联社调研研究报告

XX联社调研报告为全方面了解我辖农信社经营情况，科学制订、分解业务经营指标，计划我联社发展新思绪，2月10日—17日，以联社理事长为组长、监事长为副组长、计划财务部、综合管理部、人力资源部、安全保卫部、科技信息部责任人为组员调研组深入全辖农村信用社进行工作调研。工作组每到一处，全部实地参观，座谈讨论，认真听取各社工作思绪和对经营指标完成情况估计分析，并对各社经营现实状况、人员情况、服务辖区经济发展、当地信贷需求、不良贷款清收、各项费用支出、党建工作开展、学习例会等情况进行了解。一、基础情况（一）面对复杂经济金融形势和日趋猛烈市场竞争，各信用社能够不等不靠，自加压力，做到对各项工作早安排、早布署、早行动，把资金组织工作作为整年工作关键，确定揽存目标及公关营销对象，努力争取在存款总量上有新突破。（二）经过对服务辖区经济和农牧民资金需求调查，各社已完成信用等级评定工作，摸清当地信贷资金需求情况，做好为农户和小微企业发放贷款准备工作。（三）各社已对历年形成不良贷款（表内、外）进行全方面梳理、分类，计划采取有针对性方法应收尽收。（四）各社本着厉行节省标准，结合上年费用使用情况，已对各项开支进行测算，以实现成本精细化管理。二、存在问题（一）部分信用社内控管理松懈，职员岗位职责不清，工作主动性较差，风险意识微弱，存在有章不循、违规操作现象。

（二）部分信用社存款不稳定。因为部分信用社发展思绪不够正确，过分重视业务发展速度，轻视业务发展质量，在组织资金工作中过分依靠大企业，轻视储蓄存款和企业活期存款营销工作，加之部分企业财务企业整合，所以存款大起大落，存在集中度风险。（三）同业竞争加剧。因为农信社金融服务品种单一，电子化建设严重滞后，支付结算环境没有其它商业银行便捷，加之大中型银行提议并参与村镇新型农村金融机构组建，不停在农村市场设置分支机构，使得农村信用社在猛烈同业竞争面前，显著处于劣势，造成部分用户流失，各社组织资金难度加大。（四）网点布局不合理。因为我联社服务乡镇城市化建设不停推进，商业、行政中心转移和政策性移民，造成我联社部分网点地理位置偏僻、网点规模达不到人均生存标准、服务半径重合，所以深入优化我联社网点布局迫在眉睫。（五）党建工作微弱。部分信用社不重视党建工作，没有充足认识党建在企业发展中作用，认为“抓党建是无用功，企业经营好了就一好百好”。加之我联社党支部设置不尽合理，一个支部负责三、四个信用社党建工作，不利于党组织活动正常开展，所以各支部基层战斗堡垒作用没有发挥出来。（六）中间业务收入占比低。现在，中间业务以其风险低、盈利高、对经营资本无刚性需求等特点，已成为各大金融机构争相追逐热点。而我联社中间业务创新能力弱，还停留在传统业务基础上，品种、功效单一，造成中间业务收入份额小、收益低，对营业收入贡献度不高。（七）历史原因形成存量不良贷款和奶牛不良贷款有所下降，但清收进度慢、难度大，形势仍不容乐观。从各社反应情况看，因为部分信用社所处地域信用环境恶劣，执法环境差，部分已起诉不良贷款胜诉难，胜诉后实施难问题比较普遍。（八）近些年我联社虽加大了网点改造力度，各网点办公条件得到很大改善，但部分网点服务设施还不完善，功效分区设置不合理，VI形象标识不统一，和文明规范示范网点相比有一定差距。三、对做好下一步工作几点提议（一）多策并举，加强存款营销力度。

1.提升柜面服务水平。牢靠树立“用户就是上帝”、“用户需要就是我服务”观念，经过规范职员服务礼仪、服务用语、服务技能、服务行为，强化职员培训，来提升其服务意识、提升服务能力和职业道德素质，用优质高效服务赢得广大用户信赖和支持。2.转变营销理念。除努努力争取取大企业、大用户存款外，要多在开拓和维护稳定性存款上下功夫，加大存款公关力度，变“等客上门”到“亲自造访”，把辖内居民、个体工商户、中小企业、外出经商人员纳入存款营销对象。要加强和政府、财政部门沟通，向其汇报农村信用社在“立足县域、服务三农、支持微小”方面做得努力，主动争取她们支持，寻求对公存款营销突破。3.加大存款考评力度。我联社将加大组织存款工作考评力度，根据业务经营目标，将存款任务进行层层分解，细化到社、到人，增强职员揽存主动性。（二）创新中间业务种类，优化收入结构。针对我辖农信社金融服务品种单一现实状况，我联社将结合本身特有用户群体和经营特点，根据“用户有需求，本身有能力，收益有保障”标准，主动开发中间业务新品种，要充足借鉴其它商业银行成功经验和做法，科学地选择那些适合市场需要、发展潜力较大、风险小、成本低、收益高中间业务品种，集中力量抓好产品研究开发工作，实现中间业务良性运行，逐步改变我辖农信社中间业务收入少、占比低、增收渠道单一局面。（三）统一VI形象，增强网点竞争力。为深入提升我联社企业品牌形象，展示规范统一、整齐美观营业网点视觉效果，我联社将根据《内蒙古农村信用社文明规范服务示范网点评选标准》，结合实际加强网点基础设施建设，增加便民服务设施，为职员发明一个整齐、优美工作生活环境，为用户营造一个舒适金融服务环境。在实现办公、生活区域美化、绿化、亮化、净化基础上，统一VI视觉识别系统、统一营业办公设施、统一功效分区设置，努力争取使我联社各营业网点硬件设施不停完善、优化，逐步达成文明规范服务示范网点标准。（四）加强党建工作，促进企业发展。1.增强基层党组织凝聚力和战斗力。党基层组织是党全部工作和战斗力基础，每个基层组织建设好了，党整个组织体系就会愈加巩固，党发明力、凝聚力和战斗力就会大大增强。我联社将依据党员分布情况，结合各社工作实际，重新对支部进行整合，重新选举支部书记和支部委员，使基层党支部党建工作真正落到实处，党组织生活正常开展起来，基层党组织战斗堡垒作用得到充足发挥。2.坚持不懈地抓好理论武装工作。理论是旗帜、是方向。我联社将深入坚持学习制度，组织广大职员深入学习党优异理论、金融知识、政策法规，教育引导她们边学习边思索，把加强学习和推进工作紧密结合起来，发挥谦虚学风，集中精力，用心致志地学，做到学习所获、学有所成、学以致用。3.抓好党员队伍建设。联社党组织将以“坚持标准，确保质量，改善结构，慎重发展”为标准，抓好党员队伍建设工作，努力把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干，使党员成为企业优异人才。加强入党主动分子队伍建设，各党支部要制订入党主动分子培养计划，关键加强对关键岗位、年轻职员培养和考察，立即吸收优异人才入党。要以增强党员意识、激发党员保持优异性为关键，组织党员学习优异个人经典事迹，采取评议党员、表彰优异、经典宣传等形式，充足调动广大党员主动性，发挥先锋模范作用。（五）科学合理布局网点，提升信用社关键竞争力。在网点分配和布局上，充足考虑地域、人口、经济等多种原因，尽可能优化网点设置，避免出现网点重合，造成资源浪费。（六）突出关键，主动协调各方支持农村信用社清收不良贷款。我辖农信社不良贷款形成原因比较复杂，清收不良贷款仅仅依靠本身努力难度较大，需要社会各界支持和配合。各信用社要以实事求是态度，严格根据相关要求，对各项不良贷款进行认真梳理，对多种原因形成不良贷款，进行分类排队，逐户登记造册，建立台账，提供详实资料，有理有据地立即向当地政府、金融办、监管部门、自治区联社汇报并取得支持。对于诉讼不受理，胜诉不实施贷款，也要报送相关