广告服务售后服务外包合同

广告服务售后服务外包合同合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________鉴于甲方为提供广告服务的广告公司，乙方为专业的售后服务外包公司，甲方希望将广告服务的售后服务部分外包给乙方，乙方愿意接受甲方的委托，为甲方提供优质的售后服务。双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）客户咨询响应：在接到客户咨询后，乙方应在1个工作日内给予答复；（2）售后问题解决：对客户在使用甲方广告服务过程中遇到的问题，乙方应在2个工作日内给予解决；（3）定期回访：乙方应定期对客户进行回访，了解客户对甲方广告服务的满意度，并对服务进行改进。1.2乙方应保证所提供服务的质量，确保客户满意度。二、服务期限2.1本合同的有效期为______年，自双方签署之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方提供本合同约定的服务，甲方应支付乙方服务费共计人民币______元（大写：____________________元整）。3.2甲方支付服务费用后，乙方应提供正规发票。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未按约定时间完成服务，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____________________一、附件列表：1.广告服务合同2.售后服务外包方案3.服务费用明细表4.保密协议5.违约金计算公式6.服务满意度调查表7.客户反馈记录表8.服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成服务，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金。2.乙方未达到甲方规定的服务满意度，甲方有权要求乙方改进服务。3.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息，构成违约。4.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务。5.甲方未履行合同约定的其他义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。三、法律名词及解释：1.广告服务：指甲方提供的广告设计、制作、发布等服务。2.售后服务：指在广告服务过程中，对客户咨询、投诉、问题解决等服务。3.售后服务外包：指甲方将广告服务的售后部分委托给乙方提供。4.违约金：指一方未履行合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益的信息。6.机密信息：指对甲方运营有重大影响，需保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不到位，导致客户投诉。解决办法：乙方应加强服务质量，定期回访客户，了解客户需求，及时解决问题。2.甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应按照合同约定时间支付服务费用，如需延期支付，应与乙方协商一致。3.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息。解决办法：乙方应签订保密协议，加强信息安全管理，防止泄露。4.合同争议无法协商解决。解决办法：任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为广告公司，需要将广告服务的售后部分外包给专