![2021年全国职业院校技能大赛省级选拔赛高职组“导游服务”赛项竞赛规程_第1页](http://file4.renrendoc.com/view12/M00/39/1B/wKhkGWaN4heAGRvjAAFBlr_uJHo606.jpg)
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文档简介
2021年全国职业院校技能大赛高职组(导游服务)
安徽省选拔赛竞赛规程
一、赛项名称
(一)赛项名称:导游服务(个人竞赛项目)
(二)赛项归属产业类型
第三产业(旅游业)
(三)赛项归属专业大类
组别专业大类专业类
高职54旅游大类5401旅游类
二、竞赛方式
(一)组队要求
本赛项为个人赛,同一学校报名人数原则上不超过2人。
(二)参赛人员要求
1.参赛选手必须是高职(高专)全日制旅游类专业的正式在籍学
生,五年制高职学生报名参赛的,只能四、五年级参加。前述参赛选
手所在专业的代码须是6401(学信网上打印选手信息并盖学校公章)。
参赛选手年龄须不超过25周岁,年龄计算截止时间为2021年5月1
日。每位选手限报1名指导教师。
2.参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如比赛前
参赛选手和指导教师因故无法参赛,须由参赛学校于赛项开赛10个
工作日之前出具书面说明,经大赛执委会办公室核实后予以更换。
三、比赛时间
2021年4月16日报到,4月16日下午15:00-15:40召开领队会,
4月17日比赛。
四、竞赛内容
竞赛内容包括四个部分,共三个环节:现场导游辞创作及讲解、
自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用,其中第一、二项
作为一个竞赛环节在同一场地按序完成,其余二项作为独立环节在各
自比赛场地完成。
现场导游辞创作及讲解:比赛内容为中国旅游文化元素的创作与
讲解。选手在40个旅游文化元素和10个团型中分别抽取一项,独立
准备30分钟后上场,在2分钟内用中文进行脱稿讲解。
自选景点导游讲解:选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的
导游辞和相应的PPT资料,讲解景点为安徽省以外的全国AAAAA级
旅游景区或世界遗产地,用中文进行模拟导游讲解。
导游英语口语测试:测试方式为现场对话,测试内容为导游运用
英语服务游客的能力。选手在40个题目中现场抽取一个,准备30秒
后开始与裁判进行3分钟的情景对话。
才艺运用:选手在4分30秒内完成带团过程中的导游情境描述
及应景的才艺展示。
五、竞赛试题
本赛项公开赛题库,并于4月4日前在安徽工商职业学院
()公布。
(一)现场导游辞创作及讲解
内容为中国旅游文化元素40个,如:京剧、重阳节、云锦、西
湖龙井茶等;10个团型,如:老年团、女性团、亲子团、商务团等。
(二)导游英语口语测试
测试内容为导游运用英语服务游客的能力,题库量为40题,
如:AsalocalguideXiaoLi,youarepickingupyourgroupfromthe
USledbyMr.Smith.Youareholdingawelcomesignwith“Smith”and
yourcompany’snameonit.Yourdialoguewillincludethefollowingpoints:
A.Greetings.
B.AskifthegroupisledbyMr.Smith.
C.Inquiredetailsconcerned.
六、赛项流程
环节一(导游讲解):选手检录→抽取元素、团型→现场创作准
备→现场创作讲解→自选景点讲解
环节二(英语口语测试):选手检录→抽取工作情境→情景对话
准备→情景英语对话
环节三(才艺展示):选手检录→情境设计描述→应景才艺展示
七、评分标准制定原则、评分方法、评分细则
(一)评分标准制定原则
1.体现导游专业核心能力
2.体现导游人才培养规格
3.体现导游职业综合素养
(二)评分方法
1.赛前组织裁判培训,统一各比赛项目的评分细则。现场比赛期
间,各裁判根据评分标准独立打分,不得相互讨论,不得干扰其他裁
判打分。
2.裁判员人数:共安排14名裁判。其中现场导游辞创作及讲解、
自选景点导游讲解比赛裁判员5名,导游英语口语测试裁判3名,才
艺运用比赛裁判5名,裁判长1名。
3.分值设置:总分100分,其中:现场导游辞创作及讲解30分,
自选景点导游讲解40分,导游英语口语测试15分,才艺运用15分。
(三)评分细则和标准:
现场导游辞创作及讲解、自选景点导游讲解两个内容在同一场地
依序用中文完成。设置评分裁判5名,裁判根据评分标准,为每名选
手评分,分值保留至小数点后一位。选手得分的计算方式为:取5名
裁判的平均分为每名选手的最后得分,选手最后得分保留至小数点后
两位。
导游英语口语测试环节用英语完成。设置评分裁判3名,裁判根
据评分标准,为每名选手评分,分值保留至小数点后一位。选手得分
的计算方式为:取3名裁判的平均分为每名选手最后得分,选手最后
得分保留至小数点后两位。
才艺展示环节在一个赛场完成,其中导游情境描述用中文完成。
设置评分裁判5名,裁判根据评分标准,为每名选手评分,分值保留
至小数点后一位。选手得分的计算方式为:取5名裁判的平均分为每
名选手最后得分,选手最后得分保留至小数点后两位。
选手总成绩根据各赛项成绩的比值累加计算,竞赛名次按照总成
绩高低排序。当总成绩相同时,依次按照自选景点导游讲解、现场导
游辞创作及讲解、导游英语口语测试、才艺运用的得分高低排序。
评分标准与分值段
分值段
项目评分标准备注
(分)
1.导游辞创作(满分16分)
紧扣主题(2分);
紧扣团型(2分);
切入角度选取合理,创作尊重史实和现实
(2分);
内容正确、完整(2分);
用辞(或例证等)恰当,富有文采(2分);
结构合理,详略得当(2分);现场导游辞创
作准备时间:30
条理清晰,逻辑通顺(2分);
现场导1.24-30;分钟,讲解时
游辞创具有创新性和时代特色(2分)。2.17-23;间:2分钟。
作及讲
2.导游辞讲解(满分14分)1分30秒设时间
解3.17以下(不
提醒;不足1分
语言(普通话)规范流畅(2分);包括17分在
(30分)内)。钟30秒扣2分;
讲解完整清楚(2分);2分钟到主持人
叫停。
口齿清晰流利(2分);
讲解节奏控制合理(2分);
仪态自然,富有亲和力(1分);
肢体语言生动形象,符合导游规范(1
分);
讲解生动有趣,富有感染力和渗透性(2
分);
导游讲解方法和技巧运用恰当(2分)。
自选景1.导游职业仪态(满分3分)1.36-40;1.时间:5分钟。
点导游
礼仪着装得体,符合职业情景或讲解主题2.30-35;4分30秒设时间
讲解
特色(3分)。提醒,不足4分
3.24-29;
30秒扣2分,5
(40分)2.导游辞组织特色(满分11分)
4.24分以下分钟到主持人
内容正确,结构合理(3分);(不包括24叫停。2.PPT使
分在内)。用office2007版
整体节点布局合理、严谨(3分);
本,制作格式为
紧扣主题,特色鲜明,感染力强(3分);pptx,PPT文件
大小不超过
语言文字优美,富有文采(2分)。20M。选手所提
3.导游讲解风范(满分26分)供所有PPT统
一设置为自动
讲解语言流畅规范,口齿清晰(1分);播放形式。PPT
中不允许使用
仪态自然、肢体语言丰富,符合导游规范
音乐及视频,不
(1分);
允许出现非景
讲解角度新颖(5分);区固有的文字
或符号等信息
主题特色鲜明(2分);
提示。
讲解重点突出(2分);
文化底蕴深厚,内涵丰富(4分);
讲解节奏合理、节律感强(2分);
语言组织运用艺术和能力强(2分);
导游讲解方法和技巧运用恰当(3分);
整篇讲解富有感染力、亲和力和渗透力(4
分)。
1.发音清晰,语调自然(3分)。
2.语句通顺,无明显语法错误,句意与语
1.12-15;
导游英意完整(3分)。时间:3分钟。
语口语2.9-11;
3.交流顺畅,应对自如(4分)。2分30秒设时间
测试
3.9分以下
4.能运用专业术语、词汇基本解决相关问提醒,3分钟到
(不包括9
(15分)题(4分)。主持人叫停。
分在内)。
5.语言运用仪态大方,自然得体,肢体语
言表达到位(1分)。
才艺运1.情景设置符合导游工作实际,描述生动1.12-15;1.时间:4分30
用完整,与才艺展示结合紧密(4分)。
2.9-11;秒。才艺运用总
(15分)2.妆容适宜,衣着得体,道具契合主题,3.9分以下时长不足3分30
适合导游具体工作场景要求(3分)。(不包括9秒扣2分,才艺
分在内)。展示不足2分30
3.才艺表演主题内容健康积极(2分)。
秒扣2分,超时
4.表演有一定的艺术性、观赏性和独创性扣内容不完整
(3分)。分。2.选手必须
独立完成,不允
5.表演自然流畅,感染力强、符合旅游者许助演,道具自
审美规范和需求(3分)。备且由选手一
人一次性拿上
舞台。3.情境描
述时无背景音
乐与视频;应景
才艺展示可提
供mp3格式的
才艺背景音乐,
不支持视频。
八、申诉与仲裁
(一)申诉
1、参赛队对不符合竞赛规定的设备,有失公正的评判,以及对
裁判员、工作人员的违规行为等,均可向评委专家组提出申诉;
2、申诉应在竞赛结束1小时内提出,超过时效将不予受理。申
诉时,应按照规定的程序由参赛队领队向评委专家组递交书面申诉报
告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依
据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观
臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名;
3、评委专家组收到申诉报告后,应根据申诉事由进行审查,1
小时内书面通知申诉方,告知申诉处理结果。如受理申诉,要通知申
诉方举办听证会的时间和地点;如不受理申诉,要说明理由;
4、申诉人不得无故拒不接受处理结果,不允许采取过激行为刁
难、攻击工作人员,否则视为放弃申诉。
(二)仲裁
1.导游服务项目竞赛设仲裁委员会,负责受理大赛中出现的申
诉复议并进行仲裁,以保证竞赛的顺利进行和竞赛结果公平、公正。
2.仲裁委员会的裁决为最终裁决,参赛队不得因对仲裁处理意
见不服而停止比赛或滋事,否则按弃权处理。
九、防疫要求
所有参赛学校务必遵守疫情防控要求,填写《承诺书》和《新冠
肺炎疫情防控健康登记表》,并于报到当天交给赛场工作人员。报道
当天请自觉遵守疫情防控安全规定,佩戴口罩,出示本人防疫健康码
信息(绿码),并按要求主动接受体温测量。比赛当天发现体温异常,
不得参加比赛,并按照疫情防控措施处理。选手要自觉维护比赛秩序,
与其他选手保持安全距离,服从现场工作人员安排。
承诺书
郑重承诺:本人所填写的本人及家庭成员、共同居住者关于接触
敏感人群情况、目前健康状况等相关信息真实准确;本人知晓并服从
安徽工商职业学院疫情防控和疫情应急处置的工作要求。如因填报的
信息不实或不服从防控管理而造成的后果由本人承担。
承诺人:
日期:
新冠肺炎疫情防控健康登记表(参赛选手)
登记日期:
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