家电售后服务外包合同

家电售后服务外包合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为家电生产或销售企业，需要提供专业的售后服务，而乙方具备提供家电售后服务的资质和能力，双方本着平等互利的原则，经协商一致，就甲方家电售后服务外包事项达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责为甲方提供家电售后服务，包括安装、维修、保养、配件供应等服务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、热情的售后服务，确保甲方的客户满意度。1.3乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，确保服务质量。第二条服务区域2.1乙方服务的地域范围为：__________。2.2乙方应在约定服务区域内提供服务，如甲方有特殊需求，可与乙方协商调整服务区域。第三条服务期限3.1本合同的有效期为__________年，自双方签署之日起计算。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约__________年。3.3乙方应在合同期内按照约定提供服务，确保甲方的售后服务需求得到满足。第四条服务质量及标准4.1乙方应按照甲方提供的服务标准及流程，提供售后服务。4.2乙方应保证服务人员的专业技能和服务态度，确保客户满意度。4.3乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，确保服务质量。第五条费用及支付5.1甲方应按照合同约定的服务内容、服务区域和服务期限，向乙方支付服务费用。5.2乙方向甲方提供的服务费用为：__________元（大写：____________________元整）。5.3甲方支付服务费用的方式为：__________（转账、现金等）。5.4甲方应在合同期内按照约定支付服务费用，逾期支付的，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额的__________%。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中，应对甲乙双方的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。6.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第七条违约责任7.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违反合同约定，应承担违约责任。7.2乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内予以补救，并有权要求乙方支付违约金。7.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家电售后服务外包合同2.乙方服务人员名单3.服务质量保证书4.售后服务流程图5.服务费用明细表6.保密协议7.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务的，属于违约行为。2.甲方未按照约定支付服务费用的，属于违约行为。3.双方未按照保密协议约定保密的，属于违约行为。4.双方在履行合同过程中，发生其他违反合同约定的行为，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.家电售后服务外包合同：是指甲方将家电产品的售后服务业务委托给乙方提供的合同。2.服务质量：指乙方提供售后服务时，所应达到的服务水平和标准。3.服务区域：指乙方提供售后服务的地域范围。4.服务期限：指本合同的有效期限。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内予以补救，并有权要求乙方支付违约金。2.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。3.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.家电生产或销售企业需要提供专业的售后服务。2.具备提供家电售后服务的资质和能力的乙方。3.乙方服务的地域范围为约定服务区域。4.合同期限内，乙方按