2021年全国职业院校技能大赛省级选拔赛高职组“导游服务”赛项竞赛规程

2021年全国职业院校技能大赛高职组（导游服务）

安徽省选拔赛竞赛规程

一、赛项名称

（一）赛项名称：导游服务（个人竞赛项目）

（二）赛项归属产业类型

第三产业（旅游业）

（三）赛项归属专业大类

组别专业大类专业类

高职54旅游大类5401旅游类

二、竞赛方式

（一）组队要求

本赛项为个人赛，同一学校报名人数原则上不超过2人。

（二）参赛人员要求

1.参赛选手必须是高职（高专）全日制旅游类专业的正式在籍学

生，五年制高职学生报名参赛的，只能四、五年级参加。前述参赛选

手所在专业的代码须是6401（学信网上打印选手信息并盖学校公章）。

参赛选手年龄须不超过25周岁，年龄计算截止时间为2021年5月1

日。每位选手限报1名指导教师。

2.参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如比赛前

参赛选手和指导教师因故无法参赛，须由参赛学校于赛项开赛10个

工作日之前出具书面说明，经大赛执委会办公室核实后予以更换。

三、比赛时间

2021年4月16日报到，4月16日下午15:00-15:40召开领队会，

4月17日比赛。

四、竞赛内容

竞赛内容包括四个部分，共三个环节：现场导游辞创作及讲解、

自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用，其中第一、二项

作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，其余二项作为独立环节在各

自比赛场地完成。

现场导游辞创作及讲解：比赛内容为中国旅游文化元素的创作与

讲解。选手在40个旅游文化元素和10个团型中分别抽取一项，独立

准备30分钟后上场，在2分钟内用中文进行脱稿讲解。

自选景点导游讲解：选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的

导游辞和相应的PPT资料，讲解景点为安徽省以外的全国AAAAA级

旅游景区或世界遗产地，用中文进行模拟导游讲解。

导游英语口语测试：测试方式为现场对话，测试内容为导游运用

英语服务游客的能力。选手在40个题目中现场抽取一个，准备30秒

后开始与裁判进行3分钟的情景对话。

才艺运用：选手在4分30秒内完成带团过程中的导游情境描述

及应景的才艺展示。

五、竞赛试题

本赛项公开赛题库，并于4月4日前在安徽工商职业学院

（)公布。

（一）现场导游辞创作及讲解

内容为中国旅游文化元素40个，如：京剧、重阳节、云锦、西

湖龙井茶等；10个团型，如：老年团、女性团、亲子团、商务团等。

（二）导游英语口语测试

测试内容为导游运用英语服务游客的能力，题库量为40题，

如：AsalocalguideXiaoLi,youarepickingupyourgroupfromthe

USledbyMr.Smith.Youareholdingawelcomesignwith“Smith”and

yourcompany’snameonit.Yourdialoguewillincludethefollowingpoints:

A.Greetings.

B.AskifthegroupisledbyMr.Smith.

C.Inquiredetailsconcerned.

六、赛项流程

环节一（导游讲解）：选手检录→抽取元素、团型→现场创作准

备→现场创作讲解→自选景点讲解

环节二（英语口语测试）：选手检录→抽取工作情境→情景对话

准备→情景英语对话

环节三（才艺展示）：选手检录→情境设计描述→应景才艺展示

七、评分标准制定原则、评分方法、评分细则

（一）评分标准制定原则

1.体现导游专业核心能力

2.体现导游人才培养规格

3.体现导游职业综合素养

（二）评分方法

1.赛前组织裁判培训，统一各比赛项目的评分细则。现场比赛期

间，各裁判根据评分标准独立打分，不得相互讨论，不得干扰其他裁

判打分。

2.裁判员人数：共安排14名裁判。其中现场导游辞创作及讲解、

自选景点导游讲解比赛裁判员5名，导游英语口语测试裁判3名，才

艺运用比赛裁判5名，裁判长1名。

3.分值设置：总分100分，其中：现场导游辞创作及讲解30分，

自选景点导游讲解40分，导游英语口语测试15分，才艺运用15分。

（三）评分细则和标准：

现场导游辞创作及讲解、自选景点导游讲解两个内容在同一场地

依序用中文完成。设置评分裁判5名，裁判根据评分标准，为每名选

手评分，分值保留至小数点后一位。选手得分的计算方式为：取5名

裁判的平均分为每名选手的最后得分，选手最后得分保留至小数点后

两位。

导游英语口语测试环节用英语完成。设置评分裁判3名，裁判根

据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。选手得分

的计算方式为：取3名裁判的平均分为每名选手最后得分，选手最后

得分保留至小数点后两位。

才艺展示环节在一个赛场完成，其中导游情境描述用中文完成。

设置评分裁判5名，裁判根据评分标准，为每名选手评分，分值保留

至小数点后一位。选手得分的计算方式为：取5名裁判的平均分为每

名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

选手总成绩根据各赛项成绩的比值累加计算，竞赛名次按照总成

绩高低排序。当总成绩相同时，依次按照自选景点导游讲解、现场导

游辞创作及讲解、导游英语口语测试、才艺运用的得分高低排序。

评分标准与分值段

分值段

项目评分标准备注

（分）

1.导游辞创作（满分16分）

紧扣主题（2分）；

紧扣团型（2分）；

切入角度选取合理，创作尊重史实和现实

（2分）；

内容正确、完整（2分）；

用辞（或例证等）恰当，富有文采（2分）；

结构合理，详略得当（2分）；现场导游辞创

作准备时间：30

条理清晰，逻辑通顺（2分）；

现场导1.24-30；分钟，讲解时

游辞创具有创新性和时代特色（2分）。2.17-23；间：2分钟。

作及讲

2.导游辞讲解（满分14分）1分30秒设时间

解3.17以下（不

提醒；不足1分

语言（普通话）规范流畅（2分）；包括17分在

（30分）内）。钟30秒扣2分；

讲解完整清楚（2分）；2分钟到主持人

叫停。

口齿清晰流利（2分）；

讲解节奏控制合理（2分）；

仪态自然，富有亲和力（1分）；

肢体语言生动形象，符合导游规范（1

分）；

讲解生动有趣，富有感染力和渗透性（2

分）；

导游讲解方法和技巧运用恰当（2分）。

自选景1.导游职业仪态（满分3分）1.36-40；1.时间：5分钟。

点导游

礼仪着装得体，符合职业情景或讲解主题2.30-35；4分30秒设时间

讲解

特色（3分）。提醒，不足4分

3.24-29；

30秒扣2分，5

（40分）2.导游辞组织特色（满分11分）

4.24分以下分钟到主持人

内容正确，结构合理（3分）；（不包括24叫停。2.PPT使

分在内）。用office2007版

整体节点布局合理、严谨（3分）；

本，制作格式为

紧扣主题，特色鲜明，感染力强（3分）；pptx，PPT文件

大小不超过

语言文字优美，富有文采（2分）。20M。选手所提

3.导游讲解风范（满分26分）供所有PPT统

一设置为自动

讲解语言流畅规范，口齿清晰（1分）；播放形式。PPT

中不允许使用

仪态自然、肢体语言丰富，符合导游规范

音乐及视频，不

（1分）；

允许出现非景

讲解角度新颖（5分）；区固有的文字

或符号等信息

主题特色鲜明（2分）；

提示。

讲解重点突出（2分）；

文化底蕴深厚，内涵丰富（4分）；

讲解节奏合理、节律感强（2分）；

语言组织运用艺术和能力强（2分）；

导游讲解方法和技巧运用恰当（3分）；

整篇讲解富有感染力、亲和力和渗透力（4

分）。

1.发音清晰，语调自然（3分）。

2.语句通顺，无明显语法错误，句意与语

1.12-15；

导游英意完整(3分)。时间：3分钟。

语口语2.9-11；

3.交流顺畅，应对自如（4分）。2分30秒设时间

测试

3.9分以下

4.能运用专业术语、词汇基本解决相关问提醒，3分钟到

（不包括9

（15分）题（4分）。主持人叫停。

分在内）。

5.语言运用仪态大方，自然得体，肢体语

言表达到位（1分）。

才艺运1.情景设置符合导游工作实际，描述生动1.12-15；1.时间：4分30

用完整，与才艺展示结合紧密（4分）。

2.9-11；秒。才艺运用总

(15分)2.妆容适宜，衣着得体，道具契合主题，3.9分以下时长不足3分30

适合导游具体工作场景要求（3分）。（不包括9秒扣2分，才艺

分在内）。展示不足2分30

3.才艺表演主题内容健康积极（2分）。

秒扣2分，超时

4.表演有一定的艺术性、观赏性和独创性扣内容不完整

（3分）。分。2.选手必须

独立完成，不允

5.表演自然流畅，感染力强、符合旅游者许助演，道具自

审美规范和需求（3分）。备且由选手一

人一次性拿上

舞台。3.情境描

述时无背景音

乐与视频；应景

才艺展示可提

供mp3格式的

才艺背景音乐，

不支持视频。

八、申诉与仲裁

（一）申诉

1、参赛队对不符合竞赛规定的设备，有失公正的评判，以及对

裁判员、工作人员的违规行为等，均可向评委专家组提出申诉；

2、申诉应在竞赛结束1小时内提出，超过时效将不予受理。申

诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向评委专家组递交书面申诉报

告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依

据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观

臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名；

3、评委专家组收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，1

小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。如受理申诉，要通知申

诉方举办听证会的时间和地点；如不受理申诉，要说明理由；

4、申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁

难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。

（二）仲裁

1．导游服务项目竞赛设仲裁委员会，负责受理大赛中出现的申

诉复议并进行仲裁，以保证竞赛的顺利进行和竞赛结果公平、公正。

2．仲裁委员会的裁决为最终裁决，参赛队不得因对仲裁处理意

见不服而停止比赛或滋事，否则按弃权处理。

九、防疫要求

所有参赛学校务必遵守疫情防控要求，填写《承诺书》和《新冠

肺炎疫情防控健康登记表》，并于报到当天交给赛场工作人员。报道

当天请自觉遵守疫情防控安全规定，佩戴口罩，出示本人防疫健康码

信息（绿码），并按要求主动接受体温测量。比赛当天发现体温异常，

不得参加比赛，并按照疫情防控措施处理。选手要自觉维护比赛秩序，

与其他选手保持安全距离，服从现场工作人员安排。

承诺书

郑重承诺:本人所填写的本人及家庭成员、共同居住者关于接触

敏感人群情况、目前健康状况等相关信息真实准确；本人知晓并服从

安徽工商职业学院疫情防控和疫情应急处置的工作要求。如因填报的

信息不实或不服从防控管理而造成的后果由本人承担。

承诺人：

日期：

新冠肺炎疫情防控健康登记表（参赛选手）

登记日期：