安全购物电商平台服务承诺

安全购物电商平台服务承诺合同编号：__________甲方（购物电商平台）：__________乙方（消费者）：__________鉴于甲方为一家提供安全购物环境的电商平台，致力于为消费者提供优质的商品和服务，保障消费者的合法权益；乙方愿意在甲方平台进行购物，享受甲方提供的服务。为确保双方在交易过程中的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本服务承诺。一、甲方承诺1.商品信息真实：甲方确保平台上发布的商品信息真实、准确、完整，不得发布虚假商品信息。2.商品质量保障：甲方对平台销售的商品质量负责，确保商品符合国家产品质量法律法规的要求。如消费者在购物过程中发现商品质量问题，甲方将依法承担相应责任。3.合法经营：甲方遵循国家相关法律法规，合法经营，不得销售假冒伪劣、非法侵权等商品。4.个人信息保护：甲方严格保护消费者的个人信息，不得泄露、出售或者非法使用消费者的个人信息。5.售后服务：甲方提供完善的售后服务，确保消费者在购物过程中享受到便捷、高效的售后服务。二、乙方承诺1.如实提供个人信息：乙方在注册账户时，应如实提供个人有效身份证件信息，并确保信息的真实、准确、有效。2.遵守平台规则：乙方在使用甲方平台进行购物时，应遵守甲方的平台规则，不得违规操作、损害甲方合法权益。3.合法使用商品：乙方在购买商品后，应合法使用商品，不得利用商品从事非法活动。4.配合售后服务：乙方在购物过程中，如有售后需求，应积极配合甲方的售后服务，提供必要的信息和资料。三、违约责任1.甲乙双方如违反本服务承诺，给对方造成损失的，应依法承担相应的赔偿责任。2.甲乙双方如违反国家相关法律法规，应承担相应的法律责任。四、争议解决1.甲乙双方在履行本服务承诺过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本服务承诺的修改、补充，应采用书面形式，经甲乙双方共同签署生效。五、其他约定1.本服务承诺自甲乙双方签署之日起生效，有效期为____年。2.本服务承诺一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（购物电商平台）：__________乙方（消费者）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（购物电商平台）营业执照复印件2.乙方（消费者）有效身份证件复印件3.商品质量检测报告4.售后服务政策说明5.平台规则详细说明6.国家相关法律法规文本7.合同履行过程中产生的所有交易记录和通信记录二、违约行为及认定：1.甲方发布虚假商品信息，或销售假冒伪劣、非法侵权商品2.甲方泄露、出售或者非法使用消费者个人信息3.甲方未按约定提供售后服务4.乙方提供虚假个人信息，或违反平台规则进行操作5.乙方在购买商品后，利用商品从事非法活动6.甲乙双方在履行合同过程中，发生其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.电商平台：指提供在线购物、交易平台的互联网企业2.消费者：指在电商平台上进行购物、使用服务的个人用户3.商品信息：指商品的名称、价格、规格、性能、用途等描述4.虚假商品信息：指与实际商品情况不符或故意夸大的商品信息5.假冒伪劣商品：指冒用他人品牌、商标，或者质量不合格的商品6.非法侵权商品：指侵犯他人知识产权、肖像权等合法权益的商品7.个人信息保护：指对消费者个人信息进行保密，不得泄露、出售或非法使用8.售后服务：指商品销售后，提供退换货、维修、咨询等服务9.平台规则：指电商平台上关于用户行为、交易流程、违规处理等规定10.违约行为：指违反合同约定，不履行合同义务的行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息不准确，导致消费者误解解决办法：及时更正商品信息，并向消费者道歉2.商品质量问题，消费者要求退换货解决办法：按照售后服务政策，为消费者办理退换货手续3.个人信息泄露，造成消费者损失解决办法：加强信息安全防护措施，赔偿消费者损失4.消费者违反平台规则，造成损失解决办法：依据平台规则，对消费者进行处罚，并赔偿受损方5.合同履行过程中产生争议解决办法：友好协商解决，或向有管辖权的人民法院提起诉讼五、所有应用场景：1.甲方在电商平台上