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  • 已被废除、停止使用，并不再更新
  • 2010-08-30 颁布
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【正版授权】 ISO 29990:2010 EN Learning services for non-formal education and training - Basic requirements for service providers_第1页
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基本信息：

  • 标准号：ISO 29990:2010 EN
  • 标准名称：非正规教育和培训的学习服务 对服务提供者的基本要求
  • 英文名称：Learning services for non-formal education and training — Basic requirements for service providers
  • 标准状态：废止
  • 发布日期：2010-08-30

文档简介

ISO29990:2010是关于非正式教育和培训的学习服务的基本要求标准。它为服务提供商提供了基本的质量和服务的规范。

以下是该标准的详细内容：

1.服务提供商的资质和资格：服务提供商必须具备适当的教育、培训和实践经验，以确保他们能够提供高质量的学习服务。

2.服务提供者的培训和认证：服务提供商必须接受适当的培训和认证，以确保他们了解并能够提供符合ISO29990标准的学习服务。

3.课程和材料的准备：服务提供商必须准备适当的课程和材料，以满足学习者的需求和目标。这些课程和材料应该适合不同类型的学习者，包括成人、学生和在职人员。

4.教学质量和评估：服务提供商必须提供高质量的教学，并采用适当的评估方法来确保学习者的学习成果。评估方法应该能够提供反馈和改进的机会，以便学习者能够达到预期的学习目标。

5.资源和服务支持：服务提供商应该提供必要的资源和服务支持，包括学习材料、技术支持、辅导和评估等。这些资源和服务应该能够满足学习者的需求并提供有效的学习体验。

6.隐私和数据保护：服务提供商必须遵守相关的隐私和数据保护法规，确保学习者个人信息的保密性。

7.投诉处理和改进：服务提供商应该建立有效的投诉处理机制，并采取必要的措施来改进其服务以满足学习者的需求。

ISO29990:2010ENLearningservicesfornon-formaleducationandtraining—Basicrequirementsforserviceproviders是一个重要的标准，它为提供学习服务的组织提供了

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