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文档简介

旅游工作计划旅游工作计划1在县委、政府的正确领导和上级业务部门的指导下,认真贯彻落实省、州旅游产业发展会议精神,紧紧围绕打造民族文化旅游品牌,建设哈尼文化生态县的这一主题,切实抓好旅游资源调查和旅游发展总体规划的编制工作,加大旅游对外宣传力度,强抓旅游市场开发,强化旅游服务行业的管理,逐步提高旅游服务行业的质量和水平,做好党组织及机关作风建设工作,稳步推进我县旅游业的发展。半年来,旅游工作取得了较好的成绩。一、上半年主要工作1-6月,我县累计接待游客4.8万人次,其中,国外游客41人次;完成旅游总收入2413万元,比上年同期增长20%。其中完成国内旅游收入2376万元,旅游外汇收入4.5万美元。(一)科学制定发展规划,夯实旅游发展基础。为实现跨越式发展,以高起点弥补晚起步,加快哈尼文化生态县建设步伐,整合民族文化旅游资源,把民族文化优势转化为旅游市场优势,减少旅游开发过程中的盲目性和避免低水平的重复建设,稳步推进旅游业的发展,使之成为我县经济增长的新亮点。我局提高认识,把县旅游业发展规划工作作为当前工作的重中之重来抓紧抓好,在县旅游发展总体规划纲要的基础上,为切实理顺全县旅游产业发展的目标方向,启动了县旅游发展总体规划编制工作。目前,完成了初稿,有望在年内完成。《县旅游发展总体规划》的编制,将结束我县无旅游发展总体规划的历史,将为我县旅游业的发展打下坚实的基础。(二)切实做好旅游资源调查,加大招商引资力度,着力抓好重点项目的开发建设。为挖掘和整理民族文化旅游资源,加快把我县潜在的旅游资源转化为旅游产品的步伐,认真做好旅游资源调查及景区建设工作。一是抓好了阿罗欧滨哈尼原始宗教文化景区、李仙江热带雨林及土卡河电站景区、黄连山自然保护区等景区景点资源调查工作,收集整理全县人文和自然旅游资源,为今后我县开发旅游资源打下基础;二是不断完善旅游项目库。在调查整理我县旅游资源的基础上,积极健全旅游资源项目库,把人文及自然旅游资源进行分类和整理,作为申报项目、招商引资的重要原始资料;三是切实抓好旅游宣传资料收集工作。目前,已完成了《导游》和《旅游宣传手册》等原始资料收集工作;四是切实抓好诺玛阿美民族文化生态城建设工作。切实加强与昆明万霖房地产开发有限有公司沟通联系工作,积极为工程建设创良好的氛围,不断推进工程进度。目前,该项目完成建设用地平整5万平方米,10幢房屋已竣工,3幢已封顶;累计完成投资8780万元。(三)加强对外宣传,强化市场开发,着力提高的知名度。为进一步加大对我县民族文化旅游宣传力度,开拓旅游市场,把资源优势变为经济优势,推动我县旅游业的健康发展,着力打造我县民族文化旅游品牌,吸引更多的国内外游客到我县观光旅游。一是我局与省内多家旅行社协商,把《生态》画册及相关旅游资料图片、光碟免费赠送给他们,为我县旅游资源进行宣传;二是积极组织参加省内外各类旅交会,宣传我县丰富的旅游资源,推荐旅游产品,吸引旅游投资企业到我县投资开发旅游产业。三是积极协助州旅游局旅游资讯编委会做好《红河旅游宝典》部分的编纂工作,从而使我县丰富多彩的旅游资源为外界所认识,起到了宣传、推荐的作用,进一步提高的知名度,为旅游业的发展创造了良好的环境。(四)强化旅游行业的管理,开展专项整治工作,不断提高行业监管水平。为强化旅游行业的管理,规范旅游行业的行为,提高全县旅游从业人员的素质,创造良好的旅游环境。一是积极动员和组织全县宾馆、饭店加入州旅游协会和申报星级酒店;二是针对我县旅游从业人员素质低,宾馆饭店档次不高,服务、管理不规范等问题,我局与有关部门联合,举办了一期以宾馆、饭店服务管理、消防安全、食品卫生安全、防艾知识、旅游市场秩序管理规范为内容的旅游服务行业知识培训会,有东仰大酒店等宾馆、饭店管理者和服务人员参加,参加培训人数达56人次。通过培训进一步提高了旅游服务业的管理和服务水平,规范了旅游市场秩序;三是为实现健康、安全、秩序、质量四统一目标,确保旅客的生命财产安全,杜绝各类旅游安全事故的发生。按照相关规定和要求,认真开展旅游安全大检查,在春节等黄金周前夕联合消防、安监等有关单位对全县主要宾馆、饭店、娱乐场所的消防设施、安全通道、饮食卫生等进行检查,确保旅游安全事故的不发生;四是根据全州旅游安全生产月活动方案的部署和县人民政府下发的有关安全生产方面文件要求,我局围绕安全发展,预防为主的活动主题,精心组织,安排专人,认真开展了安全生产月活动,及时对全县宾馆、饭店进行安全生产大检查活动,认真排查安全隐患,对存在安全隐患的.单位,下达限期整改通知书,责令限期整改,创造了良好的旅游环境。(五)加强部门自身建设,切实转变工作作风,树立良好的部门形象。一是深入开展以改进干部作风、提高工作效率、树立良好形象为主题的干部作风建设年活动。为确保活动取得实效,我局及时成立了领导机构,制定了活动实施方案,组织全体干部认真学习《论共产党员的修养》(刘少奇著)、《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《阳光政府四项制度》、《机关工作人员行为规范6条》等;在广泛征求意见的同时,召开专题会议查找存在的突出问题,以便加以整改。期间,我局共集中学习2次24人次,发放征求意见表48份。为挂钩联系点宋壁村解决村两委换届工作经费1000元,产业培植所需化肥3吨。二是认真贯彻落实阳光政府四项制度工作,及时成立领导小组及机构,制定实施方案,完善各项制度,及时公布如何申报星级酒店、开办旅行社程序等相关内容。三是加强党组织建设。切实抓好党组织工作,配齐党支部领导班子,建立健全各项党内制度,认真开展各种党组织活动,加强党员理论学习,认真组织开展创先争优活动。半年来共集中学习2次26人次。按照发展党员十六字方针,培养入党积极分子,确定党员发展对象,充实党员队伍。四是抓好党风廉政责任制贯彻落实工作。从强化意识出发,实行责任考核制度,将任务分解到各股室,并与股室签订责任书,做到责任到人。严格实行党风廉政建设一票否决,从而使考核由虚变实,落实到位。五是做好工会等其他工作,开展喜闻乐见的各种活动,丰富职工的业余生活。目前我局干部职工作风明显转变,为旅游事业服务的水平和能力明显提高,办事效率、办事质量明显好转,有力地促进了各项旅游工作的开展。二、存在的问题和困难半年来,虽然旅游工作取得了可喜的成绩,但仍然存在一些不可忽视的问题和困难,主要体现在:(一)由于我县地处边疆,交通、信息等诸多因素的制约,旅游业才刚刚起步,旅游发展还处在规划阶段。(二)旅游资源优势尚未转化为经济优势。绚丽多彩的人文、自然旅游资源尚未开发利用,没有经营性旅游景区、景点。哈尼十月年长街古宴活动虽具有一定的知名度,但还不是一个真正意义上的旅游产品,对旅游资源的文化价值、商业价值挖掘不够,对我旅游业的带动作用没有得到充分发挥。(三)宣传促销力度不够,缺乏专业人才。虽然有丰富特色旅游资源,但由于对外宣传力度不够,外界对认识了解甚少,加之旅游业发展急需的专业人才缺乏,导致招商引资困难,旅游资源开发难度大,旅游业发展后劲不足。(四)资金投入不足,开展工作难度大。由于县财政困难,省州又无旅游发展专款,缺乏项目支撑,因此,对旅游业投入经费少,给开展旅游景区景点建设项目规划、旅游宣传等一些基础性工作带来较大的困难,严重阻碍了旅游产业的发展。三、下半年工作要点(一)围绕哈尼生态文化县这一目标,结合我局以线带点,以点带面,以面带片的旅游工作思路,健全和完善我县旅游资源项目库,积极争取省州项目与招商引资相结合的方法,整合资金,逐步开发一批具有市场竞争力的旅游产品,推动旅游业快速发展。(二)切实做好旅游宣传工作。创建旅游网站,加大对外宣传力度,以制作《导游》和《旅游宣传手册》、旅游宣传画册及影像宣传片的方式,积极组织参加国内各类旅交会,推荐我县丰富的旅游资源和产品,并在网站、电视台等媒体上向全国乃至世界宣传特有的原始、古朴、神奇的民族文化旅游资源,提高知名度。继续做好哈尼十月年长街古宴活动宣传促销等有关工作,把其逐步推向市场,吸引更多的游客到我县观光旅游,促进旅游业的快速发展。(三)继续做好挖掘、抢救和整理民族传统文化,做好人文、自然旅游资源的基础调查工作,认真督促云南智鼎旅游规划设计有限公司公司做好《县旅游发展总体规划》的编制工作,为我县旅游发展奠定坚实的基础。(四)继续抓好诺玛阿美民俗文化生态旅游村建设工作,协调有关部门,加快工作进度,确保项目的稳步推进。同时,协同相关部门积极争取启动阿罗欧滨圣水池建设项目;做好今年哈尼长街宴活动前期各项准备工作,探索市场化开发模式,把长街宴品牌打造成为全省旅游知名品牌。(五)加强旅游行业的监督和管理。举办一期旅游从业人员的业务培训,不断提高从业人员的综合素质,逐步提升我县的旅游服务质量和水平;做好酒店申报星级酒店的相关工作;强化安全生产管理,定期不定期对全县内的酒店、旅游景点、公共娱乐场所进行旅游安全生产大检查活动,认真查找和消除各类安全隐患,确保游客的人身安全;加大对旅游市场秩序的整治力度,坚决打击各种违法违规经营行为,及时受理游客投诉,切实维护广大旅游者的合法权益,树立我县旅游行业的良好形象。(六)加强思想建设、党组织建设、制度建设、机关作风建设等各项工作,不断增强干部职工的思想政治素质和业务水平,提高工作效率,促进部门工作。旅游工作计划2一、加强干部素质的培养。统一档案管理制度。使党委档案管理更加规范化。党员、预备党员、积极分子、毕业生党员档案、毕业生积极分子档案、各系学生申请书、思想汇报等明确划分实行编号管理,并形成电子文档进行保存,以便快速查找。学生党支部日常工作和必要的书面材料要做到有记录、有存档。学生会干部素质的高低,直接决定了学生活动的效率、影响到学生会常规工作的最终落实,可以说,加强干部素质的培养,是学生会成长壮大的关键。在新的学期,学生会计划采取如下措施,培养干部素质:1、集中培养。在本学期第6、第12周,学生会将召开全体学生会成员大会,进行集中培训,让学生会干部干事明确:做好本职工作是符合学生会发展需求,我系发展的需要,要克服认为作为学生干部吃亏的思想,要真正意识到,正是我们学生会干部无私的奉献,才使得我们的旅游管理系的系风建设更加喜人,也正是有这种奉献,才能真正锻炼,提高展示自我。要自觉树立积极工作、主动思考的意识。2、深入工作。学生会的主要负责人应深入到学生会的工作中去,指导各部干事的工作,培养他们的管理能力。部长、副部长更应深入到具体工作中。3、个别谈话。学生会的主要干部应不定期的与学生会成员交流、谈心,掌握他们的思想动态,大家共同探讨工作方法。主席、副主席、秘书长应不定期地与其他干部交流谈心;部长、副部长则更应多与干部干事交流,掌握他们的思想状况,做好他们的思想工作,并及时反馈到系团总支老师那里。4、培养学生会成员的团队精神。在学生会内部开展艺体形式的竞赛。第七周:举办一场13级学生会成员VS14级学生会成员的`篮球赛;第十一周:举办一场以部为单位的卡拉OK大赛,通过以上活动的开展,让干部干事时刻想到自己是学生会的一员,个人荣辱涉及整个集体,从而关心这个集体、爱护这个集体,进而为这个集体的成长壮大献计献策。二、日常工作应常抓不懈。学生会的管理职能就体现在日常的组织工作中。学生会日常工作的好坏,直接关系到我系学生活动工作能否正常进行。因此,我们学生会要狠抓学生会日常工作。1、学生会定期于单周星期日晚7:00召开常委会例会,总结前两周的工作,布置后两周的工作,并对一些工作做出调整(如需要加开会议,会提前三天通知)。外系学生会办公室本年度确定主任一名,副主任两名,为使办公室工作能够到得好的延续和发展,根据以往惯例,我们部门仍在九月份进行了新一轮新生招干工作,为我们部门注入了新鲜血液。在日常工作中,我们将更加注重新干的培养,尽量多的让新干参与办公室日常实践工作,以更快熟悉办公室工作流程。2、在学生会常委会工作例会后,学生会各部负责人应及时召开部门例会(碰头会),落实学生会的安排与调整,并对部门的工作做出相应调整。3、学生会各部应在每周召开一次工作例会,总结本部前一周的工作,布置下一周的工作,并针对上一周的问题,在新的工作中做出调整和修正。4、学生会各部门分管的副主席应参加部门的各次例会,对工作做出指导。5、学生会各级各次大会(例会)均应有人做出相应记录,学生会任期届满前交我会秘书处存档。6、各部门应组织本部成员认真学习各部工作职责,检查标准,并落实到工作中,学生会主要干部要不定期抽查各部的工作状况以及工作效果。7、学生会各部门分工不分家,在具体工作上,各部门工作范围不同,但在工作中,大家应相互协作、配合。8、各部应制定出本部的工作计划,并上交秘书处存档,并在工作中加以落实。三、力求举办更多的丰富多彩的文体活动,丰富同学们的课余生活。1、第2周协助系学生工作办公室开展迎接我系14级新生的工作;由学习部与生活部共同主办的金融专业知识类讲座——金融概述。主要面向低年级学生及非金融专业的学生进行金融导入。第一场讲座我们邀请到了金融系国际金融研究室主任孟昊副教授来开讲,反响热烈,收到了十分不错的效果。2、第2-3周针对14级新生入学教育与军训开展相应的主题活动;3、第2-3周配合学院有关方面做好校庆的相关工作;4、第3周举办“旅游管理系__年-__学年总结表彰大会暨迎新晚会”;5、第4周举行系内以年级为单位的篮球联赛,做好我系男女篮球队的选拔工作,为校区第四届篮球赛做准备工作;6、第4周开展庆国庆为主题的活动;7、第5周开展庆中秋为主题的活动;8、第5-7周协助系学生工作办公室和系团总支召开旅游管理系学生代表大会第二次会议,做好学生会换届选举工作;双语演讲比赛包括中文和英文演讲比赛。11月份,围绕南校区的校园环境和校园生活,学习部将举办此次活动,让同学们尽情抒发对自己学习和生活的各自感悟。在值班时应保持安静、不得吸烟或做与学生会工作无关的事情(允许同学们以当日、当周、当月的新闻时事为主题开展讨论活动。)四、完善干部、干事考核制度,落实评优选先工作,充分调动其工作积极性。加强宣传部的纽带作用,积极配合个方面的工作。加强各部门的联系,积极主动的行使宣传职能,为我校学生会的宣传工作再添亮点;落实《旅游管理系“学生会之星”评选具体实施规则》,秘书处做好相应的工作。具体落实方案稍后公布。旅游工作计划3随着国民收入的稳步增长,国家在资源配置和设施建设投资上,将会向国内旅游倾斜,向能同时满足国内、国际旅游者需求的旅游吸引物方面倾斜。在入境游方面,根据对国外游客的调查,他们访华的主要目的依次为:体验高水平的传统文化和历史建筑、文物、博物馆、城墙等;普通老百姓,尤其是农村地区的普通百姓生活;优美的自然风光。由此可见,外国游客对中国的兴趣点主要集中在传统文化、农村百姓生活和自然风光,乡村旅游恰好可以提供这三个方面结合的平台,这也是近年来,阳朔、丽江等地乡村旅游蓬勃发展的原因之一。在国内游方面,由于城市化步伐的加快,一方面加剧了城市的负担,城市环境质量进一步下降,生存压力进一步加大,另一方面,农村生活、自然风貌、良好的环境将成为稀缺资源,再加上人们体闲观念和方式的转变,这些都为乡村旅游的发展提供了可持续的前景。不利因素资金问题。乡村旅游本身缺乏发展旅游的资金来源,投资主体单一,而在资金到位后的开发过程中还存在着规划不科学,利益分配不合理的现象。因此,对于那些资源条件好、级别高的乡村旅游项目上要充分发挥政府的主导作用,走股份制或股份合作制的道路;鼓励国企、私有经济单独或合作开发,也鼓励农民个人或联合开发。总之,要多渠道、多层次、多种形式筹集资金。资金问题解决后,怎样对旅游资源有计划、有步骤的'合理开发利用,怎样协调政府、投资人、原住民三者之间的利益分配关系?在我国乡村旅游实际开发中,这两个问题也是普遍存在的。因此,要防止各部门、各级政府一哄而上开发乡村旅游,只讲规模,不求质量,片面追求利润,忽视原住民权利和游客满意度的行为。这样不仅破坏了潜在的市场需求,而且使乡村旅游处于低质量、低收入的恶性循环经营状态中。与缺乏资金相比,浪费资金又破坏了资源更是要坚决杜绝的。基础设施问题。突出表现在与乡村旅游发展息息相关的交通、电力、通讯、医疗卫生等方面建设水平的落后,导致许多问题的出现,比如游客苦于交通上的不便放弃出游;清新秀丽的乡野风光和恶劣的住宿条件带给游客心理上的巨大反差;不卫生的饮食造成了疾病却没有配套的医疗救治……可见,一个乡村社区本身的自然条件再优越、民俗文化再深邃,如果基础设施落后,发展乡村旅游也便成为空话。服务配套问题。乡村中第三产业发展严重滞后,服务业不发达,服务人员总体素质较低。由于我国乡村教育事业落后,造成了乡村居民的文化水平及综合素质不高,而乡村旅游的服务主体是当地农民,并且旅游业是一个集合了购物、餐饮、娱乐为一体的对服务水平要求较高的行业,所以,如何在较短时间内提高乡村旅游的服务水平实为一个棘手的问题。另外,在我国乡村旅游的管理层中也普遍存在着管理者素质不高、经营管理的科学水平低、管理不够规范、开发中缺乏保护意识、重设施建设轻环境营造等诸多问题。发展观念问题。部分乡村发展旅游的观念陈旧,各相关部门缺乏沟通。此外,一些拥有决策权的旅游业界的领导对乡村旅游也是默然处之,认为旅游只是风景名胜和文物古迹的专利,乡村没有什么可游的……这些严重缺乏开拓思想和创新意识的观念都极大地限制了我国乡村旅游的发展进程。而且乡村游作为商品同样要求对外宜传促销,如何加大宣传和推销乡村旅游产品的力度并建设一个完善的乡村旅游信息网络也是我国乡村旅游迫切需要解决的一个问题。旅游工作计划49月总结及感悟:1、9月上半旬基本能保证每天见两个客户,质量方面同8月有一定提高。但是转换率及二次上门率比较低。徐先生说都会经过这个阶段,原因是在第一次谈的时候没有做好工作,是因为谈的不透还是没有引导好?这个还不知道原因。2、9月下旬工作有点乱了节奏,心浮躁。感觉失去方向。每天见客户次数也降低、个人感觉是因为心态问题和行为问题,总是感觉每月的`月末执行能力会降低。并且心也会浮躁。8月份是没有开发导致月末没积累,但是9月是有开发还是没有积累。不明白原因。徐先生说慢慢来。但是自己还是要有方向的。9月出现的问题:(1)客户转换率低(2)月底时候资料没有跟上,并且没有及时补救!(3)下半个月浮躁,执行力,动力降低。(4)每天下班后漫无目的的在公司待着,无效率并且影响第二天工作状态!(5)产品知识没有经常熟悉。(6)因为个人感情问题导致工作状态低迷,犯贱!改进措施:(1)静下心来寻找方法,快速摆脱客户转换率问题,并且加强工作效率。禁止工作效率低下!(2)在月底保持持久动力,现阶段还是需要经理的监督。(3)下班后学习企业QQ产品知识半个小时,准备第二天工作。之后学习销售相关知识和技巧。放松心情,回家睡觉。(4)摆脱个人感情问题困扰,长那么帅,根本不需要考虑感情问题,现阶段工作最重要。旅游工作计划5一、游区,着重了解景区(点)建设情况和管理经验。__市还充分借助旅交会这一活动平台,在会展前后以大篷车的形式,赴千岛湖、湖州、嘉兴、温州等地开展旅游促销活动,并与当地旅游、景区管理部门开展交流座谈,学习他们在景区管理和市场营销等方面的经验,取得了较好的成效。二、按照特色旅游线路,组织拍摄富有__风情的`《中国__》dvd电视风光推介片。编制反映__主要景区(点)的《__旅游个性化邮册》等旅游宣传资料。三、抓好旅游项目开发和招商引资工作,强化旅游基础配套设施建设。目前正在与北京连五洲集团洽谈__景区整体经营权转让事宜。四、认真抓好“春节”、“五一”二个旅游黄金周的统计、市场分析、宣传等方面的工作,促进假日旅游健康有序的发展。六、积极参与市委办组织的关于__旅游业发展情况的调研;参与市人大组织的关于延平区旅游工作情况的调研;参与局组织的关于__入境旅游市场的调研。下半年工作计划一、组织有关专家,完成《________》和《________》的评审,并根据专家的评审意见,认真做好该《纲要》的修改工作。二、积极参加省旅游局组织的8月份赴西北旅游促销活动。三、组织有关单位赴香港旅游促销。四、认真做好“十一”旅游黄金周各项筹备工作。旅游工作计划6我县乡村旅游发展,总体上看,势头良好,但整体水平比较低,还存在一些制约因素和亟待解决的问题。一、是个别乡镇对乡村旅游发展的重视程度不够,规划指导,政策支持以及服务工作相对滞后;二、是一些农家乐规模较小,配套设施不够完善,服务质量和管理水平还难以适应现代消费需求;三、是土地、人才、资金等要素的瓶颈制约乡村旅游的上档升级。下一步,我局将在县委、县政府的坚强领导下,积极作为,想办法添措施,创新体制机制,科学规划布局,强化服务扶持,切实推动我县乡村旅游快速健康发展,使之成为推进社会主义新农村建设和促进农民增收致富的强大助力。(一)强化组织保障。成立全县乡村旅游发展领导小组,负责指导、统筹、协调解决乡村旅游推进过程中的'具体困难和问题。强力促进全县乡村旅游持续健康发展。领导小组在县旅游局设办公室,负责日常工作,同时,将发展乡村旅游工作纳入相关乡镇和部门的绩效考评体系进行考核。(二)强化政策扶持。按照“政府主导、市场主体、企业运作、社会参与”的原则,全力推进乡村旅游发展。积极兑现全市出台支持旅游产业发展奖励政策,力争各类涉农资金在符合专项资金使用范围的前提下,向乡村旅游项目建设倾斜。(三)强化信贷支持。协调涉农金融机构逐渐满足乡村旅游业的资金需求,对于合理利用古村古镇、农村和农业景观资源发展观光、特色和休闲旅游的项目和企业,要积极采取多种有效信贷模式和服务方式予以支持。加快推进农户电子信用档案建设,鼓励通过农户小额信用贷款等形式支持乡村旅游发展。协调涉农担保资金为农家乐等乡村旅游提供担保。(四)创新发展模式。注重挖掘乡村文化的内涵,展示传统风俗,保持固有特色,形成丰富多样、富含品位的乡村旅游产品体系,形成乡村旅游的各种发展模式,推动不同发展模式的互补。在产品开发、市场定位、突出特色等方面加以分类指导,重点引导发展“一村一品”和“一家一艺”。同时,鼓励集中连片开发,发展乡村旅游综合体;推进专业合作组织建设。支持成立乡村旅游专业合作社或专业的旅游公司,通过“专业合作社+农户(旅游点)”“公司+农户(旅游点)”等形式,整合分散的旅游点,连线成片开发,提高专业化、集约化、规模化发展水平。(五)加大宣传力度。不断改进和完善乡村旅游的宣传营销形式,持续不断地做好乡村旅游宣传营销工作。以城镇为乡村旅游一级客源市场,进行深度挖潜和开发;进一步加大以市内各区县为二级客源市场的广告宣传和推介。积极组织有关乡村旅游示范乡(镇)、村以及星级农家乐和企业参加国际国内的旅游交易会、博览会,旅游节庆活动,重点推介乡村旅游产品和精品线路;印制乡村旅游宣传手册,制作乡村旅游宣传广告,摄制乡村旅游专题片,组织旅行社考察乡村旅游项目,参与节庆活动,力求宣传效应最大化。(六)加强从业人员培养。根据乡村旅游发展特点,遵循“培引”结合原则,以培养当地人才为主,引进外来人才为辅,重点抓好乡村旅游示范乡(镇)、村以及星级农家乐负责人的培训,特别是加强对乡村旅游示范乡(镇)、村分管旅游工作负责人和星级农家乐及示范单位负责人、经营者的培训,培养一批发展乡村旅游的带头人。旅游工作计划7为了有效改善我市旅游市场秩序,创造优良的旅游环境,按照省、市旅游局统一部署,特制定20__年度安全生产工作计划如下:一、加强组织领导,明确责任到位加强旅行社安全工作管理,确保各项旅游安全制度的贯彻落实,旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组,总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作,对其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作,齐抓共管。努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。二、主要任务1、坚决杜绝以不合理的`低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。3、不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。4、严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招徕业务及时向旅游部门报备。三、紧扣管理目标,加大资金投入导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标:1、导游员必须掌握旅游安全工作常识。2、导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训,并随身携带《安全手册》。3、导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等)。4、在旅游行程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项),避免发生安全责任事故。5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合,提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为,保证行车安全。6、遇有安全事故发生时,旅行社应启动《突发公共事件应急预案》,导游员作为现场第一责任人,必须挺身而出,及时报告,及时协助有关部门进行处理。7、安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面材料,报旅行社备案。旅游工作计划8为使顶云街道办事处乡村旅游从业人员财政扶贫项目得到更好的开展,达到培训目的及项目实施的效果,特制定本培训计划。一、培训对象1、侧重于从事石板井村农业观光、农家乐旅游接待、农家旅馆旅游接待从业人员的村民;2、参与顶云街道办事处乡村旅游事业发展管理的部分办事处工作人员。二、培训目标通过培训和训练,使从事石板井村乡村旅游的从业人员提高综合素质和服务技能水平。特别是树立和提高正确的服务理念,为游客提供优质的服务,增强石板井村乡村旅游的吸引力,推动石板井村乡村旅游产业的.发展。三、培训内容服务礼仪常识、餐饮服务、客房服务、导游服务、休闲农业与乡村旅游的基础。四、培训内容及学时分配-1-五、知识和技巧要求(一)礼仪常识1、了解仪态与体态知识;2、了解会见客人的礼仪与技巧;3、掌握握手的方式;4、掌握与人沟通、服务礼仪。(二)餐厅服务1、掌握餐厅的布置与舒适环境营造;2、能提供适合客人用餐需求的服务;3、掌握餐桌的布置;-2-4、掌握餐具的摆放。(三)客房服务1、掌握客房整理技能;2、掌握卫生间的整理技能;3、掌握为客人提供物品的服务技能。(四)导游礼仪1、初步了解导游员应遵循的礼仪规范;2、了解导游服务礼仪在衣着方面的规定;3、掌握导游员在日常导游活动中的礼仪;4、掌握导游员在带团过程中应注意的问题。(五)休闲农业与乡村旅游知识1、了解休闲农业与乡村旅游的基本知识;2、掌握开办农家乐的一般要求;3、初步理解休闲农业与乡村旅游的灵魂是以农为本。六、培训实施与考核1、培训时间:三天即十八个学时。2、培训教材:选用关岭职中酒店管理与旅游专业课本中的部分教材。3、培训方式:由专业教师集中对学员进行上课。4、培训地点:关岭自治县民族职业技术中学。5、考试考核:参照国家职业分类大典的相关职业和工种的要求,按照本培训规范的基本内容,进行理论或实践考试,向考试合格者签发相关证书。旅游工作计划9现将我局20__年上半年工作总结如下,并就下半年重点工作作出安排:上半年工作总结20__年是深化改革发展的重要之年,是实施“十二五”规划的最后一年。按照市委、市政府的安排部署,我局深入实施“四二一一”发展战略,大力提升四张城市名片,各项工作稳步推进。一、扎实抓好党风廉政建设和党建工作,队伍形象不断提升认真开展“三严三实”专题教育和加强领导班子思想政治建设,践行党的群众路线,坚定理想信念,把从严管党治党引向深入;深入推进党风廉政建设和反腐败工作,认真履行党风廉政建设“一岗双责”,建立健全不敢腐不能腐不想腐的制度机制,抓好干部队伍管理,作风建设常态化;认真抓好党建工作责任制,落实党建责任清单,完善党员服务群众制度,保障民生工程,扎实开展“走基层”;深化文旅机构改革,进一步优化职能,提升文旅公共服务能力和水平。二、重点抓好公共文化阵地建设,“两项试点”不断推进根据__市公共文化服务标准化试点工作方案要求,我局以公共文化服务标准化为突破口,选定了全市20个镇的公共文化服务标准化建设和全市20个综合文化活动室标准化村级综合文化服务中心试点工作,以此来实现全市公共文化服务体系的提档升级,有效的促进公共文化均等化,并形成具有彭州特色的工作模式。三、认真抓好文化惠民工作,群众公共文化活动不断丰富(一)引办高端文体活动一是在市文化馆演艺大厅举办了两场《平凡与梦想》杂技情景剧目演出;二是邀请__市川剧研究院在市文化馆演艺大厅为__市民演出了新编川剧《尘埃落定》;三是举办了“邵仲节九十华诞彭州画展”及邵仲节先生绘画艺术讲座;四是启动了第三届白鹿·法国古典音乐艺术节工作;五是积极做好20__年国际山地户外挑战赛前期各项组织筹备工作。(二)举办群众文化活动一是在20__年元旦、春节期间举办了__市“民俗闹春·文化惠民”──群众迎春系列活动,开展了“成都文化四季风·民俗闹春和音乐消夏”等系列群众文化活动;二是举办了20__年__市“4.23世界读书日”全民阅读系列活动,组织参加了第二届西南地区四城市“风雅颂—国学经典诵读”大赛,获成都地区选拔赛一等奖;三是启动了__市第三届“牡丹杯”读书征文比赛,__市第二届声乐、器乐比赛,__市第三届舞蹈大赛等;四是做好“中国民间文化(川剧)艺术之乡”提升工作,召开了“振兴川剧”研讨会;五是完成公益电影放映1655场,观众人数达人次。(三)开展群众体育活动一是成功承办了__市第四届中学生(初中)综合运动会;二是创建“中国健身球之乡”工作稳步推进;三是开展了元旦越野跑、打蒜薹、风筝放飞、采春笋、稻田鱼、全市足球联赛、中小学生篮球联赛等活动;四是举办工间操教练员培训,在全市范围内积极教习、推广工间操;五是积极组队参加__市第十三届运动会武术、田径、柔道、跆拳道等项目资格赛,并承办了__市第十三届运动会柔道资格赛。四、注重抓好文化传承工作,文化遗产保护利用不断推进一是领报修院文物本体保护修复工程通过竣工验收;抢救性清理宋代墓葬一座,出土文物4件。二是完成馆藏4048件/套文物的信息采集及录入工作,完善馆藏千余件/套未定级文物档案,完成龙兴寺文物赴京出展后运回的点交工作。三是继续开展非遗普查,开展“非遗进校园”宣传普及活动。五、严密组织文旅执法工作,平安文旅市场创建不断强化(一)规范文化市场秩序一是结合扫黄打非20__年五大整治行动,大力加强“扫黄打非”宣传教育,今年上半年来,我市共检查出版物市场和文化市场120家次,处理举报电话3次,收缴违法出版物990件;销毁了2014年至今我市相关部门依法查缴各类侵权盗版非法光盘2万余件,侵权盗版非法图书3千余册。二是进一步健全文化市场的监管体系,将监管工作落到实处。上半年,市文化市场综合执法大队在执法检查中共出动852人(次),共检查文化市场经营场所368家,开展各类专项执法行动6次,联合其他部门综合执法11次。(二)推进版权保护和服务一是稳步推进软件正版化工作,做好我市机关软件正版化情况自查和整改工作;二是开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动,加强印刷复制企业、书店等出版物市场的监管,整治、强化打击网络非法出版物的工作力度。(三)确保旅游市场规范有序一是继续实施旅游投诉受理24小时值班制度和全市旅游投诉统一受理工作机制。截至目前,共受理旅游投诉9件,办结9件,结案率100%,满意率100%。二是研究出台了《__市依法治旅规范市场工作实施方案(20__-2016年)》,积极组织开展旅游市场综合执法检查。三是加强行业安全监督管理工作。与涉旅企业签订安全目标责任书,组织重点镇、涉旅企业开展安全知识培训,组织开展综合安全检查30次。六、大力推进我市文旅产业,文旅品牌打造不断升级(一)文化旅游产业项目稳步推进截止5月底,共引进省外内资5000万元;新签约上亿元重大项目2个;分别包装了彭州美术馆、阿尔萨斯城堡项目、白鹿漂流、白鹿飞来庄园(汤泉度假酒店)、泰和颐乐生态农庄、丹景山特色旅游小镇、通济温泉小镇、塘坝飞来峰地质观光及洞穴主题旅游区、葛仙山山水四季乡村旅游度假区等9个项目。(二)旅游经济稳步增长上半年,我市旅游经济增速较快,共接待游客460万人次、同比增长18%,实现旅游总收入12.9亿元、同比增长53%。一是加强规划编制研究工作。《龙门山风景名胜区总体规划》原则通过省住建厅技术评审,《彭州旅游全域化研究》完成初步成果。二是持续推进乡村旅游提升工作。以葛仙山乡村旅游区为示范,大力提升旅游基础服务设施,建设完成葛仙山游客中心,全市完成新建旅游厕所3座、改建旅游厕所2座,完成蔬香路旅游导视系统设计方案。1月,我市正式获批进入四川省乡村旅游示范市行列。三是旅游品牌创建成效显著。指导宝山旅游区大力提升度假业态,在2014年成功创建为国家4a级旅游景区的基础上,又成功创建为省级旅游度假区(度假区名称为:湔江河谷·宝山旅游度假区)。四是积极推动旅游与家纺服装产业融合发展。启动中国(成都)国际时尚中心创建国家4a级旅游景区工作。五是大力拓展宣传营销平台。继续办好龙门山骑游活动,指导各镇、相关景区办好旅游节庆活动、促销活动,在四川电视台宣传推介彭州一日游赏花线路。六是有序组织开展从业人员培训工作。上半年,在以旅游镇农家乐业主为重点,组织开展旅游服务和礼仪培训,培训人员1200余人次。20__下半年重点工作计划(一)继续推进公共文化服务“两项试点”。(二)继续开展好“文化四季风”文化惠民活动。(三)继续开展好“运动成都”全民健身活动。(四)完成我市第一批文化地标建设工作。(五)举办好第三届白鹿·法国古典音乐艺术节等大型群众文化品牌活动。(六)全力办好20__年国际山地户外挑战赛。(七)完成蔬香路旅游标识标牌的制作和安装。(八)继续指导中国(成都)国际时尚中心、桂府庄园创建a级旅游景区工作。(九)提升乡村旅游公共基础服务设施。(十)以湔江河谷、葛仙山乡村旅游区、蔬香大道环线为重点区域,在文旅融合、体旅融合、农旅融合上下功夫,策划包装一批精品招商项目。20__年,我镇根据市委、市政府的统一部署和总体要求,以商品农业为基础,以优化环境为保证,以招商引资、商贸服务重镇建设为突破口,突出特色、突出重点,切实加速“产业九尺、商贸九尺、特色九尺”一心一园一区两带两基地建设,全镇经济和社会事业保持健康发展。上半年工作总结一、招商引资项目工作取得新进展有序推进“丽景华庭”、“水岸明珠”两个项目建设,丽景华庭项目总投资7000万元,已投资2400万元,水岸明珠项目总投资4200万元,已投资2500万元。九尺镇光良农贸综合市场综合改造项目,占地31亩,总投资3000万元,已投资2000万元。成华保种猪场建设项目总投资2550万元,已投资1500万元。成华饲料厂建设项目总投资32380万元,已投资300万元。大圣农业项目占地180亩,总投资2500万元,已投资550万元。__市余之康农业发展有限公司“粮食加工”项目,占地27.5亩,总投资3500万元,已投资50万元。彭州九尺亿佰家冷链物流产业园项目,总规划800亩,一期投资1.2亿元,规划150亩,项目总投资万元,目前已签订协议。万立光机电项目,占地700亩,总投资万元,目前项目处于在谈阶段。板鸭定点宰杀项目,项目总投资2000万元。二、镇村基础设施不断完善推动丹景至新都500kv双回线路项目建设,完成九尺段14.5个塔基浇筑任务,完成组塔11.5个。有序推进鹅颈项低洼棚户区旧城改造工作,完善自改方案,涉及自改群众47户,已完成30户模拟拆迁协议签订。完成汉彭路场镇段(八号支渠至草桥)2000米和下兴街(镇政府至天宝桥)1000米污水支管网建设。完成天宝村扶贫路水泥路面改造,改造里程1290米。基本完成九尺场镇总规修编和天宝村村庄规划编制。启动世权食品厂、成华种猪场饲料厂和固体废物暂存库土地挂牌转让工作,成华种猪场饲料厂项目和固体废物暂存库用地基本具备挂牌条件,将于近期挂牌。实施标准化幼儿园扩建项目“三通一围”工作。三、深入实施新农村建设以汉彭路、蔬香路沿线、高林村为重点区域,引进蔬菜新品种、新技术4项,指导合作社规范运行,不断提高农业组织化程度,推进农业产业化进程。以蔬香路为重点,筹建大圣农业等农业产业化项目3家,培育种田大户8户,加快土地适度规模经营进程。完成“__市现代农业发展(水稻)项目”前期申报、论证工作,项目拟在9月开工建设,总投资1900万元。启动双土村新型社区新农村综合体示范建设。启动金沙、金鼓、双土3个村的幸福美丽新村建设。积极推动“永兴村聚居点”、“九尺翠苑”的新建和风貌改造工作。启动完成永兴、鹿鹤村“小拆”项目立项工作。完成双土、金沙村拆院并院项目还耕收尾工作,完成富余还耕土地的确认。完成金鼓、玉源、高林3个村活动中心提升工程,国土用地规划选址放线和规划设计条件等已办理。完成华融化工防护带搬迁土地复垦和宝马小拆还耕验收工作,宝马节约建设用地指标14.62亩。完成蔬香路项目杆线迁改,塔基征地补偿和临时用地补偿及还耕工作。四、着力打造生态优美环境开展“四改六治理”工作,规范车辆停放、摊位摆放,以“三化”和“三有”为标准进行主要公路沿线城乡环境专项治理,清理非法张贴书写广告160余处。深化农村散居院落治理,确定谢家院子等4个治理示范点,开展宣传动员,发动群众主动参与治理,集中清运垃圾2.6吨,制作农村生活垃圾分类宣传专栏7个,新建垃圾集中点8个,发放垃圾分类桶24个,指导分批建设农村散居院落体育健身小广场4个。开展以高林村为试点的百村容貌整治工作,新建村道1500米、沟渠1000米,建立1个村庄再生资源回收利用站点,制定村庄规划,完善“环境村规民约”,与全村3012户签订门前五包责任书,逐步实现村庄环境治理规范化、常态化、长效化。五、社会各项事业协调发展严格落实计划生育各项政策,计生率在计生局下达的控制指标内,1-6月共征收社会抚养费元,按计划开展奖扶、特扶工作,加强流动人口计生管理与服务。完成城乡低保复核普查,完成低保对象一户一档。确定天宝村为“三社互动”试点,积极开展各项筹备。做好残疾人服务。组织文化队伍参加春节大巡游、健身球、排舞教练员培训、老年滚铁环等活动和比赛,积极做好“健身球”之乡的.前期准备工作。下半年主要工作计划一、农业农村工作加大农业招商引资力度,尤其是针对蔬香路沿线区域,加快农用地流转,提高农业组织化程度。继续推进城乡统筹发展进程,尤其是针对农村产权的流转,创新工作思路和工作机制,出亮点。完善农业基础设施建设,夯实农业基础。二、村镇建设工作完成“丽景华庭”3万㎡商住房建设,完成“水岸明珠”2万㎡商住房建设,并配套基础及公共服务设施。完成成华种猪饲料厂、世权食品厂、固体废物暂存库3宗国有土地“招拍挂”工作。全面完成金鼓安置点建设,确保58户农户全面入住,并配套相关基础设施。启动永兴村9组安置点建设工作,年底完成一层主体修建。有序推进鹅颈项片区改造工作,启动拆迁建设。继续作好标准化幼儿园扩建项目。作好金鼓、玉源、高林村活动中心建设项目指导和协调工作。三、项目工作启动冷链物流项目。完成丹景至新都500kv双回线路项目建设工作。继续加大对余之康扩建项目建设用地规划调整和协调用地。进一步推进招商引资项目进度。一、主要工作成效预计上半年农业增加值17.7亿元,同比增长3.5%;农民人均可支配收入6965元,同比增长12%。(一)小春粮油生产。小春粮食13.0266万亩,产量3.5095万吨,同比增加181吨,增产0.52%,完成省厅目标任务的9.5%。油菜9.895万亩,产量1.632万吨,同比增加210吨,增产13%,超省厅目标150吨,超额完成目标任务。大春粮食50.2234万亩。(二)“红黄绿”特色产业发展。蔬菜36万亩,产量125万吨,产值15亿元,同比增长8.7%。中药材10.5万亩,产量1.95万吨,产值3.75亿元。猕猴桃5.2万亩,投产3.6万亩。(三)农村改革推进。制定了土地承包经营权退出、土地承包经营权流转管理等改革方案,集体资产股份量化、“三权分置”改革正有序推进。(四)农业新型经营主体培育。新发展合作社15家,家庭农场10家,专业大户50家。农村土地规模经营39.37万亩,其中耕地流转35.48万亩,耕地适度规模经营率达47.1%。(五)农业招商引资和项目推进。签约两个项目,协议资金.66万元。与亿佰家控股集团正式签署彭州(九尺)农产品冷链物流产业园合作协议。全市农业项目实际引进省外内资5.26亿元,超额完成半年目标任务。实施农业项目共计21个。预计6月底完成固定资产投资14769万元,占目标任务的59%。预计全市农业固定资产投资完成45500万元,占目标任务的50.6%。(六)蔬香路50公里环线建设。正编制《天府金蔬都市现代农业产业提升建设实施方案(20__-2017)》。高标准农田已建成600亩。整合4个项目3430万元投入蔬香路建设。(七)蔬菜品牌建设。国家级蔬菜产销平台和国家级彭州蔬菜品牌建发展规划已通过初审。“三品一标”认证、换证申报23个,完成18个。包装蔬菜销售70万吨。(八)农产品质量安全监管。落实农产品标准化生产基地42个。主要优势农产品标准化生产覆盖率达90%以上。蔬菜抽检平均合格率99.62%。积极推进国家农产品质量安全县创建。(九)农产品初精加工能力提升。推动中财佰瑞农产品加工产业园后续建设。建设39座100吨组装式冷藏库。预计全市农产品1—6月加工量为26万吨,产值15亿元,同比增加9.3%。(十)示范园区(基地)建设和乡村旅游发展。新增园区2个、基地1个。全市各类农业生产示范园区和基地57个,休闲农业经营主体460个。举办“四川彭州第七届九尺美食(板鸭)文化节暨彭州第三届年货购物节”、20__彭州乡村旅游节暨葛仙山第10届田园赏花活动等节会活动。(十一)农民实用技术培训。举办培训班209期,发放培训资料98615份,培训95802人次。组织328名农业职业经理人参加知识更新培训。(十二)农村扶贫开发。争取__市级财政专项资金302.9万元,__市配套扶贫资金18.05万元,积极开展贫困村产业发展、基础设施建设和精准扶贫。(十三)农业机械化发展。完成农机购置补贴1291.928万元,其中市级补贴28.998万元,补贴机具2245台,受益农户1978户。完成机耕55万亩,机收8.5万亩,机播5.3万亩,机械化秸秆粉碎还田9万亩。完成100万元机电提灌站3座、喷灌设施1处申报工作。(十四)幸福美丽新村建设。九尺镇金鼓村、升平镇银雀村2个新农村聚居点建设,涉及农户123户,345人,房屋建设金鼓村已完成,银雀村已完工85%。80个幸福美丽新村各项建设工作已展开。秸杆禁烧和综合利用实现了“‘不见火光、不见烟雾、不见黑斑’,未向河道、沟渠抛弃农作物秸秆,秸秆综合利用率达到98%以上”的目标。(十五)农业执法监管。发放农业法规宣传资料近万份,农业投入品经营台账900册。检查农资生产经营单位近600户次,生产基地合作社12家次,抽检农药样品17个,抽检果蔬农产品43个,受理投诉举报电话6个,调解农资纠纷2起,办结案件6件。(十六)第六届菜博会筹办。已完成策划方案,招标采购工作正按程序报批。二、存在的主要问题一是中国西部(成都)高端种业农资园区建设项目选址濛阳,用地需加快落实。二是__市蔬菜产地批发市场项目因拆迁和用地指标问题,影响项目开工建设。三、下半年重点工作安排(一)完成土地承包经营权退出、土地承包经营权流转管理等改革方案审定,有力推进改革试点,确保取得成效。(二)抓好彭州蔬菜国家级品牌建设报批工作,争取在年内正式启动国家级蔬菜产销平台和国家级彭州蔬菜品牌创建。(三)抓好国家级农产品质量安全县创建设施设备配套和网格化建设工作,确保创建工作扎实推进。(四)严格按照《“天府金蔬”农业发展规划》和《高标准农田建设规划》指导50公里蔬香路环线各镇产业布局和高标准农田建设,打造30万亩菜-稻-菜标准化种植基地。强化投资促建和招商工作,全面完成20__年固定资产投资和农业招商引资目标任务。(五)继续按照田园办会模式、展销一体与群众参与体验模式加快办会筹备,充分展示蔬菜全产业链和产村相融发展成效。(六)抓好月度督导季度分析,确保农民人均纯收入排位稳中有升。旅游工作计划1020__年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识,了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。并且还要细心,要事前预先了解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。下年度计划:20__年即将到来,新的一年,新的希望,新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计,目前我市的旅行社有近26家,其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社,也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?一、目标市场定位假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势,不是一成不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。3、以价廉取胜,在保证行程质量和一定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:人多力量大。人多往往利润也会大的。4、以宣传、促销取胜,这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。5、以提供售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的`并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及意见、建议等,并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。(二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭宽裕,旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动,我想能有很大的收获的,(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。二、计调1、聘用专业人才,做好职务和工作的分工,并做好定期的培训工作。2、计调分工要细致和明确,尽量做到每个人具体负责一个区域的线路,精细的吃透线路的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说,应答如流。从而让我们显得更有专业素质,获得客人的信赖。3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、意见和建议,并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要,更容易形成客户对品牌的忠诚。4、注意保持同行间的友好关系,争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。5、本社内的同事间应经常进行小型的活动,促进同事间的工作心得交流和情感交流,增进公司的向心力。三、建立健全公司的各项制度,包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。旅游工作计划11一、全面加快景区景点建设步伐重点推进度假区内绿化、道路、桥梁、厕所等配套设施及相关景点建设。加快推进古徐水街及旅游服务区、培训中心、湿地水世界、湿地国际垂钓中心、水生植物园等重点工程建设,确保旅游节前全部投入运营。完善水上栈桥、景区步行道、桥梁等基础设施,丰富麋鹿园、鱼趣园、鸟类放飞区及珍禽园观赏功能,积极引进湿地养生配套项目。大力推进临淮镇洪泽湖湿地温泉度假村、半城渔家美食村、城头乡周台旅游度假村、陈圩乡野猪林度假村建设。二、全力以赴抓好创建工程在20__年创建基础上,洪泽湖湿地公园按5A级景区标准、洪泽湖生态旅游度假区按省级度假区标准,加快相关规划的完善和落实工作,全面启动建设,进一步完善基础配套和服务功能,软硬件水平同步提高。加强与上级部门以及相关业务部门的联系,主动做好汇报、沟通工作,积极争创省质量奖和服务标准化示范点。三、强力开展旅游促销推介抢抓旅游黄金季节,与主流媒体合作、与知名旅行社联手,结合县内举办的'螃蟹节和生态旅游节,放大节庆效应,主攻长三角和鲁皖豫等主要客源市场,全方位、大力度宣传推介,力争明年接待游客超过200万人次,实现旅游收入8亿元。一是召开旅游推介会。在南京、上海、徐州、淮安、宿州等地召开专场旅游推介会并组织主要客源地旅行社来洪考察线路。二是持续开展网络宣传推介。完善整合旅游网和“水韵”网,两网并用,提高点击率,扩大品牌影响力。同时选择腾讯、新浪等大型网站,进行长期合作,开展旅游网络推介。三是投放旅游形象广告。在南京、淮安、徐州等地设置公交车身、公交站台、地铁站台、高铁站台广告宣传以及繁华商业区的LED宣传。四是加大在市内的宣传营销传力度。重视及本地客源市场,加强与广播电视总台、日报、日报B版的长期合作,开设旅游专栏,在本市范围内开展多种形式宣传营销活动。五是加强景区宣传营销。指导各景区成立营销部,加强景区宣传促销,积极参与旅游局组织的各类促销活动,同时搞好景区服务接待。六是全力举办好旅游节等各类节庆活动。以节庆活动持续、集中地展示我县旅游业发展的建设成果以及湿地四季自然、生态、迷人的风光,扩大三色旅游的知名度和美誉度,增强品牌影响力。四、全方位提升旅游业服务水平(一)继续扎实开展旅游安全生产工作,将日常安全生产检查与节假日重点安全生产检查相结合。与县内景区、旅行社、酒店等旅游系统单位签订旅游安全生产责任状,采取一票否决制,将单位安全生产情况与旅行社年检、景区与饭店复核相挂钩。深入开展旅_业平安创建工作,在旅_业内扎实开展“平安饭店”、“平安景区”创建。(二)逐步加强旅行社规范管理。不定期对全县旅行社进行规范经营检查,确保全县旅行社责任险投保率达100%,旅行社与游客规范性合同签订率达100%,积极推进旅行社创建工作。(三)积极推进北辰国际会展中心酒店创建工作,加快富园天郡大酒店、缔景花园大酒店等建设;组织县内酒店及拟评酒店负责人赴苏南考察学习酒店创建工作和先进管理经验。(四)大力发展乡村旅游,引导涉旅乡镇发展农家乐、渔家乐及餐馆,完善餐饮等旅游服务配套设施,提升我县旅游业地接能力。(五)加强旅游从业人员培训,建立旅游人才库。在旅游淡季组织全县导游员(讲解员)培训暨服务技能比赛,进一步规范全县导游员(讲解员)旅游讲解服务,提高讲解质量,提升我县旅游接待水平。五、加大旅游招商引资力度对全县的旅游资源进行整合,进一步充实完善旅游项目库,从项目库中遴选项目重点对外开展招商引资工作。对在谈的湿地公园内部游客服务点项目,力争今年签约建设,明年初全面投入运营,使景区配套服务功能有一个质的提升;就临淮古郡整体打造已对外包装项目,目前已与北京、南京、等地客商进行了洽谈,客商初步表达了投资意向;城头乡的周台旅游度假村已完成项目包装,即将挂牌招标。通过一系列的投资建设项目,将进一步加快资金筹措进度,并积极主动争取国家和省财政引导资金,有力推进景区景点建设。旅游工作计划12(一)总体思路、目标围绕打造中国旅游目的地建设,大力推进在建项目建设,力争启动一批签约项目,实现全年旅游经济保十二争十五目标:实现旅游收入比上年增长12%,达到56.42亿元,力争奋斗目标比上年增长15%,达到57.94亿元。(二)主要工作措施1、抓项目建设,强发展后劲。完善项目推进机制,完善旅游项目储备,大力开展招商引资。全力推进项目建设,大力推进檀木林国宾府项目建设,力争年内建成投入试营运;积极推进沙湾片区改造建设和张家沱酒店建设;加快世界地质公园建设,完成__世界地质公园总规修编,实施恐龙园区遗产地保护项目;实施荣县大佛改造二期工程建设,力争荣县大佛建成4a级旅游景区;推进飞龙峡景区、大公井旅游景区开发,飞龙峡景区建成3a级旅游景区。加快发展农家乐乡村旅游,完成贡井元坝及南北环路一带的乡村旅游规划。2、抓节庆活动,强旅游人气。围绕建国六十周年、建市七十周年庆典,全力组织好“中铁瑞城”__旅游形象大使评选活动,积极筹办好明年__灯会,抓好国庆“黄金周”为重点的'旅游套餐活动,丰富旅游文化生活,提高__城市的知名度。3、抓宣传营销,强市场能力。加强旅游宣传营销,推进区域旅游合作,强化旅游广告宣传,做好旅游宣传资料发放,实施旅游价格洼地政策,推出主要景点联票,促进__旅游整体营销。4、抓行业管理,强诚信形象。以“标准化”为抓手,提高行业管理和服务水平;加强旅游人才开发,提高从业人员素质;狠抓企业改制,维护社会稳定;狠抓行业管理,促进行业健康发展;加强旅游安全监管,规范旅游市场秩序。5、坚持“两手抓,两促进”,深入开展学习实践活动。坚持“两手抓,两促进”,深入开展学习实践活动,认真抓好各阶段工作,全面完成深入学习实践科学发展观活动各项任务,通过学习实践活动,促进旅游产业的持续、快速发展。旅游工作计划13一、二0__年工作总结20__年,是我县旅游业发展较快的一年,国家对发展红色旅游给予了高度重视,王家峪总部、砖壁百团大战总指挥部被确定为全国红色旅游重点项目,为我县发展红色旅游创造了良好的机遇,县委、县政府把旅游业发展作为我县调整产业结构、带动第三产业发展的重点来抓,在"十二五"规划中提出尽快建立和完善符合市场经济发展规律和要求的旅游产业体系,全面提升"六大"旅游要素,制定了以"红色旅游为龙头,绿色、古色旅游为两翼"的发展思路,先后投入资金,大力实施了旅游及基础设施"510"、红色旅游"138"工程,把拓宽改造纪念馆广场、风凰山公园、滨河公园作为全县重点工程,全县旅游业的发展速度不断加快,旅游基础设施不断完善,景区品位逐渐上升,旅游线路日趋成熟,旅游服务日臻完备。同时以太行龙洞为主的绿色旅游和古色旅游也逐步受到游客的青睬。旅游系统围绕县委、县政府年初计划,团结一致、开拓创新、群策群力,认真落实"138"工程,便旅游业发展出现了良好的势头。20__年,全县旅游综合收入达到9000万元,接待游客42万人次,门票收入400万元。旅游业正逐步成为我县经济结构调整的主要产业之一。(一)突出特色,科学规划。规划是目标,规划是方向。为使全县旅游资源能合理配制、品牌能准确定位,防止盲目开发、破坏环境等现象发生。经县政府常务会通过,根据"十二五"规划,对全县旅游规划和各景区规划进行评审和修改,修改后,经政府常务会批准,报县人大通过,将正式投入使用。今年,王家峪、砖壁、抗大规划已上报市文物旅游局,近期将请高级旅游专家进行评审,评审后将投入使用。通过专家对全县旅游资源的整体规划和各旅游景区的详细规划,找准了旅游业在县域经济发展中的定位和旅游业的市场定位、主体形象定位、产品定位以及环境定位,为全县旅游业的可持续发展奠定了良好的基础。(二)突出重点,加快开发。为认真贯彻省市旅游产业会议精神,紧紧围绕"远抓‘新三百战略’,近抓‘新三大工程’,奋力打造绿色经济新武乡"的战略部署,我们认真实施精品战略,积极培育我县"红、古、绿"申的重点旅游产品,对八路军太行纪念馆、太行龙湖、王家峪、砖壁总部旧址、太行龙洞、板山等重点景区进行开发。1、八路军纪念馆广场建设己竣工,风凰山公园正在筹备;纪念馆二期工程项目己报省发改委批准,正在争取资金;2、太行龙洞今年总投资__00万元,现已完成洞内部分灯光改造、办公楼修建、景区环形路、星级厕所等工程;3、太行龙湖,景区道路路基工程己完成,水站、管网、供电设施己完成,完成绿化300万元,围绕龙湖产业发展,下关村"农家乐"项目,主体工程己完成,现正在装修,预计明年投入使用,全县共发展"农家乐"69户,其中有30多户己开始营业,户均收入达3000元;4、王家峪、砖壁可研报告己通过省发改委评审立项,向国家申报的资金即将下拨;5、今年板山完成了小型停车场和上山栏杆工程;6、古建项目发展良好,离相寺、南神山、大云寺房屋复原维修巴基本完成,二期正在申报,会仙观房屋复原项目己经国家批复,项目资金即将到位。古建外围旅游规划将逐步完善。(三)瞄准优势市场,进行多样促销。宣传促销是旅游产业发展中的重要环节。旅游业的起步发展,没有灵活多样的宣传促销手段,旅游产品就没有客源市场,没有客源就影响第三产业的发展。今年,我们总结经验,部门联手,景区合作,进行了多层次的旅游市场开发。一是走出去发展市场。先后参加了国家和省市组织的大型旅游宣传促销活动6次,发放宣传资料近6万份,自办了邯郸、晋城、晋中旅游促销会。二是有我县新闻中心、电视台制作了旅游宣传新闻,先后在电视台、报纸进行了宣传。三是请长治市电视剧制作组在我县先后考察拍摄50多天,做出了武乡红色之旅一分、三分、八分、三十分钟等旅游专题宣传光盘2万张,在各类促销会及旅行社交易会上反复推荐发放。并邀请邯郸__0名记者和60家旅行社先后来我县实地采线,进行宣传,收到了明显效果。四是制作了代表红色武乡的特色邮票、名信片、台历、旅游纪念品、红星杨宣传品等进行宣传。五是利用红星旅行社到周边市、县发放宣传资料及线路图,便游客了解我县红色旅游的行程、路线及时间,发放资料4万份。六是利用"鲁能杯"全国乒超联赛、将帅儿女太行行、国家公安部小分队等各种大型活动在我县举办的大好机遇,进行了多种形式的宣传。七是完善了南沁线旅游标识、标志,增加高速路服务区宣传板面。(四)抓住发展机遇,拓宽融资渠道。旅游业是一项投资少、见效快、效益高的产业。但在旅游业发展初期,投资较大,市场处于培育阶段,客流量增加缓慢,经济收入不高。仅靠单一的政府投资还远远不够。为此我们在政府的统一组织下,准备了各景区项目可行性报告,积极参加了由山西省组织的旅游项目洽谈会,用市场运作的手段,采取多元投资的方法来解决我县旅游开发资金不足的矛盾。积极争取国家、省、市对贫困县发展红色旅游业的资金支持,积极向上申报项目,对我县其他景区争取资金创造条件。今年我们己和国家旅游局规划司协商,聘请有高级资质证的专家来我县考察,对我县旅游资源进行评估考察,指导完善我县各景区评A前的准备工作。(五)旅游发展环境不断优化1、今年,县政府为创优我县旅游市场环境,培育市场主体,吸引外来游客,加快旅游产业发展进度。先后下发了《武乡县旅游住宿、门票统一管理的试行方案》、《武乡县组团优惠办法》、《武乡县宾馆饭店、农家乐管理办法》等地方性文件,规范了我县旅游行业管理,阻止了景区门票乱打折、宾馆餐饮不优惠的现象,全面整顿了旅游市场秩序,在"黄金周"前夕,联系各职能部门,对我县存在的黑社、黑导等严重扰乱旅游市场秩序的违法行为进行了集中清理整顿,为旅行社进入我县拓展旅游市场创造了良好的条件。2、加强了执法队伍素质,强化了相关部门的联合执法,提高了依法行政水平。(六)开发纪念产品,宣传收入双赢。为使旅游产业能够增加收入、综合发展,运用市场运作手段,在原"老八路旅游产品开发有限公司"的基础上,协助成立了"红星杨旅游产品开发有限公司",并开设了两个旅游产品专店;通过多次外出考察,协助各乡镇引导农民广泛开发民间工艺品,并研究出了一批代表老区特色的旅游纪念品、土特产品、红星杨系列产品等。旅游纪念品的开发将对提升我县知名度、宣传我县旅游产品、旅游商品、土特产品和增加农民收入起到积极的推动作用。二、存在问题20__年,全县旅游业在县委、县政府的正确领导下,保持了良好的发展势头,但旅游业是个系统性工作,它需要许多部门的协作配合才能全面发展,在旅游起步发展阶段中,还存在许多制约发展不可忽视的问题:一是资源和环境保护问题。我县主要旅游区正好处在煤矿、石料开采区,开采中使环境破坏、道路受损,客车和货运车错车困难,游客进入后视线不清楚、安全无保障,直接影响了游客的情绪。按照规划石瓮道路以里、左会附近禁止石料开采和大型车辆通行,但目前石瓮以里和左会附近的石料开采还在进行,特别是通往龙洞仅有的几公里路面己经过三年的三次翻修(当地老百姓说:年年修路,年年坏),但现又被毁坏,如果不及时禁止,将直接影响新规划红色旅游线路周边的环境。二是吃、住、行、游、购、娱等服务设施严重滞后,旅游是个综合产业,游客不仅是买张门票参观而已,他们需要吃、住、行、游、购、娱六大要素配套才能在旅游点停留消费,而我县多年来只靠单一的门票参观,道路行车难、吃住条件差、购物困难多,已成为制约旅游业发展的瓶颈,今年"七一"期间,有两家旅行社大巴因纪念馆车辆拥挤,无法停车,我们就派工作人员进行客源疏散,先带游客到太行龙洞参观,由于龙洞道路窄、损坏严重,错车时为给40吨的大货运车让路,在石门村停留一个半小时,下午3时才返城就餐,致使游客怨声载道投诉于省旅游局。为了给旅行社解围,我们免费接待了游客,但入住时,走遍了县城大小宾馆还是找不68人入住的床位,无奈我们只好与黎城黄崖洞宾馆联系,以门票打4折为由,协议到黄崖洞夜宿,这使我县的窗口形象受到了严重影响。三是水、电、路、通讯等基础设施不完善,星级厕所建设缓慢,直接影响招商引资的进度;四是服务专业人才严重短缺,各服务单位、服务企业培训意识差。五是旅游宣传促销力度不大,宣传方法零散,代表我县的文化节庆和大型活动少,各部门、各景区联合宣传意识差。六是游客人次减少,门票价格上涨幅度大,打折少,对组团旅游造成困难。七是部门分散,整合力不强,多头管理,责任不明,工作扯皮。由于以上许多原因,使基础设施、环境保护、综合收入、接待人次、市场促销、接待服务等方面发展滞后。这些因素的存在直接影响了第三产业的发展。三、二0__年工作思路及打算今年以来,县委、县政府把旅游业发展作为我县调整产业界结构、带动第三产业发展的重点来抓,在"十一五"规划中提出尽快建立和完善符合市场经济发展规律和要求的旅游产业体系,全面提升"六大"旅游要素,制定了坚持旅游领航,三产富民的方针,按照"壮大红色、开发绿色、保护古色"三管齐下的思路,培育革命传统教育游、自然风光游、文物古迹观赏游三大品牌。打造五个园区,以八路军纪念馆为中心,打造八路军文化园;以砖壁、王家峪为中心,打造抗战游击园;以板山、太行龙洞为中心,打造自然风景游;以太行龙湖为中心,打造休闲度假后花园;以南神山、离相寺、会仙观为中心,打造文物古迹观摩园。大力实施"133"工程,把八路军文化园、砖壁抗日游击园作为今年的重点来抓。全县旅游业的发展速度不断加快,旅游基础设施不断完善,景区品位逐渐上升,旅游线路日趋成熟,旅游服务日臻完备。(一)总体目标:2013年工作的重点是实现旅游产业与三产的衔接,狠抓食、住、行、游、购、娱六大要素配套体系建设,逐步完善县城、洪水、蟠龙、墨镫四个服务接待中心的综合服务功能,提高接待能力,抓好旅游规划和旅游

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