在酒店中，当客人要求提前退房时，服务员应该如何处理?（）A.直接为客人办理退房手续B.告诉客人不能提前退房C.询问客人提前退房的原因，并告知可能产生的费用(正确答案)D.建议客人再住一晚201.酒店客房内的毛巾一般多久更换一次?（）A.每天(正确答案)B.两天一次C.根据客人要求D.每周一次202.酒店的自助早餐服务通常在几点开始?（）A.6:00AMB.7:00AM(正确答案)C.8:00AMD.9:00AM203.在酒店健身房，如果客人询问如何使用某个健身器械，服务员应该如何回应?（）A.直接为客人演示使用方法(正确答案)B.告诉客人自己阅读使用说明C.告诉客人这不是他的职责范围D.建议客人请教其他客人204.当客人询问酒店是否提供接机服务时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人酒店是否提供接机服务B.提供接机服务的详细信息和预订方式(正确答案)C.让客人自己联系出租车公司D.告诉客人这不是自己的职责205.如果客人要求延迟退房，服务员应该如何处理?（）A.直接同意客人的请求B.询问客人的具体需求，并尽量满足其延迟退房的要求，同时告知可能产生的额外费用(正确答案)C.让客人自己联系前台处理D.告诉客人这不是自己的职责206.中国古典园林发展的转折点是在（）时期，园林转向崇尚自然。A.春秋战国B.秦汉C.魏晋南北朝(正确答案)D.唐宋207.如果旅游团乘坐火车.轮船离站,建议导游提前(

)抵达车站或码头。A.2小时B.90分钟C.1小时(正确答案)D.半小时208.如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应(

)。A.积极配合B.予以婉拒(正确答案)C.履行承诺D.坚决推辞209.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用(

)的方式进行。A.念客人姓名B.请客人自我介绍C.用手指点数D.默数(正确答案)210.2021年10月，文化和旅游部资源开发司印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年10月修订版）》规定，旅游景区应实行（

）购票。A.现场B.网络C.非现金D.实名制(正确答案)211.因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人（）。A.不承担民事责任(正确答案)B.应当承担全部民事责任C.应当承担部分民事责任D.可以免除民事责任212.（

）凉山彝族自治州是我国最大的彝族聚居区。A.云南B.贵州C.四川(正确答案)D.广西213.（

）是近代中国佛教最大的国际性道场。A.普陀山(正确答案)B.五台山C.峨眉山D.九华山214.当客人询问酒店是否提供停车场时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人酒店是否提供停车场B.提供停车场的详细信息和收费标准(正确答案)C.让客人自己查看酒店的官方网站D.告诉客人这不是自己的职责215.道教创立于（

）时期。A.西汉B.东汉(正确答案)C.三国D.南北朝216.（

）文昌宫是全国第一座文昌庙。A.青城山B.崆峒山C.龙虎山D.七曲山(正确答案)217.(）是中国名茶之冠。A.君山银针B.普洱茶C.武夷岩茶D.西湖龙井(正确答案)218.被誉为“国酒”.“外交酒”的是（

）。A.五粮液B.洋河大曲C.茅台(正确答案)D.习水大曲219.具有“一菜一格”.“百菜百味”特殊风味的菜系是（

）。A.川菜(正确答案)B.鲁菜C.浙菜D.粤菜220.（）是世界上最典型的石英砂岩峰林峡谷地貌。A.崂山B.武隆C.荔波D.张家界(正确答案)221.1997年，天津的（）被定为津门四绝之一。A.狗不理包子B.桂发祥麻花C.耳朵眼炸糕D.猫不闻饺子(正确答案)222.北京有着（

）余年的建城史。A.6000B.5000C.4000D.3000(正确答案)223.飞行中，客舱发生火灾，客舱内充满烟雾。乘务员可采取(

)措施组织旅客进行防护。A.使用应急氧气系统B.使用湿毛巾，低头俯身(正确答案)C.使用手提氧气瓶D.全部都是224.乘务员献血和飞行之间应有(

)小时的间隔。A.48B.60C.72(正确答案)D.96225.当客人询问如何预订酒店的接机服务时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人接机服务的预订方式和价格B.提供接机服务的预订服务，并详细解释预订流程和接机服务的具体安排(正确答案)C.让客人自己联系当地的出租车公司D.告诉客人这不是自己的职责226.如果客人询问关于酒店附近购物或娱乐场所的信息，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人附近的购物和娱乐场所B.提供附近的购物和娱乐场所的推荐，并介绍其特色和交通方式(正确答案)C.让客人自己查找相关信息D.告诉客人这不是自己的职责227.武夷岩茶是属于（

）品种。A.红茶B.绿茶C.白茶D.乌龙茶(正确答案)228.内蒙古现已发现药用植物500多种，其中有被誉称为中国“国老”的（

）。A.黄芪B.肉苁蓉C.当归D.甘草(正确答案)229.电影传入中国从（

）开始。A.北京B.上海(正确答案)C.天津D.广州230.安徽池州的（

）号称“戏剧活化石”。A.黄梅戏B.徽剧C.庐剧D.傩戏(正确答案)231.我国现存戏曲艺术中最古老的剧种是（）A.昆曲B.京剧C.秦腔(正确答案)D.梆子戏232.如果客人要求提供叫醒服务，服务员应该如何处理?（）A.直接为客人提供叫醒服务B.询问客人的具体需求，并记录下来，确保准时叫醒客人(正确答案)C.让客人自己设置闹钟D.告诉客人这不是自己的职责233.当客人询问酒店是否提供停车场服务时，服务员应该如何回应?（）A.直接告诉客人酒店是否提供停车场服务B.提供停车场服务的详细信息，包括费用.位置和预订方式(正确答案)C.让客人自己查找停车场的信息D.告诉客人这不是自己的职责234.世界上海拔最高.在冻土上路程最长的高原铁路是（

）。A.青藏铁路(正确答案)B.新藏铁路C.川藏铁路D.滇藏铁路235.其作品为读者创造了一个充满野气与灵性的湘西世界的湖南作家是（

）。A.杨沫B.周立波C.沈从文(正确答案)D.张天翼236.中国近代史上黑龙江籍最杰出的女作家（

）被誉为“20世纪30年代的文学洛神”。A.冰心B.张爱玲C.萧红(正确答案)D.吕碧城237.旅客登机前，乘务员应仔细检查（

）。A.发动机B.应急设备.服务设备.厨房设备.洗手间设备等(正确答案)C.机翼D.乘务长箱238.旅客登机时，乘务员应使用计数器清点旅客人数，每(

)人次进行清点A.10B.5C.20D.1(正确答案)239.盘发工具中无饰物的黑色一字隐形发卡使用数量不得超过多少个?(

)A.2个B.4个(正确答案)C.5个D.6个240.丝袜颜色应搭配所穿的制服颜色，以下的选项中哪一个不在符合标准的颜色中?(

)A.黑色B.肉色C.咖啡色(正确答案)D.灰色241.餐饮服务时，乘务员应手拿水杯的下(

)处，为旅客进行饮料服务。A.三分之一(正确答案)B.二分之一C.三分之二D.五分之一242.应急医疗箱航前检查包括(

)A.在指定的位置B.数量正确C.铅封完好D.以上都正确(正确答案)243.以下哪位旅客可以坐在应急出口座位?(

)A.中英文都无法听懂外国旅客B.体型过胖需使用加长安全带的旅客C.抱着2岁孩子的妈妈D.年轻的篮球运动员(正确答案)244.对因身份特殊需要给予礼遇的外国人，签发（

）。A.外交签证B.礼遇签证(正确答案)C.公务签证D.普通签证245.李白诗“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，用的是文学创作中的（）手法。A.比拟B.夸张(正确答案)C.借代D.比喻246.《宪法》第二条规定，中华人民共和国的一切权力属于（

）。A.公民B.人民(正确答案)C.居民D.老百姓247.1949年11月19日，新中国第一家旅行社（

）在厦门成立。A.中国旅行社B.B.中国国际旅行社C.华侨服务社(正确答案)D.中国青年旅行社248.以下哪一个选项不属于职业形象仪容要求?(

)A.干净B.严厉(正确答案)C.高雅D.整洁249.以下哪个佩饰是1+X等级标准考核中允许携带的?(

)A.珍珠耳钉(正确答案)B.钻戒C.佛珠D.项链250.以下哪一句话不是礼貌用语?(

)A.让您久等了B.不好意思，打扰您一下C.请慢用D.不是我的事情(正确答案)无人陪伴儿童年龄是指(

)周岁的儿童。A.5-12岁(正确答案)B.5-14岁C.5-18岁D.4-16岁252.穆斯林餐食中禁止含有(

)。A.蛋奶B.牛肉C.猪肉(正确答案)D.鸭肉253.检查病人有无呼吸的方法是()。A.听病人有无呼吸声B.感觉有无气流通过C.看病人胸腹部有无起伏运动D.以上都对(正确答案)254.担架旅客四字代码是(

)。A.BNMYB.WCHSC.BLMLD.STCR(正确答案)255.轮椅旅客使用的拐杖应由(

)保管，落地前及时交还旅客。A.地服B.乘务员(正确答案)C.安全员D.副驾驶256.红葡萄酒侍酒温度为侍酒温度(

)A.10度B.16度(正确答案)C.24度D.8度257.旅客乘机携带的药品需()。A.禁止带上飞机B.乘务长保管C.地服保管D.自行保管(正确答案)258.耳气压损伤的症状主要是()。A.耳鸣.眩晕.胀气B.耳痛.耳鸣.听力下降(正确答案)C.头晕.恶心.呕吐D.耳痛.耳朵流脓等259.可以停止做心肺复苏的指征，以下错误的是(

)。A.医务人员到达现场B.判断患者恢复自主呼吸和心跳C.你认为病人已死(正确答案)D.救护员筋疲力尽不能继续进行心肺复苏260.给成年人做胸外心脏按压的适当力度是使胸骨下陷约()A.2-3cmB.4-5cmC.3-4cmD.5-6cm(正确答案)261.以下不属于A类灰烬类是()A.织物B.木屑C.纸D.钠(正确答案)262.客舱火灾隐患包括(

)A.烤箱内存有异物或加热时间过长B.客舱或厕所内有人吸烟C.货仓内装有易燃的货品D.以上都正确(正确答案)263.海伦灭火瓶使用时间约(

)A.10秒(正确答案)B.14秒C.7秒D.20秒264.每(

)名旅客座位配合1个卫生防疫包A.110名B.100名(正确答案)C.120名D.130名265.水灭火瓶使用时间约(

)A.40秒(正确答案)B.45秒C.30秒D.50秒266.厨房安全检查的顺序是(

)A.从R侧至L侧，从下方至上方B.从L侧至R侧，从下方至上方C.从R侧至L侧，从上方至下方D.从L侧至R侧，从上方至下方(正确答案)267.以下哪一个选项不属于甲油颜色的要求?(

)A.裸