销售人员的心得7篇

第第页销售人员的心得7篇销售人员的心得篇1一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件紧要的事情，都需要事先作必需的准备和缜密的策划，以确保能够实现目的。销售是一项多而杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必需的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地打开，躲避失误，争取自动高效地完成销售。1、物质准备物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚恳，可以帮忙销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自身的仪表气质，以乾净大方、干净利落、稳重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应依据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真认真，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。2、加强自信，对于销售人员取得成功至关紧要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往由于情况不明、底数不清总挂念出过错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自身的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到挂念和灰心，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充分信心，销售起来态度从容不迫，言语举止恰当，容易取得客户信任。3、销售人员要做到“知己”，才略提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自身公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自身负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应当对企业有一个全面的了解，包含经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。4、掌握公司服务的快捷度。需采用运输方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的快捷度要求就特别高，客户所希望的不但是送货及时，而且要准确无误，假如送货有过错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。5、销售人员必需熟识本公司有关价格、信用条件、产品运输程序以及在销售过程中不行缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必需守信用、守合同，产品运输必需准确及时，销售人员只有熟知这些知识，才略在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。二、找寻目标客户来源1、确定要有核心目标。目标是引导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔？吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必需将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种乐观的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应当以这种信念和精神去找寻我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占据市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，渐渐占据市场。2、销售人员确定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必需勤于开发新客户，时刻注意市场的更改和客户的最新情况，随时做好向客户介绍产品的准备。销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和曲折需要克服，有很多冷酷的谢绝需要面对，这就要求销售人员必需具有猛烈的事业心和高度的责任感把自身看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，乐观向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追赶目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才略保证销售工作节节攀升，不绝创造新的辉煌!通过一双慧眼，从客户的行为中能发现很多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确推断客户的必需前提。4、销售人员确定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造本领，才略在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自身的创造天赋，要有一种“别具匠心”的创新精神；其次要突破传统思路，擅长采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才略引起将来客户的注意，俗话说“各处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“各处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，捉住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越娴熟，对事物的洞察性也就越强。三、建立起与客户沟通的信息网络平台每个人都有两个相互不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包含你的亲属、好伙伴及其他一些熟人。假如你具有良好的个人魅力，自动开拓自身的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。1、可以利用一些时间，选出紧要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。2、与客户成为知心伙伴。我们都知道“伙伴间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心伙伴，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的愉快，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的伙伴，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户显现，那么如何才略感动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长期的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必需完全释放自我，充分发挥自身的特长和优势，同时也不掩饰自身的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后长期保持这份信任和默契，保持长期的合作。销售人员的心得篇2工作的了一段时间，感觉自身在珠宝销售方面的工作是越做越顺手，业绩也在可观的提高。看着自身的成绩，听着领导对自身的夸奖，不禁有点飘飘然的感觉。但在飘了一小会后我就停下了，前段时间已经过去，我的业绩也跟着过去，只有在接下来做的更好，我才略有自负的资本，在这之前都是努力!在前段时间的工作里，我累计了不少的工作经验。但珠宝饰品是男女老少们都特别适合也特别爱好你的宝贵品，所以和顾客们的沟通经验也是特别的紊乱。为了让自身能理清这些多而杂的工作经验，我特写下这份工作总结，让自身能在分清工作中的经验和关系。我的销售个人工作心得如下：一、销售的基础服务销售到底是一个服务方面的工作，而且紧要卖的产品的宝贵品。我们的顾客既然花了大量的金钱，那么自然也希望在购物时能有充分愉快的体验。让顾客愉快，就是我们紧要的任务目标。面对刚进门的顾客，又分老顾客和新顾客，新顾客不用说，比许要以标准的服务待之，对于老顾客，那时更不能忘，在基本的利益上，还因该加上打招呼，称呼顾客为x女士或先生。能记住顾客是特别紧要的，这回让顾客觉得受到重视，提高顾客的好感度。新老顾客有分几种，来看看的、确定要买的、来对比的、给介绍新顾客来的……就拿最常见的来看看的顾客做例子。来看看的顾客多是有购买的欲望，但是还在迟疑当中，这个时候就该先让顾客看看店里优秀的产品，然后在顾客约莫浏览了一遍后假如她没有明确的提出要细看哪一款就可以再旁边轻轻的问，如：“您是为谁选的呢？您爱好怎样的款式呢？还是您有想找的款式，我可以帮您查查看。”问题不宜过多、时间不宜过早，依据顾客找适合的最好。二、面对不同的顾客顾客的年龄、性别、喜好，都是不同的，来我们这买珠宝的目的也是多种多样。这就意味着我们必必需准备着特别多的应对策略。但是却“万变不离其宗”，最终的目的都是为了顾客着想。但是我们的紧要顾客是一些女士们，珠宝对女士们的吸引力古往今来都是这样的高，面对年轻的女士，我们因该多做考虑，依据客人的衣着、装扮，约莫猜测顾客爱好怎么样的风格，再经过谈话渐渐地确定目标，引导其选择的方向。对于已经是太太们的女士，就比较多而杂，但在有些方面也算简单。这些顾客多是有了一些购买的经验，所以在选择的时候不用太过的费心解释。但是多而杂就在于，这些顾客不愿定是为自身选择首饰，或许是给孩子的护身符款式的珠宝或许是给家里老人的、还有可能是送给爱人的。对于这些，可要早早的摸清楚，别到时候带错了路，这种情况是最让顾客厌烦的情况之一、三、总结总的来说，珠宝多种多样，顾客也多种多样，调和两者，就是我们的工作。一名好的销售能在顾客说出条件后就找到让顾客眼前一亮的产品。虽然这需要大量的经验积累和产品的储量丰富，但我信任我能确定能做到这样的销售，我的公司也有这样大的本领!在今后的工作中，确定会越来越好!销售人员的心得篇3今年2月末开始在广州市白云区装饰公司进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司紧要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实习，让自身成长不少，加强了自身各方面的知识及技能。让自身真正认得到社会实践工作情况。一、实习目的通过这段时间的实习,让自身认得社会,接触认得网络销售的实在工作,拓宽了自身的知识面,培养和磨练了自身所学的基础理论,基本技能和专业知识,加强了独立分析和解决实际问题的本领,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础:1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自身较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟识了企业电子商务及网络营销的应用，使自身对电子商务相关工作有一个较全面的感性认得。2.通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。3.通过毕业实习，培养了自身察看问题、分析问题和解决问题的本领，为今后较顺利地走上工作岗位打下确定的基础。4.通过毕业实习，培养了自身理论和实践相结合的本领，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法；6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。二、实习时间：2月末至今三、实习地方：广州市白云区四、实习单位和部门：装饰公司，销售部公司现有销售人员、工程技术员共8名。特地批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。紧要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨!总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。五、实习内容:1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我试验找了去年暑假实习的单位广州市白云区装饰公司经营部的负责人，经沟通面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，紧要是适应期。紧要了解公司的背景、实在产品、发展的方向及其前景等等。另外，试验在老板有空的时候与他多沟通，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，那时候工作业绩、表现都不错，所以老板也很照料我，常常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟识产品了，所以就独立开展工作，紧要还是帮忙公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但终于能够完成每天的任务。2、帮忙公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包含老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自身承当了，帮公司设计了:（1）、logo（使用ps及cdr等工具）（2）、宣传语:lg地板呈现现代时尚美感，享受您的每一步!（3）、banner广告等等3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量认真的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家转达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大加添，这样才略留住客户的眼球。5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，加添访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参加阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜寻到公司的产品，我们的供应信息要加添多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要掌控好重发的频率，每天两次，最能实现收效，个人认为。6、帮忙公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自身的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，由于网上商铺如何直接的呈现了公司形象。7、帮忙公司将其商铺进行推广，紧要是:将商铺住址添加到各搜寻引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜寻引擎竞价排名；恳求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，譬如产品的知识、地板保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自身公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、住址、电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，紧要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的住址等。进行推广之后，商铺的点击加添了不少，客户的询问量也越来越多。8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈看法和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，假如客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自身的经验不足，所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实紧要的是要让客户觉得我们的产品特别出色，价格也合理。到了后来，渐渐的可以自身独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自身觉得进步了，还是觉得满意。9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，譬如慧聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是紧要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自身的工作量加添了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，帮忙公司取得更大的利益。10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，加添自身的知识，也常常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自身在工作中可以比较顺利。实习小结工作的时候要学会全力以付，不要太计较自身付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自身努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，紧要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真认真，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很紧要的，所谓细节决议成败。人与人之间在智力和体力上的差别并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决议着事情完成的质量。通过二十天的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清楚地认得到自身的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自身，提高自身的素养，努力学好自身的专业技能，将来回报父母，回报一切关怀我的人。我充分意识到只有不绝充实自身，才略有强大的竞争力，是自身的本领立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。我会连续努力!努力实现自身价值的同时，将自身塑造成当今人才!感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任!销售人员的心得篇4本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮忙。1、首先确定要跟目标客户叙述清楚产品全部的卖点及特色，确定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户介绍的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前确定要练就一口流利的普通话！这样才略让客户听懂你说什么！2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele—sales随机应便快捷掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点确定是你要给他打个电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，给他打个电话的质量确定是要靠数量来增补的，第二点就是要快捷运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！譬如说：今日我跟陈总说完了我们这张卡的用途。但是我先不告知这张卡的优惠。以便下次给他打个电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，假如不行再送其它二项而且确定要屡次强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，确定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，确定是离不开毅力与坚持的！销售人员的心得篇5这次培训的产品知识是找了生产车间的领导来给我们培训，可以说对产品的了解比我们销售多得多，也是在培训里，我对产品有了一个更深层次的理解，以前只是看过产品，了解一些参数，怎么使用，但是对于如何制作，一些细小之处的了解却是并不清楚，培训里老师也是拆开产品，一一的跟我们讲解，让我们更加的了解了产品是怎么样的，在使用中要注意的问题，以及一些常常会显现的问题的解决方式其实并不是特别的`难，以前我们觉得我们的产品是很难去制作的，但是通过这次培训，蓦地发现原来其实挺简单，但是假如深究，我也知道并不简单，只是被老师讲解得简单了，我们也更加的懂得了。产品的更多了解也是能让我们销售能更好的去做好工作。销售技巧的培训则是我们部门的老员工来给我们讲之前销售的一些案例，以及一些我们之前虽然知道的一些销售技巧，但是在他们的讲解下，我感受更深，原来还可以这样的想，还可以那样的用，之前虽然懂得一些销售技巧，但是在运用上确实没有老员工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去研讨，多去积累，同时也是只要不绝的去学习销售的一些技巧，和他人探讨销售中遇到的问题，那么自身的一个产品销售工作本领才略去得到提升。在案例的讲解中，我也是懂得了，不同的客户，要用到的技巧是不一样的，销售不是一成不变的套模式就行的，要实在的一个情况，快捷的用不同的方式，像有些客户更看重的是售后的服务，有些客户却更看重价格如何，不同的人，销售的一个方法也是不一样的。假如都用一种方式，那么也是无法把产品给销售出去的。回顾这次培训，我学到很多，也是要在今后的工作中去运用，作出更多的一个业绩出来，让自身的销售本领得到进一步的提升。销售人员的心得篇6七月八号七月十号深圳之行的学习，让我挑战了自身的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次“我是销售冠军”深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。这次“我是销售冠军”学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会，学习由主教练xx老师主讲，总教练是xx公司老总xx先生。学习第一天晚上就布置作业给我们，要求策划好“野人销售”的活动，那天晚上我顶着疲乏和我们二构成员在一起策划这次活动{由于没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的}，策划、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟就聚到一起整装，我担负小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每个人的样子都很惊人，很炫！五个小组的每个人都这样“盛装待发”了，这样不带分文，只带上倾慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自身的本领售出文化衫换得饭吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自身的心理底线。第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛围，各小组为单元，全员参加表演，我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中倾慕床垫结婚，突出的`是夸张、搞笑，带动全场人员上台参加试验床垫的舒适性和弹力，整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的，尽管只休息了两三小时，但成绩是令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满分100.这中心离不开小组团队分工、合作和凝集力，尽管小构成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都特别愉快。学习最终一天，我们在庾总的率队下参观了倾慕公司生产床垫的整个流程，在干净的车间，我们瞧到了很多细小之处，值得我们学习和借鉴。在最终一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，我们瞧到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参加我们的毕