电子商务师（二级）理论知识模拟试题及参考答案

电子商务师（二级）理论知识模拟试题及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在职业活动中,有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来,甚至为了追求个人享乐,不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于()A、拜金主义的价值观B、极端个人主义的价值观C、享乐主义的价值观D、小团体主义的价值观正确答案：A2、呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式()?A、技术型B、运营型C、协作型D、分析型正确答案：C3、社会化营销是利用社会化网络、在线社区、百科、微博、微信或其他互联网协作平台和媒体,从而形成营销、销售、公共关系处理、()及开拓的一种方式。A、客户关系管理B、安全技术C、欺诈防范D、资金管理正确答案：A4、对各主题访问人数的统计分析可以()。A、了解企业在市场中的地位和所占的比例B、了解企业网络营销的结果C、折射出访问者的需求和兴趣D、可以烘托热门站点和氛围正确答案：C5、以下不属于SEO范畴的是()。A、将淘宝的商品自然搜索排名提高B、优化淘宝直通车主图C、优化SHOPEE商品属性D、将美团店铺自然搜索排名提高正确答案：B6、所谓拜金主义,其本质是()。A、对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感B、以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观C、无节制消费的生活方式D、以“挣钱光荣”为人生信念正确答案：B7、社会化媒体的本质是UGC。UGC的意思是()。A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动D、内容原生性正确答案：A8、中国邮政小包的包裹重量一般不超过()。A、1kgB、2kgC、1.5kgD、2.5kg正确答案：B9、O2O是()的缩写。A、offlinetoonlineB、onlinetoofflineC、offlinetoofflineD、onlinetoonline正确答案：B10、制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是()。1)降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息2)展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品3)要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息4)增加目前对产品的时尚应用资讯,比如明星使用这款产品的图片A、(3)(4)(2)(1)B、(3)(2)(1)(4)C、(1)(3)(2)(4)D、(4)(1)(3)(2)正确答案：A11、关于网络客户关系管理的特点,下列说法中不正确的是()A、管理的个性化B、客户处于被动地位C、不受时空限制D、管理的系统性正确答案：B12、如果你在首页设置一个男款上装的类目,但是你把一款女装放进去,那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了()对店铺转化率的影响。A、产品的描述B、产品的销售量C、店面的整体规划D、产品的摄影制作正确答案：C13、共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节。下列属于该环节的是()。A、赶集网在公交车上做车体广告B、小刚利用Photoshop对商品图片进行美化加工C、快递小哥将商品送达用户D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯正确答案：D14、在电子商务中,参与双方为了确认对方身份需要使用()。A、用户及终端系统B、CA安全认证系统C、支付网关系统D、业务应用系统正确答案：B15、阿里巴巴国际站的即时通讯软件是()A、MSNB、QQC、阿里旺旺D、TradeManager正确答案：D16、2019年4月份,由火山小视频联合北京恺尔听障人士关爱中心共同主办的“()分贝计划”听力健康倡导活动点亮各大直播平台。本次活动旨在以科学倡导大众关注听力健康、爱耳护耳、避免听力损伤。A、10B、25C、15D、20正确答案：B17、商品产出(俗称“坑产”)是指商品单位曝光产出,即单位曝光量下商品所能成交的金额。以下哪个不属于商品产出的三个决定指标?()A、客单价B、转化率C、展现量D、点击率正确答案：C18、国际E邮宝单件最高限重()。A、2.5kgB、1.5kgC、1kgD、2kg正确答案：D19、下列哪些行为不是网店正确的运营手段?()A、做好服务B、学习规则C、贿赂小二D、诚信经营正确答案：C20、下列运输机械中与其他三种不是同一类的是()。A、辊子输送机B、斗式提升机C、气力输送机D、机船正确答案：B21、EMS寄递每票货只能走一件,单件货物不能超过()。A、1kgB、30kgC、20kgD、2kg正确答案：B22、客户生命周期可分为考察期、形成期、()、退化期四个阶段。A、留存期B、循环期C、流失期D、稳定期正确答案：D23、使用PhotoshopCS6可以调整图片原有尺寸,即保证图片构图比例不变,又不使图像变模糊,调整图片尺寸工具的打开方式()。A、图像(I)——剪裁(P)B、图像(I)——图像大小(I)C、图像(I)——画布大小(S)D、图像(I)——调整(J)正确答案：B24、直通车商品标题字数是()以内。A、10个B、20个C、25个D、15个正确答案：B25、佳能公司在其网站上定期公布每款打印机驱动程序供用户免费下载,帮助用户第一时间解决技术难题。在此,企业传播的是()。A、企业文化信息B、服务支持信息C、消费者反馈信息D、商品宣传信息正确答案：B26、物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是()。A、物流效率管理B、产品质量管理C、物流服务质量管理D、物流工作质量管理正确答案：C27、以下关于使用关键字规定,说法错误的是()。A、不得在标题中添加未获得的授权,及未加入的服务B、不能以任何理由在同一件商品中使用多种属性关键词C、允许标题中使用“最高”、“最好”等最高级陈述D、不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述正确答案：C28、对于B2B电子商务的说法正确的是()。A、只要企业想开展B2B业务,就可以通过B2B平台进行业务扩展B、B2B模式下企业可以通过批量采购来优化企业内部采购体系和库存体系C、B2B电子商务可以通过广告费、中间费用和技术服务费等进行盈利D、B2B电子商务分为面向制造业或面向商业的垂直B2B、面向中间交易市场的B2B。正确答案：D29、直播脚本中可以缺少的要素是:()A、直播意义B、直播产品C、直播人员D、直播时间正确答案：A30、在电子商务活动中,主要的支付工具包括()。A、电子钱包、电子现金和电子支票B、电子信用卡、电子现金和电子支票C、电子钱包、电子现金和电子信用卡D、电子钱包、电子信用卡和电子支票正确答案：B31、公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品()。A、汉服和唐服B、时尚的服装C、民族服装D、改良中装正确答案：B32、某轮胎厂在“百度知道”平台,针对网友提出的轮胎问题进行细心解答,提高了网友对其轮胎的认同度,使多数网友成为企业客户。这体现了()。A、电子商务改变了企业的生产方式B、电子商务将带来一个全新的金融业C、电子商务给新行业的出现带来了机会D、电子商务改变了市场商务活动的方式正确答案：D33、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成()。A、洽谈B、交易C、交换D、买卖正确答案：C34、淘宝店铺宝贝三要素是指()A、旺旺、logo、描述B、标题、图片、描述C、图片、旺旺、支付宝D、标题、描述、旺旺正确答案：B35、现在去很多景点,通过手机微信扫描该景点的二维码购买门票,一分钟就能完成支付,省去了排队的烦恼。这体现的电子商务特点是()。A、整体性B、普遍性C、方便性D、协调性正确答案：C36、以下哪些商品属于乱用关键字?()A、韩版家居服B、欧美风连衣裙C、芭比娃娃淘宝最低价D、以上都不是正确答案：C37、应用最广泛的叉车是()。A、平衡重式叉车B、前移式叉车C、且插腿式叉车D、内燃式叉车正确答案：A38、网络营销的本质是()。A、网站推广B、网上拍卖商品C、最大程度的满足顾客需求D、网络推广产品正确答案：C39、以下哪种形式不属于网络直播?()A、图文直播B、音频直播C、电视直播D、视频直播正确答案：C40、下列哪个词表示“搜索引擎优化”。()A、SEVB、SEOC、SOED、SEU正确答案：B41、IP数据报的报文格式在没有选项和填充的情况下,报头长度域的值为()。A、10B、5C、20D、3正确答案：C42、电子商务平台的相关性主要不包括哪种相关性()A、属性相关性B、类目相关性C、详情页相关性D、标题相关性正确答案：C43、下列哪项不能优化直播间引导进店率?()A、直播间各种丰富的玩法,和优惠的活动,吸引用户进店B、内容输出与用户需求的契合度能击中用户痛点进而购买C、货品组合合理D、主播货品讲解节奏的把控不好正确答案：D44、根据会计方式的物流成本核算方法,采购人员的工资一般计入()。A、管理费用B、材料采购费用C、制造费用D、营业费用正确答案：C45、关键词出价的依据不包括()。A、根据人群出价B、词本身的出价C、根据地域出价D、根据时间出价正确答案：A46、用户进入青少年模式,开启时间锁功能后,用户当天累计使用()分钟后会触发使用时长提醒。A、60B、40C、30D、50正确答案：B47、影响搜索引擎搜索排名的因素有很多,但究其核心影响因素,主要不包括()。A、权重B、商品包装C、服务质量D、描述质量正确答案：B48、以下哪一个不属于网络营销的特点?()A、高效率B、全球性C、超前性D、高成本正确答案：D49、拍摄店铺商品主图,商品的摆放决定了照片的()A、基本形状B、效果C、状态D、基本构图正确答案：D50、Internet中有一种非常重要的设备,它是网络与网络之间连接的桥梁,这种设备是()。A、路由器B、服务器C、防火墙D、客户机正确答案：A二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、按照经营组织的形式可以将网上银行分为()。A、企业网上银行B、个人网上银行C、纯网上银行D、分支型网上银行正确答案：BD2、关于B2C电子商务模式,以下说法错误的是()。A、海尔官网属于生产商直销模式的B2CB、B2C在我国的影响力已经远远小于C2C和B2C电子商务了C、天猫商城属于垂直类中间商模式的B2CD、B2C简称“商对客”,通常说的是商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。正确答案：BC3、2018年8月31日通过的《电子商务法》中,指出()。A、网购假货?乘网约车人身财产被侵害?最高罚款200万元B、微商等被纳入电子商务经营者C、擅自删差评?不允许D、共享单车押金难退?最高罚款500万元正确答案：ABC4、京东主要属于哪种类型的电子商务网站?其盈利模式主要有哪些?()A、京东主要属于B2C电子商务B、产品销售营业收入C、京东主要属于C2C电子商务D、出租虚拟店铺形式、广告形式正确答案：ABD5、客户关系管理的内涵是什么?()A、CRM是一种管理理念。B、客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制。C、CRM是一种学习方法D、CRM是一种管理软件和技术。正确答案：ABD6、8月21日,微软正式发布第三代人工智能小冰,新版小冰具有更多的人工智能感官,包括视觉、声音等。微软集团全球执行副总裁陆奇称,第一代产品是100%通过人工搜索引擎大数据为用户提供反馈,但在第三代这一方式已经下降至55%,另外45%则由人工智能自我进化。此外,第三代小冰的思考速度提升两倍,负责能力增加四倍,也因此具有服务上亿用户的能力。请你从产品设计的角度思考,微软小冰可以拓展的服务功能或场景有哪些?()A、吃的方面:少年儿童正是喜欢吃零食的时候。小冰可以推荐一些既好吃又对健康有好处的零食给他们。还可以根据他们的年龄和口味制定相应的食谱,分享给他们的家长。B、学习需求:对于较小的儿童,家长可能没有办法太多的陪伴孩子,此时小冰则可以给小朋友讲故事,让小朋友们通过故事学到高尚的品德和课外知识。C、穿衣方面:小冰可以根据天气预测情况,在前一天的晚上推送明天适合的穿着D、社交需求:空巢老人的情感需求也是很重要的一个部分。小冰可以代替儿女亲人陪伴老人,舒缓老人的思念之情,给老人更多的关怀,缓解老人内心的空虚,有利于老人的心理健康。正确答案：ABCD7、关于C2C,下列说法正确的是()。A、C2C是指个人可以是自然人也可以是商家的代表,也成消费者之间的电子商务B、ebay是属于C2C模式电子商务C、阿里巴巴属于C2C模式电子商务D、个人在淘宝上开一个小店属于C2C电子商务正确答案：ABD8、有关商品流通和交易方式的改变,说法正确的是()。A、间接交易过程的出现B、实物操作无纸化C、营销全球化D、中间商地位的减弱正确答案：BCD9、传统实体企业+互联网的方式主要有哪些?()A、在第三方平台上开网店B、借助自媒体做移动电商C、利用手机软件做移动电商D、利用传统连锁店的品牌效应建立独立网购平台正确答案：ABCD10、在拼多多平台开设网店,若店铺名称中包含(),则卖家必须上传“商标注册证明”。A、专卖B、旗舰C、专营D、官方正确答案：BD三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、狭义的电子商务用ElectronicBusiness表示,广义的电子商务用ElectronicCommerce表示。()A、正确B、错误正确答案：B2、聚划算竞拍团的竞拍模式为明拍模式,出价最高的商家可获得坑位。()A、正确B、错误正确答案：B3、保健食品和保健用品可以在全球速卖通平台发布。()A、正确B、错误正确答案：B4、对盲从型的买家,应对技巧就是:我是您最诚实而热情的朋友。()A、正确B、错误正确答案：B5、互联网是网络营销的媒体。()A、正确B、错误正确答案：A6、树立以主为核心的物流经营理念,是物流企业成功经营的重要前提。()A、正确B、错误正确答案：A7、可以说,整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物成本降低的过程。()A、正确B、错误正确答案：A8、每个客户可用一个邮箱和手机号码注册多个微博ID。()A、正确B、错误正确答案：B9、QQ群也可以进行二次营销。()A、正确B、错误正确答案：A10、网络钓鱼是指盗取他人个人资料、银行及财务账户资料的网络相关诱骗行为。()A、正确B、错误正确答案：A11、做邮件营销时,群发的邮件内最好都携带附件,这样有利于客户看到自己想要的内容。()A、正确B、错误正确答案：B12、普通叉车的作业灵活性高于有轨巷道堆垛起重机。()A、正确B、错误正确答案：A13、如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴。()A、正确B、错误正确答案：A14、邮件列表是一对多的邮件营销形式。()A、正确B、错误正确答案：B15、对于高层货架仓库用高货位拣选式叉车比较适合,其起升高度一般可达13米。()A、正确B、错误正确答案：A16、填写产品属性时,越详细越好。()A、正确B、错误正确答案：B17、普通叉车的自动化程度高于有轨巷道堆垛起重机。()A、正确B、错误正确答案：B18、按照商务活动的内容分类可以分为间接电子商务和直接电子商务。()A、正确B、错误正确答案：A19、跨境电商卖家只要看到后台的新订单,就要马上准备发货,填写发货通知。()A、正确B、错误正确答案：B20、在企业的营销政策上,企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。()A、正确B、错误正确答案：B21、物流服务是以固定的顾客为对象,所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。()A、正确B、错误正确答案：B22、O2O的全称为OfflinetoOnline,即将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。()A、正确B、错误正确答案：B23、在线调查问卷的题型一般分为封闭式和开放式。()A、正确B、错误正