教育行业客户服务代表合同样本

教育行业客户服务代表合同样本合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为教育行业企业，乙方愿意担任甲方之客户服务代表，双方为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条职责范围1.1乙方作为甲方的客户服务代表，主要职责包括但不限于：（1）代表甲方与客户进行沟通，了解客户需求，提供优质服务；（2）负责客户关系的维护，处理客户投诉和意见，提升客户满意度；（3）收集和反馈市场信息，协助甲方优化产品和服务；（4）遵守甲方的规章制度，严格执行甲方的各项政策。1.2乙方应在甲方授权范围内行使职责，超出授权范围的行为均视为无效。第二条合同期限2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满前，双方如需续约，应提前____个月书面协商一致。第三条待遇报酬3.1乙方担任客户服务代表的报酬为每月人民币____元（含税），甲方每月____日前支付乙方上个月报酬。3.2乙方享受国家法定节假日及甲方规定的休假待遇。3.3乙方因公外出产生的交通、住宿等费用，按照甲方规定予以报销。第四条保密条款4.1乙方在合同期内及合同期满后，对甲方的商业秘密、客户信息等予以严格保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第五条违约责任5.1双方违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2乙方严重违反甲方的规章制度，甲方有权立即终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：__________一、附件列表：1.乙方个人简历2.授权书3.保密协议4.甲方的规章制度5.乙方的工作绩效评估表6.客户服务代表职责说明7.合同续约申请表8.损失赔偿计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未经授权超出职责范围的行为2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息3.乙方不履行保密义务4.乙方违反甲方规章制度5.甲方未按时支付乙方报酬6.甲方未按约定提供休假待遇或报销乙方因公产生的费用7.甲方提前终止合同而无正当理由三、法律名词及解释：1.甲方：指教育行业企业2.乙方：指担任甲方客户服务代表的个人3.客户服务代表：指代表甲方与客户进行沟通、维护客户关系、收集市场信息等职责的人员4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息5.保密义务：指乙方在合同期内及期满后对甲方的商业秘密、客户信息等予以严格保密的义务6.违约行为：指合同双方违反合同约定的行为7.损失赔偿：指因违约行为导致对方遭受的损失，需违约方予以赔偿的金额四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方对甲方商业秘密或客户信息泄露解决办法：立即终止合同，要求乙方承担违约责任，必要时通过法律途径追究法律责任2.问题：乙方超出授权范围行使职责解决办法：及时沟通纠正，严重情况下终止合同并追究违约责任3.问题：甲方未按时支付乙方报酬或未提供休假待遇解决办法：协商解决，必要时通过法律途径要求甲方履行合同义务4.问题：甲方提前终止合同而无正当理由解决办法：要求甲方继续履行合同，支付违约金，并通过法律途径维护自身权益五、所有应用场景：1.甲方为教育行业企业，需要聘请客户服务代表以便更好地与客户沟通、维护客户关系、收集市场信息2.乙方具备相关经验和技能，愿意担任甲方之客户服务代表，为甲