初级工考试题库附有答案

初级工考试题库[复制]501.验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（）。[单选题]*A、微弱磁性油墨(正确答案)B、大量磁性油墨C、磁编码信号D、特殊编码502.安全线磁编码是灌充在人民币安全线中的（），每种券别所灌充的信号不尽相同，由若干个“单信号”构成一“组”，再由若干“组”结成“链”。[单选题]*A、特殊信号(正确答案)B、安全信号C、编码信号D、普通信号503.EFT刷卡操作的基本流程不包括（）。[单选题]*A、签到B、确认身份证号(正确答案)C、数据发送D、提示顾客输入密码504.操作人员在执行刷卡时，如EFT收到拒付指令，应按照（）屏幕上提示信息提请顾客改用其他银行卡、现金或其他交款方式支付，同时，耐心向顾客做好解释工作。[单选题]*A、EFT(正确答案)B、BOSC、POSD、HOS505.（）应对营业资金及时、足额缴存。[单选题]*A、前庭主管(正确答案)B、站经理C、便利店主管D、营业员506.加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）达到规定数额时应及时投入保险箱。[单选题]*A、发票B、营业款(正确答案)C、报表D、POS单507.开具增值税普通发票时，购买方为企业的，除购买方名称外，必填的项目为（）。[单选题]*A、购买方纳税人识别号(正确答案)B、地址C、开户行及账号信息D、电话508.发票应按照发票号码顺序填开，发票填写项目齐全，内容完整，全部联次一次填开，并加盖（）。[单选题]*A、财务专用章B、发票专用章(正确答案)C、财务专用章或发票专用章D、公司公章509.自助加油时，将加油卡插入自助加油机后应（）。[单选题]*A、根据语音提示输入加油卡密码(正确答案)B、提枪加油C、释放静电D、关闭车辆发动机510.自助加油时，在确认油品牌号后，首先要（）。[单选题]*A、触摸静电释放器(正确答案)B、提枪加油C、插卡D、开启油箱盖511.自助加油时，如果需要定量加注50L油品，需要（）。[单选题]*A、直接提枪加油B、按“定金额”键输入50C、按“定升数”键输入50(正确答案)D、直接输入50512.快速加油操作适宜在（）的加油站使用。[单选题]*A、交通高峰时段B、加油低峰时段C、加油高峰时段或人员紧张(正确答案)D、人员充足513.快速加油服务步骤包括①招呼询问②引导车辆③加油沟通④预置归零⑤收款送行⑥数量确认，正确的操作顺序是（）。[单选题]*A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤④⑥C、②①④③⑥⑤(正确答案)D、③①②④⑤⑥514.便利店外墙、玻璃门窗、立柱、主标识立牌（非高处作业部分）需要（）清洁。[单选题]*A、每日B、每周C、每月(正确答案)D、每班515.加油站应（）对加油区水封井、排水沟进行1次疏导清淤。[单选题]*A、每日B、每周(正确答案)C、每月D、每班516.得到顾客办理加油卡答复后，请顾客阅读章程后填写（）。[单选题]*A、“中国石油加油卡个人卡或单位卡业务申请表”(正确答案)B、个人卡业务申请表C、单位卡业务申请表D、证件信息资料517.办理完业务后根据（）开具发票，避免重复开票。[单选题]*A、顾客要求B、顾客选择的开票类型据实(正确答案)C、员工意愿D、选项A或C518.售卡充值业务办理流程包括（）。[单选题]*A、售卡B、充值C、签字确认D、选项A，B和C(正确答案)519.飞机或汽车上装燃料的容器称为（）。[单选题]*A、油桶B、油箱(正确答案)C、液压油箱D、燃料桶520.汽车厂家所标定的油箱容积是从油箱底到（）的容积。[单选题]*A、安全界限(正确答案)B、油箱口C、油箱口以下5~10cmD、油箱口以下10~15cm521.油箱一般可分为（）两种。[单选题]*A、开式和闭式(正确答案)B、常规和异型C、汽油和柴油D、卧式和竖式522.使用指定加油枪或摩托车专用加油工具，加油时应时刻注意油箱口，避免油品（）。[单选题]*A、滴漏B、溢出或喷溅(正确答案)C、溅出D、过满523.摩托车加油收款完毕，应引导或提示顾客将摩托车推离加油机（）外方可启动。[单选题]*A、3mB、3.5mC、4mD、4.5m(正确答案)524.加油站多功能箱应配备简易擦车水桶（）、车擦（B）。[单选题]*A、2个;1个B、1个;1个(正确答案)C、1个;2个D、2个;2个525.下面不属于油站紧急情况的是（）。[单选题]*A、火灾B、燃油外溢C、人员受伤D、加错油品(正确答案)526.下面不属于发生跑单时需提供报警信息的是（）。[单选题]*A、加油站名称B、加油站地址C、报警人电话D、公司应急电话(正确答案)527.加油站发生火灾时，应主动（），停止一切作业，关闭阀门。[单选题]*A、清点现金B、上报C、切断电源(正确答案)D、驱赶顾客528.加油站发生火灾时，应采取积极主动的方法，就近取用（）把火灭掉。[单选题]*A、灭火器材(正确答案)B、水C、消防沙D、消防锹529.加油站发生火灾时，应按照（）迅速组织灭火，根据各自分工，该报警的要报警，不能贻误战机。[单选题]*A、站内分工B、灭火预案(正确答案)C、上级要求D、站经理要求530.加油站前庭设备设施主要包括（）。[单选题]*A、加油机(正确答案)B、油罐C、发电机D、油气回收装置531.下面属于设备原因造成油品外溢的是（）。[单选题]*A、加油枪漏油B、加油枪自封损坏(正确答案)C、流量计跑大D、枪套破损532.下面属于员工误操作造成油品外溢的是（）。[单选题]*A、提示数码归零B、加油数量定置错误(正确答案)C、提枪加油D、开启油箱533.加油速度（），可能会导致加油过程中油品外溢。[单选题]*A、过快(正确答案)B、过慢C、适中D、选项B和C534.对加油现场人员进行的安全检查不包括（）。[单选题]*A、打手机B、吸烟C、站内修车D、安全带检查(正确答案)535.不属于加油站前庭安全检查内容的是（）。[单选题]*A、标识标牌B、设备设施C、加油机D、配电柜(正确答案)536.便利店送货数量大于订单数量时，按（）收货。[单选题]*A、订单数量(正确答案)B、配送单数量C、送货实际数量D、差异数量537.商品配送到站后，（）负责查收商品配送单，核对商品种类、数量与系统审核下发的采购订单是否一致。[单选题]*A、加油站经理B、便利店主管(正确答案)C、加油员D、营业员538.商品收货时要检查商品（），拒收不合格商品。[单选题]*A、外包装B、保质期C、外包装和保质期(正确答案)D、生产日期539.将价格标签摆放在对应商品的（）。[单选题]*A、正上方B、正下方C、左下角(正确答案)D、右下角540.食品经营要符合（）。[单选题]*A、《中华人民共和国食品安全法》(正确答案)B、《流通环节食品安全监督管理办法》C、《食品安全国家标准管理办法》D、《中华人民共和国食品安全法实施条例》541.交接班时应检查（），并及时处理临期商品。[单选题]*A、库存食品质量(正确答案)B、食品数量C、食品生产设备D、已销售商品数量542.加油站所售商品必须符合（）或有关质量标准。[单选题]*A、国家质量标准(正确答案)B、商户要求或推荐质量标准C、国际质量标准D、推荐质量标准543.加油站所售商品必须（）。[单选题]*A、按市场行情定价B、明码标价(正确答案)C、按顾客购买量定价D、按站经理要求定价544.认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。[单选题]*A、尊重顾客B、主动热情C、细致周到D、宽容耐心(正确答案)545.服务人员在尊重顾客的同时也会获得顾客的（）。[单选题]*A、尊重(正确答案)B、忠诚C、感激D、认可546.加油站必须设置（）的“严禁烟火”“禁止吸烟”“禁打手机”“熄火加油”等安全警示标识。[单选题]*A、醒目(正确答案)B、隐蔽C、模糊D、浅色547.加油站必须设置醒目的“严禁烟火”“禁止吸烟”“禁打手机”（）等安全警示标识。[单选题]*A、“保持安静”B、“保持卫生”C、“熄火加油”(正确答案)D、“严禁打闹”548.汽油的牌号是按（）划分的。[单选题]*A、抗爆指数B、辛烷值(正确答案)C、压缩比D、实际胶质549.2017年1月1日起我国已全面实施国家第（）阶段机动车排放标准。[单选题]*A、Ⅴ(正确答案)B、ⅣC、ⅥBD、ⅥA550.根据生产执行标准GB17930—2016，车用汽油（国Ⅴ）、车用汽油（国ⅥA）和车用汽油（国ⅥB）分为（）、92号、95号和98号4个牌号。[单选题]*A、85号B、89号(正确答案)C、90号D、93号551.根据国家标准，油箱的安全性能要求“额定容量应控制在燃油箱最大液体容量的（）”。[单选题]*A、80%B、85%C、90%D、95%(正确答案)552.汽车车辆标称的油箱容量是特指油箱不含油箱与加油口连接管路的（）。[单选题]*A、加油容量(正确答案)B、标准容量C、最大容量D、最小容量553.汽油有特殊的（），摇动时会产生气泡并随即消失，挥发性强，手摸有凉爽感、发涩。[单选题]*A、清香味B、苦涩味C、芳香味(正确答案)D、酸味554.泡沫灭火器是通过筒体内（）混合后发生化学反应，产生高压，将泡沫压出喷嘴进行灭火的消防器材。[单选题]*A、高压一氧化碳气体与高压二氧化碳气体B、高压二氧化碳气体与高压氮气C、高压氮气与高压一氧化碳气体D、酸性与碱性溶液(正确答案)555.二氧化碳灭火器是充装（）的消防器材。[单选题]*A、二氧化碳气体B、高压气态二氧化碳C、液态二氧化碳(正确答案)D、固态二氧化碳556.电气设备包括发电机组、配电柜、（）等。[单选题]*A、冰柜B、变压器(正确答案)C、监测设备D、油气回收设备557.经营设备包括油品经营设备和（）。[单选题]*A、安防设备B、电气设备C、非油品经营设备(正确答案)D、信息系统设备558.加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机，开机时UPS是（）开启的。[单选题]*A、第一个(正确答案)B、最后一个C、中间D、不需要559.加油站管理系统站级系统接收总部级系统下发的主数据和（）。[单选题]*A、业务数据(正确答案)B、经营数据C、价格数据D、销售数据560.卡账户充值不支持（）方式。[单选题]*A、积分(正确答案)B、支票C、现金D、网银划转561.按支付方式划分，加油卡充值可使用现金、银联卡、支票、（）和其他等支付方式。[单选题]*A、网银划转(正确答案)B、线上网络C、微信D、支付宝562.按加油卡账户类型划分，充值包括卡账户充值和（C?）两种方式。[单选题]*A、现金充值(正确答案)B、支票充值C、备用金账户充值D、到账充值563.圈存是指将备用金账户中的（）转移到加油卡账户中。[单选题]*A、资金或积分(正确答案)B、资金C、积分D、客户信息564.不属于加油机外部设备的是（）。[单选题]*A、拉断阀B、集气罩C、静电释放装置D、电磁阀(正确答案)565.维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带及（）。[单选题]*A、手电筒B、消防器材(正确答案)C、防爆盾牌D、警棍566.对于加油机的维修，下面说法中错误的是（）。[单选题]*A、更换主板等维修前可以不做加油机泵码数记录(正确答案)B、维修部位出现渗油时，必须用容器收集，防止燃油滴漏C、维修完毕，检查是否漏装零部件，是否安装正确，然后试机D、维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、消防器材567.加油站周检查一般针对经营设备、安防设备、电气设备、信息系统设备、附属设备等设备设施进行安全检查，检查设备设施是否存在（）。[单选题]*A、各种故障B、安全问题(正确答案)C、违规操作D、选项A，B和C568.加油站安全检查包括日检查、周检查、月度检查、年度检查和（）。[单选题]*A、季度检查B、综合检查C、专项检查(正确答案)D、常规检查569.加油站应每（）巡检一次，巡检时间尽量安排在每班次的加油低谷期。[单选题]*A、2h(正确答案)B、1hC、3hD、6h570.油品与非油品可互为促销品，（）促销时优先考虑非油商品。[单选题]*A、非油品B、油品(正确答案)C、食品D、商品571.员工应熟知促销规则及活动内容，清楚活动的操作方法，掌握（）。[单选题]*A、促销话术(正确答案)B、促销价格C、促销时间D、促销商品572.促销品由（）公司集中采购、统一配送，加油站不得私自采购。[单选题]*A、下级B、平级C、上级(正确答案)D、销售573.国家商务部于（）发布商务部第9号令，颁布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》。[单选题]*A、2012年9月21日(正确答案)B、2012年10月21日C、2013年9月21日D、2013年10月1日574.《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，单张个人记名卡限额不得超过（）元。[单选题]*A、500B、1000C、5000(正确答案)D、10000575.（）是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多处的钱币。[单选题]*A、主币B、流通币C、纪念币D、变造币(正确答案)576.人民币编号的左右两边对应不上时，该假币应为变造币中的（）。[单选题]*A、拼凑币(正确答案)B、全真纸币C、挖补变造币D、两面揭变造币577.将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属于（）。[单选题]*A、拼凑币B、全真纸币(正确答案)C、挖补变造币D、两面揭变造币578.以下表述错误的是（）。[单选题]*A、营业员直接向客户收取营业资金，其随身携带的现金不得超过公司规定限额B、营业员随身携带的现金超过限额时必须及时投入保险柜C、收款人员对所收取的现金辨别真伪，若出现短款或假币，且没有依据证明收款人员无过错，则该收款人员应承担赔偿责任D、加油站员工可以预收客户货款(正确答案)579.2015版100元人民币的人像水印位于票面（）空白处。[单选题]*A、正面右侧B、正面左侧(正确答案)C、反面左侧D、反面右侧580.2015版100元人民币的白水印位于票面（）下方。[单选题]*A、反面竖号码B、反面横号码C、正面竖号码D、正面横号码(正确答案)581.下列属于增值税发票的是（）。[单选题]*A、增值税专用发票(正确答案)B、门票C、定额发票D、机动车销售统一发票582.下列不属于发票的是（）。[单选题]*A、门票B、二手车销售统一发票C、过路（过桥）费发票D、收据(正确答案)583.当收银机内的金额达到上限时，收银岗位人员清点投币现金放入投币袋，在POS机上打印投币小票，核对投币内容不包含（）。[单选题]*A、日期B、班次C、时间D、人员(正确答案)584.未设置专职收银岗位人员的加油站，当班员工在（）的监督下执行上述投币操作。[单选题]*A、站经理B、财务人员C、营业员D、前庭主管(正确答案)585.卡机连接支付（自助），顾客根据提示释放人体静电，将加油卡插入加油机的读卡器并输入密码，由（）确定油品牌号、数量或金额后进行加油操作。[单选题]*A、营业员B、前庭主管C、站经理D、顾客(正确答案)586.营业员在确认顾客使用银行卡支付后，在POS机上选择“（）”，顾客到收银台的EFT上刷银行卡交款。[单选题]*A、现金支付B、银行卡支付(正确答案)C、其他支付D、结算支付587.点钞功能、紫光验钞功能、磁性验钞功能及综合点钞功能，要通过（）来开启。[单选题]*A、磁检伪开关B、紫光检伪开关C、点钞功能开关D、磁检伪开关与紫光检伪开关(正确答案)588.需要进行单紫外线防伪检测时，应将（）打开。[单选题]*A、磁检伪开关B、紫光检伪开关(正确答案)C、红光检伪D、单红外线检伪589.营业员可同时为多车加油，应注意的是（）。[单选题]*A、防止加油枪从油箱口脱落B、及时制止顾客自己加油（自助加油除外）C、谨防恶意跑单D、选项A，B和C(正确答案)590.加油站员工服务过程中应站在安全位置，如需到达车辆另一侧，应从（）侧绕行。[单选题]*A、车前B、车后(正确答案)C、车左D、车右591.给摩托车加油时，操作错误的是（）。[单选题]*A、确认熄火B、请顾客下车C、推离加油机4.5m后启动D、推离加油机3.5m后启动(正确答案)592.清理便利店天花板、门窗、灯具等卫生死角应（）进行。[单选题]*A、每日B、每周(正确答案)C、每月D、每班593.加油站便利店需要配置4kg二氧化碳灭火器及4kg干粉灭火器各（），放置于便利店（营业室）门口靠室内一侧。[单选题]*A、1具(正确答案)B、3具C、2具D、4具594.服务过程中发生纠纷员工应该引领客户至（），通过让座、倒水和耐心倾听客户诉求等方式，缓解对方激动情绪，并对客户的过激语言保持理性忍让，诚恳致歉。[单选题]*A、加油现场B、办公室C、营业室(正确答案)D、活动室595.服务过程中发生纠纷时站经理应在第一时间引导客户离开（），避免现场争执给企业带来负面影响。[单选题]*A、加油现场(正确答案)B、办公室C、营业室D、活动室596.加油站淋浴间插座应安装（）。[单选题]*A、防水罩(正确答案)B、防尘罩C、防火罩D、防撞罩597.根据加油站实际情况，淋浴间可选择性配备淋浴器、热水器、防滑垫、（）、晾衣架等设备用具。[单选题]*A、微波炉B、烘干机C、洗衣机(正确答案)D、电风扇598.加油站淋浴间至少应（）安排1次大扫除。[单选题]*A、每日B、每周(正确答案)C、每月D、每班599.自助加油时，加油站员工在顾客加油的间隙不应该做的业务推介是（）。[单选题]*A、推介加油站促销商品B、介绍公司开展的活动、服务C、介绍加油卡政策D、如何使用自助加油机(正确答案)600.自助加油安全提示的内容包括（）。[单选题]*A、提醒顾客熄灭车辆发动机B、提醒顾客不要使用手机C、提示顾客提起加油枪前，用手触摸静电释放器释放人体静电D、选项A，B和C(正确答案)601.收银服务的流程不包括（）。[单选题]*A、收款刷卡B、询问推荐C、提示付款(正确答案)D、数据核对602.下列不符合加油站收款要求的是（）。[单选题]*A、唱收唱付B、拒收假币（假油票）C、提示开具发票D、拒收零钞(正确答案)603.干粉灭火器喷嘴胶堵应塞好，以防止（）或杂质进入胶管，影响喷射效果。[单选题]*A、干粉结块B、干粉干燥C、干粉受潮(正确答案)D、干粉减少604.经维修部门修复的灭火器，应有当地（）认可的标记，并注明维修单位名称及维修日期。[单选题]*A、消防监督部门(正确答案)B、公安部门C、安检部门D、政府部门605.加油站加油岛应（）。[单选题]*A、无破损B、无油迹C、经常维修D、选项A和B(正确答案)606.加油站罩棚立柱安全检查内容主要包括（）。[单选题]*A、有无锈蚀、破损(正确答案)B、有无灰尘C、有无多余海报D、有无顾客告知书607.加油站发电机室、配电室一般要求配置（）。[单选题]*A、手提式干粉灭火器B、手提式泡沫灭火器C、二氧化碳灭火器(正确答案)D、推车式干粉灭火器608.每2台加油机应配置不少于2具（）手提式干粉灭火器。[单选题]*A、2kgB、3kgC、4kg(正确答案)D、8kg609.加油站员工加错油品时，（）应承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。[单选题]*A、站经理B、前庭主管C、值班长D、责任人(正确答案)610.加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（站经理）汇报。[单选题]*A、关闭总电源B、停止加油(正确答案)C、关闭加油机D、抽出混油611.发生火灾时，收银员应将（）放入保险柜。[单选题]*A、现金、账簿和凭证(正确答案)B、贵重商品C、加油卡D、钥匙612.加油站发生火灾时，禁止（）进入加油站，直到火灾扑灭为止。[单选题]*A、消防人员B、任何车辆和人员(正确答案)C、公司人员D、政府人员613.最先发现火情的员工要大声示警，立即停止作业，使用（）扑救。[单选题]*A、灭火毯B、消防沙C、水D、消防器材(正确答案)614.在遭遇抢劫时，要把歹徒当成我们的（）。[单选题]*A、忠实顾客B、特殊顾客(正确答案)C、亲朋好友D、上帝615.不属于便利店自检项目的是（）。[单选题]*A、收银台B、营业室地面C、便利店冷藏柜D、办公室空调(正确答案)616.便利店自检时，要从（）检查货架上的商品，将所有需补充的商品列成清单。[单选题]*A、侧面B、后面C、正面(正确答案)D、左面617.便利店内，必须保持商品陈列（）、供应充足。[单选题]*A、漂亮B、饱满(正确答案)C、节约D、倒置618.不属于自查十原则的是（）。[单选题]*A、明码标价B、显而易见C、易拿易放D、纵向陈列(正确答案)619.（）是指顾客在付款时所购买的商品的规格和数量比他原来所选择的规格和数量大。[单选题]*A、搭配建议销售法B、替代提议销售法C、冲动性推销法D、超值提议销售法(正确答案)620.向货架上补货时，需按照先进先出的原则（）陈列。[单选题]*A、前进式(正确答案)B、后退式C、从左到右D、从右到左621.营业员理货时，必须及时（）。[单选题]*A、整理货架B、随时擦拭C、保持商品陈列饱满D、选项A，B和C(正确答案)622.下列属于有形产品的是（）。[单选题]*A、汽油、柴油(正确答案)B、服务C、促销D、广告623.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者与消费者进行交易时应遵循的原则有（）。[单选题]*A、自愿原则B、平等原则C、公平原则D、选项A，B和C(正确答案)624.《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的（），维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。[单选题]*A、安全B、义务C、利益D、合法权益(正确答案)625.经营者与消费者进行交易时应遵循的原则不包括（）。[单选题]*A、自愿原则B、诚实信用C、互利原则(正确答案)D、公平原则626.体态礼仪的内容不包括（）。[单选题]*A、站姿B、坐姿C、行姿D、睡姿(正确答案)627.下列选项属于站姿的关键点的是（）。[单选题]*A、头正、肩平B、臂垂C、躯挺、腿并D、选项A，B和C(正确答案)628.下列选项中（）不符合员工仪容仪表要求。[单选题]*A、仪表端庄B、双手洁净C、留长指甲(正确答案)D、不佩戴饰物629.汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油（）。[单选题]*A、氧化生胶(正确答案)B、产生静电C、挥发D、产生火花630.正常使用（），可以减少油气挥发，有效降低油气的浓度。[单选题]*A、液位仪B、加油枪C、油气回收装置(正确答案)D、加油机631.给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。[单选题]*A、3%~7%B、5%~7%(正确答案)C、5%~9%D、6%~9%632.目前昆仑润滑油产品线覆盖车用油、工业油、特种油、船用油、润滑脂、（）、金属加工液和车辅用品等产品大类。[单选题]*A、锭子油B、变压器油C、添加剂(正确答案)D、喷气发动机润滑油633.柴油发动机油按（）从高到低包括CI-4，CH-4，CF-4，CD。[单选题]*A、性能(正确答案)B、作用C、凝点D、品牌634.普通加油机最小被测流量是（）。[单选题]*A、10L/minB、6L/minC、5L/min(正确答案)D、8L/min635.普通加油机最大输油量是（）。[单选题]*A、42L/minB、50L/min(正确答案)C、80L/minD、90L/min636.在服务器中，（）用于配置站级系统基础参数及支撑硬件运行。[单选题]*A、BOSB、POSC、FUEL(正确答案)D、大零管637.服务器包括前台管理服务器、后台管理服务器和（）。[单选题]*A、前庭控制器B、储值服务器C、油品服务器(正确答案)D、大零管系统638.计算机工作期间不要在其旁边吸烟，拒绝明火、（）、磁性物品。[单选题]*A、固态物B、易燃物(正确答案)C、计算器D、书本639.不能在计算机旁边放置茶杯，更不能将茶杯置于（）、显示器和键盘之上。[单选题]*A、主机(正确答案)B、鼠标垫C、桌面D、台面640.加油站管理系统站级系统办公区设备需要设置独立的工作区域，面积为（）。[单选题]*A、2~3m2B、4~6m2(正确答案)C、9~10m2D、7~8m2641.根据灰名单对灰卡进行（），并清除灰标志的操作叫作解灰。[单选题]*A、清零B、补扣款(正确答案)C、重置D、解锁642.加油卡充值时，单张个人记名卡限额不得超过5000元，充值后资金余额不得超过（）元。[单选题]*A、10000B、5000(正确答案)C、100000D、8000643.对加油机油气回收检查，应从油气分离器进入加油机内开始，主要检查是否渗漏，依次是:油气回收铜管→三通接头→（）→油气回收检测阀。[单选题]*A、真空泵(正确答案)B、拉断阀C、读卡器D、电磁阀644.对加油机电路检查，应从强电入加油机内（）开始，主要检查其是否密闭，依次是:进线密闭波纹管及连接螺帽→防爆接线盒→分支线路密闭管及连接螺帽→防爆接线盒空余出口→加油机区间隔板各电源线进孔。[单选题]*A、电磁阀B、防爆接线盒(正确答案)C、管线D、流量计645.汽车油罐车卸汽油时，以通气口为中心、半径为1.5m的球形空间，以密闭卸油口为中心、半径为0.5m的球形空间划为（）区。[单选题]*A、1(正确答案)B、0C、2D、3646.在正常运行时，爆炸性气体混合物连续、短时间频繁出现或长时间存在的场所属于（）区域。[单选题]*A、3级B、2级C、1级D、0级(正确答案)647.所谓（）是指一个名称、术语、符号或设计，或者它们的组合应用。[单选题]*A、品牌(正确答案)B、商标C、企业名称D、企业标志648.创建（）的目的是使某个销售者或某群销售者的产品或服务同竞争对手的产品和服务区别开来。[单选题]*A、环境B、品牌(正确答案)C、服务D、价格649.所谓（）是指企业用产品的质量、文化以及独特性的宣传来创造在用户心中的价值认可，最终形成品牌效益的营销策略和过程。[单选题]*A、促销B、直销C、代销D、品牌营销(正确答案)650.油品年销售5000t及以上的加油站应建设（）。[单选题]*A、高级店(正确答案)B、标准店C、基本店D、机油店651.常见的影响线上支付安全的因素不包含（）。[单选题]*A、伪WifiB、欺骗性网站C、客户端软件木马D、中油好客(正确答案)E站APP652.常用验钞机的一般构件不包括（）。[单选题]*A、吸尘器B、磁性紫光指示灯C、计数显示器D、自动点钞声控(正确答案)653.加油站对销售散装汽油的相关资料应（）。[单选题]*A、定期销毁B、不做留存C、不定时删除D、做好存档(正确答案)654.散装汽油销售是将汽油直接加注到（）的销售方式。[单选题]*A、铁桶B、塑料桶C、车辆油箱内D、非车辆油箱内(正确答案)655.销售散装汽油的要求是（）。[单选题]*A、查验散装汽油购买凭证资料B、登记顾客信息C、登记购买信息D、选项A，B和C(正确答案)656.加油站厨房消毒柜、冰箱、橱柜等设备设施的内外卫生及其他卫生死角应（）清洁。[单选题]*A、每日B、每周(正确答案)C、每月D、每班657.加油站厨房生、熟食砧板应（）使用。[单选题]*A、分开(正确答案)B、共同C、混合D、双面658.加油站厨房应配置（）1具，放置于门口靠室内一侧。[单选题]*A、4kg干粉灭火器B、4kg二氧化碳灭火器(正确答案)C、35kg干粉灭火器D、4kg泡沫灭火器659.下面不属于加油站操作室火灾扑救方法的是（）。[单选题]*A、停止加油B、切断电源C、组织人员迅速用灭火器扑救D、立即逃离(正确答案)660.油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火。[单选题]*A、窒息法(正确答案)B、隔离法C、抑制法D、冷却法661.加油站电气火灾优先选用（）灭火。[单选题]*A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器(正确答案)C、水D、泡沫灭火器662.遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。[单选题]*A、迅速离开现场B、立即报警C、以理服人D、尽可能保持冷静和警惕(正确答案)663.以下不是主动促销内容的是（）。[单选题]*A、当顾客注意某件商品时，适时进行口头促销B、促销宣传单张，可以单独过朔，以便加油员给顾客加油的过程中向顾客展示并介绍便利店商品C、要注意顾客的一举一动，避免商品丢失(正确答案)D、无论顾客回答“是否需要”，收银员还需要再提示一下“你还有其他需要吗”664.及时录入时，（）承接商品，分类置放于收银台。[单选题]*A、快速B、缓慢C、单手D、双手(正确答案)665.便利店服务要求主要包括（）、主动促销、及时录入和唱收唱付。[单选题]*A、微笑招呼B、迎客进站C、微笑相迎(正确答案)D、亲切相迎666.交接班时，贵重物品的盘点应由（）完成。[单选题]*A、加油站经理B、核算人员C、营业人员(正确答案)D、便利店主管667.如交接班时发现有差异，应立即查找原因，不明原因的损耗，由（）负责，按零售价赔偿便利店损失。[单选题]*A、加油站经理B、当班员工(正确答案)C、便利店主管D、便利店主管和站经理共同668.加油站员工为顾客服务时，应做到（）服务。[单选题]*A、“三声”(正确答案)B、“四声”C、“五声”D、“六声”669.服务语言礼仪的内容不包括（）。[单选题]*A、发音准确B、吐字清晰C、语速适中D、声音洪亮(正确答案)670.高温季节，上级公司可根据实际情况，明确员工是否佩戴工作帽，（）内统一标准。[单选题]*A、同一支部B、同一公司C、同一加油站(正确答案)D、同一区域671.在加油站服务结构中，（）不属于后台服务部分。[单选题]*A、油品配送B、账务处理C、罩棚(正确答案)D、油罐672.昆仑之星冷却液按凝点从高到低包括-45，-40，-35，-30，（）等牌号。[单选题]*A、-25(正确答案)B、-20C、-15D、-50673.昆仑之星冷却液不含对（）和环境有害的添加剂，更环保。[单选题]*A、土壤B、空气C、大气层D、人体(正确答案)674.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油和车用乙醇汽油等类型。[单选题]*A、化学组成B、物理组成C、组成特性(正确答案)D、应用场合675.我国的石油产品中燃料约占80%，而其中约（）用于各种发动机燃料。[单选题]*A、65%B、60%(正确答案)C、80%D、70%676.用于成品油市场销售的车用油品不包含（）。[单选题]*A、汽油B、航空煤油(正确答案)C、柴油D、润滑油677.加油机主要由（）构成。[单选题]*A、电气部分和液压部分B、电气部分和机械部分C、电子部分和机械部分(正确答案)D、机械部分和液压部分678.加油机按照功能模块分为付油模块、加油控制模块和（）。[单选题]*A、自助模块B、支付模块C、油气回收模块D、机芯模块(正确答案)679.水封井上宜设通风设施，井底应设沉泥段，沉泥段高度不应小于（）。[单选题]*A、0.2mB、0.3mC、150mmD、250mm(正确答案)680.水封井是安全液封的一种，使用在散发（）等油污的污水管网上，可防止燃烧、爆炸沿污水管网蔓延扩展。[单选题]*A、可燃气体和易燃液体蒸气(正确答案)B、可燃气体C、易燃液体蒸气D、有毒气体681.加油站管理系统站级系统办公区设备房间温度要求为（）。[单选题]*A、5~35℃(正确答案)B、10~40℃C、20~25℃D、0~20℃682.加油站管理系统站级系统通过与（）的数据交互支持加油站的卡支付业务。[单选题]*A、卡系统B、EPS(正确答案)C、POSD、FUEL683.单批次操作，售卡网点操作人员可同时给（）客户账户进行充值。[单选题]*A、多个(正确答案)B、2个C、5个D、10个684.基础积分规则为汽油1元积1分，柴油（）积1分。[单选题]*A、1元B、10元C、2元(正确答案)D、5元685.加油卡积分不足（）不积分。[单选题]*A、0.1分B、10分C、5分D、1分(正确答案)686.加油机防爆电气维护由取得电工资格的（）进行维修。[单选题]*A、前庭主管B、便利店主管C、站经理D、专业人员(正确答案)687.重点检查清洗过滤网、维修加油机后是否存在渗漏和其他不安全状态，属于（）查。[单选题]*A、日B、周C、月(正确答案)D、季度688.根据爆炸性气体混合物出现的频繁程度和持续时间，将爆炸危险区域划分为（）等级。[单选题]*A、6个B、5个C、4个D、3个(正确答案)689.员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。[单选题]*A、劳动保护用品(正确答案)B、手套C、衣服D、帽子690.被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。[单选题]*A、肥皂(正确答案)B、酒精C、植物油D、牙膏691.客户以（）分类可分为汽油客户和柴油客户。[单选题]*A、客户消费属性B、消费品类(正确答案)C、重要程度D、供需关系692.（）是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。[单选题]*A、教师B、客户(正确答案)C、军人D、员工693.人们们日常计量工作的硬件基础是（）。[单选题]*A、计量器具(正确答案)B、测量工具C、计量法规D、计量单位694.下列选项中属于加油站加油区灯光照明范围的是（）。[单选题]*A、便利店B、员工宿舍C、卫生间D、罩棚檐面(正确答案)695.加油站员工上班时可以随身携带（）。[单选题]*A、火柴B、手机C、打火机D、笔(正确答案)696.加油站员工不准擅自离岗、串岗、调岗和（）。[单选题]*A、独自外出B、打扫卫生C、做饭D、酒后上岗(正确答案)697.加油站站务会由站经理主持，加油站（）参加。[单选题]*A、营业员B、前庭（便利店）主管C、当班人员D、全体员工(正确答案)698.加油站站务会每月至少应召开（）。[单选题]*A、1次(正确答案)B、2次C、3次D、4次699.加油站站务会内容应记录于（）中。[单选题]*A、电子文档B、笔记本C、会议记录表D、加油站日志(正确答案)700.柴油的蒸发性用（）、残碳和闪点来评定。[单选题]*A、十六烷值B、实际胶质C、馏程(正确答案)D、凝点701.影响柴油清洁性的主要因素是柴油的化学组成及混入油中的机械杂质和（）。[单选题]*A、蒸气B、水分(正确答案)C、积炭D、蜡702.内燃机油是加入多种（）制成的优质润滑油。[单选题]*A、烃类物B、添加剂(正确答案)C、矿物质D、氧化物703.内燃机油可以使内燃机正常运转，并具有良好的燃料（）、低的摩擦损失以及较长的使用寿命。[单选题]*A、经济性(正确答案)B、流动性C、助燃性D、通过性704.我国汽车中客车主要分为（）、轻型客车、中型客车、大型客车、特大型客车。[单选题]*A、重型客车B、专用客车C、微型客车(正确答案)D、标准客车705.发电机按（）的不同可分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。[单选题]*A、噪音大小B、能否移动C、应用能源类型(正确答案)D、产生电的特性706.发电机是将（）转化为电能的机械设备。[单选题]*A、风能B、太阳能C、核能D、电能以外的其他形式能源(正确答案)707.磁致伸缩式液位仪的特点不包含（）。[单选题]*A、精确度高B、稳定可靠C、寿命长D、安装简单(正确答案)708.磁致伸缩式液位仪一般由控制台、磁致伸缩式探棒和（）三部分组成。[单选题]*A、触摸屏B、机壳C、连接线路D、微机(正确答案)709.按探棒类型分类，液位仪可大致分为电容式液位仪、（）、超声波式液位仪3种。[单选题]*A、电阻式液位仪B、电子式液位仪C、磁致伸缩式液位仪(正确答案)D、脉冲式液位仪710.灭火时，采取减少空气中氧的浓度的方法是（）。[单选题]*A、冷却法B、窒息法(正确答案)C、隔离法D、抑制法711.灭火时，隔离与着火物相近的可燃物质的方法是（）。[单选题]*A、冷却法B、窒息法C、隔离法(正确答案)D、抑制法712.营销的目的是产生（）收益。[单选题]*A、阶段性B、稳定C、巨大D、可持续性(正确答案)713.促销是整个营销过程中，（）所采取的措施。[单选题]*A、促进销售(正确答案)B、宣传推广C、保证销量D、正常销售714.通过设立在全国各地的中国石油加油卡售卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失等业务;利用加油卡自助服务终端实现查询、充值、圈存等业务的（）服务。[单选题]*A、1小时B、12小时C、24小时(正确答案)D、48小时715.术语“量”可指一般意义的量或（）。[单选题]*A、常规量B、特定量(正确答案)C、变量D、基本量716.量是现象、物体或物质可定性区别和（）确定的属性。[单选题]*A、定量(正确答案)B、量值C、测量D、计量717.加油站所开展的非油业务主要包括（）、汽车服务、广告、餐饮、住宿、地磅、代收费、场地租赁等业务。[单选题]*A、便利店(正确答案)B、汽油销售C、柴油销售D、润滑油销售718.某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于（）。[单选题]*A、售前服务(正确答案)B、售中服务C、售后服务D、维修服务719.加油站售后服务不包括（）。[单选题]*A、顾客满意度调查B、顾客拜访C、擦车服务(正确答案)D、顾客联谊会720.加油站外观形象包装损坏、（）、标识标牌缺失、设备设施故障等是现场维护的重点。[单选题]*A、墙体龟裂B、场地破损C、罐区凹陷D、选项A，B和C(正确答案)721.加油站员工应保持现场（）。[单选题]*A、拥堵B、吵闹C、整洁(正确答案)D、杂乱722.加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）。[单选题]*A、无形性B、不可分离性C、不可储存性(正确答案)D、无权性723.服务与有形商品相比，其基本特征有（）、不可分离性、差异性和不可储存性。[单选题]*A、无形性(正确答案)B、有形性C、无责性D、可使用性724.发动机汽缸的总容积与燃烧室容积之比称为（）。[单选题]*A、气压比B、容积比C、压缩比(正确答案)D、燃烧比725.当发动机压缩比为7.5~8.0时，应该选用牌号为（）的汽油。[单选题]*A、89号(正确答案)B、92号或95号C、95号或97号D、97号或98号726.当发动机压缩比为8.0~8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。[单选题]*A、90号或93号B、92号或95号(正确答案)C、95号或97号D、97号或98号727.我国汽车的分类主要有（）、越野汽车、自卸汽车、牵引车、专用汽车、客车、轿车、半挂车等几种类型。[单选题]*A、载货汽车(正确答案)B、箱式货车C、罐式汽车D、起重汽车728.如在用车环境中存在“耗损性驾驶”，通常这种情况下，建议把机油更换里程缩短（）。[单选题]*A、20%~35%B、10%~30%C、20%~30%(正确答案)D、15%~30%729.非油品经营设备按照（）负责的原则进行管理与维护。[单选题]*A、谁经营谁(正确答案)B、站经理C、店长D、非油公司730.空调过滤网清洗污尘及空调外表清洁应（）1次。[单选题]*A、每年B、每月(正确答案)C、每日D、每季度731.在站级系统设备中不需要使用显示器的有（）。[单选题]*A、BOSB、EFT(正确答案)C、FUELD、POS732.对于站级系统中的显示器来讲，应（）使用绒布或者拭镜纸对显示器进行除尘保养。[单选题]*A、每季度B、每月C、每周(正确答案)D、每天733.驾驶（）等车辆时要正确佩戴头盔，靠右行驶，远离大型车辆，转弯时要提前减速，不逆行，不闯红灯、不占主路，不急转猛拐。[单选题]*A、摩托车、电动车(正确答案)B、小型客车C、小型汽车D、小型货车734.反违章禁令规定，严禁违反（）操作。[单选题]*A、命令B、上级公司要求C、操作规程(正确答案)D、顾客要求735.促销活动要综合考虑，实施（）促销，共同提高。[单选题]*A、油卡非一体化B、油卡互动C、油卡非润一体化(正确答案)D、卡非互动736.加油站应根据不同市场形势制定不同的（）方案，（A）方案要明确起始时间，做好宣传工作。[单选题]*A、促销;促销(正确答案)B、直销;直销C、营销;营销D、代销;代销737.加油站按（）分为万吨级、5000吨级、3000吨级及3000吨以下级加油站。[单选题]*A、销量(正确答案)B、价格C、环境D、品牌738.昆仑加油卡是中国石油零售业务支持（）的核心工具，更是营销手段、客户管理载体和品牌形象名片。[单选题]*A、油品销售B、营销活动开展C、线上、线下支付(正确答案)D、客户信息收集739.加油站员工在收款和开票时应做到（）。[单选题]*A、准确、快速(正确答案)B、尽量不开发票C、账实不符D、省略名称740.简易擦车的服务时间不宜超过（）。[单选题]*A、安全提示时间B、开启油箱盖时间C、顾客下车时间D、加油操作时间(正确答案)741.当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应做到（）。[单选题]*A、让顾客等待B、加一看二招呼三(正确答案)C、尽快加完油去招呼下一位顾客D、不管不问742.加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，下面关于眼神的注视点表述错误的是（）。[单选题]*A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛(正确答案)C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴D、如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近743.礼仪可以规范人的（），调整人与人之间的关系。[单选题]*A、饮食习惯B、消费意识C、行为举止(正确答案)D、出行方式744.礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的（）、敬人的过程。[单选题]*A、律己(正确答案)B、利己C、利人D、知己745.礼仪包括人的礼节、（）、仪态、仪式等内容。[单选题]*A、工作B、仪表(正确答案)C、年龄D、经历746.GB/T19147—2016规定了由石