2024版快递承运服务合同书

编号：__________2024版快递承运服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版快递承运服务合同书合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2法律法规1.3合同的生效与终止第二章：双方基本情况2.1承运方基本情况2.2寄件方基本情况第三章：快递服务内容3.1快递范围与类型3.2快递时效3.3快递费用3.4快递物品的验收与保管第四章：快递流程与操作4.1寄件操作流程4.2收件操作流程4.3快递运输过程中的风险管理第五章：服务质量与保障5.1服务标准与要求5.2服务质量监控与评估5.3服务异常处理第六章：合同的履行与变更6.1合同履行的期限与方式6.2合同变更的条件与程序第七章：违约责任与争议解决7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体规定7.3争议解决的方式与途径第八章：信息安全与保密8.1信息安全保障措施8.2保密义务与责任第九章：合同的解除与终止9.1合同解除的条件9.2合同终止的情形9.3解除与终止后的处理事项第十章：风险提示与免责10.1风险提示10.2免责条款第十一章：合同的附则11.1合同的修改与补充11.2合同的生效条件11.3合同的解除与终止第十二章：争议解决12.1争议解决的方式12.2仲裁与诉讼第十三章：其他约定13.1双方的其他权利与义务13.2合同的继承与转让第十四章：附录14.1合同附件14.2相关法律法规与政策文件合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指承运方根据寄件方的要求，提供快递承运服务，明确双方权利、义务和责任的法律文件。1.1.2“承运方”指根据本合同约定提供快递承运服务的一方。1.1.3“寄件方”指委托承运方提供快递服务，将物品寄递给他人的一方。1.1.4“快递物品”指寄件方委托承运方运输的货物。1.2法律法规1.2.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.3.2在合同期限内，一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，另一方有权解除合同。1.3.3合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于货物的返还、费用的结算等。第二章：双方基本情况2.1承运方基本情况2.1.1承运方的名称、地址、联系人及联系方式。2.1.2承运方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。2.2寄件方基本情况2.2.1寄件方的名称、地址、联系人及联系方式。2.2.2寄件方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。第三章：快递服务内容3.1快递范围与类型3.1.1承运方应按照寄件方的要求，提供国内/国际快递服务。3.1.2承运方应保证快递服务的种类包括但不限于普通快递、经济快递、标准快递、快速快递等。3.2快递时效3.2.1承运方应保证快递物品在双方约定的时限内送达指定地点。3.2.2快递时效的具体约定应在合同附件中明确。3.3快递费用3.3.1承运方应按照约定的费率收取快递费用。3.3.2快递费用的具体计算方式及支付方式应在合同附件中明确。3.4快递物品的验收与保管3.4.1承运方应在快递物品送达指定地点后，由寄件方或其指定人员签字确认。3.4.2承运方应对快递物品进行妥善保管，确保物品在运输过程中的安全。第四章：快递流程与操作4.1寄件操作流程4.1.1寄件方按照承运方提供的格式填写快递单据，并将物品交给承运方。4.1.2承运方对快递物品进行验收、称重、计费，并出具快递单据。4.2收件操作流程4.2.1收件方按照快递单据上的信息接收快递物品。4.2.2收件方应在签收单上签字确认，并按照约定将快递费用支付给承运方。4.3快递运输过程中的风险管理4.3.1承运方应采取适当措施，确保快递物品在运输过程中的安全，防止丢失、损坏等情况发生。4.3.2承运方应在运输过程中对快递物品进行跟踪，确保及时了解物品的运输状态。第五章：服务质量与保障5.1服务标准与要求5.1.1承运方应按照行业标准和合同约定提供服务。5.1.2承运方应对快递服务过程中的问题及时响应，并采取有效措施解决。5.2服务质量监控与评估5.2.1承运方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估。5.2.2寄件方有权对承运方的服务质量进行监督，并提出改进建议。5.3服务异常处理5.3.1出现服务异常情况时，承运方应立即通知寄件方，并采取措施予以解决。5.3.2因服务异常给寄件方造成损失的，承运方应承担相应的赔偿责任。第六章：合同的履行与变更6.1第八章：信息安全与保密8.1信息安全保障措施8.1.1承运方应采取必要的信息安全措施，保护快递物品及相关的个人信息不被泄露、滥用或篡改。8.1.2承运方应对员工进行信息安全培训，确保其遵守信息安全的法律法规和内部规定。8.2保密义务与责任8.2.1承运方应对在提供快递服务过程中获取的寄件方的商业秘密、个人隐私等信息保密。8.2.2承运方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九章：合同的解除与终止9.1合同解除的条件9.1.1在合同期限内，一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，另一方有权解除合同。9.1.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于货物的返还、费用的结算等。9.2合同终止的情形9.2.1合同期限届满，双方未续签的，合同自然终止。9.2.2双方协商一致可以终止合同。9.2.3一方严重违反合同约定，对方有权终止合同。9.3解除与终止后的处理事项9.3.1合同解除或终止后，承运方应立即停止提供快递服务。9.3.2双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于快递物品的处理、费用的结算等。第十章：风险提示与免责10.1风险提示10.1.1双方应明确知晓快递运输过程中可能存在的风险，包括不可抗力等因素。10.1.2双方应采取必要措施降低风险，并互相提示潜在的风险。10.2免责条款10.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。10.2.2承运方在无过错的情况下，对快递物品的丢失、损坏不承担责任。第十一章：合同的附则11.1合同的修改与补充11.1.1合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。11.1.2合同的修改与补充不得与法律法规相抵触。11.2合同的生效条件11.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.3合同的解除与终止11.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。第十二章：争议解决12.1争议解决的方式12.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。12.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章：其他约定13.1双方的其他权利与义务13.1.1双方应遵守国家相关法律法规，履行社会责任和义务。13.1.2双方应互相配合，确保快递服务的顺利进行。13.2合同的继承与转让13.2.1未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。13.2.2合同的继承应按照法律法规和合同约定办理。第十四章：附录14.1合同附件14.1.1附件一：快递服务详细说明14.1.2附件二：快递费用计算明细14.1.3附件三：保密协议14.2相关法律法规与政策文件14.2.1中华人民共和国合同法14.2.2中华人民共和国快递暂行条例合同方签字：（承运方签字）（寄件方签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定快递服务1.1.1甲方有权要求乙方提供特定的快递服务，包括但不限于特殊的快递时效、快递路径、包装要求等。1.1.2甲方应在合同开始前向乙方提供详细的快递服务要求，以便乙方做好相应的准备。1.2甲方快递物品的准备1.2.1甲方应确保快递物品符合国家相关法律法规和快递公司的运输要求，包括但不限于尺寸、重量、易碎性等。1.2.2甲方应对快递物品进行适当的包装，确保在运输过程中的安全。1.3甲方的权利与义务1.3.1甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，并提出改进建议。1.3.2甲方应按照约定时间提供快递物品，并支付约定的快递费用。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方提供优质服务2.1.1乙方应根据甲方的要求，提供优质、高效的快递服务，确保快递物品的安全和时效。2.1.2乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估，并根据甲方的反馈进行改进。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权要求甲方提供准确的寄件信息，以便顺利进行快递服务。2.2.2乙方应对甲方的快递物品负责，确保在运输过程中的安全，防止丢失、损坏等情况发生。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1第三方中介的角色与责任3.1.1当合同执行过程中涉及第三方中介时，中介方应公正、中立地协调甲乙双方的利益，并提供必要的帮助和服务。3.1.2中介方应严格遵守国家相关法律法规，履行相应的法律责任。3.2第三方中介的费用与支付3.2.1中介方提供服务时，应向双方明确收取服务费用，并在合同中约定费用的计算方式和支付方式。3.2.2甲方和乙方应按照约定时间和方式支付中介方的服务费用。3.3第三方中介的责任限制3.3.1中介方对于由于不可抗力或其他意外情况导致的合同无法履行或损失，不承担责任。3.3.2中介方在履行合同过程中，对甲乙双方的隐私和商业秘密应予以保密，不得泄露给第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：快递服务详细说明快递服务种类快递时效说明快递费用计算明细2.附件二：快递物品清单物品名称数量重量尺寸3.附件三：保密协议保密内容保密期限违约责任4.附件四：服务质量评价标准服务态度服务效率服务结果5.附件五：风险提示与免责声明风险提示内容免责条款说明6.附件六：合同履行过程中的操作指南寄件操作指南收件操作指南二、违约行为及认定：1.承运方未按照约定时间或时效完成快递服务。2.承运方未按照约定标准或要求提供快递服务。3.承运方在运输过程中导致快递物品丢失、损坏或延误。4.承运方泄露甲方或乙方提供的保密信息。5.寄件方未按照约定时间提供快递物品或未支付约定的快递费用。6.收件方未按照约定时间接收快递物品或未支付约定的快递费用。7.第三方中介未按照约定提供服务或未遵守法律法规。三、法律名词及解释：1.快递服务：指承运方根据寄件方的要求，将快递物品运输到指定地点并提供相关服务的行为。2.保密信息：指在合同履行过程中，甲乙双方相互提供的，未经对方同意不得向第三方泄露的信息。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.快递物品丢失、损坏或延误：及时与承运方沟通