主播岗位职责及绩效考核指标

主播岗位绩效考核指标直播岗位带货主播岗位职责与绩效考核：工作职责：1、负责协助直播运营经理制定直播计划与内容，参与公司选品和内容策划，配合开展直播活动，通过直播全方位介绍和展示店铺商品及利益点，与粉丝互动、介绍产品、解答问题、引导客户完成购物流程。2、负责与粉丝进行互动，活跃气氛，提高粉丝活跃度，引导粉丝关注直播间，提升直播在线人数。3、按照公司运营需要，确定直播流程、编辑直播脚本，参与公司产品视频、日常短视频的拍摄，并分享视频4、跟踪直播平台活动推广效果，做好数据分析反馈及总结并反馈，不断优化直播效果，提高店铺直播水准。5、积极学习和研究行业知识，汲取优秀人才的技巧和话术，不断优化直播内容。

主播的工作流程：1、提前1个小时到直播问，熟悉整个直播流程，和营销方案。2、保持好良好的心情，饱满的状态，心态要好，熟练话术，避免违禁词违规，思维清晰、敏捷，有表演力，有感染力。直播问的每一分每一秒都是非常重要的。3、下播后，复盘2个小时，然后找出做的好的地方，继续保持，做的不好的地方，改进，确定好第二天的营销方案，做到当日问题当日解决。4、每天必须观看小时榜1小时，刷视频30分钟，收集话术，新的营销方案，发掘热门商品，流行趋势，并做好记录整理，开会时提交书面直播间改进建议书。关键绩效考核指标80%，总分100

KPI指标详细描述打分标准目标分值直播销售指标完成率（30分）（实际销售额/计划销售额）×100%>=100%3090%>-->=80%2080%>-->=70%10<80%0直播UV（10分）

独立访量（单位：--万）>=3W103W>-->=2W82W>-->=1W5<1W0上播时长（10分）平均每日上播时长（单位：--小时）>=8h108h>-->=6h86h>-->=4h5<4h0直播转粉率（10分）新增粉丝数/(观看人数-粉丝回访)>=7%107%>-->=5%85%>-->=3%5<3%0直播转化率（10分）

（产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数）×100%

>=30%1030%>-->=15%815%>-->=10%5<10%0直播人均停留时长（10分）直播时长(秒)/观看人数

（单位：--秒）>=300S10300S>-->=200S8200S>-->=100S5<100S0点赞量（5分）直播间点赞数量不少于直播间观看人数的1.5倍5互动性（5分）互动评论引导粉丝互动评论，激活粉丝，设置点赞频率，营造直播间热度5

日常工作行为指标（20%）

总分100工作态度

（40分）

责任心（20分）积极主动，责任心强，能很好完成任务20有责任心，可放心交付工作15尚有责任心，基本能完成工作10无责任心，上班时间常做与工作无关事情0勤奋度（20分）对公司有信心，奉献在先，回报在后20视承担工作和责任为重，而不是谋生手段15言行尚规范，无越轨行为10自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力（60分）团队合作（20分）善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势20尚能与他人合作，保证部门完成任务15主动不够，勉强配合领导和他人完成任务10难与他人合作，成为公司、部门的包袱0执行力（20分）认真执行各项工作，理解力强，工作高效20执行交办各项工作，时有提出合理化建议15执行力度一般，需督促10能力差，态度不积极0工作效率（20分）完成工作精确，速度快，质量高，无差错20能分清主次，按时按质完成任务，效果满意15需指导和督促下完成任务，工作时有差错10工作不分主次，效率低，工作时有差错0加减分项投诉内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分

外部投诉出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分

违纪一般违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣5分

严重违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣10分