- 现行
- 正在执行有效
- 2017-08-09 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO 29993:2017 EN
- 标准名称：正规教育之外的学习服务 服务要求
- 英文名称：Learning services outside formal education — Service requirements
- 标准状态：现行
- 发布日期：2017-08-09
文档简介
ISO29993:2017是关于正式教育之外的学习服务——服务需求的国际标准。它涵盖了学习服务的各个方面，包括但不限于以下几个方面：
1.服务提供者：需要提供专业、可靠和有经验的教师或指导者，他们能够提供高质量的学习资源和教学策略，以帮助学生达到他们的学习目标。
2.学习资源：需要提供多样化的学习资源，包括教材、教学视频、在线课程、实践活动和评估工具等，以确保学生能够获得全面的学习体验。
3.技术支持：需要提供技术支持，包括在线学习平台、学习管理系统和在线评估系统等，以确保学习过程的顺利进行。
4.学习环境：需要提供一个安全、舒适和友好的学习环境，以促进学生的学习参与和互动。
5.反馈和评估：需要提供反馈和评估机制，以确保学生的学习进展得到监测和评估，并及时调整教学策略以满足学生的需求。
6.客户服务：需要提供优质的客户服务，包括咨询、解答问题和处理投诉等，以确保学生能够得到及时和有效的帮助和支持。
ISO29993:2017ENLearningservicesoutsideformaleducation—Servicerequirements提出了学习服务的基本要求，包括提供专业的教学人员、全面的学习资源、良好的技术支持、安全的学习环境、反馈和评估机制以及优质的客户服务等
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